本章要点
近年来，随着资源的枯竭和环保力度的加大，许多国际知名企业已将逆向供应链战略作为强化其竞争优势的主要手段。逆向供应链的概念是基于传统的正向供应链而言的，本章在对供应链的概念、结构介绍的基础上，提出逆向供应链的概念、内涵、特点及价值。同时，在构建逆向供应链体系总体结构的基础上，对逆向供应链体系结构中包括的功能视图、资源视图、过程视图、信息视图和组织视图等五个视图进行详细的分析介绍，并提出闭环供应链战略。通过本章学习，读者应在掌握逆向供应链概念内涵的基础上，了解供应链的体系结构，掌握闭环供应链的结构特点、具体实施方法及产生的效果。
6.1逆向供应链概述
6.1.1供应链与供应链管理概述
在强调供应链管理的今天，企业通过供应链管理，对商品、资金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中进行全面的流动管理，以供应为基点，将生产、流通直到消费者终端连接起来，实施高度组织化和现代化的管理。
以制造企业为例，从原材料的采购进厂开始，经过一道道工序加工成半成品，然后组装成产成品，运至成品库存放或运至用户，自始至终都离不开供应链。这种在企业内部的物料（包括半成品或在制品）按照一定的工艺流程要求，借助一定的搬运手段和工具，从一个单位进入另一个单位，形成了企业供应链网络。从供应链概念的提出至今，不过短短的20多年，但是由于供应链技术源于全球化趋势、能降低进入市场的时间以及日益提高的客户要求水平，关于供应链技术的研究已经取得了丰硕的成果。
在1993年第二届工业工程国际研究会议上，North Amercina PhliPs公司的Schmidt提出了一个获得集成式供应链的框架结构，该结构包含JIT、TQM、并行工程、定量方法、决策系统技术及专家系统等不同方法。
在1995年的国际仿真会议上，美国Waltham公司电子系统部的Raytheon介绍了他们进行仿真模拟整个虚拟企业供应链过程的研究，其虚拟企业仿真模型重点放在精益生产和全球优化上。在过程设计和实施阶段使用仿真，为人们提供了有价值的视点，使人们可以在合同签订、确定安排或设备安装之前了解供应链的影响。这一成果使Motoroal公司每周可以生产一颗卫星，这种速度是以前无法想象的。
1996年4月，美国先进制造研究（AMR）公司和Pittiglio Rabin Todd&；Mc Grath（PRTM）国际咨询公司联合成立了供应链委员会（supply chain council，SCC），为供应链管理委员会支持开发的供应链作业参考模型（supply chain operations references，SCOR）提供了通用的供应链结构、标准的术语定义、与评价有关的通用标准和最佳实施分析，可用于评价、定位和实施供应链应用软件的公共模型。
根据1996年的《制造工程师》杂志介绍，威尔士大学的后勤系统动力集团开发了一个动态建模、分析和仿真系统，利用该系统进行过程决策能够很好地实现后勤管理目标。
该系统体现了“软”的系统理论和“硬”的系统工程定-量理论的结合。
在1996年的Transactions of the Institute of Measurement and Control杂志上，英格兰Loughborough技术大学的Wrighi、T.David等提出了将面向对象技术与定量分析方法相结合，形成面向对象的实时制造和经营过程分析方法，辅助进行过程模型的设计，并进行供应链范例研究。
1997年的Journal of Engineering and Applied Science杂志上，加拿大多伦多大学的Barbuceanu教授报告了利用代理和协调技术进行全球分布供应链的建模、设计和仿真。他们认为代理技术提供了一种供应链信息结构全寿命周期支持的有效方法。
2000年4月，供应链委员会指出：“供应链软件市场的前景是光明的，与供应链相关的软件正在迅速增长，预计在未来的几年里这两大公司将有大幅增长。”目前与供应链相关的最大软件供应商有4家，即德国的Baan、SAP以及美国的Oracle和J.D.Edwards。
2001年3月，Pittigilo Rabin Todd&；McGrath公司通过一项调查，得出企业实施完整的供应链管理后，可获得如下效益：发货能力提高16％～18％，库存量减少25％～60％，订单履约周期缩短30％～50％，预测准确性提高25％～80％，总体生产率提高10％～16％，供应链成本降低25％～50％，产量提高10％～20％。
供应链管理不但是一门技术，更是一种思想和观念。经济全球化和市场复杂化，使企业认识到供应链的复杂性和管理的重要性。通信、网络技术的发展，为供应链管理的发展和应用创造了新的机遇，使供应链管理的研究和应用进入了崭新的时代。
1.供应链概述
（1）供应链的概念
对于供应链的定义，不同专家学者的解释大同小异，其中比较经典的解释有以下几种：
Jayashankar给供应链的定义为：供应链是由自治或半自治的商业实体构成的一个网络，共同负责若干产品族的原材料采购、生产和分销活动。
Lee&；Billington也有类似的定义：供应链是一个企业获取原料、生产半成品或最终产品，并通过销售渠道把产品送达消费者的网络工具。
Ganeshan&；Harrison给供应链下的定义为：供应链是一种物流分布选择的网络工具，其发挥着获取原料，把原料转化成中间产品或最终产品，并把产品分销给消费者的功能。
Stevens认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源头，结束于消费的终点。
在《中华人民共和国国家标准·物流术语》中，供应链的定义为：生产和流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所组成的网链结构。
综上所述，所谓供应链（supplychain）是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构。
