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第16章 智能创造财富--财富来源于聪明的大脑(10)

一次性打火机是人们生活中一种微不足道的小东西,多数经营者都不会注意它的价值,只有那些有心人才能在这种小商品上做出惊天动地的大文章。从新田富夫的成功业绩中我们看到,小商品同样能做成大生意,赚取高额利润。

5.超级疯狂的商人

我是一个兴风作浪者,我相信这可能是我能成功的主要原因,我做了每个人都认为做不到的事情,而且我做这些事的方法,使每个人都说我疯狂。如果有个年轻人到这里来,问我他怎样才能致富,我就会同样教导他,凡事不要跟别人学,多少再有点疯。

吉诺·鲍洛奇1918年出生于美国明尼苏达州一个矿工家庭里。从小家境贫寒,经常处于饥饿之中。因此,小鲍洛奇很小的时候就知道挣钱,帮助维持家庭生活。在鲍洛奇青少年时,就显出其商品推销的才能。10岁那年,鲍洛奇就学会做生意。他到矿坑寻找矿苗样品,并装在玻璃瓶里,五颜六色的矿苗发出彩色斑斓的光辉,简直就像精美的工艺品,游客争相抢购,他乘机将价格提高4倍。这是典型的推销员的花招:用一种略为不同的方法推出他的物品,使之增加价值。尽管这段时间较短,但童年的鲍洛奇却从中获益匪浅。

在鲍洛奇上高中那年,他被邀请担任一超级市场连销商店的水果主持人。有一次,来了18篓因冷藏工厂发生意外起火烤坏了的香蕉,这批香蕉,只是香蕉皮被大火烤得发黄,皮上还沾有许多小黑点。老板让他设法降价把这批香蕉销掉。鲍洛奇又检查一遍香蕉,并未变质,大概经火烤过的缘故,吃起来反倒别有风味。他灵机一动,来了主意。第二天,一到市场,他就高声叫卖:

快来买呀!最新进口的阿根廷香蕉,南美香味,全城独一家。经鲍洛奇的叫卖鼓吹,对一般顾客而言是新鲜的,于是大群的人聚集在鲍洛奇的黄皮香蕉周围。鲍洛奇以每磅0.4美元的价钱出售这批香蕉(比一等香蕉几乎贵一倍),仅用3个小时,便把18篓香蕉销售一空。鲍洛奇从中尝到了竞争的乐趣。在大学二年级时他就退学了,从事他认为能发挥自己才能的推销员行业。决意经商,步入一个高度危险的世界。

善于抓住机遇,大胆实践:第二次世界大战暴发了。由于运输陷于停顿状态,食品供应紧张,有些地方居民买不到新鲜蔬菜。鲍洛奇听说明纳玻利斯有些日本侨民培植豆芽。他认为豆芽菜很有营养,成本又低,生产简单,是战争时期的较为理想的蔬菜代用品。

还可以拓宽路子,在口味和原料上加以变化,形成系列产品,很可能推出东方食品家族来。这个设想,说服了贝沙(鲍洛奇第一个食品市场的主人),合伙开了食品公司。下一步的关键是如何让人们认识豆芽菜,打开销路。重要的是大搞广告,宣传群众,逼迫消费者接受黄豆芽。黄豆芽既有神奇的历史,又有丰富的营养,且物美价廉,是第一流的新型蔬菜。经过大力推崇下,不仅食品加工商来了兴趣,就连零售商和餐馆也来订货了。把生产出来的豆芽菜,大量供给加工商,并和军方签订合同,直接做成罐头。鲍洛奇在推销中,以生花妙笔对豆芽菜加以歌颂,并给豆芽起了一个富有情趣的名字--芙蓉.

