第二类：未选用Twitter信息的媒体。虽然大部分媒体都有选择地引用了发布自Twitter平台的新闻线索，但同样也有一些媒体并没有这样做，其中较典型的案例即是CNN。在大部分媒体对抗议事件进行报道的同时，一向以报道海外突发事件著称的CNN却迟迟没有跟进。马歇尔·柯克帕特里克（Marshall Kirkpatrick）在ReadWriteWeb网站上发表的文章DearCNN，Please Check Twitterfor NewsAbout Iran中指出，“CNN网站在报道伊朗新闻动向时，比其他在线媒体晚了几个小时”，而相比之下，博客聚合网站Memeorandum早已在短时间内搜集并整理了与伊朗局势相关的较为全面的信息；BBC等多家媒体也开始利用YouTube、Twitter、Flickr等社交工具来获得所需要的内容；就连CNN电视台主持人瑞克·桑切斯（RickSanchez）也在采集多方资料后在美国当地时间下午段的新闻节目中报道了伊朗的局势，“只有CNN网站的官方Twitter账号在此期间沉寂了近4个小时”。可以说，这次事件中，对于Twitter等社交工具的忽视，使CNN在跟进事件和捕捉动态新闻方面变得迟缓。由此可见，在新闻报道中，传统媒体应当积极思考微博客等即时性社交工具对新闻报道带来的影响。
对传统媒体新闻报道的启发
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年12月30日，我国网民规模已经达到3.84亿人，普及率达到28.9％。而其中手机网民的规模达到2.33亿人，占整体网民的60.8％。手机上网成为互联网用户新的增长点。就这一点来看，微博客在中国具有很大的发展前景。首先，接入互联网人数众多，因此处于不同地理区域的网民可以将各地的海量信息即时发布在微博客平台上，新闻来源和资讯的交流也将不断壮大；其次，手机上网用户的增长，终端设备对上网的支持程度的逐步完善以及3G业务的普及，也将使微博客手机平台得到有力的推广——利用手机等随身终端登录和使用微博客，将会成为国内信息发布和交流的另一个大平台。
传统媒体将如何利用微博客来改进新闻报道呢？根据Twitter在伊朗选举事件中的表现，结合微博客在我国发展的实际情况，思考如下：
（一）接受并利用微博客获得新闻来源
往往在很多重大突发性事件发生的第一时间在微博客上就会出现相关信息，因此，如何利用微博客获得新闻来源，是传统媒体首先要了解和掌握的知识和技能。
另外，微博客上的信息顺应了如今网络信息爆炸的特点，内容丰富海量，如何更快找到目标也是一个待解决的问题。
1.通过查看微博客近期热门话题的列表以及标签（Tag）组，寻找最受网民关注的新闻来源
这一功能现在在Twitter、新浪微博等微博客平台上都已经得到实现。在伊朗选举事件中，Twitter上以“伊朗大选”相关关键词为标签的信息几乎是以每分钟30条的速度增加，因此进行相关搜索的话（例如“Iran Election”），用户可以得到所有与伊朗选举有关的信息。在其他专门的网站上也提供相应的微博客信息聚合服务，例如Twazzup等。
2.利用关注（follow）功能对目标用户进行跟踪，获得符合自己需要的新闻来源
不管是国外的Twitter还是国内的新浪微博的用户中，都有一批社会名人，其中包括了娱乐明星、媒体业者甚至媒体本身。当然，由于微博客用户的广泛性，在其中寻找目标新闻来源需要很大的投入。首先，媒体需要明确哪些用户是可信赖的，再从这些用户中加以筛选；其次，媒体需要时刻关注更新，如果像上文所例举的CNN官方Twitter账号一样停止运作4小时，就很可能导致重大新闻的错失；最后，由于用户的匿名性，媒体还要能够辨别用户是否在冒用名人身份。例如在迈克·杰克逊去世后，有人即在Twitter上冒用英国外交大臣大卫·米利班德（David Miliband）的身份发表了一段悼念词。在此之前，该账号也已经就各种热门话题发表了不少评论，甚至吸引了不少关注者，其影响力不容忽视。此外，李开复、美国前总统小布什，甚至美国航空公司这样的企业都曾遭遇冒名账号的困扰，对于媒体来说要对其进行辨别实属不易。
3.在利用微博客寻找新闻来源时，媒体需要注意的问题
