忠告九十注意新兴市场的开发
忠告提出者：
比尔·盖茨
情景回放：
事业的发展离不开海外市场的开拓，微软公司也很明白这一点。早在1977年，比尔·盖茨就已经动了进军日本市场的念头。开始很顺利，不过后来因为日本的体制和地方保护主义，1982年，对日本市场的开拓就停滞不前了。微软公司经过讨论之后决定：“先进军欧洲大陆，然后才是亚洲。”
经过多年的努力，微软公司已经在意大利、澳大利亚、加拿大、墨西哥、荷兰和瑞典等地都站稳了脚跟，并在这些地方设立了分部。而这时候，中国也走入盖茨的视野。中国地域广阔，人口众多，而中国的计算机产业正在兴起，对于这样一片诱人的“处女地”，微软早就有进入的想法了，只是因为一时缺少合适的策略，又不知深浅，所以就一直是试探性的前进。
1992年，微软公司在北京设立了首个代表处，这标志着微软开始在中国落脚。同年，微软公司还联合清华大学，在北京开办微软大学，培训高科技人才。经过一系列的努力，1996年12月8日，中国电子工业部与微软公司签订了一份合作备忘录，合作开发视窗95中文软件，这引起了软件界不小的轰动。盖茨想抢占中国电脑软件市场的制高点，这让微软比IBM的操作系统和苹果公司的视窗都更进了一步。
2002年8月和12月，微软（中国）两次向中国青少年发展基金会捐款10万美元；2002年11月，微软（中国）向中华残疾人服务网捐赠升级网站软件，向中国残疾人福利基金会和中国残疾人联合会捐赠软件；2001年12月，向北方工业大学特困大学生为主成立的“自强社”捐款2万元人民币；2003年5月，SARS来袭，盖茨又为中国抗击SARS捐款150万人民币，等等。
2002年到2003年两年期间，微软高层三次访华，与中国政府和媒体“亲密接触”，这一切富有中国特色的举动都显示了微软进入中国的“新姿态”。
2003年2月28日，盖茨访华，会晤了中国最高领导人，同时，还签署了“政府源代码备案计划”协议，这在世界范围内也是罕见的。
微软进入中国市场带来了新的发展局面。“长城计划”、“军乐团计划”蓬勃展开，《加强软件产业合作的谅解备忘录》顺利签署。而且微软的硬件制造也在中国有了市场，比如Xbox游戏机、鼠标、键盘、游戏手柄等开始转移到中国市场，中国市场进一步打开。
盖茨观点：
中国是一个神秘而广阔的市场，如果能够在这个市场抢到先机，意味着后面无穷的机遇和财富。
成熟的市场伴随着的是无尽的厮杀，而新兴市场是一片处女地，等待着人们去开垦。
忠告启迪：
市场分为两种，一种是红海市场，一种是蓝海市场，红海市场竞争激烈，而蓝海市场是一片机遇和危机并存的新市场，盖茨正是通过对欧洲和中国这些新兴市场的开拓，大大缓解了美国本土竞争激烈的压力，并最终后发制人，反败为胜。
对于我们来说，找准一个新兴的蓝海市场，避免竞争残酷的红海市场，是每一个创业者都应该关注的问题。而更关键的是，我们要在各个行业中进行“微创新”，开发出新的市场，让自己的事业更加如鱼得水，壮大自己本身的力量。
忠告九十一寻找新蓝海，拷贝也是学习力
忠告提出者：
马化腾
情景回放：
腾讯公司内部员工都熟知马化腾有个经典的QQ秀形象，那是一个穿着发光牛仔裤、戴着黑色墨镜的刺猬头青年。如此前卫的装扮，当然不会出现在现实中的马化腾身上，但马化腾给人的印象是充满青春和活力，又有些叛逆的，有人甚至说他是与Google创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇最相像的中国人。
现实中无法实现的装扮，通过虚拟的QQ秀来展现，这是马化腾的一大创举。实际上，QQ秀的出现正是马化腾超强学习力的体现。
2002年的一天，腾讯产品经理许良在韩国考察时发现一个名叫Avatar的游戏在当地很受欢迎。在这个游戏中，用户可以根据自己的喜好，更换虚拟角色的造型，如发型、服饰、表情、场景等，而这些造型都需要付费购买。许良立刻想到，可以将虚拟形象引入QQ，让QQ用户通过虚拟形象传递信息。
许良和同事们做出了好几个创意方案，马化腾对他们的思路给予了认可，许良在对大量用户进行调研后一遍遍地修改方案，马化腾觉得里面大有文章可做，“如果一个用户愿意花1～2元为自己的QQ增添服装和饰品，那么这个项目带来的收入就是天文数字”。
