人人网作为网络新闻传播媒介的受众分析
李鑫年
摘要：在新闻信息传播的过程中，无论传播者和传播媒介怎样的发展进步，他们始终关注的都是更好满足受众不断变化发展的需求。人人网作为新兴的社交网站，发展迅速，影响不断扩大，作为网络新闻传播媒介，人人网的受众具有一定的代表性，有一定的研究价值。
本文通过对人人网受众的调查，分析人人网用户的必备条件，客观因素是能够上网，主观上是有上人人网的欲望或需求。人人网受众的属性，以年轻大学生为主，是一个特定的群体。
传统媒介与网络媒介由于传播目的和方式的不同，对受众的态度也有很大不同。通过研究得出结论，网络媒介新闻传播的“把关人”就是受众自己，他们的是非评判标准和价值观决定自己新闻信息的选择和接受。
关键词：：：人人网、受众、传统媒介、网络媒介、区别、把关人、群体传播、流言
一、受众分析
人人网，号称具有八千万甚至一亿用户的社交网站，由于它宣称的“中国最真实、最有效的社交平台”越来越受到人们的关注。特别是在校大学生，很多人甚至把上人人网融入日常生活的一部分，作为网络新闻传播媒介，它的受众有很强的代表性。
为了分析人人网受众的特点，首先对受众属性进行了调查研究。作为人人网的受众，最起码要具备以下几个必备的条件：
（一）会使用电脑和网络
和传统大众传播媒介不同，网络传播中对受众的要求更高，既要有物质条件———网络终端（电脑、手机等）和网络，还要有精神条件———足够的知识水平。而传统的报纸、广播、电视等虽然也有一定的要求，但和网络传播比较相对容易满足。
（二）有从人人网接收信息的欲望或需求
如果说上一个条件是作为人人网受众的客观因素的话，那么接收欲望或需求就是主观因素。有了电脑可以上网的人不一定就上人人网。每个网站都有自己相对固定的用户，人人网也不例外。那么人人网的用户是什么样的欲望和需求使然呢？这要从人人网的用户本身来分析。
二、用户属性
经过对不同年龄段的人调查发现，人人网的用户集中在18～30岁左右。主要用户以大专生、大学生及以上学历为主。从整体分析，人人网的用户主体就是青年的学生。这和人人网发展历程有一定关系，但不在研究范围之内，这里只对人人网的受众进行分析。
人人网的用户有着鲜明的共同点：现在是学生或刚刚离开校园；年轻，富有活力和创造力；上网时间长；较高学历；人数庞大且不断增长；在社会中缺少发言权；愿意展现自我等。这些共同点中包含着他们的传播欲望和交流需求。他们有自己对问题的看法，有传播出去的欲望，他们需要沟通感情和交流信息。
日本传播学家岩原勉认为，群体的本质特征有两个：一是目标取向具有共同性。就是说群体里面的个体带有共同的目的———共同的利益、关心、兴趣、看法等。二是具有以“我们”意识为代表的主体共同性。就如同“我们80后”、“我们白领”等。他还认为：“群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。”
人人网的用户完全具备岩原勉关于群体的观点。尽管在这个群体中有的人归属感强，有的人归属感弱。但是人人网作为媒介，已经为这个群体提供了一种有效的传播方式和合适的传播环境。从这个角度考虑，人人网的传播模式在一定意义上属于群体传播模式。然而，这只能是一种逻辑上的推理或者是和固有概念的套装。人人网传播模式和所有网络传播模式一样，很难用以往的大众媒介传播学概念来给予定论，只能不断的伴随着网络传播媒介的发展成熟来进行分析研究。
三、与传统媒介的对比
（一）用户即是受众又是传播者
网络和传统媒介相比，受众不再只有对信息的反馈，人人网的用户既是受众，又是传播者。从用户开通的那一刻开始，用户便以一名传播者的身份出现在了人人网构建的传播框架内，拥有了自己的界面，可以传播自己身边的新闻，以及对社会现象的评价，乃至自己拍摄的图片，这一切都具有新闻属性。
