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第102章 50轻松回应公开场合的“长枪短炮”

俗话说:“林子大了什么鸟都有。”人在社会中,也不可避免地会接触到各种各样的人。当你在公众场合,遭遇别人毫不留情的指责或者恶意的人身攻击,招致别人的冷嘲热讽或者是无情质问,亦或是由于紧张作怪而使公开的即兴演讲手足无措、语无伦次。这些可能都会给你的个人形象造成不利的影响。这时,你应保持一个冷静的大脑,积极地为自己辩护,以赢得好的转机。

周总理是一位杰出的外交家,具有非凡的口辩才能。是友也好,是敌也罢,或者亦友亦敌,不友不敌,他总是沉着应付,自由周旋,于优雅谦逊间捭阖纵横。这其中有不少是场面十分尴尬,环境十分险恶,人们认为问题比较尖锐、十分棘手的时候。

抗美援朝期间,一次,总理批阅完文件接受一美国记者采访。美国记者看到总理桌上放的是一支美国派克钢笔,就诘难:“你们堂堂中国人为什么用我们美国生产的钢笔?”总理含蓄地答道:“提起这支笔呀,那可说来话长了。这不是支普通的笔,是一个朝鲜朋友抗美的战利品,作为礼物送给我的。我觉得有意义,就收下了这支贵国的钢笔。”

伶牙俐齿辟谣言

人生在世,时常会遇到一些说三道四、传播闲言碎语的人。他们专爱管别人的闲事,而且喜欢捕风捉影、无中生有。一件单纯的事情经这些人扭曲后,往往会愈描愈黑,使你的名誉受损。如果当他的闲话或是谣言针对你时,你必须尽快破除这一谣言,否则就会使自己陷入麻烦的境地。那么,应该怎么做才能成功地破除谣言呢?

1800年,美国总统大选的时候,约翰·亚当斯是竞选者之一。约翰·亚当斯在竞选演讲时,一个共和党人当众问他:“约翰先生,听说你曾委派平尼克将军到英国挑选了4个美女作情妇,两个人给平尼克,另两个人留给你自己?”和以前每届总统竞选时一样,这时谣言已是满天飞。因为对于一个政坛要人来说,桃色新闻往往是致命的,弄不好就会搞得身败名裂。然而,亚当斯却大笑着说:“假如这是真的的话,那平尼克将军一定是瞒过了我,全都独吞了!”周围的人听了,无不捧腹大笑。

在社交生活中,遇到无理诽谤和谣言是常有的事。很多时候这些谣言并不是真的,是对手刁难的一种方式,如果回答得不够清楚,可能会惹来更大的麻烦。

要提高认识。谣言大多是没有事实根据的话,我们大可不必为了它而难过、气愤,而应做到处之泰然。

对付谣言的最好办法,就是尽可能快地、全面地公开信息,因为当人们能够在第一时间了解全面信息的情况下,谣言将会不攻自破,制造谣言者不仅不会从制造谣言中获得任何好处,还会自取其辱。

虚假的谣言,肯定会有破绽,找到破绽并加以证明,谣言就会不攻自破。

事先必须调查清楚情况,才能根据事实来辟谣。辟谣时也要根据事实来说话,态度要坚定,思维要清晰,表达要清楚。

弧形应对隐私提问

无论是在公共场合还是私人场合,我们都会无可避免地遇到一些隐私问题被人追问的情况。怎样应对,才能既不泄露自己的隐私,又不直接拒绝对方的提问而造成不愉快呢?

1992年10月,日本天皇和皇后在上海访问期间同上海交通大学学生交谈。一个学生问:“天皇和皇后是在网球场上相识的,那么谁的球艺高呢?”当着皇后的面,要天皇回答这个明显属于天皇和皇后两人之间隐私的问题,不免有些唐突,使得接待人员很紧张。然而,天皇却对这个问题游刃有余:“男女是有差别的,如果是女子网球比赛,那皇后的水平是不错的。”

在这个例子中,天皇并不对自己与皇后的球艺孰高孰低直接进行评判,而是另辟蹊径,从“男女是有差别的”这个角度作答,既巧妙地回答了学生冒失的提问,又不至于使皇后和那位学生感到难堪。生活中,别人提到类似的隐私问题时,也不妨效仿一下这位日本天皇的回答技巧,不从对方思维的角度回答他的问题,而是自己另辟蹊径,让对方跟着自己的思维走。

美国畅销书作家丹尼尔·斯蒂尔在一次外地旅行时遇到了一位同乡人,对方很想知道她详细的经济情况,于是问她在哪里高就。女作家回答道:“银行。”对方追问:“银行哪个部门?”他的意思是指银行的具体部门,可丹尼尔回答:“就是专门取钱的那个部门。”

