——随着时间的推移更多定制化和随机化
杰弗瑞·戈比（宾夕法尼亚州立大学）
本文论述了一假设，即在未来，许多不同的趋势将在以下几方面汇合，使工作和休闲行为更加短暂地定制化和随机化。这表现在：
工作和休闲发生在同一天、同一周、同一假日、同一年或一生当中；
已经计划的事件是否发生，或已经计划的行为是否成为现实，对此都不如以前肯定；
工作和休闲怎样安排会变得更加定制化和个人化；由于时间缺乏，人们对于工作和休闲的感知程度亦然。
以下一些因素可能导致这些变化：
全球人口迅速老龄化和移民问题；
不断增高的人口密度；
工作和工人性质的改变；
不断变化的科学技术；
教育分散化；
对老弱病残的关怀照顾与日俱增的关怀；
全球变暖和其他极端天气情况。
综合考虑，笔者认为这些因素将需要休闲和旅游业服务提供者在以下一些方面加以改善，如向顾客提供定制化服务的能力，在真实时间里进行操作和增强应付突发事件的准备。他们也需要找到更好满足年长者需要的方法，因为这些人由于年龄变化，会采用补偿和选择技术，在休闲经历中寻求更多的情感意义。本文主要讨论的是现代国家，但也会提供一些例子说明中国和其他新兴国家可能受这些趋势的影响。
工作和休闲的未来
时间的使用，时间在一天、一周、一年及一生各个层面上的安排，以后的几十年中可能会变得越来越定制化。这种定制化可能部分是由于暂时性次序的“大规模定制”造成的。“大规模定制”一词以往主要指商品的生产。1987年，戴维斯创造这一词组，把它定义为一种过程，通过这种过程，“在工业化经济大市场中数目相同的大量的消费者都可以得到服务，就像前工业化经济中定制化市场对待个人一样”。这一词组也被定义为能够“提供满足顾客单独需要的商品和服务，其效率接近于大规模生产”。任何成功的大规模定制系统中，其（运作）过程都具有如下特征：稳定、灵活、反应快，能以动态方式持续不断地提供产品。目前，人们相互之间掌握的信息水平和处理、分析这些信息的速度都以几何级数增长，与此俱来的是他们实现临时时间表定制化的能力以及生产定制化产品的能力。
时间的安排也可能变得更加随机化，不是立足于“稳定”的过程，而是立足于不稳定的程序上。
这样的因素多种多样，但也许会包含以下一些：
越来越多的老年人每天要对付影响他们参与的健康问题，如关节炎。
越来越多的照顾（老弱病残者的）责任。这些责任使活动的计划完全取决于他人的需要。
随着全球变暖，恶劣天气情况变得越来越频繁。
越来越多的后勤方面的问题，如交通堵塞使人望而却步，目的地拥挤不堪，或因目的地容量饱和和其他因素而造成无法进入目的地。
恐怖主义事件或诸如此类的威胁及对此类事件做出的反应。
可以预计，科学技术的提高将可以部分降低上述情况发生的可能性。这些技术越来越可能进入即时或接近即时的交流：你还在计划来吗？谁和你一起来？你想得到什么益处？你已经在途中吗？
因此，时间利用的定制化一是事先有准备，一是依照情况而定；两种做法同时存在。正因为此，我们也许会找到过个人生活的其他方式。
工作和空余时间的混合和定制化
历史上，经济的发展决定了空余时间、娱乐或休闲的含义、数量及利用。经济的发展同样也决定了日常生活和生活轨道的顺序。从狩猎到园艺、到农业、到商业、到早期和后期的工业化、到服务经济、到知识／经验经济，也许最终会到创新经济。在此过程中，休闲已经被重新定义而且将继续被重新定义。
今天多种力量正在重新安排工作和娱乐之间关系的顺序。一天或一周中，工作和空余时间不再单独存在，而是混合在一起。也许可以归纳说，现代国家的居民平均每周的空余时间从30小时至超过40小时不等。在欧洲国家，空余时间的范围是每周31.5～45.5小时，挪威和芬兰较多，法国和德国较少（欧洲统计局，2003年7月）。2000年，处于工作年龄的瑞典人，其空余时间平均每周为35～38.5小时。