经商--高度危险的世界,不可能一帆风顺的,鲍洛奇也遇到了不少挫折和困难。有一次为了赚大钱,把全镇的芹菜都买回来,准备储存起来,差价时卖高价,结果一半芹菜烂掉,损失严重。还有一次,与产品包装商打官司,结果败诉,被罚款82000美元;接着包装加工厂着火……连连挫折,合伙人决定不再合作,鲍洛奇买下贝沙的股份,成为公司的老板。但这个时候,确是鲍洛奇最艰苦的时候,连职工的薪水都发不出去,家庭生活也相当窘迫,面临破产的危险。而鲍洛奇面对逆境,没有垮下去,决心重新振作起来,从头开始。没有资金,准备到银行贷款,跑了全市所有大银行。都没人理会。只有一家小银行给予贷款,解救了危机。从此,他加倍努力,每天早晨4点起床,一直忙到晚间8点才能回家。经过拼傅,他的芙蓉罐头重抖精神,产品在食品市场上销路看好。

不久,传来一个消息,鲍洛奇公司的产品,被食品联销会取消了展销资格。这个展销会是个全国性的食品联销,声望颇高。如果取消资格,拒之门外,失去大量订单,其产品信誉也会受到威胁。他得到确切消息后,抓紧补救机会,立即给联售会负责人普里斯汀打电话,请求给一次机会,能证明他的产品优良。最后商定,现场品尝。在联销会负责人办公室里,鲍洛奇急忙打开芹菜罐头,糟糕的事情发生了,打开芹菜罐头盖后,发现在芹菜上伏着一只煮熟了的蚱蜢。机警的鲍洛奇,就在半秒钟中,急忙拿起一只匙子,笑着说:看起来实在太棒了!我得先尝一口。以最快的速度把蚱蜢送到嘴里,若无其事地嚼着说:太棒了!味道好极了。普里斯汀现在该你了。普里斯汀品尝结果认为产品具有独特风味,并表示:看来取消食品联售会向你们订货是不公平的。

鲍洛奇出奇制胜,使产品闯进食品联售会,从而扩大了销路。这时,他决定将公司改名为重庆公司。

鲍洛奇认为,产品要适应千家万户的需要,经商不能总是一种产品,必须不断的创新,增加新品种。经过调查,几经调试,一种新型炒面诞生了。这种炒面是兼有东方口味与意大利口味的新品种,面条松软,口感很好。炒面一上市,就赢得了好评。接着就进行了大批量生产,从而鲍洛奇摆脱了困境。

竞争:商界的竞争对鲍洛奇来说是习以为常的事,好像他出来就是为着竞争而活着。原来让他倾家荡产的包装商,正在做肉馅生意。他为包装商推销肉馅,生意相当可观,但包装商却把卖肉馅的所有钱都扣除了。当时,鲍洛奇没说什么,第二天给包装商打电话,说找到一个大主顾,立即送来9000元钱的肉馅。包装商高兴得不得了,马上派人送去肉馅,鲍洛奇接到肉馅后,又给包装商打电话说:肉馅已收到,请速寄5000元钱,否则就廉价拍卖你的肉馅。包装商不敢怠慢,把钱送到了鲍洛奇手中。鲍洛奇寸步不让:我就是要做你的竞争对手,专门与你作对,拼个你死我活!不久,鲍洛奇也成立一个经营肉馅的公司,很快把包装商挤垮了。

每逢中国农历春节期间,是重庆公司的黄金季节。同类行业竞争也最甚。有一年,有一家制造中国食品的小公司,将一批过期产品销入市场。鲍洛奇竟把小公司所有过期产品都买了下来。他认为,劣质中国食品上市,不仅损伤那家小公司的声誉,而且也会给中国食品行业造成威胁。所以,鲍洛奇远见卓识,宁可有一些经济损失,但可避免更大的经济损失。这就是鲍洛奇的经营之道--竞争。

鲍洛奇很讲究商品的定价艺术。他认为优质高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的,只有高档高价的产品才能给他带来财富。这叫厚利多销政策。他所采取的措施是:

产品经营上:产品质量上要独特。他生产的炒面,具有意大利调味品,形成中西结合的口味,生产出了优质的中国炒面。经过广告宣传,中国炒面是三餐之后最廉价的享受。尽管炒面价格很高,中等家庭的主妇们依然不以为贵,皆以选购中国炒面为荣。

