§§§第一节导游词的定义与特点
一、导游词的定义
导游词是导游人员为引导游客观光游览而对游览对象所作的口头和书面的介绍、说明、分析和评价。是导游员同游客交流思想、向游客传播文化知识的工具，也是吸引和招徕游客的重要手段。通常人们所说的导游词创作主要指书面导游词的撰写。书面导游词是根据游览景观的实际需要，遵照一定的游览线路和顺序，模拟游览活动创作而成的应用文体。
二、导游词的功能
1．宣传旅游景点推介旅游商品
导游词通过对旅游目的地景点和特色旅游商品的介绍和说明，起到向游客宣传旅游目的地景点及推销旅游商品的作用。
2．引导游客欣赏美景
导游词通过对旅游景观的文字描述、口头讲解和评说，帮助和引导旅游者认识和欣赏景观，达到游览的最佳效果。
3．传播文化知识
导游词通过对目的地各类景观的历史沿革、地理风貌、风土人情、传说故事、景点特色的介绍，可让游客了解当地文化，增长游客见识，成为传播地方文化的有效工具。
4．陶冶游客情操
导游词具有言之有理、有情、有神等特点，通过通俗文字和生动幽默的表达技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，把旅游者引入心悦诚服的意境，从而达到陶冶情操的目的。
三、导游词的特点
1.口语化
导游词是导游讲解工作的底本，从本质上讲是应用文，创作的最终目的是为了方便讲解，而导游讲解的对象在年龄、文化、职业等方面差异较大，为了让每一位游客都能听得明白，获得美的享受，导游词必须具备通俗、清楚、生动、自然的口语化特点。
2.知识性
导游词对景点的历史、现状、特色、成因、价值提供了翔实的资料，满足了游客的求知欲，具有很强的知识性，。
3.实用性
导游词是为了方便导游与游客沟通而创作的一种应用文，是导游员工作的语言工具，也是引导游客了解认知景点的基础。因此，导游词对导游员本身和客人都有很强的实用性。
4.礼节性
旅游是社会经济发展到体验经济时代的产物，是人类的一项高层次的社会精神文化活动。导游词因多应用于公开的社会场合（即导游讲解的现场），涉及迎来送往，因此必须亲切而文明的，必须符合游客的礼节习俗，必须体现社会活动的礼节性。
5.文化性
导游词创作的目的不仅仅是对让游客作景点和商品的介绍，更重要的是导游员通过导游词的创作、修改和完善，不断提高自身的文化修养，概括和提炼对景观的理性认识，然后再经过自己精彩而又具针对性的讲解，传达给游客，使其得到高雅的精神文化享受。因此导游词应体现和传播地方文化，具有深刻的人文含义。
6.审美性
旅游者进行的旅游活动是一项高级审美活动，旅游者出游动机是强烈的求新、求奇、求异、求美心理。导游词应从恰当的角度指引游客发现、欣赏和品味美，俗话说：“景点美不美，全凭导游一张嘴”，这实际上就是对导游词的审美要求。
§§§第二节导游词的分类和构成要素
常见的导游词根据其运用的目的，一般将其分为迎送词、旅游景点解说词和旅游商品导购词三大类。
一、迎送词
1.欢迎词
欢迎词是导游接团时必须使用的导游词，也是给游客的见面礼。欢迎词须简短明快、热情友好，给游客宾至如归、安全可靠的第一印象。它包括问候、欢迎语、司陪介绍、游程简介、游览注意事项和良好祝愿六个要素。
[例1--1]成都导游欢迎词
来自首都的朋友们：
大家早上好！首先请允许我代表四川春秋旅游公司欢迎你们的到来。我姓宋，大家可以叫我“宋导”或者“小宋”，怎么亲切就怎么叫。正在为我们开车的司机是张师傅。大家来川旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，请交给张师傅，因为他的车技娴熟，有多年驾龄，已在巴山蜀水安全行驶20万公里，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给我小宋好了。旅游期间，请大家看清小宋手中这面蓝色的导游旗，随旗帜行进，以免跟错队伍。今天我们上午游览武侯祠，下午参观青羊宫，餐后光临锦里夜市，夜间下榻锦江宾馆。旅途中大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次四川之旅玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！
