美国零售巨头西尔斯公司收集其专售的三个品牌的客户、产品和销售方面的数据,接着从这些海量信息中挖掘出有价值的数据。不过,虽然这些数据潜在的价值非常大,但挖掘的困难也是极大的。由于这些数据需要超大规模分析,且分散在不同品牌的数据库与数据仓库中,不仅数量庞大而且支离破碎。如果制定出个性化的销售方案,西尔斯公司需要八周的时间。
西尔斯集团开始用群集收集来自不同品牌的数据信息,然后在群集上直接分析,而不是像以往那样先存入数据仓库。为了避免浪费不必要的时间和精力,西尔斯集团把来自各处的数据分析后做合并。在这种调整之下,公司的推销方案变得更快、更精准了。
Passur公司和西尔斯控股的例子完美地展现出了大数据的威力—它带来更高明的决策、更准确的预测和更恰当的操作。当大数据应用于供应链管理的时候,它让人们了解到:为什么一家汽车制造商的产品故障率突然飙升;它可以持续详细调查和处理几百万人的医保状况;它还可以基于产品特性的数据集,为在线销售做出更好的预测和规划。大数据在其他行业的应用也同样成效显著,无论是旅游、金融业、博彩业还是机械维修行业,在市场推广、人力资源管理方面,大数据也都能发挥极大的功用。
当然,基于大数据战略的管理也有很多挑战,需要调整技术、决策、领导力、人才、文化,才能应对大数据战略转型。领导层利用数据设计清晰的目标,可以准确地知道所定义的成功究竟是什么。随着数据越来越廉价,实现大数据应用的统计学、视觉化、系统化等方面的人才会变得越来越昂贵。因为这些优秀的人才要能够处理高速率、海量和多样化的大数据。
有人说,2013年是世界的大数据元年。随着移动互联网技术越来越普及,也会有更多的人加入互联网中。而与此同时,铺天盖地的数据也纷至沓来。接着,人力资源管理数据也呈现出大幅度增长。
节约成本
通过建立数据化信息平台,实现了考核、薪酬、招聘、培训、晋升等模块的数据化,节约了管理成本,实现了数据规范。一些大型企业建立信息化平台,可以更好地提高人力资源管理效率与效果。而对于中小企业来说,可以借助外界实现大数据时代的人力资源管理,节省开支与成本。
人力部门扁平化过程
在传统组织结构模式中,人力资源管理使得成本不断增加,但沟通却一点点减少。有了信息化平台以后,扁平化组织结构能够更好地传递信息,使得决策层与基层员工通过网络传递工作过程中的信息,与此同时,还减少了成本,提高了管理效率。
改变思考方式
如今,统计学家不仅仅只做抽样分析或样本数据处理。因为大数据已经不是过去少量数据了,而是信息量庞大的数据库。大数据时代不仅标志着社会处理信息方式变化,还会改变人们思考的方式,转变人的思维。
搭建大数据信息化平台
大数据时代到来,给人力资源管理带来了海量的数据,比如,人力成本数据、劳动薪酬数据、绩效管理数据、员工需求分析等。在人力资源管理中,搭建大数据信息化平台,让人力资源管理变得轻松起来。人力资源管理者无须埋头在繁杂的数据中,完全可以借助信息化平台快速精准地处理这些数据,他只需要把关键数据提炼出来,然后进行定量分析,就能轻松提升管理效率与水平,并使得管理更加科学化。
用计算机来完成薪酬计算
实施信息化平台后,薪酬计算过程也不再烦琐了。管理人员只需要把相关的数据填写好,或设置好计算机自动进行批量填写,接着再让计算机整合、集中化,在很短的时间内就能完成薪酬计算。对于大型企业来说,薪酬具体科目可能有些复杂。管理人员借助计算机会更加便捷地完成薪酬与工资表制作过程。
培训过程网络化
随着网络的飞速发展,企业内部培训不再是封闭式的,而是公开化、透明化的。一旦培训过程转变为网络化,就能够实现组织与组织之间,企业与企业之间的互助与资源共享,从而获得更大的价值。
大数据时代的到来,改变了人们的生活,也改变了人们生活、工作与思考的方式。随着传统管理向现代管理升级,人力资源管理者需要不断学习最新科学文化知识,敞开心胸,放开视野,改变思维方式。
更好地编制与修改岗位说明书
在传统企业中,岗位说明书大多以纸质形式保留。但其有一个弊端,就是容易丢失或损坏。而一旦实施信息化平台后,岗位说明书可以放在企业内网上,还可以轻松备份,不仅不会丢失或损坏,还能让每一位员工更加清晰看到每一个岗位的具体职责与职能,更好地上下沟通、平等交流,传达信息,也可以及时完善岗位职责说明书。
信息考核让办事更有效率
传统的企业考核,大多是需要印发考核表,然后发到每个部门每个员工的手上。等员工们填写好后,再一份一份上交。在这段过程中,会浪费一些不必要的纸张和人力、时间等。如今,可以将考核实施信息化平台后,那考核过程就简单得多了。企业只需要把考核表上传在组织内部网站上,然后让每个员工下载—填写—提交就可以了。这样的话,就省去了考核过程的时间,减少了纸张成本,提高了办事效率。
