再进一步问一个问题：“这老板是不关心什么吗？”他或许已经考虑过这职员的问题，觉得那是微不足道的，他因此甚至会对这职员也感到漠不关心起来。在他把腿放在椅臂上时，老板可能还会一直注视着职员以掩藏他的态度。他甚至会中止谈论，告诉职员不要耽心，问题会自然消失。等职员离开办公室后，老板可能会大松一口气并自言自语：“谢天谢地，他总算走了”，然后把椅臂上的腿再放下来。
如果老板的椅子没有椅臂的话，他可能会把一只腿和脚甚至两只腿和脚放到桌子上。
若是有部属突然闯进来，他会马上把脚放下。
不过，部属会由此对老板形成一个认识：“啊，原来老板是个随心所欲的人呀！”当然他的这个认识绝对不会跟老板说出来，所以，老板自毁形象后还一点不知道。从下指示中看你上司是否自信
动物学家们研究发现，狗儿到处撒尿并不是随地大小便，而是用气味告诉同类：“这地方我已经占领了。”这就如同地痞流氓争夺地盘等，都是与建立势力范围有关的行为。而在公司里不管是有意识或非意识，每个人也都拥有自己的势力范围。在自己的势力范围中，会使人觉得轻松自在，凡事也比较有信心。而若要走出势力范围必要有某种勇气。同时也会显得相当紧张。
上司指示部属的情形也是相同的，上司如在自己的势力范围内指示部属，多会显得较为轻松自在，传达的指令也会较为清晰有力，所以上司才需要特别的小房间及大办公桌。
上司是否执着于坚守自己势力范围？可看出他内心中的意识型态。下面我们将上司指示部属的态度分为二种，由此探究上司的内心型态。
第一、离开自己的座位指示部属：此类型的上司对本身工作具有相当的自信，立场很稳定，不会刻意强调上下关系。或是表示他将指示较难让部属接受的问题，所以才会离开自己的座位指示部属。
第二、将部属喊到面前来指示事情：此类型上司喜爱玩弄自己的权威，缺乏自信，常常会虚张声势。如果上司指示的话带有强迫性，并且具有言语粗暴、音量大等特征，则更能确定其无自信、玩弄权势、虚张声势的心态。
当然，也不能一概而论。有的人喜欢摆出一副官架子，而有的人当了领导后仍然能平易近人。这就又与领导作风有关而不完全是自信和不自信的问题了。
因此，需要对上司的动作和其他方面的表情一同加以分析，才能得出正确的结论。不能仅就某一点而论。这是因为，一个姿态只代表一种意义，如果不了解一个人的姿态簇（一连串配合的姿态），没有把他前后的动作加以融会贯通，只单凭某个表情就骤下结论，难免会犯下断章取义的错误，造成误解对方的后果。
所以，不能只观察一些个别的姿态，必须注意言辞与个别姿态在表达上的一致性，以及个别姿态与一连串姿态的不矛盾性。
身体语言表达如同文字语言表达一样，也是由部分构成整体。例如，一个一个的字排列组合在一起，就构成了句亍：一个一个的句子排列组合在一起，就构成了文章的段，然后，在由段构成整篇的文章，表达出完整的意思。身体语言也是这样，一个一个的单独的动作，还不足以说明比较复杂的问题，必须把它放到整体中去分析。
通则不痛，痛则不通
一看这标题，大家都会知道这是电视上的一句广告词。但它却说出了一个真理。不仅在人身上“不通则痛”，在办公室里，有时上下级之间出现些“不痛快”，也是没有沟通引起的。
威廉·哈兹利特曾说过，每个人都会有担忧什么的时候，所以“忧虑的重担象犯罪一样地压在心灵上；以致于忙碌的人通常有一种不安、焦虑和急忙的犯罪感。”
人在忧虑的时候，不希望有人来打扰，因为需要独立地思考一些问题。然而，许多人不懂得这一点，越是别人心烦的时候，他越是喋喋不休地说个没完。有些上司对下属的不满，就是这样引起的。
