6.言此说彼
利用两个事物之间的某一相似点，借甲事物来说明乙事物，不仅通俗易懂，且具有很强的说服力，往往能收到事半功倍的效果。
白岩松在一次面对记者采访时，便运用了类比说明这一方法。
记者：无论你承认不承认，你已经是一个明星，一个传媒明星。如何在明星和记者之间摆正自己的位置呢？
白岩松：有一位年轻人曾求教于一位大提琴家：“我如何才能成为一个优秀的大提琴家？”大提琴家回答说：“你先成为一个优秀的人，再成为一个优秀的音乐人，然后会很自然地成为一个优秀的大提琴家。”这对我们也一样，先成为一个优秀的人，再成为一个优秀的记者或主持人。
在这段话中，白岩松借用大提琴家的话作比，引出自己的话，既形象又深刻地阐明了主持人应该先修德再修业的道理，极有说服力。
7.正话反说
2008年，在电影《女人不坏》的记者招待会上，主持人问导演徐克，影片中的三位女演员最坏的时候是什么时候，徐克这样答到：
我觉得周迅坏在什么地方呢？坏在她很会演戏，所以我这个戏里面就让她演很多的角色。桂纶镁呢？她就坏在她本身是好玩的，但却一直都把她很好玩的一面不常在荧幕上出现，所以我就把她好玩调皮的一面展现出来，其实她很野蛮，相当野蛮的一个女孩子。然后张雨绮（张雨绮吧）就是坏在她老板一直说她很棒，很厉害，我就接受挑战，看到底是他拍的好，还是我拍的好。
在这里，导演徐克就运用了说反话的技巧，主持人的提问有故意刁难的意思，谁知徐克接过问题，从赞美的角度回答了这个棘手的问题，听到徐克反话功力如此一流，主持人也只能感慨一句：“导演太会夸人了……”
又如在某期健康主题节目中，主持人为宣传吸烟的危害，这样说道：
吸烟有四大好处：一省布料，因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩。二可防贼，抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人没睡，就不敢行窃。三可防蚊，浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，只得远远避开。四可永葆青春，不等年老便可去世。
主持人在这里运用了正话反说的战略，使人们在轻松一笑中，明白了吸烟的种种害处……
8.数字说服
在说服时，如能拿出权威而有力的数据来，就能使对方有更清晰的感觉，就更容易接受你的观点。
《新闻调查》2009年6月《面对气候变化》一期中，当记者谈到气候变化对人类生存环境的恶劣影响时，援用了下面一段话：
这里（西藏那曲地区淄博塔措）的一切正在美丽的外表下悄然发生着危险的变化。从1990年到现在近20年的时间里，这里的湖面已经向外整整推进了2000米，淹没了大面积的草场，乃至牧民的住房，这到底意味着什么呢？再往这边看，距离湖面500米外就是牧民们拆迁过去的新的住房，这种极具象征意义的区区500米，其实在警示着我们，气候变化绝不是一个远在天边的话题，它正在对我们人类的生存环境步步紧逼。
知道了这些数字之后，我们也许会相信气候变化已经严重威胁人类的生存了。让数字说话是一种最有力而科学的说理方式，利用它来对付恐惧及那些担心可能出现突发灾难者的顾虑通常是很有效的，而准确的统计数字就更富有权威性了。
9.换位思考说服
“让你换了我，你该怎么办？”这种说服法，乃是说服技巧的一种。利用了“角色扮演”使对方有互易立场的模拟感觉，借此模拟感觉可达到说服对方的目的。正如一个笑话所说，你请别人保管一双旧鞋子，那无疑是暗示着请他穿了。
央视《对话》栏目曾经请到了两组嘉宾，一组是家用电器的制造商，另一组是家用电器的渠道商，制造商和渠道商在当时的家电市场竞争中组成了一对尖锐的矛盾体，在这期富有挑战的节目中，主持人陈伟鸿运用了高超的说服技巧，避免了两组嘉宾的唇枪舌剑，在节目现场达成了共识。他的方法很简单，从一开始他就邀请一方嘉宾换位思考，扮演另一方嘉宾，试想作为自己的对头，在遇到问题时会怎样考虑，怎样行动。请看他在节目中是如何使用换位方法来使双方心悦诚服并掌控现场节奏的。