由于网络的快捷性，信息不仅可以快速传播出去，同时还可以很快得到反馈，而这个反馈同时又可以作为新的新闻信息继续传播，这又体现了网络信息的无限性。这种快速的信息回流是以往的任何媒介都无法媲美的。
但这种传播者是不自觉的，和新闻工作者有严格的区别。人人网用户没有专业新闻意识，他们不需要进行新闻采集，新闻敏感程度低，即便是传播者，也有大部分时间是“转载者”和“分享者”，而且传播的新闻真实性没有保证。有一些传播过程中增添的主观情绪或者个人猜想，传到最后一个人的时候，已经不再是最初的新闻事实。这一点和集合行为中的传播机制很像。集合行为中的主要信息形式是流言，根据美国心理学家G？W？奥尔波特的理论，“流言的流通量（R）与问题的重要性（I）和涉及问题的证据暧昧性（A）之乘积成正比”。
即：R=I×A（留言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）流言的传播会造成很多问题，不仅失实的信息会在用户之间传播，而且和用户接触的人们也成了失实信息的受众，最后失实到一定程度的信息甚至会回流到最初传播原始信息的人那里，而此时信息已经完全改变了形式，就这样不停的恶性循环。
（二）受众所获得的服务不同
人人网是商业性质的网站，它和传统媒介的盈利方式不同，社会责任不同，所以对受众的态度自然也不同。传统媒介为受众提供新闻信息，满足受众对新闻信息的知晓权，同时出售版面和节目时间。而人人网则为用户提供交流平台和娱乐服务，虽然是大众传播媒介，但并不是网站本身去寻找新闻对外传播，而是让所有用户都作为新闻信息的传播者和受众。人人网吸引用户的不是及时准确的新闻和深刻独到的评论，而是不断更新、不断扩展的娱乐服务，像各种小游戏如“偷菜”等形式来吸引用户。
（三）受众是新闻传播中的主体
正如人人网宣传的那样，它是一个真实、有效的社交平台。真实性无法统计，但调查中发现，由于受众身份的原因，基本都是和自己直接认识或者有共同认识的人进行交流，要作为你的受众或者你作为他的受众，首先你们是“好友”关系，你能看到的新闻即便是首发者是你不认识的人，但他肯定和你有间接的联系。根据“六度分割理论”，如果运用到人人网的传播上，那么所有用户都是一则新闻的潜在受众。通过几次控制实验发现，同样是人人网的用户，在吉林大学部分学生中流传很广的视频在不久之前浙江大学的部分学生中也流传过，我作为第三方认识这两者，而这两部分人完全不认识。
传统媒介尽管也有受众参与的形式，但出于节目的考虑，很大程度上是摆拍，而且大部分受众很难参与到节目当中。然而人人网则不同，所有的受众才是支撑起整个网络的主体，这里没有主持人、没有编辑、没有制片、策划和导演。
人人网与受众的关系和其他的网络报刊、电台与受众的关系也有很大不同。网络报刊、电台是传统媒体的网络版。报道的信息和现实中的报纸电视节目是一样的，可以更好满足受众的接收，但是受众只是改变了接收的方式，而地位并没有改变，受众不可能把自己发现的新闻事件甚至自己身上的鸡毛蒜皮的小事很容易的通过一张报纸、广播或电视传播出去。而人人网则不同，受众本身绝对是新闻传播中的主体，有什么新鲜事可以拿出来让大家分享，也可以让别人知道自己对此事的看法。
（四）受众即“把关人”
传统媒介的“把关人”（在中国）无非是新闻信息的采编者和审查者，受众一般不会怀疑新闻的真实性，因为已经允许刊发或者报道的新闻就是已经审查过的了。然而人人网的“把关人”却不同。没有采编者，发布新闻的就是受众本身，他们本身就是“把关人”。而所谓管理员式的言论审查制度，几乎没有能够控制任何新闻信息的流传。甚至是我们国家的安全部门也不可能做到彻底的网络监管，各种“××门”的出现就说明了一切问题。谁也不会在任何日报上看见淫秽照片。在数字时代，真正的“把关人”就是受众自己，那些所谓低俗的信息全是所谓的文化水平很高的人发布的，而这些所谓低俗信息的受众也绝对不是文盲。这里加上“所谓”二字，是因为无法对这些人和事进行是非标准的评判，这些不关乎分析研究。