第一，信息的全面性。受众在接受信息的过程中，“往往只选择那些能加强自己信念的信息，而拒绝那些与自己固有观念相抵触的东西”，因此媒体在寻找新闻来源的时候，要考虑到微博客中传播的信息是否全面地反映了事情的全貌。在伊朗选举事件中，如果仅从Twitter上查找有关伊朗选举的信息的话，很可能会得出这样一个结论：内贾德不受欢迎，而穆萨维则得到普遍认可。而实际情况或许并非如此。
根据美国智库预测机构“战略预测”公司总监Reva Bhalla的分析，内贾德在活动中同样有大量支持者，只是由于这些支持者多在农村地区，其中使用智能手机的用户为数不多。因此，微博客传播的信息是否全面，需要媒体注意把握。
第二，信息的真实性。自选举事件爆发以来，伊朗即对包括Twitter在内的诸多网络工具进行了封锁，除了一些懂得相关技术的网民可以通过代理和相关软件的辅助绕开政府屏蔽正常访问以外，大多数民众仍然没有办法。根据哈佛大学伯克曼网络与社会研究中心高级研究员伊桑·朱克曼（Ethan Zuckerman）的观点，“国际社会对于Twitter等社交工具的兴趣很大程度上是因为他们在伊朗没有现场记者……从Twitter平台发送的大部分消息来自于摩尔多瓦以外地区的流亡人士以及其他国家和地区的同情者”。伊桑·朱克曼还指出，“在700名发送抗议活动信息的Twitter用户中，只有不到200人在摩尔多瓦”，最终导致的结果就是，身处伊朗国内发布信息的网民只占少数，还有很大一部分信息的发布者并不在事件发生现场，因此我们不能简单认为在伊朗参加抗议活动的民众都在向外传递信息，或者轻易断定我们所收到的信息全部是第一手资料。由于用户的身份不能即时得到证实，因此其中存在的不确定性需要注意。微博客从实质上而言，仍然只是互联网用户记录生活和相互交流的工具，并且大部分信息无法轻易证实。这样一来，其中是否包含虚假信息和恶意信息，是否可能只是基于个人经验而作出的对某一现象的表面阐释，就是另一个需要关注的问题。
第三，从目前的微博客发展，特别是国内的微博客来看，由于其使用平台不够开放，对于随身终端的支持也仍在不断完善中，因此大部分用户在发布具有新闻价值的信息时，实际上多是引用了来自于主流媒体的报道。如果不加识别地使用这些新闻来源，势必会导致新闻内容的循环重复。
（二）主动加强与微博客平台之间的联系
媒体与微博客建立双向的联系，可以成为网民主动向媒体传递信息的有效方式。
1.在微博客平台上设立媒体自己的账号
首先，通过这样一个平台，媒体可以随时以简短文字的形式对新闻进行报道，甚至可以在其中加入图片、具体新闻链接、视频资料等。由于传统媒体本身在民众中建立的信任感，网民对于从官方微博客发出的新闻接受程度比起普通微博客用户要更高。这样一来，对于引导舆论、澄清谣言也具有很大的作用。我们知道，网络的匿名性可能会使部分带有恶意或片面性的信息不受影响地传播，如果放任不管或者仅仅依靠微博客运营方面的监督，可能仍会由于用户的误读而造成消极的影响，而媒体在这一过程中的介入，则可以作为一个确认信息的关口，避免错误和片面信息的泛滥。
其次，建立在微博客平台上的媒体账号可以作为收集用户新闻来源的途径之一。较之上面提到的媒体被动搜索来源的方式，这一方法更有效率。现在国内外的大部分微博客平台都提供用于用户之间一对一地交流信息的“私信（message）”服务，虽然从这一途径所得到的新闻来源同样需要经过媒体的核实，以避免发生错误，但这一方式可以帮助传统媒体了解用户的实时动态和信息需求，加强交流。
最后，通过微博客平台的互动交流，获得更直接的受众反馈。“反馈是受众意见、需要、态度等信息的流通方式；受众可以据此更积极、更主动地介入传播过程中，主动搜集、使用信息。”因此搭建微博客交流平台，对增强媒体与用户间的交流，使传者与受者之间进行更充分的互动不无裨益。
2.在其他平台设立链接至微博客的功能
这一对策通常被运用在传统媒体的网络版块或网络媒体上。在一篇新闻报道的开头或结尾附上诸如“将此文章分享到××微博”等样式的链接就可以使读者方便地将新闻发布到自己的微博客上。目前新浪微博的普通用户不少都是通过这样的方式来传递最新的新闻信息的。
这样做的目的在于，在信息膨胀的时代，帮助信息使用者筛选出自己感兴趣的信息，并通过微博客进行推广传播，增强信息的传播效果。
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（程素琴：博士，中国传媒大学电视与新闻学院教师；周晓宇：中国传媒大学2006级本科生）