人有好事时，喜出望外，而人有忧虑时，愁眉苦脸。可见，从身体语言上是很容易看出喜忧的。
一位心事重重的机关主管，他正在思虑着什么难题。假如你进入老板的办公室，看到他摆出这个姿势，你的第一个反应可能是退出去，让他单独在办公室，特别是当你想要对他讲的是很重大的问题时，更会如此。了解这种姿态的内涵，你才不致于去打扰他，以免增加他许多问题。这种警觉性在使你的事业更上一层楼时是非常有价值的财产。
在办公室里，上司总会有某种优越感，而你作为部属又总会有服从的意识。在许多优越和从属的关系中，有一些和权威性有关的姿态非常流行。上司若是较具有侵略性，而其部属又感觉到受威胁或不安全，则其姿态越是会夸张。然后就发生恶化性的反应链，那就成为“你能这样吗？”的情况，造成一方的畏怯并且无法克服心理障碍。他们可能会有失落感，因为他们的需求没有得到满足。
优越性可以在开始的握手时表现出来。当有人牢牢地握住你的手，并且翻过来使他的手掌直接压在你的手上，他就是企图在身体上统辖你。当有人把自己的手掌翻上，伸到你面前，那就是表示他愿意接受从属的角色。
曾经在身体语言讨论会中有位与会者表示，他从未想过“站着或压靠在另一个坐着的人上方。因为这会使人感到你出现时他是多么渺小，并且会认为你这种姿势表现的是优越感”的重要性。他发现许多人讨厌别人摆出这种姿态。脚搁在桌上的姿势也常常出现在优越性和从属性的关系中。当这种姿势出现时，那些并没有把脚放在桌上的人对这种权威性姿态的反应通常是负面的。从属者通常讨厌这种姿态，而优越者会无法忍受；但是和他地位相等者就无视于这些了。
了解上司的情绪变化，对每一个作下属的都非常重要。在许多上司和属下的关系中，特别是这种关系已经维持了很久时，脸部的表情比身体的姿势更为普遍。例如，扬扬眉梢，微微地偏着头，以及当老板不接受他属下“点子百出”时，脸上出现的疑虑。或者，他可以避开眼光的接触，无意识地表达出他暂时不想与属下交谈了。例如，属下并没有警觉到，并且不理会老板的表示时，老板可能必须进入第二阶段——移动身体，看看手表大大地叹口气。假如因为某些理由，这个讯息尚未传达清楚，他可能站起来，收拾报纸像是要把它们拿开，然后干脆问属下是否尚有其他工作要做。手腕高明一点的，会告诉属下说，他刚好还有些时间可以赴另一个约会。但是，警觉性高的人就不需要扯这么远了。太迟钝了可能会失去对方的尊重。上司会惊讶于他的属下这么愚笨，竟然无法认清他传达出去的讯息，而属下会产生一种感觉，认为他被老板当成傻瓜，而很恼怒自己竟然没有认出讯号，一直笨笨地呆下去。
在身体语言讨论会中有人报告说：“我们有一位主管，当他不喜欢与工作无关的话题时，会把脚放在办公桌上，并且根本不搭腔，这就表示我们还有工作要做，而他希望大家赶快去做。”在上司和属下的关系中，大部分时间都浪费在无关紧要的行为上，大家没有注意到那些暗示自己该离去或结束交谈的行为沟通。因为沟通是双方的，当上司说了半天也不能被属下所理解，就要反省一下自己了。但常常是，上司不仅不反省自己讲话办事的缺点，反而对部属大发脾气。这样，只好大家一起进人忧虑状态了。桌椅都在传递信息
除了人的身体能传达信息外，办公室的设施等物品，也具有传递某种信息的效果。
例如，可以用椅子作权威性展示。你曾经在应征工作时，感到压迫或无助吗？面试人看起来是那么高高在上并有压迫性，而自己却感到渺小而微不足道。这是面试人技巧地把他办公室的布置得使自己显得身份权力较高，同时使你显得渺小。有几种座椅的安排可以在办公室里造成这样的气氛。