在美国，时间日记研究表明1995年平均每周空余时间近40小时，比1965年每周空余时间增加了超过5小时。最近一项由美国政府（美国劳工统计局，2004）所做的时间安排研究发现，美国人平均每周有超过40小时的空余时间。这和中国城市居民的空余时间数量在某种程度上是相似的。居民空余时间增多的部分原因，是因为人们不再以煤炭或柴火为燃料而是越来越多地使用家用电器。
然而这些空余时间的分配不再反映工作和休闲的产业化循环，也不反映部分从大规模生产中突起的大众文化。相反，人们一天、一周、一年、甚至一生的空余时间安排越来越具融合性、定制化及随机性。在中国城市里也可发现同样的趋势。
1998年所做的一项调查发现，一周中工作和业余融合的时间在中国内陆最发达的城市上海比较明显。
有人说这种趋势标志着“休闲”的终结，甚至是工作——休闲区别的终结。也许更确切地说，对大多数人而言，休闲贯穿在工作及其他必须做的事情的时间之间，而不是和它们分离开来。在某些情况下，这意味着“休闲”时间是由小块时间组成的。这种时间对于许多休闲活动来说可用性非常有限。比如在美国，一周中超过一半的空余小时数来自工作日，并不是来自周末，而且每次是一到两个小时的时段。正因为这一情况，每周的休闲会更多地和工作融合在一起，而且更定制化。
一天24小时
人们何时上班、工作、下班、上学或购物在一天24小时内正在实现定制化（译注：根据工作需要和个人情况灵活安排）。由于多种多样的因素，从不断加大的城市化，到雇主给以弹性工作时间选择的逐步增加，再到工作性质本身——在这样一个发展的服务经济里，几乎一半的工作人员都跟电脑相连，所以工作人员离家上班（或在家里开始工作）和下班的时间正在定制化。表4中的数据显示美国大部分工作人士早上出发去上班的时间并不在7点到9点之间。
需要错开乘公交车上下班的部分原因是交通密度逐步增大，也有部分原因是乘公交车上下班时间逐渐变长。后者则是由于各人家庭经济条件大不相同造成的：很多工作人士住不起离工作地点近的房子。有些城市交通堵塞问题已经达到前所未有的严重程度，希望减少进入市区的汽车数量。有时通过向乘公交车上下班者收费来解决这一问题。伦敦向进入拥挤城区的乘公交车上下班者收费的新方案也许会使工作时间和旅途安排进一步定制化。
在伦敦中心，“拥挤地区”是该市中心一个占地8平方英里的地块。在这个区域里有203个位置装了688个摄像机，拍摄从174个出入口进出这个区域的汽车牌照。
司机在工作日早上7：00至下午6：30进入这个区的时候就要缴费。
其他大城市诸如纽约和巴黎也正在考虑这样的计划。虽然这种改变会促使更多的乘公交车上下班的人改坐地铁，但它也可能造成更进一步错开出行时间及更多人在家工作。
意大利的数据表明，把工作带回家的可能性随着在家使用电脑的频率而增大。在那些每天工作使用电脑的人中，32％的人说他们每周带工作回家做，而在那些在家从不使用电脑的人中，只有11％的人说每周带工作回家做。当然，就像很多其他国家的工人一样，意大利工作人员拥有电脑的可能性也将快速增长。
购物时间几乎在每个现代国家已经变得自由化，晚上或周末购物人的比例也已经增大。甚至荷兰这个对商店营业时间有着最多限制性法律的国家，在1996年《交易时间法案》的推动下，成人晚上购物的比例从1990年的15％已经上升到2000年的22％，因为该法案使商店可以自由安排营业时间。
整一周
如果你仔细观察今天任何一个城区，你将发现在经济发展每个阶段工作的工人：狩猎-采集者（捡罐头和其他破烂的人），园艺和农业工作者（在主要城市周边地区的蔬菜大庄园、城市种植大麻的人；渔场养鱼者），早期工业化（在血汗工厂生产服装和昂贵运动鞋的非法外国移民或乡下来的打工仔），后期工业化（工厂中加入工会的工人；服务行业的工作者，如处理保险索赔的工作人员、教师、给病人量血压的护士；坐在电脑前的知识工人）。每一个工种都已经形成了不同的时间模式。