主持人：好，欢迎大家继续和我们《对话》，在今天的节目当中我们一同来关注中国家电制造商和渠道商他们之间的关系，有人说他们之间的关系就像夫妻，一家人磕磕绊绊自然是少不了的。那出了矛盾的话其实不要怕，我们最重要的是如何去解决，我想解决问题的一个很重要的办法就是换位思考，这并不仅仅是一种心态的改变，有的时候更多的是一个解决的好思路的提出。我们先请渠道商来换位思考一下。从现在开始，胡先生您是一个非常大的家电制造企业的老总，跟对面的渠道商可能会有一些交流了，这个时候你觉得你会通过什么样的方式来为自己争取合法的权益，同时也让你们双方都有一个更好的发展。 刚才我们渠道商换位思考了一下，站在了制造商的立场上，如果他们是制造商，他们要做的一些和他们不做的，各位认同几位当中谁的看法？ 这样一换位思考我们看到，其实在很多问题上，他们都是共识的，只不过因为各种各样的原因现在并没有真正地做到那一步。我想我们也要让我们的制造商来换位思考一下，如果今天你们是渠道商的话，对照今天渠道商的种种做法，如果你成为了渠道商，你最不会做的是什么？
10.引导说服
在说服别人时，如想使别人按照自己的思路来考虑，就需要采用引导的方式，恰当地使用这种方式，就会产生较好的说服效果。
在澳大利亚墨尔本，女记者帕兰要去采访一位权威人士，打算请他就海洋动物保护问题做15分钟的广播讲话。这位权威人士非常忙，曾经拒绝了很多记者的采访请求。如果直接提出要占用他宝贵的15分钟时间，他很可能会拒绝，所以帕兰在电话里是这样说的：“在百忙中打搅您很过意不去，我们想请您就海洋动物保护问题谈谈看法，大概只要3分钟就够了。听说您日常安排极有规律，每天下午4点都要走出工作室，到户外散步。如果可能，我想是不是可以在今天下午的这个时候拜访您？” 结果这位权威人士接受了这个请求，采访于当日下午4时准时开始。当帕兰与这位权威人士告别时，时间已过去了整整20分钟。帕兰的目的达到了，因为把20分钟的录音采访编制成15分钟的广播讲话，材料是足够的。女记者帕兰为了让对方接受采访，先提出一个小要求（只谈3分钟），当对方接受以后，在谈话中再诱导发问，使对方实际上接受了更高的要求（谈20分钟）。这种说服方式显然是值得好好学习的。
在2008年北大举办的经济论坛中，中国经济学界的两位泰斗吴敬琏与厉以宁教授同台对话，畅谈30年改革开放，对话刚开始不久，吴敬琏教授就开始阐述“中国股市像个赌场”这一厉以宁教授一贯反对的论题。吴教授发言的过程中，主持人在现场观众的期待下，适时引导两位嘉宾，一再向厉以宁发问，希望听到两人的辩论。
吴敬琏：认为股份制改革特别是我们股票市场的改革是很成功的，这一点我有不同的意见。但说来话长，所以就……
主持人：虽然话长，但我们还是非常想听。主持人：厉老，刚才我们听到了吴老对您的选择提出不同看法，您怎么评价对方的观点？
厉以宁：……经济学家各人有各人的看法，每人都有自己的经历、角度。
主持人：这一点您就不如吴老师，吴老就很大胆地评价了您。
厉以宁：你让我评价……他讲得也有道理。主持人：从1978年到2008年，30年来让你们感觉到最满意或者最成功的改革有哪三项？
吴敬琏：第一就是十二届三中全会，明确了商品经济是我们改革的目标；第二是，在十四届三中全会后进行的全面改革；第三就是关于基本经济制度的改革，所谓基本经济制度就是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的制度。
厉以宁：第一个是农村的家庭承包制，它打破从前人民公社下大一统农业的情况；第二个是20世纪80年代中后期开始的国有企业的股份制改革，中国有了证券市场；第三个是民营经济的兴起。
主持人：30年来，在你们的心目当中，觉得最遗憾或者说没有达到预期的三个问题是什么？
厉以宁：第一个不足之处就是城乡二元体制基本上没有触动；第二是国有企业改革过程当中也存在着问题，比如行业垄断；第三个问题是，社会保障制度由于种种原因，推行得极慢。
吴敬琏：我有一点和厉教授是一致的——社会保障体制的建立太迟缓了。还有，我认为产权制度改革没有到位，比如农地的产权问题，所以资产无法变成流动的资本；另外一个是法治建设缓慢，《物权法》搞了13年还差点黄了，《反垄断法》也是搞了13年，通过了，可是它里面还是留下了一些大的漏洞。
