1有创新，才有成功
法国美容品制造师伊夫洛列是靠经营花卉发家的。他在一次新闻发布会上感触颇深地道：“能有今天，当然不会忘记卡耐基先生，卡耐基的课程教给了我一个司空见惯的秘诀，而这个秘诀我经常与它擦肩而过，过去未能予以足够的重视，也没有把它当做一回事来对待。而现在我却要说，创新的确是一种美丽的奇迹。”
有的时候，成功的要素也就是“不按牌理出牌”的奇迹罢了。达拉斯小牛队的教练汤姆蓝德素以出奇制胜闻名，比赛时他晓得对手会按哪些标准的守备方式布局，所以他就常常更换阵容，攻他们一个措手不及。
你觉得呢？你细想清楚，如果情况许可的话，不妨更改一下成功这一条金科玉律的内容，加上一些特殊的成分，像是乐观、热心、礼貌和积极的想法。这样，你的创新很可能出乎竞争对手的意料之外，让你拥有更多的胜算。
人的可贵之处在于创造性地思维。一个有所作为的人只有通过有所创造，为人类做出了自己的贡献，才体会到人生的真正价值和真正幸福。
提到创新，有些人总是觉得神秘，似乎它只有极少数人才能办到。其实，创新有大有小，内容和形式可以各不相同。创新活动已经不仅是科学家、发明家的事，它已经深入到普通人的生活中，很多人都可以进行创新性的活动，生活、工作的各个方面都可以迸发出创造的火花。人们在事业上新的追求、新的理想、新的目标会不断产生，在为新的事业创造奋斗中，实现了这些新的追求、理想、目标，就会产生新的幸福。创新是永无止境的，人类的幸福是没有终点的，人类幸福的实现是一个不断发展、不断创造的过程。
1958年，伊夫洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痤疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣，于是，他根据这个药方，研制出一种植物香脂，并开始挨门挨户地去推销这种产品。
有一天，洛列灵机一动，何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢？如果在广告上附上邮购优惠单，说不定会有效地促销产品。
这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功，当他的朋友还在为巨额广告投资忐忑不安时，他的产品却开始在巴黎畅销起来。
1960年，洛列开始小批量地生产美容霜，他独创的邮购销售方式让他获得巨大成功。在极短的时间内，洛列通过这种销售方式，顺利地推销了70多万瓶美容品。
如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试，那么，采用邮购的销售方式，则是他的一种创举。
时至今日，邮购商品已不足为奇了，但在当时，这却是行之所未行。
1969年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店，开始大量生产和销售美容品。
伊夫洛列对他的职员说：
“我们的每一位女顾客都是王后，她们应该获得像王后那样的服务。”
为了达到这个宗旨，他打破销售学的一切常规，采用了邮售化妆品的方式。
公司收到邮购单后，几天之内即把商品邮给买主，同时赠送一件礼品和一封建议信，并附带制造商和蔼可亲的笑容。
邮购几乎占了洛列全部营业额的50％。
洛列式邮购手续简单，顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”，并很快收到样品、价格表和使用说明书。
如今，伊夫洛列已经拥有400余种美容系列产品和数万名忠实的女顾客。
伊夫洛列经过辛勤的劳动和艰苦的思考，找到了走向成功的突破口和契机。
伊夫洛列设计出与强大的竞争对手完全不同的产品——植物花卉美容品，使化妆用品低档化、大众化，满足众多新、老顾客的需要，所以他把竞争对手远远地抛在了后面。洛列力求同中求异，另寻蹊径，打破传统的销售方式，采用全新的销售方式——邮售，赢得了为数众多的固定顾客，从而为不断扩大生产打下了坚实基础。
