1952年，由于受经济风波的影响，日本的东芝电器公司积压了大量的电风扇销售不出去，为此，公司的有关人员虽然绞尽脑汁想了很多的办法，但销量还是不见起色。看到这个情况，公司的一个基层小职员也努力地想办法，几乎到了废寝忘食的程度。
一天，小职员看到街道上有很多小孩子拿着许多五颜六色的小风车在玩，头脑里突然想到：“为什么不把风扇的颜色改变一下呢？这样既受年轻人和小孩子的喜欢，也让成年人觉得彩色的电扇能为屋里增光添彩啊。”
想到这里，小职员急忙跑回公司向总经理提出了建议，公司听了这个建议后非常重视，特地召开了大会仔细研究并采纳了小职员的建议。
第二年夏天，东芝公司隆重推出了一系列彩色电风扇，一改当时市场上一律黑色的面孔，很受人们的喜爱，掀起了抢购狂潮，短时间内就卖出了几十万台，公司很快摆脱了困境。而这位小职员不但因此获得了公司2%的股份，同时也成为了公司里最受大家欢迎的职员。
自觉地拨弄一下头脑中的那根弦，敢于别出心裁，小职员解决了公司的大问题。其实，好创意往往就在身边，只要你敢于冲破自己的创新底线。
创新就是要有与众不同的思维，要有新的突破。成功人士从来不会禁锢自己的大脑，而是用崭新的思想看待事物。当你确实放开了心胸，不再自我设限的时候，你就会发现，新的创意源源不断。
虽然规则非常重要，但是，如果我们要获得创意，就必须打破这种规则。有时，小聪明也能变成大智慧，解决大问题。
任何一个优秀的员工，都不会总用一种方式去工作，即使这种方式再先进，但随着时间的推移，它也会逐渐变得落伍。当今的时代是一个注重创新的时代，我们千万不要因为怕出错而放弃改变自己命运的机会。如果一味沿着旧有的道路走下去，不懂得与时俱进，开拓创新，那么对于任何企业或个人来说，都是十分危险的。
因此，我们要勇于创新，对工作充满激情，让自己拥有拼搏的意志和坚强的品格，敢于向高难度的事物挑战，不断激发出自己的潜能和创造力。只要战胜自我，突破局限，推陈出新，永远追求更好的工作方法，永远向着更高的目标迈进，我们就一定能在工作中取得出色的成就，在事业上取得更大的成功。
§§§第五章谨防小隐患毁掉你的全部努力
蝴蝶效应：小疏忽的积累可以引发大灾难
蝴蝶效应是由气象学家爱德华·罗伦兹提出的。对于这个效应，最常见的阐述通常是：“一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”持怀疑论者可能会张大嘴巴，一点也不相信，但这却丝毫也不夸张，而是一个科学事实。其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，会导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流。而微弱的气流的产生，又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。
初始条件十分微小的变化，要比那些明显的改变更值得我们注意，因为它们经过不断的扩大，会对其未来状态造成极其巨大的差别。但由于初始我们未加注意，等引起质变，我们就可能难以将其逆转。因为有些小事看似可以糊涂，但是如果经过系统扩大，则对一个组织、一个国家来说就可能会产生不可估量的结果。
蝴蝶效应给我们的启示是：在生活和工作中，任何小事都不能糊涂。一个小小的疏忽，就可能导致不可承受的巨大损失。
一位经理交代秘书寄出两封问候函，分别给公司正在洽谈中的两位合作伙伴。因为这两家公司是相同性质的，所以经理决定通过寄问候函来加深对对方的了解，以做出最后的取舍。
很不幸，由于秘书工作太忙了，每天堆积如山的工作，使得她无法小心谨慎地做好每一件事，结果，她把两封信装反了。这件事的后果可想而知，当两家公司负责人知道那位经理脚踏两只船后，在进行合作评估时，不约而同地都选择了放弃此次合作。
为了做出对错误的弥补，那位可怜的秘书接连一星期不间断地给两家公司负责人打电话解释、说明。但任凭秘书如何苦口婆心、如何死缠烂打，对方始终没有做出明确的回应。
正所谓“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其大。”细节往往决定着一个人的成败，而“不要忽视细节”也早已被人们奉为现代职场上的金玉良言，细节的重要性正如西方流传的民谣中所说：
丢失一颗钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战争；
输了一场战争，亡了一个帝国。
丢失一颗钉子就有可能亡了一个帝国，这足见细节的威力。可见，细节决定成败，往往不起眼的小事情聚积在一起便成就了大事情。
生活的许多微小中蕴藏着博大，短暂中孕育着永恒，“抠细节”也能抠成大事。在强大的自然面前，弱小的蚂蚁可能看起来是渺小的，然而成群的蚂蚁抱成团，却是一股不可低估的力量，可以过火堆，越河流，抗击大自然的风风雨雨。汪中求先生说：“芸芸众生能做大事的实属少数，多数人还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”
然而，在现实中，往往有很多员工胸怀大志，一心想干一番轰轰烈烈的大事，对于细节从来都不屑一顾，并以“成大事不拘小节”为借口。试问，一屋不扫，何以扫天下？如果一个人只有“扫天下”的崇高理想，而没有具体的实际行动，他的理想也只能是不切实际的幻想！因为所有的大事都是由小事堆积起来的。就好比没有一栋大厦是凭空建造的。作为员工，要深明小小蚁穴也能导致大堤崩溃的千古道理，不能忽视任何一个细节，要防微杜渐，从基础做起，从细节做起！
100-1=0定律：1%的失误会带来100%的失败
