3．自私自利的人
这世上自私自利的人为数不少，不论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于自己无利的事，他是断不会考虑的。
有一位姓张的先生，同事们讽刺他是“经常手不离机——计算器是也。”意思是说他始终在计算着自己的利益，至于其他事情，他不会在意如何做好它，只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒，任谁都不会对他产生好感。
但是，当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按撩住自己的厌恶之情，在不放弃原则的前提下，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获致成功了。
4．死板板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人？
和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事情。
比如：当你遇到一个公司的吴先生时，直觉马上告诉你：“这是一个死板板的人。”此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他是怎样的一个人，你则不太清楚。除了从他表情中可以觉察些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。
遇到这种情况，你要花些时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下来，你要好好利用此一话题，让他充分表达自己的意见。
当聊到有关高尔夫球时，吴先生的话就开始多了起来，这表示他对此项球类很有兴趣。他很起劲地谈到了打球的姿势、球场的情况，乃至自己最近的成绩……原本死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞色舞。这真会使你大为惊讶，何以他竟改变得如此之快？
原来每一个人都有令他感到兴趣、关心的事情，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人性心理。
5．行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最是需要耐心的。
比如，有一位年轻而稍显肥胖的马小姐，也许因为体型的关系，看她做起事来，总是比别人慢半拍，感觉上工作效率总比别人差一点。严格说起来，倒不是她的办事能力不如其他同事，只不过她做起事来太过于“慢吞吞”而已。
与人交际时，可能也会经常碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度。换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
此外，应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能话语明快、果断，只是行动不相符合罢了。
6．深藏不露的人
我们周围存在有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“王顾左右而言他”。
双方进行交涉，其目的乃在了解彼此情况，以使任务圆满达成，因此，经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山面目”来。
但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他供出答案或提出判断，他也故意装作不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实，这只是对方伪装自己的手段罢了。
7．傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“惟我独尊”的样子，像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
某企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，任谁初次会见他时，就会感觉有一种“威胁”存在。
对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他哕嗦，所谓“多说无益”。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的，你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好，无法早点出头；又由于其在社会上打拼甚久，城府颇深，故尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此，你应该同情他，而不必理会他的傲慢，只管简单扼要地交涉就行了。
8．毫无表情的人
人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交际的时候，往往可供做判断情况的工具。
然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜怒哀乐是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别留意他的眼睛和面部表情。
常有人说：“眼睛是会说话的。”诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子，你自然可以知道对方的心思。”
往往，你可以从对方的表情中，看出他对你所持的印象究竟如何？有时候，自己会过分紧张得连表情都不很自在，此时，你不妨看簧对方的反应：是不加注意、无动于衷？还是已然觉察、面露质疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。
9．顽固不化的人
顽固不化的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持一己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久。心里愈不痛快。对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。
有时候，适度的紧张和放松，也可以在交际之中形成一种理想的气氛（局面）。只是，当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交际的结果时，就不得不特别注意，研究一下自己的言行举止了，特别是脸上毫无表情的人更应注意才行。
“人要相交才能知道个性：马要试骑才能知道良否”，这是一句从古代流传到现在的至理名言。