洛列的经历正好证实了金克拉的话：“如果你想迅速致富，那么你最好去找一条终南捷径，不要在摩肩接踵的人流中去挤。”
2善用逆向思维
人们已经习惯了正常的思维方式，即使没有什么成效仍很难改变。这时候，逆向思维能给人以新的思路，逆向而往，走一着险棋往往可以带来与众不同的胜局。
德国奔驰汽车公司的成功经验就是如此，公司采取了逆向思维的办法，走出的险棋是：在巴黎举办汽车赛。
20世纪最后20年，日美汽车大量侵入西欧，几乎把欧洲的汽车工业挤到了灭亡的边缘。像以“车到山前必有路，有路就有丰田车”著称的丰田汽车公司，以其优质低价的汽车而风靡全球。这一次车赛很明显，如果奔驰失败，那就很难想像再会有人愿意花买两辆丰田车的价钱去买一辆笨手笨脚的奔驰车了——尽管奔驰车的质量无与伦比，尽管奔驰车耐用又舒适豪华，这一次一旦失败，奔驰车将毫无疑问地被挤出局。
5月的巴黎气候宜人，第18届世界汽车大赛就在这里举行。赛场上，排列着十几辆世界级品牌的高级汽车，奔驰车以其豪华的造型位居其列。比赛开始了，奔驰公司的总裁埃沙德路透一眼不眨地盯着大屏幕，注视着一路烟尘而去的小汽车。
毕竟都是世界名牌，无论是日本的丰田、本田，还是美国的雪佛莱、野马，谁也没有占到丝毫优势。奔驰车夹在日本美国汽车中间，速度上是丝毫不逊色，然而它也仅能与之并驾齐驱，看不出有什么优势。
路透的心简直提到嗓子眼了，周围的几个助手也大气都不敢出一声，一起注视着赛场上奔驰的命运。赛程过半的时候，路透轻轻吁了一口气，因为奔驰已显现出了一点微弱的优势。很快，各型汽车都将车速提到最高的限度，开始了最后冲刺……
随着一阵欢呼，路透终于露出了自信的笑容。奔驰车赢了，超过了它所有的竞争对手。这一胜利，不仅保住了欧洲汽车工业的一席之地，而且更加稳固了奔驰汽车在世界汽车工业中举足轻重的地位。
路透和他所领导的公司永远都不愿充当像恐龙那样不适应变化的角色。在奔驰600高级轿车问世之前，路透便对他的技术专家们说：“我最近想出了一则很优秀的汽车广告，当然是为咱们奔驰想的。这则广告是，‘当这种奔驰轿车行驶的时候，最大的噪音来自于车内的电子钟。’我准备把这种奔驰车定价为17万马克。”专家们当然明白总裁的意思，却仍不免大吃一惊：17万马克，买普通轿车要买好多辆！
也许是总裁的表现感动了那帮专家，他们废寝忘食地工作，以惊人的速度把成功的新型优质奔驰轿车——梅塞德斯献给了埃沙德路透。路透从病床上爬起来后的第一道命令，便是宣布将奔驰轿车的价格提高一倍。这个命令不仅让整个德国震惊，更是让全世界的汽车工业惊惶不已。
路透的愿望还是很快变成了现实，闻名世界的高级豪华型轿车奔驰600问世了，它成了奔驰轿车家族中最高级的车型，其内部的豪华装饰，外部的美观造型，无与伦比的质量都令人叹为观止。很快，各国的政府首脑、王公贵族以及知名人士都竞相挑选奔驰600作为自己的交通工具，因为，拥有奔驰，不仅仅是财富的象征。
当很多人在往同一条路上挤的时候，只要你拥有足够的实力和信心，另谋逆路而取之，也许会达到殊途同归的目的，只不过你看起来是要轻松得多罢了。奔驰汽车公司的总裁路透正是利用同样的道理，令奔驰汽车以优质价高而闻名遐迩于世界。
3拓展思路
在许多人的眼中，珍珠是串在一起、戴在身体某个部位上的、象征着身份的饰物；在化学家的眼中，珍珠是一种带有胶质的、磷酸盐和磷酸钙相混合的物质；在生物学家的眼中，珍珠是一种贝壳类动物所产生的、带有病态性质的分泌物；在古代东方人的眼中，珍珠是一滴凝固了的露水；在多情诗人的眼中，珍珠是浩翰大海的眼泪……
多维视角就像我们头脑中的有色眼镜，它不仅只是一副，而是有好几副，只要我们轮流戴上它来看世界，就会发现不同的景象。在创新活动中，不同的视角即不同的思路。扩展创新思路，是创新的一个法宝。
换个角度看世界
尼克打算写本书，为了在书中加进些地方色彩，就利用假期出去寻找。他要在那些穷困潦倒、懒懒散散混日子的人们当中找一个主人公。
尼克想像中的那种懒惰混日子的角色终于找到了——一个满脸蓬乱胡须的老人，穿着一件褐色的工作服，坐在一把椅子上，为一小块马铃薯地锄草，在他的身后是一间没有油漆的小木棚。
