第一节：陷入窘境
主持人在主持实践中有可能因为自己的失误或中了别人的陷阱或恶作剧而陷入窘迫的境地。虽然主持人已经极力避免这种状况，但当它真的发生了，该怎样说话？在说话上该注意哪些问题？
总的原则是首先要保持情绪上的冷静、镇定，明辨事理，说话得体；该直言不讳的，不能含糊其辞；该巧妙回答的，就要语出惊人，语意深长；该含糊的也不能直言不讳；该沉默的就沉默……总之，从实际出发，看情况而定，对症下药。
但有一点要特别注意：当对方存心刁难或羞辱你并使你的感情受到伤害的时候，你千万不要只顾气愤，动怒发火，不要硬着头皮去硬顶。那样会落入他的圈套，扩大事态，于己更为不利；你也不能张口结舌，或满脸羞红，那样会使对方觉得你软弱可欺，他很可能会变本加厉地嘲弄你。唯一的办法是：头脑冷静，控制情绪，迅速开动脑筋，调整思维，运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默的方式去应对。也许，对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意，许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况，都要坚持总的原则：说话恰当得体，因势制宜。
在陷于窘境时，下面的方法和技巧如能运用得当，定能使你摆脱窘境。
一、自我解嘲
当你陷入窘境时，逃避嘲笑并非良方。相反的，你殚精竭虑地力图反击，很可能会遭到对手更多的嘲讽，不如来个一百八十度大转变的超脱。这种超脱既能使自己摆脱狭隘的自尊心理束缚，又能使“凶悍”的对手“心软”下来。即主持人主动地承认在主持节目时出现的差错，以自己的坦诚去改变自己在受众心目中本会留下的不良影响。
一次《星光大道》主持人毕福剑在节目结束宣布得奖结果时两次“卡壳”，但他并不掩饰自己的失误，当即自嘲道：“年纪大了，嘴变笨了，老说不利索。”全场观众大笑，气氛更加轻松和谐。
二、妙语解疑
鞠萍：你能告诉我，你贴的是什么吗？
孩子：我这儿贴的是表。
鞠萍：表？（端详一番，觉得不像）那表的上面贴的是什么啊？
孩子：……（紧张，不语）
鞠萍：（会意）啊，我看出来了，是闹钟，是吗？那上面的那一块是小铃铛。这个呢？
孩子：这儿贴的是一个人在皱眉头。
鞠萍：那头上是什么？
孩子：是头发。
鞠萍：啊，可以理解，头发是竖起来的，是不是？怒发冲冠啊！很好！那是什么呀？
孩子：那是火枪。
鞠萍：啊，是火枪，火苗儿是向上的，好，不错。这是方向盘，我看出来了，贴得好，跟别的人想得不一样。
孩子：（高兴）鞠萍姐姐，我这贴的是怪物。
鞠萍：怪物啊，嗯，想象中的怪物，很有意思……
这个节目主持的片断，不仅反映了鞠萍能够比较准确地把握儿童的思维方式，而且也反映了她对孩子创造力的信任、理解和尊重。
更重要的是如果直接说“不像”势必会让小朋友或主持人自己窘迫。而鞠萍上述语言很巧妙地解出了“什么也不像”的困惑，气氛更活跃了。
主持人在主持节目中不小心出了洋相，或发生意外情况时，采用幽默的语言，可以化窘迫为轻松。有位主持人在主持娱乐节目时出过一次洋相，当时是用物理学上的马德堡半球做游戏，他做出很有学问的样子给嘉宾讲解：“这是利用大气压强的原理，里面是真空，大气压把两个半球紧紧合在一起，力量非常大，八匹马都拉不开。”说完，他洋洋得意地给大家做示范，没想到，他一用力，居然“砰”的一声将两个半球拉开了！顿时场下哗然。他一见不妙，马上做出很惊喜的样子：“哇，我的力量比八匹马还大！”随即他又仔细察看了马德堡半球，故作无奈地说：“噢，原来它漏气了。”观众哄堂大笑，反而增添了一种乐趣。
三、揶揄解围
揶揄是一种嘲笑，但在日常生活中艺术地揶揄能反驳对方，使自己摆脱窘境。
2010年在第60届柏林电影节开幕式上，为了显示六十周年庆典的国际化，主持人安科·安戈可一直是以德英双语主持。并且一直拿电影节主席科斯里克的英语开玩笑。跟大家说替科斯里克的英语感到抱歉。结果某一刻，她正要用英语重复一遍自己的话时不小心卡壳，科斯里克马上用英语解围，“Maybe I can help you？”（也许我可以帮忙？）女主持继续揶揄科斯里克道：“哟，你还会说英语呢？！”