人类是被感情化了的动物，各人的思维方式、文化修养和生活境遇都不尽相同，加上性格上的千差万别，便构成了当今社会上的形形色色。
而办事的终极目的却只有一种，那就是改善现状，让自己或别人活得更加开心幸福，让后代过得更加舒适。世上的人，几乎每天都在做着这样或那样的事，不过有的人成功了，有的人却不断地失败。究其原因，当然也有千千万万，但是，其中的办事方式也有不适当之嫌！
既然，人有千千万万种，女人不同于男人，老年人不同于青年人，丈夫不同于妻子……等等，那么，我们与之办事的方式就应该千变万化，因人雨异。
同别人交谈，要站在别人的立场上想问题，也就是要注意和研究交谈对象，这样做，更容易说服对方，取得交谈的良好成果。
首先，应先了解对方的一些经历情况和生活状况。在办事当中，各人的思维方式各不相同，他有他的生活愿望，你有你的生活观点，交谈能否融洽，就在于办事双方协调性开展得怎么样。
按照美国心理学家马斯洛的观点，人有生理、安全、群属、尊重和自我实现这五个层次的需要。假如，你不了解他的生活困难，而在那里大吹特吹打高尔夫球或是环球旅游的乐趣，他肯定提不起兴趣和你谈下去的，但倘若你告诉他一条快速致富的门路，不用你说下去，他也会提问的。无疑，因为这正是他所关心的。
其次，必须注意对方的心境特征。
如果在交谈当中，你不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。
孔子在《论语》中说到：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之盲。”意思是，不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的脸色便贸然开口，叫做盲目瞎说。
在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈者达到明朗化，引起共鸣。
我们常听到“在那种情况下，我实在不该那么说”这句话，这是因为说话与时境失去了统一、和谐，甚至造成不良后果而产生的懊恼。
最后，应清楚对方的身份和性格特征。
性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，则应注意委言婉语循循善诱。
汽车大王亨利·福特说过一句话：“假如，有什么成功秘诀的话，就是办事时设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点。”
我们要想使自己的事办好，办得顺利，只有努力学会掌握对方的个性特征，才能调动起我们的人生经验，为我们办事成功提供可靠的保证。
死要面子活受罪
穷人好面子，遇到困难容易打退堂鼓；而富人却有一种不达目的决不罢休的信念。
有些事情你怀着一片热心找到对方头上，对方能办，可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝，搞得你无能为力，无可奈何，无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓，撤回来了事，也不再另行组织攻关了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们采用软磨硬泡法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼怒不得，最后不得不答应了他的要求，这才鸣金收兵，凯旋而归。
“缠”、“磨”之法的特色是以消极的形式争取积极的效果，通过决心和毅力，通过消耗彼此的时间和精力，给对方施加压力，以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方态度的目的。
这种方法有如下几种具体的小窍门。
1．与对方耐心周旋
为什么有些穷人往往办不成事？就是因为他们脸皮太薄，自尊心太强，经不住人家首次拒绝的打击。只要略受阻碍，他们就脸红，感到羞辱、气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。
看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”，其实这是过分脆弱的表现，导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的，这样于事业无益。
因此，在找人办事时，既要有自尊，但又不要抱着自尊不放，为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。
从另一个角度看，软缠硬磨消耗时间。而时间恰恰是一种办事武器。时间对谁都是宝贵的，人们最耗不起的就是时间。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架式与对方对垒时，便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”，足以促其改变初衷，加快办事速度。所以，你要沉住气，耐心地牺牲一点时间，反而可以争取封更多的时间。
某建筑工地急需60吨沥青，采购员到物资部门请领，但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货，采购员非常着急，他怎么能等两个月呢？当他了解到仓库里有现货，只是因为自己没“进贡”人家才拖他时，更是怒从胸中来，真恨不得马上找对方好好说道说道。
但他竭力控制自己的感情，思索解决问题的办法。他手头一无钱二无物，给人家“进贡”是不町能的了。他决心和那位处长大人软缠硬磨。
从第二天起他天天到处长办公室来，耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦，不理睬他。你不理，他就坐在一边等，一有机会就张口，面带微笑，彬彬有礼，不吵不闹，心平气和地恳求诉说。处长急不得火不得，推不走、赶不跑。“泡”到第五天，处长就坐不住了，他长吁一声：“唉，我算服你了。照顾你这一次，提前批给你吧！”
2．“泡”战术
俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“泡”出希望了。某保险公司业务员杨辉到一个乡开展保险业务，因群众对保险工作性质不了解，怕吃亏，不愿参加，其中村长最为固执。杨辉决心攻下这个堡垒，他天天跑几十里去向他们宣传、动员，村长怕见他，就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房，他骑车追了去，车子一放，袖子一挽就干活。干完活还和村长“磨”。
为了找一个长谈的时机，杨辉干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站两个钟头，村长起床开门愣住了，见杨辉淋得像水鸡，便一把将他拉进屋里说：“小杨，你就别‘泡’了，我们参加还不成吗？你这种精神头，就是‘上帝’也得举手投降！”
村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。