2.欢送词
欢送词是导游结束游程、送别客人时使用的导游词，包括感谢合作、表示惜别、小结旅游、期盼相逢四个要素。
[例1--2]成都导游欢送词
各位朋友：
时间过得真快，我们的四川九寨之行四天即将过去，在此我不得不说那句我最不想说的话：“天下没有不散的筵席”，虽然舍不得，但还是不得不说再见了。九寨之行中大家畅游童话世界、置身人间瑶池，品尝了成都小吃，还买了那么多土特产品，真是收获多多，满载而归。四天来大家对我们的工作给与了积极的配合和大力支持，使我们平安而顺利的完成这次旅行，让我们共同度过了一段美好的时光，在此，我向大家鞠躬致谢了！同时，我们的服务不周之处还请大家多多提出宝贵意见，您的建议将是我们改进的目标。记得佛经中有这样一句偈语：“前世五百次的回眸，才换来今生的一面之缘”，相聚虽然短暂，但离别也是为了再相见。我恳请大家不要忘记四川有你们两个永远可以信赖的朋友小宋和张师傅，我们期待着您和您的朋友再来四川。最后祝愿大家一路平安！
二、景点解说词
景点解说词，是导游在目的地进行景点讲解所使用的导游词，它包括问候语、景点简介、重点讲解和结束语四个基本要素。
1.问候语
问候语又叫开场白，是导游进行景点讲解之前对游客的礼节性问候，如“各位朋友，大家好！欢迎大家来到××景点”之类，其目的是为了引起游客的注意，表示讲解就要开始了。
2.景点简介
本书是高等院校旅游管理专业技能培训的主干课程之一。本书以二本院校生源来自普通高中这一现状为前置条件，以重基础、强技能为指导思想，以培训各类旅行社急需的专业导游人才为目标，发行范围立足四川，面向中西部，辐射全国。本书在编写过程中注重基本理论与技能培训的结合，附有相关案例，以帮助学生进一步思考和深刻理解。本书在吸收同行业最新成果的同时，也融入作者多年参与旅行社经营管理和长期带团的经验浓缩，以帮助学子尽快入门，不走弯路。相信通过学习该课程，有助于学生以熟练工身份迈入职场。
景点简介是用简单概述法介绍旅游目的地景点的位置、范围、地位、历史、现状、发展前景及游览所需的时间、游览线路等基本情况，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解。简单介绍根据景区和游客的实际情况，尽量简洁，三五分钟即可。
[例1--3]万卷楼简介
各位朋友，现在我们要参观的景点是有“三国文化源头”美誉的万卷楼。万卷楼是西晋史学家陈寿早年读书治学和晚年归隐著书的地方，是我国重要的三国历史文化遗迹，举世瞩目的不朽之作《三国志》就是在这里写成的。万卷楼坐落在南充市西北郊西山风景区的玉屏山上，距市中心2公里，是一组仿汉纪念性建筑群，主体建筑依次由陈寿读书楼、陈寿纪念堂和藏书楼组成。万卷楼始建于三国蜀汉建兴年间，后因年久失修，20世纪60年代被毁，1990年由南充市人民政府拨款重建。（李兴荣主编《模拟现场导游》，四川大学出版社2008年版，P5）
3.重点讲解
重点讲解是对景区重要景观从景点成因、历史沿革、人文背景、审美价值等方面进行详细的讲解，使旅游者对某一景观或景物有一个全面、正确、深刻的认识。这是这是景点解说词的主干部分。
[例1--4]阆中古城的布局
阆中最引人入胜的就是古城。古城是严格按照风水理论建造的。根据风水学，建城选址一定要求北面玄武垂头，南面朱雀翔舞，东面青龙蜿蜒，西面白虎驯俯。那么我们来看看阆中这座城市的布局：北面，玄武垂头，蟠龙山是镇山，它像一把椅子一样稳固。南面，朱雀翔舞，锦屏山是案山，比较形象。打一个比方，这个案山就像是古代衙门里的知府用的书案，如果太高，就有一种欺人的感觉；如果太矮，坐在前面就不舒服没有安全感，所以南面案山的高矮要恰到好处。后面还有很多朝山，也就是连绵不断的小山丘。东面，青龙蜿蜒，也就是说要求山要高大一些，大象山、白塔山是挺高大的。西面，白虎驯俯，西山像一头驯乖了的白虎一样低头看着阆中古城。青龙代表着升翔九霄，白虎则意味着战乱杀戮，所以风水学上有一句话：“只许青龙万丈高，不许白虎抬头望。”正是此意。所以阆中的山、水形势在风水学上都达到了至善至美的境界。（李兴荣主编《模拟现场导游》，四川大学出版社2008年版，P13）