“100-1=0定律”最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人中逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了，但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。
“100-1=0定律”告诉我们，任何细节的失误，哪怕只是1%的失误，带来的也是100%的失败。
一位长跑健将要参加马拉松赛跑，他此次可谓精心备战。在赛前，他刻苦锻炼身体，磨炼自己的意志。参加马拉松一直是他的梦想。
终于，在众人期待的目光中，他出发了。然而，他最终却以失败告终，出人意料的是，让他放弃比赛的原因只是鞋中的一粒沙子。
在赛跑途中，恶劣的气候没有使他退缩，漫漫赛道没有动摇他坚定的信念，激烈的竞争没能阻碍他前行，疲惫没有使他畏惧……
然而，不知何时他的鞋里落入一粒沙，起初他并没有在意。在比赛刚开始时，他完全有时间有机会将沙粒倒出来，但在他的眼中，它实在是太微不足道了。
的确，比起健将所遇到的其他困难来说，那粒沙的存在简直可以忽略不计。然而，越跑下去，那粒沙越是磨脚。最后，每跑一步都伴随着锥心刺骨的疼痛，他终于意识到这粒沙的危害。当他不得不停下来时，却惊异地发现，脚已经被磨出了血泡，而且正好在用力的部位，伤口已有感染。最后，他不得不放弃、退出比赛。
在为健将惋惜的同时，我们更该警醒自己不要重蹈覆辙，关注工作中的每一件小事，别让“一粒沙”成为我们成功的障碍。
水温升到99℃，并不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，产生的大量水蒸气就可以用来开动机器，从而获得巨大的经济效益。许多人做到了99%，就差1%，但就是这细微的区别，使他们在事业上很难获得突破和成功。
我们工作中出现的许多问题，的确是一些小事。但如果在小事上做不到位，就常常会造成大事上的失败。对很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家曾一针见血地指出，从员工手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，作为员工，应该自觉从被动管理走向主动工作，要让遵守规章制度成为每个人的自觉行为，要把事故苗头消灭在萌芽之中，坚持把工作做到位。
无数安于现状的员工，当他们达到99%的合格率，甚至低于这一个合格率时，就沾沾自喜了。殊不知，市场对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，并且实行“一票否决制”。如果你在生产的一万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说“你的服装质量不过关”，而不会说“你的服装有一套不过关，另外9999套都是过关的”。
所以，在工作中，每个人都应该严格要求自己，把工作做到位，要完成100%，而不是只做到99%，因为只有做到100%才算合格。
在现实工作中，因为一点小细节的失误导致全盘失败的情况屡屡发生。比如，填写增值税发票时，十多个栏目中如果填错了其中的一项，那么整张发票就不得不作废。如果这样的失误是发生在涉及生命安全的工程中，后果又会是怎样呢？
所以，工作无小事，更无小错。1%的错误会导致100%的失败，任何一个失误都有可能使所有的工作功亏一篑。事物源于细节，细节决定成败。做任何工作，最重要的就是要关注细节，把握细节，才能确保获得成功！
海恩法则：精益求精，从小事做起
海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出的在航空界关于飞机飞行安全的法则。海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必须有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
“海恩法则”告诉我们，我们都是平凡人，都在从事简单而平凡的工作，只有把小事、简单的事、平凡的事做细、做好了，才能做成大事，才能创造自己人生的不平凡业绩。
在现实生活中，大事都是由小事构成的。正所谓：“一屋不扫，何以扫天下？”做不了小事，又如何做得了大事呢？小事都做不好，别人又岂能相信你具备做大事的能力呢？
美国石油大亨洛克菲勒在积累起他富可敌国的财富之前，曾经做过小小的记账员。那个时候，他就已经懂得了细节和小事的重要性。他时时不忘记账，把花掉的每一分钱都详细地记在他的账本上。洛克菲勒的记账习惯从参加工作开始，一直记到临终为止，可以说是终生不懈。从几美分到几千万美元，包括给未婚妻买花的钱，在洛克菲勒的账本上都记得清清楚楚。他曾说过一句话：“数字即为金钱，丝毫马虎不得！”
现实中，有不少年轻人好高骛远，不能踏踏实实地工作。当工作中出现一些小问题时，也不愿深究，而采取听之任之的态度。
他们往往认为，如果所犯的错误性质严重，一定会承认；但如果将芝麻大的一点小错抓住不放的话，难免有点小题大做。
其实，每个人的工作都是由一件件小事构成的。所有的成功者与我们一样，都做着同样简单的小事。唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，他们也从不会因为错误小就放过工作中的任何错误。
工作无小事，更无小错，1%的错误往往会导致100%的失败。
很多时候，细节就是竞争，细节影响品质，细节体现品位，细节更成就卓越。在妥善处理点滴小事的过程中，你的能力及工作态度就会被领导和同事认可，你良好的个人形象也在潜移默化中形成。
成功者不会将处理琐碎的小事当做负累，更不会容忍工作中出现任何小错误。在学校的考试中，100分的题错了一小点，你可以得到99分，但在实践工作中如果错了一小点，很可能让你得到0分。
破窗效应：追求完美，永无止境