各个主体之间的相互关系用不同类型线条来表示。其中，粗实线表示主体之间存在战略合作关系，细实线则为一般合作关系；粗虚线为紧密合作关系，而细虚线则只表示一般供货关系（竞争而非合作关系）。
为了正确理解供应链的含义，大家需要注意以下几个方面：
①以客户为中心，满足消费者需求为出发点，重视服务质量和客户满意度，以此来规划供应链的运作流程，为最终消费者提供所需产品或服务。
②供应链不仅是一条联结供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条价值增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而实现价值增值，给相关企业都带来收益。
③一条供应链上必定存在一个核心企业，通过供应链的有效运作使物流、信息流、价值流达到最优化。供应链不同于产业链或行业链的概念，行业链是宏观层面的，一个行业链可能存在该行业的龙头企业，也可能没有；但供应链是微观层次的，没有无核心企业的供应链。
④核心企业并非只是指制造企业，也可以是原料供应企业，还可能是产品分销企业。
既存在以制造企业为核心的供应链，也存在以销售企业为核心的供应链。
⑤大型企业并非一定是核心企业，关键在于该企业是否处在一条供应链上的核心领导地位。核心企业应该是一个联盟体的盟主，组织其他成员企业进行有效运作，占领其目标市场。一般而言，立足企业视角，分析、研究哪家企业的供应链，它就是核心企业。
⑥围绕着核心企业的网链关系，一条供应链中可能存在着若干条交错的子链，覆盖世界各国和地区，而供应商、制造商和分销商通常会在战略、任务、资源和能力方面相互依赖，构成了较复杂的供应-生产-销售网链。包括核心企业与供应商、供应商的供应商等的上游关系，以及与用户、用户的用户等的下游关系，所涉及的供应商、制造商、批发商、零售商及消费者组成一个环环相扣的、有序协调的供需网链关系。
⑦网链关系强调以合作关系为纽带，但供应链上成员企业的关联类型并非都是一样的，合作性质也不尽相同，需要兼顾销售商、客户、供应商的多重复杂关系。既有与关键成员企业的战略性合作，也有竞争性合作关系，还有与非关键成员企业的传统交易型供货关系。
⑧关键成员企业也并非只是大型企业，关键在于该企业在一条供应链上合作的增值性。合作的增值性大，可以作为关键成员企业；合作的增值性小，且可选择余地大，容易被替代，即使是大型企业，也不作为关键成员企业建立合作关系。
（2）供应链结构类型
国内外学者从不同的角度对供应链给出了不同的解释。供应链最初起源于企业资源规划，是基于企业内部业务的管理。它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条“链”内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场，这是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到成品、市场，一直推至客户端；随着市场竞争的加剧，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。
美国供应链委员会提出了供应链运作参考模型（supply chain operations refferencemodel，SCOR）。它包括计划（plan）、资源（source）、制造（make）、配送（distribution）四个基本的过程。依据该参考模型，以核心企业为中心，以物流为主线来简单分析一下供应链的结构类型。
1）直链结构
供应链结构中一个最简单的形式是直链结构。在供应链核心企业的上游供应环节，一个上一级的节点成员企业只与一个相邻下一级的成员企业相互联结；在核心企业的下游分销环节，一个下一级的节点成员企业只与一个相邻上一级的成员企业相互联结，这样联结而成的供应链是一个直链结构的供应链。节点以一定的方式和顺序联结成一串，构成一条简易的供应链。
若假定C为产品制造商，则B为零部件生产商，D为分销商，A为原材料供应商，E为消费者（最终客户）。图中的线条清楚地表明，产品因客户的需求而生产，最初来源为原材料供应商，经过零部件生产商、产品制造商、分销商等多个企业逐渐的生产和转移，最终去向就是消费者。这是一种比较简单的直线式拓扑结构。伴随产品流动的除了物流以外，还包括信息流、资金流等。物流沿箭头方向流动，资金流沿箭头逆向流动，供应与需求信息则形成双向信息流。
2）网链结构
供应链中的节点成员企业并非都是只与一个上游成员企业和一个下游成员企业相互联结，而是都至少与一个上游成员企业和一个下游成员企业相互联结。一个上级的节点成员企业可能与多个下级的成员企业相互联结，一个下级的节点成员企业也可能与多个上级的成员企业相互联结，这样联结而成的供应链是一个网链结构的供应链。
在现实的竞争环境中，供应链上核心企业可能有分布在不同地点的多家制造商，其供应商往往也不只一家，如有B1，B2，…，Bn等n家，这n家供应商并非仅仅为一家制造企业提供生产资料，而可能为分布在不同地点的C1，C2，…，Ck等k家制造商都提供相应的生产资料。分销商也可能有D1，D2，…，Dm等m家。上下游节点企业之间都可能存在一对多和多对一的联结关系，这样单一的链状模型就转变为一个网链结构。当然，网链结构供应链中，并非都是完全式一对多和多对一的联结关系，例如存在某一制造商的专有供应商的一对一供应关系，也存在专卖的销售商的一对一分销关系，构成“网链结构”。
多个核心企业、供应商、分销商组合起来，交叉构成了网状拓扑结构，这种结构更能说明现实世界中产品的复杂供应关系。在理论上，网链结构可以涵盖世界上所有厂家，把所有厂家都看做是上面的一个节点，并认为这些节点存在着联系。当然，这些联系有强有弱，而且在不断地变化着。通常，一个厂家仅与有限个厂家相联系，把这几家企业抽象出来描绘在图上，忽略其他的只有微弱联系的企业，绘制非完全式一对多和多对一的联结关系网链，就能清晰地分析该厂家的供应链关系。网链结构对供应关系的描述性很强，适合于对供应关系的宏观把握。
