1和陌生人交朋友
当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生人同席，因为和熟人同席就有说有笑，气氛较为活跃，和陌生人同席就失去乐趣了。
其实，这是不好的。这种想法是逃避学习人际交往的意识在作祟，正如走近游泳池，而不想下水游泳一样可笑。
在宴会上，主动和陌生人交谈，是获得朋友的方法之一，是学习人际交往技巧的机会，是锻造自己交际能力的机会。只有克服害羞心理，想办法认识更多的人，并使自己融入陌生的人群，和陌生的人交上朋友才是正确的。
也许你会说：“我又不是打算在社交上大出风头，我只是脚踏实地，自己干自己的，有什么必要去认识太多的朋友呀？”如果你有这种想法，那么可以告诉你，马克吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要工作是伏案读书、著《影响人类的行为》一书的作者奥佛史教授曾说：“行动出于我们基本的愿望……而我能给予想劝告他人的人——不论他是在商界、政界、还是在家庭和学校里——最好的一个忠告是，首先，撩起对方的急切欲望。能够做到这点的人，就可掌握世界。不能的人，将孤独一生。”
卡耐基，这个贫穷如洗的小孩，开始的工作每小时的薪水是两美分，最后却捐赠了3.65亿万美元。他虽然只上过四年的学校，但他懂得如何对待别人，如何影响别人。
卡耐基的兄嫂十分为她的两个小孩担忧。他们就读于耶鲁大学，为自己的事奔波不停，很长时间未与家人联系，一点也不理会他们母亲写去的焦急信件。他们的母亲为了等到远方儿子的只言片语，望穿秋水。
于是，卡耐基提议打赌一百块钱，他不必要求回信，就可以获得回信。有人跟他打赌，于是他写了一封闲聊的信给他的侄儿，信后附带地说，他随信各送给他们五美金。但是，他并没有把钱附在信封内。
回信来了，谢谢“亲爱的叔叔”好心写去的信——你可以猜出下一句写的是什么。
2如何向别人求得合作
在事业上，在生活中我们总会遇到一些学靠自己的力量不能解决的事，总会请别人帮忙，与他人合作。
肯戴克是美国推销营业方面最成功的人士之一，以前是约翰蒙维尔公司的展业部经理，现在则是柯格特鲍慕理公司的广告部经理，还担任着美国广告业者协会的主席。
肯戴克先生说，过去他所发出去的要求经销商提供资料的信函，很少会得到5－8％的回信，如果能得到15％的回信，他就认为很了不起了，如果能达到20％，他就认为简直是奇迹了。可是有一封信却获得了42％的回信，取得了出人意料的效果，下面就是这封信。
布朗克先生大鉴：
在下正面临着一项难题，特不揣冒昧，恳请阁下惠予帮助。
去年，在下说服本公司，使本公司认清楚，我们的经销商为了增加他们翻修屋顶的营业收入，最需要的是本公司全部资助，展开一项全年度向客户直接写介绍信的运动，此举已获公司同意，已经开始实施了，想必阁下已知悉。最近我寄了一份调查表给参加这项运动的1600家经销商，得到了好几百份答复，显示他们非常喜欢这种合作的方式，并说非常有效。对于他们能够拔冗复函，在下觉得非常有幸。
为了更进一步拓展营业，我们最近再度开展此项运动，想阁下必当乐闻。
然今晨总经理召见在下，讨论在下所呈有关去年运动的报告，总经理指示在下，要对去年的营业情形做进一步的调查。如此，在下势必要麻烦阁下，请惠予帮助。以便在下能呈复总经理。所麻烦阁下者：
1.请在附上的邮卡上，写下阁下认为是因去年直接函介运动而获得的房顶工程以及翻修房顶工程的数目；
2.请将它们的估计总值？穴根据全部成本，请力求正确？雪，惠予明示。
如蒙阁下惠助，示在下上两项资料，在下将感激不尽。
敬颂鸿图大展
展业部经理肯戴克敬上
信很简单，但由于说出恳请惠予帮助，就使对方有了一种重要人物的感觉，制造出了奇迹。你自己也试试这项原则吧。下一次你在一个陌生的城市迷了路，拦住一个经济和社会地位都低于你的人，向他请教说：“我不晓得能不能请您帮我一个忙，告诉我怎样才能到达某某地方？”
安塞尔先生是一名铅管和暖气材料的推销商，多年以来一直跟布洛克林的一位铅管包商做生意。但那位铅管包商是粗线条、无情、刻薄的人，以捉弄别人为乐。他让安塞尔刚开始时吃够了苦头。他坐在办公桌后面，嘴里衔着雪茄，每次安塞尔打开他办公室的门时，他就站起来，兴奋地挥动着双手，喷着飞扬的口沫咆哮着说：“今天什么也不要！不要浪费你我的时间！走开吧！”