由于问题涉及丹尼尔的具体职业的个人隐私,因此她不愿回答,便临时来了个诠释概念的方法来取代答话的内容,从而曲折而含蓄地避开了对方对自己隐私的窥探,将实质性的答案消融在一片云遮雾障的“诠释”之中,也不至于使对方太过失望。

答非所问,似是而非。对于一些无聊的隐私问题,你可以把回答的话说得听上去你像是在回答对方的问题,但其实并不是对方想要的答案。

猜哑谜。这种方法,应答时要对关键词加上某些限制语或修饰性词语,有意使问题变得不可思议,更加模糊,从而达到有效地回避隐私性内容的目的。

变换角度。不要从对方问话的角度出发来回答问题,自己另外发掘角度,让对方跟着自己的思维走。

曲解法。可以从对方提及的某个概念为出发点,再有意地曲解,发挥和阐释一番,并不给出实质性的答案。

迂回战术。采用某些隐蔽的语言,故意迂回而行,表面上与对方的问题无关,实则借此牵住对方的“牛鼻子”,在对方不知不觉的情况下,将其引入对自己有利的语言环境,然后迫其就范。

即兴演讲要镇静

即兴演讲是演讲主体在事先无准备的情况下,就眼前的场面、情境、事物、人物即席发表的演讲,其时境性强,属有感而发。即兴演讲不是即兴乱说,漫无目的地讲些毫无连贯的东西。你必须要做好心理准备,将你要传达的意思准确地传达给听众。由于即席讲话是一个紧张而复杂的过程,难度较大,所以许多人面对这突如其来的讲话,都会感到紧张不已。

人们在演讲时感到紧张害怕以至于恐慌,这并不是个例。大学里的调查指出,演讲课中80%~90%的学生,在上课之初会感受到上台的恐惧。卡耐基口才训练班的教师们相信,在卡耐基的成人班里,在课程刚开始时,登台恐惧的数字还要更高,几乎是百分之百。

曾在日本讲话艺术界居于首位的德川梦声先生,可以称得上是一大名嘴,被誉为“演说名人”。以下摘录一段话,是他根据自己多年的临场经验,所发表的关于演讲的看法。

“要上台发表演说之前,无论任何人,都会感到紧张,都无法镇静下来。你也许会问:‘唉!像你这样身经百战,见过了大大小小各种场面的职业演说家,还会紧张吗?’

……

“像这种问题,我不知被问过多少次了,但是,我可以告诉你们,无论是怎样熟练的老手,也无法完全不紧张。因为,不管演讲或座谈,总是得开口‘说话’,这就必须认真地去做才行。

“当然,如果是对我所熟悉的一群听众,说些很平常的内容,有时也会毫无感觉的。就好像教师对他班上的学生讲课一样,没什么好紧张的。

“但如果要在陌生的场所,又不知道听众的身份,而对大家发表演讲的话,就算是天下一流的名演说家,也会感到紧张的。

……

“所以,老实说,在我要上台演讲前,大多无法做好完整的事前准备,在这种情况下,要想说得非常完美无缺,那除非是神了。

“可惜我并不是神,所以只好经常咀嚼烦闷的余味了。

……

“有人说过,重复犯两次同样错误的就是愚人。这么说来,那些不纳税的演说家,就是愚人中的愚人了。我再回想一下,跟那些一年到头做着同样而反复的失败、不知如何改进的人比起来,自己至少一直在进步。这是值得安慰的啊!”

从德川梦声先生的这一番话中,不难看出每个人都会有紧张、恐惧的说话心理,即使是职业演说名家也不例外。但他同时也告诫我们失败之后要重新开始,勇敢地去做,这样才能一点一滴地进步,逐渐达到更高的境界。

要克服演讲时紧张、恐惧说话的不健康心理,需要勇气和自信心。建立勇气,树立自信心,是克服说话者胆怯心理的关键,是提高说话信心与魅力的第一步。

控制自己的讲话速度,不宜太快也不宜太慢,保持平时说话的语速即可。

借助某些动作或语言巧妙地缓解紧张情绪;如果实在太紧张,可以先深吸一口气,向大家寒暄两句,找一个喘息与思考的机会,然后再开始发表演讲。

平时多加煅炼。我们要克服害羞胆怯的心理,可以在生人面前或人多的场合,争取讲话的机会,勇敢地发表自己的意见。勤讲多练,不断改进,这样才能不断地提高自己的演讲水平。

即席讲话没有精心制作的讲话稿,需要临场发挥。即席讲话的人,要多多注意观察现场和听众,捕捉那些与讲话主题有关的人或情景,因地设喻,见景生情,以使讲话生动形象,沟通与听众的感情。

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