每一种工作因工作地点的不同、工作日程和工作地点安排的灵活性的不同而不一致。而且，每一种工作都可能细分为兼职和全职工作者。
除此之外，“工作者”和“非工作者”（如家庭主妇，退休人员，残疾人，学生）的区别正在变小。比如在美国，妇女1965年时要做7／8的家务，但是现在她们只做63％的家务。几乎每个现代国家有了更多的兼职工作，包括一人身兼双份工、“短期合同”工作、临时工以及与他人合作共事等。随着这些情况的出现，没有报酬的家务杂事的承担责任正被重新分配。
关于性别差异，中国的趋势似乎和美国的趋势恰恰相反，中国自改革以来的二十年中性别差异逐渐增大。
就像Liu所说，中国的这一趋势也许代表了市场力量对政府计划的一种反作用力。当中国处于计划经济时，政府试图通过创造城市男女几乎全民就业，人为地缩小性别差异。自从20世纪80年代中国开始步入市场经济起，中国性别差异的鸿沟已经被拉大，这更好地反映了真实社会经济学的男女情况。然而这种趋势有可能是暂时的，中国性别差异有可能随着中国社会的进步开始变小。此外，这些数据分析说明，性别差异在受到良好教育的人中远远小于受教育程度低的人，而且受教育的性别差异在上半个世纪中已经大大缩小（在很大程度上也是由于政府的努力，但现在城市里年轻男女都有了公平的受教育机会，在这样的情况下效应会更持久）。
因此，工作日上班和周末娱乐的想法越来越不合理，这并不奇怪。平日和周末的区别从空余时间的小时数及工作和家务劳动的小时数角度来说已经明显减小。2003年，美国人平日工作时间平均为7.9个小时而周末工作时间平均为5.7个小时。82％的工作人士一般平日上班，而33％的人一般周末上班。
每周和每日安排很大部分地定制化是由于具有弹性工作安排的出现。对美国政府工作人员，弹性工作安排的工作日包含了核心工作时间和弹性工作时间。
核心工作时间是一天中规定的所有员工都要工作的时段。弹性工作时间是指工作日中员工可以（有限度地）选择他们自己到达和离开的时间。
2003年春天，英国1／5的全职员工和1／4的兼职员工具有某种弹性工作时间安排（英国国家统计局办公室，2003）。弹性工作时间是男性和女性全职工作人员最通常的弹性工作方式。
整个假期
外来移民使一个国家假日的意义发生了变化。因此，在美国，公立学校的学生也许会因为梅奥日、斋月、犹太圣节、耶稣受难日、宽札、或者马丁·路德·金日而请假。这些节日反映了各种各样的外来移民宗教和文化传统及少数民族宗教。在美国，感恩节也许是个环绕宗教和传统食物的隆重节日，但也可能只是边喝啤酒边观看职业橄榄球赛。假日期间不再“关闭整个系统”。比如美国联邦政府工作人员的弹性工作时间安排能使他们假期中每天也工作八个小时（美国人事管理办公室，1995）。在其他外来移民率高的国家，如法国和加拿大，庆祝假日（或不庆祝）同样也正变得定制化。
整年
研究时间日志的人更令人惊讶的发现之一是，季节在人类的行为中现在所起的作用非常不起眼。部分原因可能是生活住处有了更好的暖气和冷气设备，但部分原因也可能是时间表的大规模定制化。如果把在车里呆着也算是在室内的话，那么美国人当然大部分的时间（95％）都在室内度过。这并不是说，一年中哪段时间已经无关紧要，只是它的重要性减弱了，即使旅游胜地的旅游人数反映了旅游旺季、平季和淡季之间的周期越来越小的影响。
在中国，已经有很多人努力去使在某些旅游胜地的设施和服务多样化，来减少旅游旺季的影响。比如，黑龙江的一个滑雪场为吸引“淡季”的游客，已经建成了适合夏天游玩的娱乐设施。