定价策略上:高质高价,走利润型高销售的道路。对于这个策略,实行起来不容易,关键是掌握顾客的心理价格.鲍洛奇很重视研究这方面的问题。当新产品上市,顾客对新产品没有思想准备,无法对其价格做出判断。同时,又出于好奇,充满了购买欲。在这种情况下,新产品上市,应把价格定得稍高一些。如,杂碎罐头刚上市,价格不应超过5角。经销经理定在4角9分。而鲍洛奇分析、掌握顾客的心理,当时5角以上被视为高档品。一般中等家庭避免买廉价品。所以将价格定在5角9分,这个价格易于被人接受。接着又搞了一个广告宣传,口号是让一分利给顾客。其结果,诱惑了顾客的选购欲望。

鲍洛奇认为,产品的优质才是充分发挥价格艺术才能的基础,才是企业灵魂的所在。要保证产品的优质,作为企业领导者,就必须具备非凡的企业管理水平。

鲍洛奇认为,企业管理的关键是公司的人际关系。他千方百计地让自己的作风成为公司群体的作风,公司上下洋溢着坦诚、和谐的气息,在鲍氏公司工作,只要全身心地去工作,不必顾虑其他问题。有一数字统计看出:公司员工费用占百分比很低,比其他公司都低;而员工的薪水普遍很高,比其他公司要高出很多。

鲍洛奇对员工的评价是公正、客观的。依其工作业绩给予相应的待遇。员工们都知道,投其所好的唯一方法就是努力工作。

由此,鲍洛奇形成了自己的鲍氏企业法:①讲求工作效率。公司聘用的经理人员应少于25人,如果增加一个,效率就会降低1%.②不要讲面子,员工间坦诚相待。③量才录用。录用员工,先考察其能力,然后安排工作。④采取中心集权制,公司只能鲍洛奇个人管理。⑤薪水浮动,引入竞争机制。⑥不预做许诺。员工在毫无准备的前提下,通知对方的晋升或加薪。⑦不倡导快乐的大家庭。他认为薪水是员工的第一需要。多给员工一些工资,使其有更多的钱去娱乐,这才是根本。

6.不计小帐的假日旅馆

威尔逊创建假日旅馆,始终贯彻物有所值的原则,坚持服务态度友好、效率高,力争事事尽善尽美。他所创立的旅馆网,共有1700多家,客房达30万间,遍布49个国家和地区。其旅馆数目之多,是著名的希尔顿饭店的5倍以上,比名列世界第二的雷梅达饭店也多出3倍有余。

威尔逊从小丧父,家境不好,当他上小学时,只靠母亲一人的工资(月薪11美元),维持全家生活。后来母亲又失业了,此时的小威尔逊,只好退学谋职业,在一家剧院门口卖爆玉米花挣钱养家。不久,他用每周付1美元的分期付款方式买了一台爆玉米花机。母亲看到独生儿子似乎具有做生意的天才,感到很高兴。

并一再嘱咐威尔逊说:孩子,你暂时不能上学,但一定要抓紧时间看些书,不管将来干什么,书本上的知识是最宝贵的财富啊。

威尔逊一直没有忘记母亲的教诲。在创业中,全凭个人苦斗,才有了出头之日,一跃成为国际假日旅馆集团的老板。威尔逊所以有这样的辉煌成就,和他的物有所值,态度友好和高效率服务三条原则分不开的。

善于思考,抓机遇。威尔逊创办新型假日旅馆的想法,出自于一次开车旅行。1951年,威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子,开车到华盛顿旅行,一路所住的汽车旅馆,房间矮小,设施破烂不堪,有的甚至阴暗潮湿,又脏又乱。几天下来,威尔逊的老母亲抱怨地说:这样的旅行度假,简直是花钱买罪受。善于思考问题的威尔逊听到母亲的抱怨,又通过这次旅行的亲身体验,得到了启发。我为什么不能建立一些便利汽车旅行者的旅馆呢?他经过反复琢磨,并暗自给汽车旅馆起了一个名字叫假日旅馆。

