宜家的样板间往往可以给人带来很多灵感譬如沙发不一定需要贴墙,后面装上隔板,隔板下面就可以用作收纳空间每个人都向往有一个家,无论是以何种形式。
即使是最坚持独身主义的人,也会在内心留有一个柔软的角落。在那里没有逻辑和理性,也无须武装和防备,那是让灵魂休养生息、灌溉营养的地方。倘若把这处内心的角落用一种物质的形式表现出来,便是我们通常叫作家的地方。
家对我们是何其的重要,尤其对那些单身在外漂泊多年的人来说,纵使映射在旁人眼中的是五光十色的潇洒自如,但还需要一个温暖的角落,去藏匿那些无人知晓的狼狈不堪和孤独失意,当然,她也会装载前行路途中的高歌猛进与春风得意,以及日复一日年复一年积累下来的生活陋习。
家对我们是何其的重要!所以一个人生活,更需要学会怎么去打理她,就像需要学会怎么去取悦自己把家里清扫干净,自己心里的污秽也会一并洗去一般的畅快淋漓;把从外搜罗回来的新鲜玩意儿添置到屋里,心情也堪比为自己置办靓衫美包的阳光明媚。
所以单身生活更需要宜家抱歉,我确实没能力给宜家冠上一个简单的定语,相比其他的家居供应商,也难以找到一家类似的企业。如果非要赋以一个前缀的话,那可能将是“生活方式体验馆+家居用品零售商”,但这也无法完全覆盖宜家带给大众消费者的感受。
和十几年前刚进入中国市场时不同,如今提起宜家,已经很少有人会质疑她以“低廉价格”帮助“更多人创造更好家居生活”的经营理念,与其他家居零售商的报价相比,宜家显尽温柔本色。
事实上,诞生于20世纪40年代初期的宜家家居,在创建伊始就定位于以低廉价格满足市场需求,17岁的瑞典人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)从小就展现出了惊人的商业天才,最初是从贩卖铅笔、皮夹、相框、桌布、手表等开始宜家业务,1955年涉入自有品牌家具设计。当时正值瑞典经济的高速增长期,在城市化进程的时代浪潮推动下,宜家家居和它的经营理念逐渐发展成熟。
在20世纪90年代末,宜家家居开始进入中国市场,但直到2006年止,这家全球最大的家居零售商在国内只有4家店,远低于当时百安居的59家按照零售连锁行业的盈利规律,只有门店数达到一定的数量,才能充分发挥物流、供应链的效应,从而减低成本,拉动利润增长。但宜家一直坚持自己缓慢的战略发展节奏,在2007年,终于迈出了坚实的一步,当时亚太区总裁杜福延(Lan Duffy)接受媒体采访时曾说:“我们用了九年时间来研究和适应中国消费者,现在到了提速的恰当时机。”即使是这样,截至2013年底宜家在内地也仅扩张到了14家门店。
宜家在企业经营发展上的理念,与主流的商业世界所倡导的追求利润最大化有很大不同,美式消费理念下所诞生的产品,往往引导消费者追求超前时髦和奢侈浪费,而宜家则扎根于北欧,像一位出世的剑客,用开放的心态慷慨的胸怀,依然可以在商业江湖中进退自如。
宜家为消费者提供售价1元的包装盒,用以携带杯碟碗等易碎品很少有商场会准许顾客拍摄商品,但宜家不这样:在这里,相机没有被禁止,反而更多的样板间被制造了出来专门教授普通消费者如何更好地布置和搭配家居产品;很多商家在陈列布置样品时,往往会挂上“请勿触摸”的告示,但宜家不这样:在这里,很多商品也会贴上提示,但上面写的是“请试一试,感觉一下它是多么舒服!”自信地鼓励用户提前体验产品;市场上还存在着少量的商家,用虚假的信息自抬身价企图蒙蔽消费者,更多商家虽然不会主动作假,但也不会主动地披露所有信息,但宜家不这样:它实行“透明式营销”,主动提供有关产品、价格、功能等方面的全部真实信息,甚至还会在现场演示测试器对产品耐用度的实验。
还远远不止这些。在宜家,有一款叫尤尼塔的雨伞,晴天的会员价为14.9元,而雨天的价格则为9.9元;又譬如,在这里甜筒的定价是1元,果汁饮料5元畅饮……供瑞典风味的宜家餐厅,所有的食物价格都低廉得不可思议但可曾想宜家餐厅已是全球餐饮巨头,每年全球营业额高达20亿美元,2013年大约有7亿顾客光顾餐厅。
人们喜欢宜家,愿意逛宜家,不仅仅只是因为它能提供物美价廉的产品,它还是家居教室,他还有很棒的餐厅,还可以提供免费的停车服务,没事逛逛宜家,已经转变成众多休闲娱乐活动中的一种选择。
而宜家的产品设计理念亦与其经营理念一脉相承现代但不赶时髦,实用而不乏新颖,既不会受制于传统手工材料的束缚,也不会一味地使用现代意识强烈的材料组合(如玻璃、不锈钢等);既不盲目追求功能主义的“完美无缺”,也能始终如一地将解决用户需求放在首位。
IKEA PS 2014系列产品
譬如,就在这个月,宜家发布了一款新的家具系列IKEA PS 2014,这款以“Furniture for Modern Living”为宣传口号的产品,专为需要频繁搬家的都市蜗居年轻人设计,具备节省空间、多重功能、搬运便捷和价格亲民等特点。全套组合共有40款单品,这些产品中,有售价在399元的11钩墙隔板,充分利用墙角空间,将物品或悬挂或搁置得井井有条;有售价299元的LED脚凳灯,可以同时提供照明、置物、座椅和装饰等多种功能;还有售价199元的储物单元,将6个表面简化为3个,同时保留8个边角,用一半的材料就完成了全部的收纳组合功能……以上种种不胜枚举,曾有一位朋友如此总结宜家式的设计“顺应多种个体需求的普世情怀和尊重自然法则的乌托邦美学”。
很多人都瞄准中国的下一个商机来自于“消费升级”经济的迅猛发展和百姓可支配收入的增长,预示着消费时代大幕的开启。但我想,比起更多的奢侈品牌,更多样化的商品种类,本质上来说,真正“升级”的应该是用户的体验一种可以超越物质需求,带来更多精神层面满足的体验。
前一阵子,我给自己放了一个奢侈的悠长假期,不仅养成了很多全新健康的生活习惯,也利用这段时间重新“升级”了自己的家。那段时间没少逛宜家,它给我带来了很多的灵感。于是乎,赶在重返工作岗位前,我在玄关多安了一排挂钩,方便进出门顺手取挂外套和手提包,在客厅墙壁上挂装了可以开合的全身镜(可在镜子后隐藏挂钩增加收纳空间),在沙发后的墙上钉上隔板用来放书和摆放陈列品,等等自己逛商场,自己搬运,自己安装(当然,在墙上用冲击钻打洞这种事还是叫了一个师傅帮忙)很多人诟病的宜家“平板包装”和“DIY安装”,如果换一种方式来理解,也正好让人有机会体验一把用双手创造美好的乐趣和成就感。
所以,有空可以去逛逛宜家,为一个更好的家,一定会有收获。