主持人：今后你们认为什么问题亟须解决？
厉以宁：加快社会保障体系的建立，对人民最关心的教育保障、医疗保障、就业保障这些问题采取切实有效的措施。
吴敬琏：千头万绪，但我认为关键的关键是政府自身的改革。目前政府支配资源的权力太大，政府不应该作为市场交易的一方进入市场。在企业层面，我多次跟企业家朋友说，勾结官府是中国历来生意人的一条秘诀，但是这绝不是我们现代企业家的安身立命之本。企业家应该站在整个企业家群体甚至站在我们整个民族的立场上去改变环境，人还是要有一点精神的。
上述例子表达出的寓意、主题及说服的技巧，对主持人是大有裨益的。主持人可以从中汲取营养。
第三节：直播中接到愤怒的投诉——消解与疏导
在广播电视节目中，尤其是在广播电台热线投诉直播节目中，主持人接听并处理听众的投诉电话是主持的一项主要工作。这些投诉电话，大都是带着委屈、抱怨的心情打来的，有的听众还能较理智平和地反映问题，但也有比较容易冲动的听众在电话里愤怒和抱怨的情绪比较强烈，如果主持人不加以控制和引导，可能会造成一些不好的影响。
当人因种种原因而生气、发怒甚至怒不可遏、失去理智时，往往会使本来容易解决的问题复杂化。此时，我们应运用交际上的技巧，巧妙有效地消解与疏导他们的怒气，使其冷静下来，以理性的态度去面对问题。概括起来，我们可以采用以下技巧去对付那些怒气冲冲的人。
一、为对方开脱
对于因犯错受到指责而发怒的人，可以找一个理由，将其所犯错误巧妙地搪塞过去，从而消除尴尬，平息其怒气。
有的人犯了错而受到指责，感到受了委屈或丢了面子，由此生起闷气或四处泄愤，这样的人其实并不难对付。只要我们能够找一个理由——哪怕这理由滑稽可笑不成为理由，只要能将其所犯错误巧妙地搪塞过去，对方就很容易平息怒气。一方面是因为哪怕理由再滑稽，也终究是为对方开脱，会使对方在面子和自尊上得到补偿；另一方面滑稽借口本身所制造出的轻松气氛也会润滑双方的摩擦，使他们在轻松一笑中化解怒气。
二、采用沉默战术
为避免火上浇油，采用沉默战术，任对方肆意发泄出他的怒气，等到其筋疲力尽时再发表自己的意见。
主持人的技巧不只是会说话，沉默也是一件有力的武器。有人说“沉默其实是一种反驳”，这种说法确实很有道理。当我们面对着怒气冲冲、暴跳如雷的人，直接与其争辩反而会白费口舌，倒不如暂时沉默不语，避开对方的火头，任其发泄不满的情绪，等到对方筋疲力尽并获得一定的心理满足之后，再发表自己的意见，这样就容易令其平息怒气、理性对待了。
三、积极补救，主动关切
积极主动地采取补救措施，并对受害者的境况表示关切，使其不好意思再过分发泄怒气。
如果是主持人因冒犯了别人而招致对方的恼怒，此时，这种积极解决问题的姿态将有助于双方的和解。面对对方怒气冲冲的指责与质问，我们应该尽量避免一味地争辩，而应当拿出“不管责任在谁，解决问题在先”的积极姿态，主动补救事件所带来的损失。同时对受害的一方表示关切与同情，使对方不好意思再发泄，不得不冷静下来致力于问题的解决。下面举一典型范例：
有一次，在一个很大的聚会上，主持人介绍另一个人，说：“此人的面孔很好记，因为他很像鳄鱼。”这话有点失礼，如果是很熟的朋友或者亲人，在小范围里说，并无不可，但是在这样的聚会场合，多少有点失礼。那位被介绍的人顿时面露怒色，虽然没有发作，但被现场的观众看在眼里，聚会气氛一下变得尴尬起来。主持人自知说错了话，连忙补上一句：“虽然是鳄鱼，但还是国家一级保护动物。”在场的人，包括被介绍的嘉宾都笑了。气氛一下子缓和了。
这是采用积极补救的方法化解对方怨气的成功事例。如果主持人没有及时应对的话语，可能只会让嘉宾火冒三丈，起身离席。正因为如此，表现出了积极负责，主动补救的姿态，幽默风趣地圆场。面对此情此景，再心胸狭隘的嘉宾也无法不为所动，火气再大也不好意思发作了，于是拿出同样的态度来致力于问题的解决。
四、贬低一方，抬高一方
贬低发怒者所指对象的价值，指出为其而生气毫无意义，奉劝对方采取不屑一顾的态度。