4.结束语
结束语是导游在行程即将结束的时对整个旅游活动的小结和回顾，加深游客的印象。
[例1--5]告别哈尔滨
各位朋友，我们的哈尔滨之行到这里就要结束了。相信中央大街的古典，索菲亚教堂的端庄，冰雪大世界的神奇一定还让您意犹未尽，俄罗斯红肠、东方饺子王的饺子一定还在您的唇齿间留香……
三、导购词
导购词是导游员在推销旅游目的地某种旅游商品时使用的导游词，类似产品说明书、广告词。它由产品名称、工艺、用途、价格等要素构成。导游员通过导购词传达商品信息，引导和帮助消费者选购旅游商品，从而提高团队旅游消费总量、丰富客人的知识和行程，增强客人游览的兴趣。导购词须本着客观真实的原则，用通俗的而有鼓动性的言辞撰写。
[例1--6]神奇的木鱼石
大家是否还记得80年代有一首“木鱼石的传说”唱遍大江南北？“有一个美丽的传说，精美的石头会唱歌，它能给勇敢者以智慧，也能给善良者以欢乐，只要你懂得它的珍贵，山高路远也能获得嗨……”下一站，我们要去参观山东木鱼石卖场。这神奇的石头到底有什么特殊之处呢？让我来给大家讲一讲。木鱼石是一种非常罕见的空心石头，俗称“还魂石”、“凤凰蛋”，其形状大小不一，形态各异，空腔内有的呈卵形核状，有的呈粉沙状，有的为液体，用手摇动，可发出动听的声响。有诗赞曰：“曾见山有洞，罕闻石中空，虽非珠玉类，可在一绝中”。经实验室鉴定，木鱼石含有偏硅酸、锶、钼、锂、锌、硒等十多种对人体有益的微量元素，有很强的保健和美容作用。用木鱼石浸泡的水，在五分钟后，就可以达到优质矿泉水的标准，甘甜爽口，长期使用木鱼石茶具饮茶，具有调节人体的新陈代谢，软化血管防止动脉硬化之功能。由于木鱼石有奇特的功效，被称为“中华第一神石”。木鱼石在古代还是吉祥如意、辟邪消灾的灵石，有“得者有缘，无福妄得”之说，而木鱼石的产地全世界只有一处，就是我们山东济南长清区张夏镇的两个村庄：丁庄村和长湾村，大家有缘来到这里，就随我一起领略它的神奇吧。（http：//baike.baidu.com/view/48818.htm）
§§§第三节优秀导游词的创作要领
优秀导游词是导游词中的精品，要求内容全面正确，形式活泼生动，逻辑清楚严密。
一、科学性
优秀导游词的科学性首先要求对旅游景点、旅游商品的介绍须做所传达的各方面信息正确，能给客人带来相关知识，不是空话套话，即知识性；其次是表述上的准确性；其三是业务上的专业性。
1．知识性
丰富知识是导游词中不可缺少的内容。景点讲解一般少不了如地质成因、动植物学知识、力学原理等自然科学知识，；还会用到社会科学知识，如宗教常识、哲学美学知识、诗辞歌赋、中外文学等；另外，建筑、园林、书法、绘画等，都会有所涉猎。一篇优秀的导游词往往综合了相关学科知识，多角度多层面对景点进行推介，体现较强的综合性，能给游客和读者带来全方位的信息和多学科的知识。如讲海螺沟冰川，须涉及冰川成因等地理学知识：
[例1--7]海螺沟冰川的形成
冰川是怎样形成的呢？冰川大都在雪线以下，或高海拔（5000米以上）、或高纬度地区。这些地区积雪越厚，下层的积雪接受的压力就越大．变地更加密实。上层受太阳辐射，溶化后，雪水向下渗透，遇冷时又冻结起来。天长日久，下层积雪在压刀和冰结双重作用下，形成巨大冰体，这些冰体受地球吸引刀的作用，沿坡向下移动、延伸，形成固体冰河，这就是冰川。
2．准确性
导游词对景点位置、景物的大小、人物所处的时代及主要事迹介绍引用资料等都须真实准确，没有歧义。
（1）方位准确。
[例1--8]阆中古城的位置
阆中古城，坐落在四川省东北部，嘉陵江中游，它东枕巴山屏障、西倚剑门雄关，北通广元汉中，南连可达南充、重庆，历代为兵家必争之地。
（2）数据准确。
[例1--9]沪定桥
沪定铁索桥全长103.67米，宽3米，由桥身、桥台、桥亭三部分组成。
桥身由13根碗口粗的铁链组成，其中底链9根，扶手链4根，每根铁链由862至997个由铁环相扣，总重量达21吨多。底链上铺满木板，扶手链与底链之间用小铁链相连接，这样就将13根链构成一个整体。桥台是固定地龙桩和卧龙桩的基础；桥亭属清式古建筑。
