以前听说有一件非常有趣的调查研究报告，说是有人在大学生中调查这样一个课题：林黛玉和薛宝钗之间，你选择谁作为终身伴侣？结果显示，绝大多数男学生选择了薛宝钗。诚然，从如今现代人的角度观察和理解，薛宝钗自然有爱的权利，甚至有和林黛玉竞争的自由，根本谈不上什么“第三者”或“插足者”。试看天下哪一位不是把追求幸福和美好的爱情生活当作人生一大目标呢？（蒋炳辉主编：《景点导游教程》，中国旅游出版社2006年版，P196—197）
说到启迪智慧，指的是优秀导游词应借题发挥，优秀的导游词引发人的思考，使游客和读者能明白事理，增长见识。
[例1--18]神奇的数字“9”
圜丘台上下到处蕴藏着“9”这个神秘的数字。这又是为什么呢？原来，根据古代阴阳五行之说，天属阳，地属阴。奇数属阳，偶数属阴。所以理所当然“9”这个阳数中的最大的数就是“天数”了。这个“9”表达了天的至高、至大，同时古人也认为天有九重。皇天上帝就住在九重天上，而普通老百姓就不能住了，这是中国长期封建社会形成的等级观念。随着时代的发展，现在社会人人平等，就不再有此分别了。（国家旅游局：《走遍中国----中国优秀导游词精选》，1998年版，P77）
七、入乡随俗注重礼仪
导游词是导游语言的文字表述，应该体现文明礼貌和对游客的尊重。导游面对的客人来自五湖四海和社会的各个阶层，有不同的身份、信仰、种族等，对待各界游客，多使用尊称，以表示礼貌。如对宗教界人士，称各位“高僧”、“长老”；对机关干部，称各位“领导”；对知识分子，称各位“学者”；对同龄的游客，称各位“朋友”等等。同时还要注意不同文化习惯的差异，如东方文化认为，年长者具有丰富的知识，是权威和智慧的体现。因此，在中国谈论年龄比较随便，我们带老年团的话，可以称呼为“各位老人家”；而在西方文化中，年龄的递增与个人的逐渐衰老、力量的减弱是联系在一起的，欧美人士对年龄非常敏感，如果以老相称，就会引起他们的不悦，甚至反感。导游词中多用“先生”、“女士”，这类通用中性词汇是杜绝礼仪故障的最有效办法。
§§§第四节导游（购）词创作常见问题及对策
一、导游词创作常见的问题
1.言之无物。有的导游词长篇大论，空话连篇，讲了半天不知主题是什么。开中药铺，罗列一大单，这是什么建筑？那是什么河流？如进入寺庙，这是什么佛？那是什么菩萨？什么罗汉？进入古街道，这是卖什么的？那是卖什么的？泛泛而谈，只知其然不知其所以然。
2.逻辑混乱。创作导游词时，如果对景点不是很了解，不能够把握导游词的整体结构，而是东拼西凑一些材料。必然没有用严密的逻辑体系，致使前后矛盾、顺序混乱，让人听得一头雾水，看得一盘散沙。
3.平铺直叙。有些导游词全篇使用叙述方式，面面俱到，把所有东西一股脑倒在游客面前，这会导致导游词缺乏吸引力，毫无起伏和感染力。
4.滥用幽默。导游词如过分关注语言的优美，而不顾客人心情、环境和接受能力，堆砌辞藻，片面追求生动幽默，甚至引用“黄段子”等，必然导致滥用幽默，引起游客的反感。
5.无感而发。导游词应言之有情、富有感情，但是感情的表达方式要恰当，而且所感叹的事物和要讲的景点须有密切联系，千万不能穿靴戴帽、滥用感情、惺惺作态。
6.歪曲事实、恶意夸张。有的导购词为迎合导游诱导购物获取回扣和佣金的需要，对旅游商品和纪念品的质量、功效、价值等，用尽溢美之词。凡美食老少皆宜，凡药品则包治百病，凡晚会则绝对精彩……更有甚者黑白颠倒，完全成为江湖郎中的台词，这是对导游职业的亵渎。
二、导游词创作的注意事项
1.主题鲜明，言之有物。
主题，是作者在文章中表达的中心思想。它体现了作者创作的主要意图，反映了作者对景观景物的基本认识、理解和评价。导游词的写作也要重视主题的确立和提炼。明确要向旅游者表达一种什么思想、意图，要激发旅游者什么样的情感、认识和评价，从而达到启迪智慧的目的。
[例1--19]灵隐寺
各位朋友，在游完整个灵隐寺后，你会发现灵隐寺的造园艺术，归结为一个“隐”字。一般的寺院，前面往往比较开阔，以炫耀法门的气派，而灵隐寺却处在群峰环抱的峡谷中，雄伟的北高峰作为大寺的靠山，嶙峋的飞来峰成了秀美的前屏，使得“灵山、灵峰、灵水、灵鹫、灵隐”浑然天成，使人恍如置身仙灵所隐之地，难怪平身酷爱山水的宋朝诗人苏东坡，游灵隐寺之后，吟咏出“最爱灵隐飞来孤”之句。各位朋友，你觉得如何呢？（蒋炳辉主编：《景点导游教程》，中国旅游出版社2006年版，P199）
2．逻辑清楚，顺理成章。