人人网的受众就是新闻信息的把关人，这就要求受众有自己的评判标准和价值取向。换句话说，受众接受的观点都是自己价值观的体现，任何媒介传播的一件新闻都不可能直接教唆一个人成为雷锋或为杀人犯，就像不是每个玩网游的人都杀人一样。
结束语
因此通过研究得以下结论：
1．人人网并不是直接给我们新闻信息，而是作为一个信息交流的平台，让人们自己发现新闻、传播新闻。
2．在人人网的信息传播过程中，用户即是传播者又是受众，传播和接收是统一的。受众是整个传播过程中的绝对主体。
3．人人网作为网络传播与传统媒介相比，在传播速度和信息回流上有明显的优势，但是新闻的真实性缺乏保障。
4．人人网新闻传播的“把关人”就是受众本身，信息的是非评判和价值取向源于受众自身的评判标准和取向。
人人网是众多社交网站的一个缩影，也是网络作为新闻传播媒介的一个缩影，人人网的近亿用户也是中国近四亿网民的一个缩影。虽然不能以点盖面，但这近全国四分之一的网络受众也足以说明一些共性的问题。受众真正意义上从网络获得的新闻信息（不包含那些传统媒介的网络版）是受众自身以网络为平台进行信息交流的结果，受众是整个传播过程中的主体，网络新闻传播过程中，还无法做到严格的监督和控制，受众自己就是“把关人”。我们还有待于挖掘网络作为媒介的更多功能，还亟须找到对网络新闻传播进行控制的有效方法。
作者李鑫年，吉林大学文学院新闻专业学生，吉林省青少年新闻记者通讯员，《学声》报记者，“吉大就业网”学生助理。曾参与《突发事件中的舆论对抗》大学生创新项目研究。
电子商务时代C2C网店公关传播推广浅析
姚昱
摘要：网络技术的应用和发展带来了一场崭新的革命，近年来，电子商务这种新兴的商务活动模式在中国以星火燎原之势发展开来。其中，仅2009年C2C市场份额就是实现了将近一倍的增速，C2C网店在人们社会生活中的影响力也逐渐凸现出来，随之产生的C2C网店公关传播推广的需求也越来越明晰。本文将从电子商务时代C2C网店公关传播推广视角出发，从网络消费者特征分析、网店公关的内涵及途径以及网店危机公关的处理策略几个纬度进行探讨和阐释，旨在探索C2C网店公关传播推广之道。
关键词：：电子商务、C2C网店、公共关系、危机公关
一、国内电子商务C2C现状
电子商务通常是指是全球范围内通过互联网买卖双方互不谋面进行的各种商务活动，包括B2B、B2C、C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。其中，C2C（即Consumer To Consumer），是用户对用户的电子商务模式，即通过专门网站为买卖双方提供的在线交易平台，消费者购买商品的形式。国内知名的C2C网站有淘宝网、拍拍网等。
近十几年来，电子商务席卷全球，据国际权威机构数据研究表示，在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额占据了商务总额的1/4，美国更是高达1/3以上。电子商务的诞生改变了传统的商务活动模式，形成了新的市场结构和商务格局。近年来，中国电子商务取得了迅猛的发展，市场规模始终保持40%～50%的高速稳定增长，仅2009年中国电子商务市场规模（交易额）超过35000亿元，同比增长48．5%，高于2008年的41．2%。其中C2C市场占比明显增大达到6．57%，增速更是达到97．8%，交易额达到2340亿元。
