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第17章 迂回—为什么要转个弯

高业绩无压力

有时候,就得特别强调退。能进,也能退,这才是一种完整的智慧。必要的“退”,恰恰是为了更好地“进”。

遇到困难与问题,应该百折不挠,不达目的誓不罢休,这是一种很好的精神。然而,在具体解决难题的过程中,并不是任何时候都要一味地往前冲,撞了南墙也不懂得回头。

有时候,就得特别强调退。能进,也能退,这才是一种完整的智慧。必要的“退”,恰恰是为了更好地“进”。

国际体育比赛中曾出现过这样一件事,在一次保加利亚队和捷克斯洛伐克队的篮球比赛中,距比赛结束还剩下8秒钟的时候,保队仅领先一个球。按照规定,保队在这一场球赛中,必须至少赢3个球才能不被淘汰。这时,保队的一个队员突然向本方的篮内投入一个球。双方的队员和场外的观众一下子都愣了,不知这是怎么回事。过了好一会儿大家才明白过来,并对这位球员报以热烈的掌声。

这位保队队员为什么要向本方的球篮投进一个球?他是怎么想的呢?

他的思考过程大致说来是这样:保队要不被淘汰,必须再赢两个球;若要再赢两个球,就得延长比赛时间;要延长比赛时间,就要在终场时把比分拉平;要在终场时把比分拉平,那就只有向本方篮内投进一个球。

果然,保队这个队员刚一投进这个球,裁判就宣布进行加时比赛。在随后的比赛中,保队士气高涨,轻松拿下三个球,赢得了比赛的胜利。

这位保加利亚队员的思维体现的就是“以退为进”。即先“后退一步”—主动输一个球,然后“前进一步”—把比分拉平,延长比赛时间,以争取最终达到不被淘汰的目的。

在工作中,也要具有这种“以退为进”的智慧,都说“退一步海阔天空”,策略上采取的“退”,往往能够获得业绩上的“进”。

日本著名风景区热海市有一家名为新赤尾的观光馆。1979年,该旅馆接待观光游客15万人,营业额为29亿日元,利润超过3亿日元,这个业绩在日本同类型旅馆中是没人能比的。

新赤尾旅馆的老板赤尾藏之助,是一位“和常识唱反调的经营者”。他在经营策略上采取“退”的形式,却在效益上得到了“进”的突破。

第一,尽量延长游客每天的住宿时间。

传统的观念认为,缩短每天每位游客的住房时间,可以充分提高客房使用率而取得较佳的经济效益。但赤尾藏之助却反其道而行之,他宣布:凡是住进新赤尾旅馆的游客,每日进房时间为上午8点钟,退房时间为次日上午10点钟。这样,游客花24小时的住宿费,便可享受26小时的服务。这种做法表面上是增大了旅馆的工作量,影响了收益,实际上却吸引了大批游客,使该旅馆不管是在淡季还是在旺季,生意都很兴隆。

第二,适当控制人数,优先向全家旅行的游客服务。

一般的旅馆老板认为,旅馆客房应该全部满员。所以,许多观光旅馆,大多数愿意为人数较多的团体游客服务,而把人数较少的全家外出旅游的游客放在次要地位。为此,许多旅馆常常不惜折价招徕团体游客,以保证客房的高入住率。

对此,赤尾藏之助却不以为然,他认为游客们到风景区观光旅游,是为了尽情享受优美的自然景色和旅馆的安逸舒适,如果旅馆内因客满而时时人声鼎沸,势必破坏那种宁静、安逸的气氛,影响游客的兴致。团体游客最容易破坏旅馆的气氛,并且为他们服务,旅馆往往还必须折价。

因此,新赤尾旅馆并不像其他旅馆一样,千方百计地吸引团体游客,即使接待,也尽量控制人数。

反之,对于全家旅游,特别是新婚旅行的游客,新赤尾则非常热情,不论是客房安排,还是餐厅进食,服务员都会优先安排,服务周到。贯彻优待家庭游客思想的结果,使新赤尾旅馆能始终保持一种优雅、静谧的气氛,也因此为旅馆吸引了更多的游人。

第三,为顾客提供一些免费服务。

通常,观光旅馆的经营者认为,游客既然外出观光游览,一定不会在乎一些小钱的,因而游客住进店,样样服务都收费。

而赤尾藏之助的做法又与其他人与众不同,在新赤尾旅馆,游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。这些免费提供的服务项目,虽然微不足道,却给人们留下了良好的印象,有利于招徕更多的游客。

正是由于赤尾藏之助能打破常规,在经营上采用了奇特的招数,采取了“退一步”的策略,才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争,而且一直充满生机,取得了“进三步”的效果。

在工作中,员工要正确处理退与进的关系。退,即让步,是躲避锋芒、摆脱劣势的手段,是用来赢得进的积极行动。古代哲学家老子提出“进道若退”,就是主张以柔克刚,以退为进。无论是战场还是商场,也无论是胜利后的退还是失败后的退,只要“退”仅是手段,而不是最后目的,只要有利于整体目标的实现,“退”又何尝不是上策呢?

你缺乏哪一招成功的战术

想要发财,想要成功,就要在多方面提高自己的素质,可是我们并不都是全才,总有些不尽如人意的欠缺之处。你离成功还有多远?要想跨越成功的门槛你还需要什么能力呢?请做下面的测度。

如果头戴草帽的女巫师忽然降落在你面前,说:“为了奖励你的勤恳和努力,伟大的神决定赐给你一种超能力,你想要哪一种?”听完这段话,你会怎么回答这个女巫师呢?你所选择的能力就是潜意识中自己最缺乏的。

A.自由飞翔

B.透视能力

C.意念控制力

D.预知能力

E.瞬间移动

测试结果

选A:你的潜意识中缺乏翻云覆雨的魄力。你离成功的距离并不远,只是你还没有看到成功大门也许就在你面前,你内心深处对于成功的渴望反而让你产生一种想远离峰顶的恐惧。即使你已经攀到了最高峰,还会问自己:我真的成功了吗?不过你的谨慎也是一般人无法企及的。

选B:你的潜意识中缺乏人际应对交往的能力。可能你总是被一些阴险、繁琐的人际关系遮住了眼睛,看不透人类险恶的一面,所以就想借一双慧眼,让你看个清清楚楚、明明白白、真真切切。

选C:你的潜意识中缺乏毅力、耐性。其实拥有这种能力之后你最想控制的对象是你自己,也许你成功的最大阻力就是缺乏坚强的耐性和意志力。

选D:你的潜意识中缺乏经济能力。你或许想知道下一期的大奖号码是多少。在金钱上你可能出现了一点问题,所以想找一条清晰的捷径来摆脱目前的困境。慢慢来吧!

选E:你的潜意识中缺乏体力。你要多注意自己的身体了,可能会有一些挺麻烦的毛病将要或者正在困扰着你,如果你的预感很准的话,就赶紧去医院看看吧。你对速度一定有很强的欲望。

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