后来有一天，安塞尔试了另一种方式，这种方式一试就灵，不仅得到了可观的订单，而且还交上了一位朋友。那么，安塞尔有什么秘诀呢？
安塞尔的公司准备在长岛皇后新社区升一家新的公司，那个铅管包商对那个地方很熟悉，并且做了很多生意，因此那一次，当安塞尔去拜访他时，就说：“史密斯先生，我今天不是来推销什么东西的，我是来请你帮忙的。不知道能不能耽误你一点时间？”
“我们公司想在皇后新社区开一家公司，”安塞尔先生说：“你对那个地方了解的程度和住在那里的人一样，因此我来请教你对这点的看法。”
情况有点不同啦！多年以来，那位包商以向推销商吼叫、命令他们走开而获得重要人物的感觉。但是这位推销员却进来请教他的意见，一家大公司的推销员对于他们应该做什么，居然跑来请教他。“请坐，请坐，”他说，拉了一把椅子，接着有一个多小时，他详细地解说了皇后新社区铅管市场的特点和优点。他不但同意那公司的地点，而且，还把他的脑筋集中在购买产业、储备材料和开展营业等全盘方案。他从告诉一个批发铅管的公司如何开展业务，而得到一种重要人物的感觉。从商业经营扩展到私人生活方面，变得十分自然，他也变得非常友善，并把家务的困难和夫妇不和的情形也向安塞尔先生诉苦一番。
“那天晚上当我离开的时候，”安塞尔先生说，“我不但口袋里装了一大笔初步的装备订单，而且也建立了坚固业务友谊的基础，这位过去常常吼骂我的家伙，现在常和我在一块儿打高尔夫球。这个改变，都是我请他帮忙，而使他觉得自己成了一个重要人物。”
我们再来看看另一封信，这封信也是肯戴克的成功之举。
杜先生大鉴：
弟目前面临一项困难，不知能否敬请惠予协助？
一年以前，弟一再建议本公司说，建筑师最需要的东西之一是一本目录，如此才能使建筑师知道本公司所有整建房屋的建筑材料，以及其零件的情形。
谨随函附上印成的目录——为此类的第一本。但是目前我们现有的材料，已经减少。当弟向本公司总经理报告这种情况时，他说不反对再印一版目录，但必须弟先行提出满意的资料，证明印成的目录，确实发挥了作用才行。
因此，弟势必麻烦先生，不揣冒昧，敬请先生及全国各地的另四十九位建筑师，担任这件事的裁判。
为了易于提供资料，弟特在本函背后列出几点问题，如先生能惠予赐答，以及如能再另行提出宝贵意见，再将此信投入附上已贴好邮票的信封里，弟将不胜感激，现为对弟个人的一项恩助。
当然，这不需要先生负担任何责任。或根据先生宝贵经验和意见而加修改再版，端视先生之裁定。
不论如何，弟当谢先生的合作。
敬颂大安
展业部经理肯戴克敬上
这封信与前面引述的那封信如出一辙，都通过请对方帮个小忙，满足对方成为重要人物的感觉的需要，取得他人的合作。
当然，凡事都有个度，“过犹不及”，我们都希望别人看重或赏识自己，并竭尽全力去证明自己。因此尊重他人会赢得友谊，但所有的恭维和尊重都要出于真心，过分大捧别人，而且故作违心之言，就沦为阿谀奉承，不但不能赢得对方的好感，获得对方的真诚合作，还会将事情推向失败，甚至被他人视作墙上芦苇了。
3善用别人的优点
卡耐基对林肯推崇备至，对林肯的一生研究了10年，并花了整整三年的时间，写成了一本叫做《人性的光辉》的书，对林肯的个性和家居生活，做了详细而又精辟的研究，对林肯和别人的相处之道的研究，更是发前人之未发。卡耐基不仅研究林肯的人际交往术，还实践这些人际交往的技巧。
为什么钢铁大王卡内基以年薪100万美元聘请史考伯呢？
因为史考伯是一名天才吗？不是，因为史考伯是权倾朝野的政治人物吗？不是。因为史考伯是享誉全球的钢铁专家吗？也不是。史考伯自己都说，许多他手下的人在钢铁的制造方面，要比自己内行得多。
那么，卡内基是不是故作惊人之举呢？不是。史考伯是不是南郭先生呢？也不是。得到这么多的薪金，主要是卡内基看重了他跟人相处的本领。他如何与要人相处呢？他自己说：“一个人不论多么伟大，地位多么崇高，在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作会更卖力，工作成绩会更佳。”因此，史考伯从不批评任何人，对任何人都诚于嘉许，宽于称道。