这一巧妙的揶揄，不仅挽回了面子，又造成了一种幽默的气氛。
四、夸大劣势
当自己的缺点或劣势被别人嘲笑时，如果刻意地去掩盖，反而会使自己陷入更窘迫的境地，但如果夸大缺点或劣势，使之上升一个级别，就会产生截然不同的效果，嘲笑方就不好再嘲笑自己了。自己的乐观态度也会被别人接受。下面就是这样—个例子：
在一次婚礼上，新娘上场的时候裙子边在凳子上一挂，给扯掉了，这时候，全场的人都看到了，有的人不友好地发出嘲笑的声音，新娘子又羞又恼，刚要转身下场，被主持人拦住了，主持人说：“今天可能很多朋友和来宾已经注意到了，在入场的时候，发生一点小小的意外，我们新娘的裙子被凳子撕破了一点儿边，这是个好事啊，这好，你看新衣服撕没边了，新衣服没了边，代表着幸福无边，让我们共同祝贺我们的新人，祝他们新婚幸福，幸福无边。”
主持人对新娘子的失误并没有讳莫如深，而是临场发挥，面对来宾的嘲笑，他妙语圆场，将之上升到“幸福无边”这样一个“档次”，立刻制造出了极具祝福意义的效果，引得在场者无不鼓掌叫好，别人的嘲讽自动消解了，而主持人乐观向上的人生态度都得到了充分的展示。
在陷入窘境时，除了以上所讲的方法技巧之外，仍有许多别的方法和技巧，只要运用得当，就能助你摆脱窘境。
第二节：遭遇尴尬
主持人并不是总是挥洒自如，风流倜傥或光彩照人，有时候也会有尴尬难堪的时候。比如自身知识不足造成的误解，准备不足造成的失误，交流不通造成的冷场等。
如处于这样的尴尬场合时，就需要具备“顾左右而言他”的语言艺术，使你面对尴尬时能峰回路转，取得柳暗花明的幽默效果。
一、淡化法
白岩松在一次直播报道中，由于信号传输线路故障，使我驻外记者的声音先于图像传入了千家万户的电视机里。也就是说观众还没看见是谁，怎么回事，耳边就已经响起了记者发回的报道。当这位记者报道完以后，白岩松在演播室的串联中即兴加了一句：
你看，我们这位记者想为观众做报道，让观众更清楚地了解正在发生的事情的心情实在是太迫切了，他的声音都迫不及待的先于画面飞到了直播间里来了。
这一句补场，连直播间外的导播都直点头。他将一次直播失误淡化在一次不经意的聊天当中，而且不失时机地为这次事故加上了煽情的理由，使这次失误在观众心领神会的微笑中消逝殆尽。
二、转移法
如果主持人遭遇含义刻毒的语言时，可以先不动声色，佯作没听懂他的意思，反给对方一种莫名其妙的回答，从而打破对方的企图。
英国前首相威尔逊在一次竞选演讲中，遭到一个捣乱分子的挑衅。演讲正在进行，捣乱分子突然高声喊叫：“狗屁！垃圾！臭大粪！”这个人的意思很明显，是骂威尔逊的演讲臭不可闻，不值得一听。但是威尔逊不理会他的本意，只是报以容忍的一笑，安慰他说：“这位先生，我马上就要谈到你提出的环境脏乱差的问题了。”随之，听众中爆发出掌声、笑声，为威尔逊的机智幽默喝彩。
可见，对方的用语再刻毒，但你不动声色，并来个答非所问，对方也就“英雄无用武之地”了。
三、岔换法
岔换法是针对对方的话题，而岔换新的话题，从字面上看是回答了对方的问题，而实质意义却是不相干的两个问题，正是答非所问，答亦所问。
有个发达国家的记者问非洲一个国家的大使：“贵国的死亡率必定不低吧？”大使接过话题就立即掷出一句：“跟贵国一样，每人死亡一次。”
记者的问题是针对整个国家说的，而大使避其锋芒，以“每个人的死亡”作答，巧妙地偷换概念，岔开话题，化解了可能出现的尴尬。作为主持人，难免会遇到反戈一击的嘉宾，此时的岔换法不失为一妙招。
四、幽默法
“幽默就是力量。”它一方面可以给他人带来轻松和欣喜，另一方面也可以使自己摆脱难堪尴尬的处境。
董卿在2006年云南大理录制《欢乐中国行》时，出现意外，腿部多处受伤。节目被迫中断录制，工作人员赶紧将董卿送往医院紧急治疗。虽然伤情好转，但是需要人搀扶才能行走。在这种情况下董卿坚持录完节目，并连夜赶到天津参加“金话筒奖”颁奖晚会，坚持登台领奖并演唱。很多观众注意到，穿着高跟鞋的她上台时，几乎是在一步一步往前蹭，这引起台下很多人的窃窃私语。对此，董卿为自己“打圆场”说：“为大理的景色‘倾倒"，倒在了三塔寺下。”这样的圆场一下子化解了尴尬，博得观众的同情和理解。