想法虽好,但没有资金,这对威尔逊来说,确是最大的难题。

拉募股,别人没搞清假日旅馆的模式,不敢入股。威尔逊没有退缩,心中只有一个念头,必须想尽办法,首先建造一家假日旅馆,让参加募股者看到模式后,放心大胆地参加募股。远见卓识,敢想敢干的威尔逊,冒着失败的风险,果断地将自己的住房和准备建旅馆的地皮作为抵押,向银行借了30万美元的贷款。

1952年,也就是他旅行的第二年,终于在美国田纳西州孟菲斯市夏日大街旁的一片土地上,建起了第一座假日旅馆。

威尔逊是一位有作为、讲效益的经营者,他独闯难关,迈出了可喜的一步,他乘胜追击,为建立更多的假日旅馆,积极筹措资金。正在这时,威尔逊遇到一位知己威廉·华顿律师,他具有很强的分析能力和清醒的经营头脑。两人研究一致认为募股应找那些愿意接受新思想、新事务、乐意为社会做好事的人募股,如医生、律师、牧师等中产阶级。经过认真的准备,反复的宣传,发行了12万股股票,每股为9.75美元,奇迹出现了,12万股的股票,一天就卖光了。这笔来自不易的宝贵资金,帮他们又建成了五座假日旅馆。后来,他用同样的方法,成功地将假日旅馆迅速地发展到国外,并取得了满意的效果。

贯彻物有所值的原则:威尔逊创办的假日旅馆遍布49个国家和地区,不管在世界哪个地区,不论是先进的大国还是落后的发展中国家,只要是假日旅馆网店内的旅馆、饭店,都必须达到国际上最严格的饭店标准。威尔逊深入实际、严格管理,每年都亲自或者派出检查员,到国内和世界各地的假日旅馆督促检查,发现有不合标准的旅馆,指出问题,并令其30天内改进,如果在限期内还未有改善,即收回假日旅馆的招牌。仅亚太地区,就有4家旅馆,因管理差,未达到标准,又未及时改善,被迫摘下了假日旅馆的牌子,与假日旅馆脱离了关系。

坚持服务态度好,事事尽善尽美:在假日旅馆的工作人员,都要接受顾客至上的教育,每个工作人员,时刻想着:顾客相信我们的服务是最好的时候,他们才选择住假日旅馆。威尔逊认为:只有为旅客提供良好的住宿条件,使他们宾至如归,才能争得顾客盈门.他亲手把假日旅馆设计得色彩柔和、光线明亮,使顾客感到有温暖的家庭情调。旅馆设施齐全,屋内装有空调、电视机、收音机、音响和冰箱等,使住在假日旅馆里的每一位旅客,尤如住在家里一样的方便自在。从而得到了舒适的休息和愉快的消遣。

威尔逊颇有经营之道,为了赚钱、招揽更多的顾客,在假日旅馆里,增设了很多设施和娱乐场所。为了节省旅客的费用开支,在父母的房间里,免费设置了婴儿床,深得父母的欢迎。

在假日旅馆内,设置了蒸气浴、游泳池、高尔夫球、保龄球等服务项目。这些设施和活动场所,所需开支都打入总收费中去,当顾客一住进假日旅馆中,就可以自由利用这些器具、场所。

连看病的诊察费(药费除外)也免费。这样就赢得了很多旅客,这就是威尔逊经营的绝招,挣钱之道。正如威尔逊所说:人们一般都有一种心理,他不在乎花大钱,但却喜欢占小便宜。如果,样样服务都跟他们算小帐,不仅很麻烦人,也使旅客每次都觉得被敲了竹杠,自然非常反感。我们把这些可能提供的服务费预先打进总费用中,旅客使用时,不再收费,他们会觉得占了点便宜,有一种优待的满足感。这就是威尔逊的高明之处。

高瞻远瞩,永不满足:在商品经济社会里,经商的人,脑筋越用越活,买卖越做越大。由于运输工具的发展,假日旅馆不但沿公路沿线有,而随着飞机运输的出现,威尔逊把假日旅馆建在飞机场的附近,这样就招揽一批批飞行旅客。有的商人为节省时间,提高工作效率,常常乘飞机来旅馆聚会,谈完事宜,当天搭飞机离去,腾出的房间,可租给过夜的另一些旅客,这样房间的利用率有时超过100%.

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