用椅子来提高身份权力的因素有：椅子的大小及椅子的附属物，椅子的高度，以及与对方座位的相关位置。
首先，椅子有没有高背很重要。椅背的高度可以显出一个人的地位，高背椅就是大家熟悉的例子。椅背愈高，坐的人的地位与权力就愈高。国王、皇后、教皇和类似地位的人，可能他们宝座的椅背有八尺高，以显示地位是高高在上，高级经理常有高背皮垫的座椅，而他的客人则是低背椅。
旋转比固定椅更能显出地位与权力，因为坐的人感到压力时可以自由移动。固定椅则不太能让人有什么移动，因而就会以身体姿势来表露出态度或心情。有椅背、斜背、及有轮的椅子会更适合。
其次，椅座的高度也不能忽视。因为可以用座位的高度来显示权力，若是座椅比对方高也能显出地位较高。某些广告经理是以与来访客人对坐时，高背椅高度调至最高而出名，而客人的座位高度使客人的视线，只与经理办公桌一样高。更有的利用烟灰缸，把烟灰缸放在客人手伸不到的距离，以使客人在弹烟灰时不方便。
椅子摆放的位置也能帮助发挥出积极的作用。在前面说过座次的安排，若是座次是安排成竞争座次时（即对面而坐），这可使访客有最大的权力。主人若想展示本身权力，可把客人的座椅摆在社交或公共区域距离，也就是尽量远离办公桌，这可降低来访者的地位。
与以上相联系的就是关于办公室的布置。同样的设施，同样的空间，由于桌椅等的摆设不同，所显示出的权威效果就大不一样。读过此书后，相信你可以安排你的办公室，使你依自己的愿望显示出权力、地位和控制他人的力量。以下这个案例，可以告诉我们办公室的安排能够帮助解决一些上司与部属间的问题：
王某是一家保险公司的职员，他已升到了经理的位置，同时有了自己的办公室。在他当了经理几个月后，他发觉其职员都不喜欢与他打交道，有时关系还会恶化，特别是当他们在他的办公室里的时候。他觉得很难使他们服从指示与规定，而且他听到他们在他背后说坏话。经过我们仔细研究的结果发现，沟通问题最严重时是职员在他办公室里的时候。
为了便于说明起见，我们排除管理技术的因素而专注于非语言方面的问题。以下是关于王某办公室布置的情况：
（1）客方的座椅与王经理的座椅有竞争的座次（即在王的办公桌对面）。
（2）办公室除了一扇和一面玻璃隔间外，都是木板嵌成的，这面玻璃隔间可直接看到外面的大办公厅，这面隔间降低了王经理的地位，增加了部属的力量——因为当部属坐在客方的座椅上时，其他的职员可说都在他身后，能清楚地看到办公室里的情形。
（3）王经理的办公桌前部是全遮的，盖住了他的下半身，部属无法看到他的许多姿势。
（4）客方的座椅使部属背对着敞开的门。
（5）部属在他办公室里时，他常常两手放在头后，并且一腿放在椅臂上。
（6）他坐的是高椅背的旋转椅，而客方的椅子则是低背、椅腿固定且没有椅臂。
很明显地，他的这些非语言讯息会造成问题，因为人类有百分之六十到八十的沟通是非语言的方式。想要化解这个问题，王经理应作下列处置：
（1）他的办公桌应摆在玻璃隔间前面，以使办公室显得大些，同时可以让进来的人看见他。
（2）座位应采取桌角座次，使彼此沟通能更开放，还可在必要时利用桌角做部分的屏障。
（3）把玻璃隔间喷上涂料，让他能看出去，而别人不能看进来；这可提高他的地位并可使办公室里有亲密的气息。
（4）在办公室一角放上一张圆咖啡桌、再加上三张一样的旋转椅，这可使同地位的人有轻松的谈话场地。
（5）在原来的布置里，王经理的办公桌有一半是客方的地盘，应调整成他拥有整张桌面。