38.节流思维
大数据有两个不同角度的概念。如果从广义层面来说,大数据是通过数据驱动业务发展的理念。如果从狭义的角度来说,大数据和处理能力的强弱只是相对的。以往,衡量数据大小用到的单位只是GB或者MB。但在云计算时代,只有到达TB或是PB级数据才算大数据。
Inter大数据产品的高级顾问黎超先生认为:“广义的大数据对于企业来讲实际上就是‘开源节流’。一方面是如何实现企业内部更科学的运营流程以便节约成本和投入,另一方面是如何用数据去为企业创建新的业务模式,从而获得更多的收入。”
的确,对于服务行业来说,最普遍的大数据价值杠杆就是怎么样做好客户的精细化管理,怎么样做好有针对性的服务。举个例子,在怀孕的过程中,准妈妈们会需要很多项专属服务,这算是很好的商业机会。但对于一些企业来说,最关键是如何找到孕妇;如何快速为孕妇提供有针对性的服务。当然了,面对这样的情况时,还需要注意两个方面:一方面要避免采取电话营销等容易涉及隐私的方式;另一方面要抓住时效性,不然就会被其他竞争对手钻了空子,从而丧失大数据带来的商业机会。而这,就是黎超先生说所的“开源”。
至于“节流”,就是企业每年都要在互联网方面做大量的投资。但实际上,投资产生的效果并没有那么高,只是在特定周期内出现工作高峰期,于是就造成了资产的闲置和浪费。其实,通过大数据的有效分析,可以大幅度提升设备的利用率,从而避免发生这种闲置和浪费的情况。
举个例子:淘宝店主可以利用数据软件开源节流。
近几年,网店是一种不错的创业方式,而开源节流应成为淘宝店主们的一种经营常态。对于刚开始创业的店主而言,节流是很必要的,能省一分是一分,不应该浪费的绝对不浪费,但是必要的推广手段还是需要的!对于网店来说,在创业初期,能够生存下来才是硬道理!
虽然流量的时代即将成为过去,但流量仍然是淘宝店主的死穴。因为为了给店铺引流,参加淘宝推出的一些活动、做全方位的推广等,对网店的发展都是至关重要的。但是,淘宝上有数百万店主,但活动的资源又是有限的。因此,每个店家都想分得流量的一杯羹,从而出现了激烈的竞争。当然,除了流量的竞争,还有一些网店在经营过程中同样困难重重,他们要么把资金押在货上面,要么押在固定资产上面。要知道,做生意没有流动资金就相当于等死。与此同时,各种非结构化数据也出现爆炸性的增长。对于网店店主来说,这些数据会在由于数据收集给分析以及保存带来的技术、资金等各方面造成压力的同时,也会为网店带来了不可估量的价值和商机。
在金融风暴大有越刮越猛烈的时候,如何开源节流应对危机,就成了网店店主的热门话题。怎么样完善自己的店铺?怎么样让自己的店铺在网购这个平台上有更好的发展?如何解决这些困惑和难题?这些都将是网店店主生死攸关的一刻。后来,有一款专门为天猫、京东、淘宝、拍拍、当当等平台的卖家打造的创新数据分析的产品出现了,那就是—酷宝数据。酷宝数据通过高效、准确的分析法,为广大网店店主提供了一个精准的第三方广告效果监测服务,从而帮助卖家分析流量的来源、渠道的成交与转化情况,还能精准监测到各项推广活动与广告投放的效果,并找到能带来收益的优质推广渠道。
从目前来说,淘宝店铺引流的一项重要渠道就是钻展。而酷宝数据的“钻展透视”自然就成为淘宝首款钻石展位效果的监测工具。全方位监测钻展的成交额、转化率等数据指标;监测七7天延续性效果走势。甚至还会赠送钻展素材库和10万图片素材,方便实时关注行业的动态,为网络店家的广告策划提供源源不断的灵感。
酷宝数据的相关负责人说:“众多的淘宝数据对于网店来讲,实际上就是‘开源节流’。通过酷宝数据的‘店铺透视’‘钻展透视’‘站外推广透视’‘店铺黄金眼’等相关工具数据进行软件监视,一方面是用数据去为网店创建新的营销模式,从而获得更多的收入;另一方面是实现网店内部更科学的运营流程以便节约成本和投入。”
在激烈竞争中拼死战斗的网店,每年都要在Google联盟、baidu网盟、youku、sina微博等电商网站及知名媒体上做大量的推广,但效果确实差强人意。这是为什么呢?因为资源利用率并没有人们想象的那么高,或只是在特定周期内出现工作峰值,因此造成了资源或经济的闲置和浪费。如果通过酷宝数据的站外推广透视,精准监测各个网站的广告效果,帮助卖家合理布局广告投入,那自然就会节约店家的运营成本。
一直以来,酷宝数据都在提倡开源节流,通过技术革新来创造出一个低碳网络。除此之外,酷宝数据还提供了“淘问卷”的应用,是专门为淘宝和天猫卖家量身定做的在线问卷,也是店家做调研和客户回访的必备工具。
可以说,酷宝数据“答问卷,送店铺优惠券”的营销方式,不仅能收集买家反馈,改进购物体验,还能发放优惠券,从而促进和刺激买家的消费,提升店铺的订单量和收益金额。这样一来,“开源节流”就真的开“源”节“流”了。