在腾讯公司内部，QQ秀也点燃了每个人的激情，“白天在办公区忙工作，晚上在咖啡厅玩头脑风暴”成为当时腾讯人主要的生活方式，马化腾更是联合服饰、手机、饰品公司共同开发了风靡QQ世界的QQ秀。2003年1月，QQ秀终于对用户开放。
马化腾知道QQ秀作为腾讯用户个人形象的展示平台，需要不断完善。他在已有的经典版本基础上，不断升级，将华丽、个性、时尚同特性完美结合。我们可以从中看到许多现实世界里潮流服饰的版本，还为诸多服饰品牌预留了虚拟店铺，用户可以在其中寻找到全品牌、全系列与现实并无两样的精美虚拟服饰。QQ秀、服装品牌、时尚杂志，三者的融合是一种创新的商业模式。
QQ秀的不断升级，也可以看出马化腾在开始尝试延伸腾讯用户群的年龄段。QQ秀新增的时尚青春形象，直指白领市场，使一些从学生变为职场白领的用户也随着QQ一起成长。
从某种角度而言，QQ几乎可以代表整个互联网，网民可以通过QQ享受到几乎任何一种互联网服务。而QQ秀作为互联网虚拟生活的自我形象，是用户自身的代表。将虚拟世界中的“自我”表现得很好，不仅个性十足，还具有成长性，马化腾让用户从中体会到成长的喜悦。
马化腾观点：
腾讯从未停止寻找蓝海的脚步，拷贝就是学习力，腾讯并非限于模仿，创新也是他的法宝。
忠告启迪：
创新产生价值，创新铸造品牌，创新改变生活，这是马化腾一直实践的道路。秉承了“学习—吸收—创新”的发展思路，马化腾和他的腾讯不断地取得进步。
其实模仿别人成熟的技术手段和产品，再加以革新，衍生出一种更加完善的流程和产品，是一种务实的企业作风。从前人的经历中汲取经验，加以整合，在前人的基础上更进一步，创造出更好的产品。
忠告九十二管理企业就是管理人性
忠告提出者：
王永庆
情景回放：
王永庆经常讲起他的一段往事：抗战时乡下各家都饲养鸡、鸭、鹅，但自从战争导致严重缺粮以来，各家饲养的鹅大多骨瘦如柴（当时农村所饲养的鹅由于只吃野菜和野草，四个月下来，瘦弱不堪，只有两斤重）。他就想，如果能找出饲料，养鹅的问题就可以解决了。当时农村收取高丽菜以后都将菜根和粗叶弃留在田地，他就雇人收回，另外向碾米组织购买稻米的碎米，混合起来做成饲料，同时收购各乡农户养得半死不活的瘦鹅，集中起来进行饲养。瘦鹅看到食物就拼命吞食，一直到喉咙塞满食物为止。经过饲养以后，瘦鹅三个月就变成肥壮的鹅，重量增加两三倍，成果丰硕。这些瘦鹅经过长时期的饥饿，仍然不残废，可见其生命力相当强韧，加以饲养后甚至比一般的鹅还要良好。
饲养瘦鹅给王永庆的启示有两点：第一，瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而在于饲养方法不当，企业经营的道理与饲养瘦鹅一样，企业经营不善，问题不在员工，而在老板管理方法不当，如果管理得当，员工就可以像鹅一样发挥出无穷的内在潜力；第二，面对困境时要有坚毅的态度，等待机会到来：任何个人或企业走霉运时，要像瘦鹅一样忍饥耐饿，培养自己的耐力与毅力，等待机会，一旦机会来临，就会像瘦鹅一样迅速壮大起来。
在台塑的管理体系中，王永庆特别成立了人数超过两百的总经理室，这些人的主要工作就是不断在各部门发现问题，追踪、考核，使他们随时都有压力，不敢满足于现状。通过这个机构，王永庆将他的经营理念落实到了最基层。
王永庆观点：
公司经营的成败，人的因素最大，属于人的经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资源，比有形资源更为重要。
忠告启迪：
王永庆的压力管理（即人为地使企业整体及所有从业人员存在紧迫感）确实声名远扬。他认为，人的潜能是无穷的，给予没有挑战性的工作，这个人的潜能根本无从发挥，他的一生就完了！杰出的人才只有在强大的压力下才会培养得出来。因此无论对人还是对己，王永庆都提倡严格要求。
游手好闲是制造无聊、罪恶、贫穷的根源，有人以为清闲是福，其实只有认真工作后的休息，才能得到心灵的安适，才是人生至上的享受。一个企业，如果每个员工都充满了工作的活力，就拥有无上的财富。世界上许多天然资源丰富的国家，如非洲、印尼等反而不如资源贫乏的国家进步，原因就在于国民没有充沛的活力。
只有通过严格的管理，给予员工适当的压力，才能激发出员工的无限潜能。这样的人才是一个真正能干的人，而不是一个碌碌无为，混饭吃的人。