老舍曾经说过：“只有逻辑性强而又简洁的语言才是真正的语言。”逻辑，原意是指思想、理性、规律性等，导游词的逻辑性，就是指写作者本身运用语言进行表达时的思维规律性。如果说的更直白一些，就是要求导游词中心明确、层次分明、结论正确。以免出现前言不搭后语，言辞混乱的情况。
[例1--20]赅春园
赅春园这一组建筑，占地约4000平方米，根据山地的高低落差，分别建有三层。第一层叫“味闲斋”，气氛幽独；第二层有钟亭和主殿，境界开始扩展；第三层的清可轩最高最深，宜于远眺。各层之间用爬山廊或叠石踏步相沟通，利用高度和深度的差别，使建筑出现了不同的空间。赅春园把亭、廊、殿、厅等多种建筑形式巧妙地组合在一起，天然和人工浑然一体，视野开阔，意境丰富，是体现中国造园艺术的一个难得的范例。（国家旅游局：《走遍中国----中国优秀导游词精选》，1998年版，P69）
3.巧用问答，引而不发。
导游词要关注与客人的互动，应使用提问、反问、自然问答等多种启发表达方式，设计悬念，调动游客思维的兴趣。每个人都有好奇心，旅游本身也是求新求异求奇的过程，不能把导游词写成产品说明书，要引导游客去思考，留给游客想象的空间，使之意犹未尽，回味无穷。
[例1--21]十三陵
举世闻名的十三陵，是明朝13个封建皇帝的陵墓，坐落在北京西北郊昌平县境内的燕山山麓。有人要问明朝是十六帝，为什么叫十三陵呢？大家边走边看边想，我到神道的路口就给大家公布答案。
[例1--22]苏州园林
游览苏州园林网师园“月到风来厅”。此亭傍池而建，厅后装一大镜：将前面的树、石檐、墙尽映其中，每当夜晚，皓月当空，在这里可以看到三个月亮。天上一月、池中一月，还有一个月亮在哪里？大家就到厅后去找吧。（http：//www.china927.com/c2006/guide/）
4．幽默比喻、跌宕起伏
在导游词中须灵活运用比喻和幽默，使动静相伴，有起有伏，才能达到以熟喻生、帮助理解、增强趣味性的效果。
[例1--23]费城市容
费城拥有近200万人口，它的面积等于米尔瓦基和波士顿，或是巴黎与柏林的面积之和。而在这个城市的130平方英里（约337平方公里）的土地上，我们提供了将近800公顷（8平方公里）的最佳土地……
[例1--24]南阳三顾祠
要说这个诸葛亮，也真有点太“摆谱”了，你道刘备是何等人？人家是皇室之后，有贵族血统，大小也是个县级干部，虽没有现在当官的那么威风，但出入最少有车马坐，有随从跟，更厉害的是有个侄子还在中央工作。而你诸葛亮呢？能和人家比吗？布衣出身，草头百姓一个，结庐居住，荷锄躬耕，满脑袋高粱花子，说到天边，大不了你读过几天书，是个有知识的青年农民，要是如今，县长大人坐在红旗牌轿车里隔着车窗和你拉拉手，敢把你激动地几个晚上睡不着觉，信不？（王连义主编：《幽默导游词》，中国旅游出版社2003年版，P17）
5．触景生情、有感而发。
导游词应根据景物抒发真实情感，才能让人有水到渠成之感，增强感染力。
[例1--25]诸葛亮
中古走向现代，而且还能走向千家万户，走进千千万万人的心里。诸葛亮是中国人乃至东方人心目中智慧、忠诚、勇敢的化身，史学家称他为政治、军事、经济的三绝，在中华文明史上独领风骚，被后世誉作“千古第一完人”。大浪淘沙，数不尽风流人物淹没在历史的河床中，而极少有像诸葛亮这样不仅能沿着历史的河流从
让人仰慕不已的诸葛亮，叫人说不完道不尽的武侯传奇……
其人虽已没，千载有余情！（王连义主编：《幽默导游词》，中国旅游出版社2003年版，P18）
6．实事求是、客观推介
导游词如果针对某一旅游商品或纪念品而创作，那就是导购词了。撰写导购词的目的是推介旅游商品，提高团队旅游消费的质量、扩大消费的总量，同时也能丰富客人的知识和行程，增强客人游览的兴趣。导游词应客观真实，不得张冠李戴、随意夸大。
[例1--26]川贝母
我国的贝母主要产自四川、青海、浙江等省。四川的贝母又叫川贝母，药用价值最高。故有人说中国贝母数四川，四川贝母数松潘。松潘贝母颗粒细小，形状如大人怀抱婴儿，因而称为“怀中抱月”，又称为珍珠贝。贝母主要用于治疗气管炎、哮喘、咳嗽等病症，对于喜欢吸烟或者常常咳嗽的朋友，家中可以常备。购买野生松潘贝母应该注意两点：第一，贝母的颗粒较小宛如米粒珍珠；第二，贝母的颜色应该不是洁白色，应该呈现出淡淡的暗黄色。大的白的那是在平原上人工种植的。当地藏民用贝母来煲汤、炖鸡治病。贝母的味道略为苦涩，加入少量蜂蜜、白糖可压住贝母的苦味。如果家中有老人、小孩咳嗽，熬雪梨贝母水给他们喝，一夜之间就可以达到止咳的疗效。（李兴荣主编《模拟现场导游》，四川大学出版社2008年版，P134）
（本章撰稿：曹婉莉）