尼克转身回家，恨不得立刻就坐在打字机前写下这个场景。而当尼克绕过木棚在泥泞的路上拐弯时，又从另一个角度朝老人望了一眼，这时尼克下意识地停住了脚步。
原来，从这一边看过去，尼克发现老人的椅边靠着一副残疾人的拐杖，有一条裤腿空荡荡地直垂到地面上。顿时，那位好吃懒做混日子的人物，一下子变成了一个百折不挠的英雄形象。
这个故事告诉我们什么呢？如果我们不能转换思路，创新的办法很难想出，要转变思路，就要学会从多种角度观察同一个问题。
用不寻常的思路去观察寻常的事物，事物就会显示出某些不寻常的性质。但这并非事物新产生的性质，而是一直存在于事物中的，只不过人们以前未发现罢了。有位物理学家说：“所谓发明创造就是观察到的事物与别人相同，构想出的事物与别人不同。”
荷兰某城市曾经发生过垃圾污染的问题。人们不愿意或者是不习惯使用垃圾桶，结果把整个城市弄得乌烟瘴气，脏乱不堪。
市政府多次召开会议研究解决办法，有人提出加大执法力度，提高罚款数额，增派巡逻人员等措施。这些措施都是从“惩罚”角度来着眼的，实施以后，实际效果并不显著。后来，有人从“奖励”角度进行思考，提出“对保护环境卫生、主动使用垃圾桶的人们进行奖励”的办法。
沿着这条思路，工程师们很快设计了一种“奖励式垃圾桶”，桶上装有一个重力感应器，每当垃圾被丢进桶内的时候，感应器就会启动其中的录音机，播放出一则笑话或者幽默故事。笑话和故事的内容每周更换一次，以便给人们新鲜感。
这种“奖励式垃圾桶”深受市民们的欢迎，特别是那些爱听故事的孩子们，常常主动捡拾地上的垃圾扔进桶内，以便能欣赏那些让人笑出泪来的故事。
有心的读者也许会感到奇怪：为什么要把电脑键盘的26个字母作这种无规则的排列呢？既难记忆又难熟练。在19世纪70年代，肖尔斯公司是当时最大的专门生产打字机的厂家。由于当时机械工艺不够完善，使得键在击打之后的弹回速度较慢，一旦打字员击键速度太快，就容易发生两个字键绞在一起的现象，必须用手很小心地将它们分开。从而严重影响了打字速度。
为了解决这个问题，设计师和工程师们伤透了脑筋，实在没有办法再增加字键的弹回速度。后来，有一位聪明的工程师提出：打字机绞键的原因，一方面当然是字键的弹回速度慢，另一方面也是打字员击键速度太快了。既然我们无法提高字键的弹回速度，为什么不转变视角，想法降低打字员的击键速度呢？
这无疑是一条新思路。降低打字员的击键速度有多种方法，最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序，把较常用的字母摆在较笨拙的手指下，比如，“字终”是英语中第三个使用频率最高的字母，但却把它放在右手无名指下。字母“S”和“A”，也是使用频率很高的字母，却被交给最笨拙的左手无名指和小指来击打。同样理由，使用频率较低的“V”、“J”、“U”等字母却由最灵活的食指来负责。结果，这种“QWERTY”式组合的键盘就诞生了，并且逐渐定型下来。
散步有助于拓展思路
对于某些事物、观念或者问题，我们一时难以判定，不妨放下问题，让头脑转换一下，冷却一下，冷却一段时间再进行判定，也许能够得出更好的效果。
散步是一种能活动身体、有益于健康的休息方式，有助于扩展思路。德国著名诗人歌德说：“我最宝贵的思维及最好的表达方式，都是在散步时出现的。”法国数学家潘卡尔做出“不定三级二次型的算术变换和非欧几何的变换方法完全一样”的重要论断，也是在海边散步时突然领悟到的。
无独有偶，瓦特研究的分离凝结器也是在散步中构思出来的。瓦特20岁就在英国格拉斯大学里修理仪器。一天，纽可门蒸汽机坏了，让他修复。经检查发现机器的汽筒露在外面，冷空气使温度下降，使一部分蒸汽变成水，白浪费热能，瓦特决心解决这个问题。他整天查资料，请教专家，然后思考。一个夏日的早晨，天气晴朗，瓦特走到鸟语花香的校园里，在草地上散步。突然，脑子里冒出一个奇想：在汽筒外边加上一个分离凝结器，使汽筒与凝结器分开，就可解决热量的浪费了。他立刻跑回工作室，夜以继日地试验，终于成功了。