忠告九十三形成你的产品文化
忠告提出者：
霍华德·舒尔茨
情景回放：
1975年霍华德·舒尔茨大学毕业后进入施乐公司做销售员，后来他跳槽到一家进口瑞典厨具的公司，当美国分部的副总裁。在销售产品时，他发现位于西雅图的一家叫“星巴克”的小公司在他那里购买了很多台煮咖啡器。他感到很好奇，便亲自到西雅图看个究竟。
舒尔茨这样回忆他初次来到星巴克的感觉：“我来到这里，首先闻到了咖啡的芬芳，完全是原汁原味的那种。我感觉它就像未成品的钻石，而我则有能力把它打磨成璀璨的珠宝。”
一年以后，舒尔茨去米兰出差，这成为他人生中的又一个转折点。一次他走入一家咖啡吧喝意大利香奶咖啡，产生了再造星巴克的灵感：“原来放松的气氛、交流的空间、心情的转换，才是咖啡馆真正吸引顾客一再光顾的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望享受咖啡的时刻。”
营销学的第一原理就是满足客户的需求，舒尔茨认为星巴克的产品不单是咖啡，而是咖啡店的体验。舒尔茨在美国推行了一种全新的“咖啡生活”：星巴克是人们的第三个场所，第一个是家，第二个是办公室，星巴克则介于两者之间。在这里待着，让人感到舒适、安全和家的温馨。现在在中国一些有关小资生活方式的文章经常提到这样一个现象：高级写字楼里的高级白领们一般上午在办公室，下午则在星巴克泡着。还有这样一句很经典的话：“我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”
进入星巴克，你会感受到空中回旋的音乐在激荡着你的心。星巴克的店内经常播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等。这些正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层。他们每天面临着强大的生存压力，非常需要精神慰藉，这时音乐正好起到了这种作用。另外，煮咖啡时的嘶嘶声，将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声，用金属勺子铲出咖啡豆时发出的沙沙声，都是顾客熟悉的、感到舒服的声音，都烘托出一种“星巴克格调”。
听觉享受之外，还有嗅觉享受。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策（禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他食品和羹汤）力保店内充满咖啡自然醇正的浓香。视觉享受方面，星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”；以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。随着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰店面。
舒尔茨观点：
让顾客体验到你的专业和信仰。
星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，人们来到星巴克，可以摆脱繁忙的工作稍事休息，或是约会。人们每次光顾咖啡店都能得到精神上的放松或情感上的愉悦，有相当多的顾客一月之内十多次光顾咖啡店，这是星巴克吸引力的最好证明。
忠告启迪：
专业才能赢得客户，让顾客喝的不仅仅是咖啡，更是一种品牌。舒尔茨的策略是循序渐进，一次一个顾客，一次一家商店或一次一个市场来做。星巴克的标准是：煮好每一杯咖啡，把握好每一个细节。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡，他对星巴克的认识就是从这杯咖啡开始的。
在我们创业的过程中，是否有想过将自己的产品当做一种文化来推广？就如同提起咖啡，大家第一个念头就是星巴克一样，你有信心让你的产品如春雨润物一样浸入每个顾客的心里去吗？
树立产品文化是企业营销方面的重中之重，好的产品文化能够吸引大批有着同样品位追求的顾客，并形成一个良好的互动，在这个过程中，企业也能更好的完善自己的产品。不断反复这个过程，企业就能从小做大，由弱变强。