五、反讽法
这是一种以其人之道还治其人之身的反击术。当对方以不友好的态度伤害了你的自尊心，使你失面子、陷入尴尬境地的时候，反讽会使你转败为胜，还你自尊。
大诗人普希金一次在彼得堡参加一个公爵的家庭舞会时，邀请一位小姐跳舞，这位小姐却极傲慢地说：“我不能和小孩子一起跳舞！”普希金很礼貌地鞠了一躬，笑着说：“对不起！亲爱的小姐，我不知道你怀着孩子。”说完便离开了，而那位漂亮的小姐无言以对，脸色绯红。
反讽不是气急败坏的叫嚣，也不是“黔驴技穷”的狂鸣，它应该是偶尔露出的峥嵘，锐利锋芒的一现。
六、庄谐并用法
人际交往中，由于各种原因，会出现这样那样令人想不到的十分尴尬的场面。这时往往需要急中生智，随机应变，动用庄谐并用的说话艺术来缓和气氛、摆脱窘境、转危为安，并能达到人际关系的和谐友好。
2006年在沪上的某个活动现场，主角萧蔷迟迟没有到场。长达20多分钟的等待就此上演。
期间董卿多次半开玩笑说：“她怎么还不来，到底是不是住这个酒店？还是在来的路上？”萧蔷迟迟没有现身，观众显然已经失去了耐心。
这时有人喊道：“董卿，你唱一个吧。”一听这话，董卿立刻回应：“不行的，主持人是说的比唱得要好听。如果今天我唱了，明天各大报纸会说董卿说不好，只能现场卖唱了。”台下观众也“不甘示弱”，“没关系，你比萧蔷名气还大呢。”
“那这样，我给大家出一道脑筋急转弯，答对了我就唱。”无奈之下，董卿只得现场出题，笑问 ：“林黛玉是怎么死的？”“摔死的。”台下数人异口同声。为了拖延时间，董卿顺势答应并清唱《但愿人长久》。
有了董卿的救场，萧蔷的迟到风波才得以平息，现场的气氛立刻轻松、和缓了许多。之所以会取得如此显著的效应，全在于董卿的临场应变和出色发挥，面对意外情况，主持人就要学会与现场观众周旋拖延的技巧，除了唱歌还有做游戏、猜谜语、脑筋急转弯等互动方法。庄谐并用才能收到改变尴尬处境的实效。
上面介绍的这六种方法，只不过是应付尴尬局面诸多技巧中的几种。主持人要应付尴尬局面，需要灵敏的思维、丰富的语汇、渊博的知识、娴熟的技巧，只有这样，才能从容应付各种尴尬局面，使自己立于不败之地。
第三节：出现僵局
在主持谈话类节目时，主持人最害怕的是出现僵局。所谓僵局，就是一种僵持不下的状态，在节目主持过程中造成这种状态有时是因为嘉宾初上电视紧张造成的，有时是因为嘉宾与嘉宾之间、嘉宾与主持人之间话不投机，格格不入，无法交谈造成的。
在这种情况下，该如何办呢？在这时就需要通过一定的方式活跃气氛打破僵局。
由于人们的年龄、所受教育程度和所处的工作、生活环境等情况不同，而呈现出各种不同的特点。这就决定了我们在打破僵局时要注意所处场合的状况，把握好说话的分寸。下面就介绍几种打破僵局的技巧与方法。
一、根据对方的兴趣寻找话题来打破僵局
兴趣与人的情感联系十分密切。当人们对某种事物感兴趣时，总感到称心如意，伴随着愉快情感。因此，从对方感兴趣的事情说起，不仅能消除他们的敌意，而且能实现感情交流，甚至会出现“酒逢知己千杯少”的局面。对于这一点，有许多事例可以证明。
某连指导员因多次批评城市入伍的战士小刘不守纪律，致使小刘和指导员产生很大的对立情绪。指导员虽然三番五次找他谈话，都因话说不到一块而陷入僵局。后来，指导员通过认真观察，发现小刘对绘画很感兴趣。一天正当小刘欣赏齐白石的作品时，指导员来到他身边说：“小刘，你看的是齐白石的作品吧！”小刘一见是指导员，以为又是来教训自己的，便冷冷地说：“怎么，欣赏齐老的名作也犯纪律？”指导员回答说：“不，齐老的画栩栩如生，很有美感，不仅在国内数一数二，就是在世界上也很有名气，值得一看！”“怎么你也懂绘画？”小刘的口气立刻温和了起来。“懂还谈不上。不过略有所知罢了。”指导员进一步同他热乎起来。就这样，两人从达·芬奇、米勒，一直谈到徐悲鸿，越谈越起劲，愈说愈密切。最后，小刘终于主动检讨了自己的过错。
这个事例生动地说明：兴趣相投，爱好一致，能融化感情上的“冰霜”，打破双方谈话的僵局。