史考伯曾坦率地说，卡内基之所以成为钢铁大王的原因之一就是无论在公开或私下的场合里，卡内基都称赞他的属员。卡内基甚至在他的墓碑上都称赞他的属员，他为自己写下一句碑文：“这里躺着一个知道怎样跟比他更聪明的下属相处的人。”
美国南北战争时期的一位叫格兰特的著名将军，此人有着卓越的军事才能，同时又是一个好酒贪杯的酒徒。但是，美国总统林肯只看到他是一个帅才这一点，认为他虽有缺点，但与别人相比起来才华是最重要的，因此大胆地起用了格兰特。当时林肯对众多反对者说，你们说他有爱喝酒的毛病，这我还不知道，如果知道我还要送一箱好酒给他喝！格兰特的上任，决定了战局的转折，使美国南北战争以北方很快平定了南方叛乱而告终。
许多美国人都有这种特长，就是善于观察别人，并能够吸引一批才识过人的良好朋友来合作，激发共同的力量。这是美国成功者最重要的，也是最宝贵的经验。
一位商业著名人物，也是银行界的领袖说：他的成功得益于鉴别人才的眼力。这种眼力使得他能把每一个职员都安排到恰当的位置上，而从来没有出过差错。不仅如此，他还努力使员工们知道他们所担任的位置对于整个事业的重大意义，这样一来，这些员工无需人的监督，就能把事情办得有条有理，十分妥当。但是，鉴别人才的眼力并非人人都有。许多经营大事业失败的人都是因为他们缺乏识别人才的眼力，他们常常把工作分派给不恰当的人去做。他们本身尽管工作非常努力，但他们常常对能力平庸的人委以重任，冷落了那些有真才实学的人，使他们埋没在角落里。
其实，他们一点都不明白，一个所谓的干才，并不是能把每件事情干得都很好、样样精通的人，而是能在某一方面做得特别出色的人。比如说，对于一个会写文章的人，他们便认为是一个干才，认为他管理起来人也一定不差。但其实，一个人能否做一个合格的管理人员，与他是否会写文章是毫无关系的。他必须在分配资源、制定计划、安排工作、组织控制等方面有专门的技能，但这些技能并不是一个善写文章的人就一定具备的。所以说，善于利用别人优点的人虽然不一定事事都那么出色，但肯定是未来的成大事者。
4打造良好人际关系的方法
人际关系的根本就是沟通协调，沟通协调指的是把那些个人的努力拧成一股绳并指导它们去实现一项共同的目标。协调是处理人际关系的根本方法。
卡耐基做过这样一个实验，组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向十公里外的三个村子行进，甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里就有人叫苦了，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到，有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后走，人的情绪越低，七零八落，溃不成军。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多么远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验大致估计需要两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦问离那个村庄还有多远，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇着向前走。当他们走到四分之三的路程时，大家情绪低落，觉得疲乏不堪，而路程似乎还长着呢！而当有人说快到了时，大家又振作起来，加快了脚步。丙组最幸运，大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多少里路，而且路边每公里有一块里程碑，人们一边走一边留心看里程碑，每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了，因为他们知道，那个要去的村子就在眼前了。
韦维尔元帅在《军人和军人生活》一书中谈及克伦威尔的铁骑兵时说：“他们知道为什么而战斗，并且理解他们所热爱的事业。”“知道为什么而干”这一点不仅对军人是至关重要的，而且对现实中的人际关系也同样是如此，所以说，确立目标是协调的基础。
