本篇的标题瑕不掩瑜，兽中珍奇四不象中的瑕,就是指四不象策划在制造新异与悬念中尺度分寸把握得可能不够好，以至于引起了部分市民的恐慌，干扰了城市居民的正常生活，而撞了红灯。其实问题就出在请大家关好门窗这句话中，如果多换几个角度对这句话精心设计，也许就不至于撞红灯，也许策划效果会更好，也许……也许，永远也没有也许！
也许，就是遗憾；也许，就是不足；也许，就是误区；也许，就是危机。
4.西铁城从天而降
1983年，日本西铁城商在澳大利亚贴出一幅广告，广告上写着：×年×月×日，西铁城公司将从空中向某广场投下手表，有感兴趣者，请届时参观。这广告贴出不到一天，就立刻传遍了全城。到了投表的那一天，人们从四面八方蜂拥而至，把广场围得水泄不通。来广场的人当然各怀心事，有的是看看热闹，有的是碰碰运气。当人们看到一块块手表从天而降，落地后外表不但完好无损，而且手表精度丝毫不减时，人们都为西铁城表过硬的质量赞叹不止。事后，高空投表，完好无损成为人们互传的佳话，自然广为流传，西铁城手表因此而名声大振，很快就在澳大利亚和国际市场上打开了销路。
这就是西铁城经销商费尽心机，苦思冥想出的摔打销售法。首先我们必须承认西铁城手表的高价值，但使这一价值得以发挥还是靠了经销商的销售技巧。正如西铁城公司董事长现年70多岁的山崎所说：80年代的制表工艺是讲究精确和时髦，因此西铁城公司生产的手表不但款式新颖，而且质量精湛，每年只有3秒钟的误差。如此精美的手表，怎么能让消费者知道认识，并产生较好的购买欲望呢？这就取决于经销商的推销方式。结果摔打销售法收效颇佳，西铁城手表一炮打响。
西铁城公司的成功，可称作日本商人善于打开市场的典范。顾客总是希望买到质优价廉的商品，所以商品营销者应采取各种有效的方式，向顾客证实自己商品的高质量。现实中可提供这种证实的方式是多种多样的，西铁城钟表公司的高空投表--摔打销售，以证实产品质量的方式，可谓独特新奇。此法赢得了消费者对产品质量的信赖，从而大大促进了销售。留给我们的题目是努力探索其他向消费者证实产品质量、证实自己的产品值得买的方式，使产品的质优有人识。
日本西铁城钟表商，为了打开澳大利亚市场，为了提高人们心中的知名度，竟出人意料的高空投表,这一招确实够厉害的。其实他采用的正是反常规的宣传方法，其效果比花钱登载那些王婆卖瓜式广告的效果要好得多。这也难怪人们称日本商人打开市场有绝招.
此外，日本人在打开市场作宣传方面舍得花本钱。日本公司一般同时把一个产品的广告交给几个广告代理商，并让同一广告在电视台几个频道同时播出，则无疑要花费大量广告宣传费用。为了进入市场和进入市场后巩固自己的地位，日本公司一直都在努力搞产品宣传。为了保证售出产品，支援销售渠道的积极战略，日本公司支付了巨额的促销费用，在这方面，真是舍得花本钱。
西铁城公司在打开市场方面大出奇兵，牵走了澳大利亚市场，是不是能给我们一些启示呢？
5.吉列突发奇想
如果一个公司能够不断地把顾客所需要的新产品推向市场，那么这个公司的发展壮大必将势不可挡。亨利·福特创建了世界第二大汽车公司，并被授予汽车大王的称号，是因为他制造出了汽车；企业家兼发明家爱迪生是19世纪末美国最著名的人物之一，他在国外的声望只有更早年代的经验丰富的英才--本杰明·富兰克林才能匹敌--这就是因为他向世人提供了上千种人类正需要的新产品。可以说，没有哪一种经营方式会比开发新产品更能带来效益了。而作出开发新产品的决策，对于一个正处于发展之中的公司来说，无疑是在将公司推向事业的巅峰。
掌握全世界男人的胡子的吉列保安剃刀公司，在美国市场占有率高达90%,投资报酬率也达40%,居美国大企业之首；1968年，吉列剃须片创下了销售1110亿枚天文数字的历史记录。据统计，全世界有10亿人使用吉列产品，销售吉列产品的商店，有1000万家以上。吉列公司之所以能创下如此业绩，主要就在于公司的创始人金·吉列的英明决策：开发出人们正迫切需要的产品。
金·吉列曾是一家小公司的推销员。这家公司的老板在和吉列聊天时说，如果能开发出一种用完即扔的产品，顾客就会不断地购买，这样就可以发财致富了。这句话使吉列大受启发。于是，他就循着这样的思路进行市场调查。
一天早上，当吉列刮胡子的时候，由于刀磨得不好，不仅刮起来费劲，而且还在脸上划了几道口子。懊丧的吉列眼盯着剃刀，突然产生了创造新型剃须刀的灵感。于是他对周围的男性进行调查，发现他们都希望能有一种新型的剃须刀，基本要求包括安全、保险、使用方便、刀片随时可换。
于是吉列便开始了他开发剃须刀的行动。由于没能冲破传统习惯的束缚，新发明的基本构造总是摆脱不掉老式长把剃须刀的局限，尽管他一次又一次地改进设计，其结果却总不能令他满意。几年过去了，吉列仍是空怀雄心，希望渺茫。一天，他望着一片刚收割完的田地，看到一个农民正轻松自如地挥动着耙子修整田地。一个崭新的思路出现了：新剃须刀的基本构造应该同这耙子一样，简单、方便、运用自如。苦苦钻研了8年的吉列终于成功了。
吉列决定自己来成批生产新式剃刀。1903年，他创建了吉列保安剃须刀公司，开始批量生产新发明的剃须刀片和刀架。不难想象，为乱糟糟的胡子所困扰的人们对这种新剃须刀是多么的欢迎，吉列保安剃须刀很快就占领了整个美国的市场，并且迅速向全世界扩展。
吉列公司并未就此止步，因为在世界经营剃须刀片的企业日益增多，竞争日益激烈的情况下，为了保持自己的优势地位，就必须坚持产品创新的决策。于是吉列公司于1959年推出了新产品--超级蓝色刀片，称为蓝色吉列，深受消费者的欢迎，连续创造了吉列公司历史上的新记录。
但是，面对世界各国同行业的激烈竞争，吉列想一统天下却非易事。意大利不锈钢刀片研制成功并投放市场，给了吉列公司一个沉重的打击，使他们措手不及。吉列公司在意大利的一统市场一下子被不锈钢刀片抢走了80%以上。随后不锈钢刀片迅速进入美国。吉列公司因拿不出和不锈钢刀片相抗衡的新产品而节节败退。面对严峻的竞争，吉列公司并未因此而惊惶失措，而是凭借自己雄厚的实力，继续坚持新产品开发决策，迅速组织技术力量，投入大量资金全力开发研制不锈钢刀片。1963年9月，吉利公司把自己的新产品--吉列不锈钢刀片投放市场，与意大利刀片抗衡。两年后，吉列公司又推出第二代超级吉列不锈钢刀片，并且以新产品为依托，采取大规模广告宣传和降低价格策略，不久就把意大利刀片赶出了美国市场。
随着社会经济的发展和科学技术的进步，1960年以后电动剃须刀问世，形成对吉列剃须刀的威胁。吉列公司采取的对策仍是开发研制新产品，他们研制的双排刃保安剃须刀在安全耐用、干净和价格等方面，具有电动剃须刀不可比拟的优越性，足以和电动剃须刀相抗衡。由此可见，新产品开发决策是吉列公司在市场上立于不败之地的有力保障。
对于一个企业来说，要想持续存在和兴旺发达，就必须适应变化而实行自我变革；对企业领导者来说，更应该具备一种应变能力，以便及时作出创新的决策。只有开发出新产品，才可能使企业的竞争能力直线上升，才可能重新占据甚至扩大市场。
6.可口可乐旋风
生活中的习惯势力的作用是很大的，人们总是习惯于顺手的、熟悉的、老的东西，这就是心理学中所说的心理定势.要在千变万化的形势下不断进取、不断创新，首先要打破这种抱残守缺、拒不纳新的心理定势.
1985年4月24日，美国可口可乐公司董事长宣布，改变饮誉世界的可口可乐饮料的配方，成为轰动一时的新闻。
可口可乐公司是世界最大的饮料公司，行销全世界150个国家和地区。1981年的销售额达63亿美元；1984年，可口可乐占领了世界非酒精饮料市场的36%.相传，可口可乐的配方严格保密，仅为几个人所知，密藏在亚特兰大市银行的保险柜里。在可口可乐声誉卓著、畅销不衰的情况下，公司决定改变配方确实是非常大胆的举动。
消息传出，可口可乐的强劲对手百事可乐公司乐不可支，认为可口可乐改变配方，正好说明百事可乐战胜了它而赢得了顾客。为此，全体员工特地放假一天，并在报上刊登通栏广告：
大家知道凡是好的东西用不着改变，百事可乐的成就迫使对方走此下策。
也许，百事可乐高兴得早了些。天底下没有一成不变的东西，顾客的习惯和品味同样如此。
即使如可口可乐这样的传统名牌产品，人们也还是希望它变得更好些。在19名消费者中进行尝试调查表明，55%的人喜欢这种低糖份、低卡路里、更加浓郁芳香的新饮料，44%的顾客仍喜欢老饮料，表明改革是顺乎人心的。由于老饮料爱好者的强烈抗议，7月4日，可口可乐公司宣布恢复生产老配方可口可乐，但新配方也同时继续生产，以满足不同顾客的不同需要。
事实上，可口可乐上市99年，并非从未改变处方，在此期间最少改变过13次。1903年进行过一次大的改变，应顾客的普遍要求去掉了占配方1/40000的可卡因。
在这次宣布改变配方后不久，可口可乐公司又传出新闻，决定对饮料容器也实行一次大改变，用新的塑料罐代替被认为是当时最佳饮料容器的铝罐。
可口可乐公司的这股不断革新之风，是由可口可乐的新强人戈施达刮起的。1981年3月，90岁高龄的可口可乐董事会的前主席退位，年仅48岁的罗伯托·戈施达担任董事会主席兼最高执行总管。对于这家作风一贯保守的公司来说，这是个惊世骇俗的举动，不仅公司内部，连华尔街的人士都感到十分震惊。
在前任主席领导下的可口可乐公司，执行稳健、保守的政策由来已久，而公司营业仍有可观的利润和不断的增长，公司业务似无改革整顿的必要。但不甘墨守陈规、力求革新、具有一付超常意识经营头脑的戈施达，并不安于现状，迅速革新经营，使公司的业务情况为之大变。他上任后的第一年，就做了两件有声有色的大事：一是把可口可乐的业务扩展到中国大陆，在北京制造并出售可口可乐；二是花7亿美元的重金买下了哥伦比亚电影公司。
从小事上也可看出戈施达除旧立新、革新思变的气质。多年来，可口可乐广告的口号是请饮可口可乐，使你心旷神怡！很多人为了这份美的感受而爱上了可口可乐。但在新的竞争面前，需要一个更通俗、更有力的新口号，戈施达推出了这个新口号：这就是可口可乐！朝气蓬勃地表达出可口可乐的地位、声誉和自信。
和可口可乐公司的发展不同，美国汽车工业的先驱--福特汽车公司的沧桑经历，颇耐人寻味。
尽管福特家族仍是美国最著名的豪门巨富之一，但实际上已是江河日下，难以再现昔日雄风了。1981年，福特汽车公司在全世界的营业额共380亿美元，但在美国本国的汽车市场中，福特汽车所占比重却越来越小，1978年还占23.7%,以后便下降到16.6%.
美国通用汽车公司创建于1908年，比福特汽车公司晚五年，但业务上却后来居上。近半个世纪以来，福特车在美国汽车市场中所占比例，从未超过1/4,而通用汽车公司则稳占半壁江山，且大有扩展之势。福特汽车公司创业之初遥遥领先的局面已是一去不复返了。究其原因，就因为福特公司固步自封，当变不变，因循守旧而造成的。
在亨利·福特的创业阶段，他是以敢于推陈出新而著称的。而在美国的《巴尔的摩太阳报》
评选美国十位影响最大的企业家时，汽车大王亨利·福特便以压倒多数名列第一，其实这就是因为他创业时敢于创新，制出了美国第一辆汽车并创办了曾是全美国最大汽车工业公司--福特汽车公司。从1903年到1906年这三年里，福特共推出八九种新型车，这种创新速度在汽车制造业中是空前的，但到了20年代初，福特便再也未有所建树，他一味以单一的车种--T型车维持市场，当公司里有人向他提出新的建议时，他总是坚决地顶回去--福特车只有黑色的！我看不出黑色有什么不好，至少比其他颜色耐旧些！
福特在企业经营上满足于已有的成就，固步自封，因而很快被锐意改革的对手超越。1923年，任美国通用汽车公司总经理的斯隆，被管理学史称之为现代化组织天才.他以赶超福特公司为目标，实行了两项针锋相对的策略。在产品上，他努力满足各个阶层的不同需求，推出雪佛来、潘迪克、别克等五个不同牌子的新车种，五路大军和福特的单一车种作战，争夺美国市场。这使得福特公司没有还手之力，从而大大发展了通用汽车公司的实力，巩固和扩大了市场占有率。
1980年3月，掌管福特汽车公司业务经营达35年之久的福特二世（亨利·福特的孙子）辞去董事会主席职务，让位于福特家族以外的人菲利普·卡德威尔。美国各大报刊无不竞相报道，纷纷宣布这是77年福特王朝的结束.
人们大多都有一种求新的欲望，如果你把握了这一点并尽力为此做点什么，那么你的事业就会不断发展。
7.尤伯罗斯的连环计
世界著名的奥运会经营大师彼得·尤伯罗斯自小酷爱体育，而且运动成绩相当不错。他曾在美国棒球队有相当的名气。随后，他的兴趣转移到水球，曾一度入选美国水球队。1956年，尤伯罗斯为能够参加在墨尔本举行的奥运会而格外卖力地训练和比赛，结果因五次被打断了鼻梁骨而未能参赛。尤伯罗斯年轻时候辉煌的体育梦始终没有能实现。23年后，现代体育的大舞台终于再次提供了让尤伯罗斯施展才华的大赛场,梦想中追求的事业终究在特定的时刻以特定的方式实现了。1979年，第23届奥运会--洛杉矶奥运会组委会把担任主办人的机会和自筹资金重担压在了他的肩上。
能够有幸举办奥运会，是一个国家一个城市实力的象征。奥运会能够给主办国带来荣誉，提高主办国在国际上的地位和声望，提高主办城市在国内外的知名度。多少城市梦寐以求！多少国家趋之若鹜！
