新媒体作为一类新型的传播方式，对城市形象营销也起到一定的作用。与传统媒体一样，新媒体在传播城市形象的过程中也存在一些局限性。但是，新媒体弥补了传统媒体的不足，并结合传统媒体共同塑造和提升城市形象。笔者近日访问中国日照城市门户网站时发现，网站首页中很明显的有四个链接：市民、企业、投资者和旅游者。打开旅游者的链接可以看到如：景观景点、旅游路线、交通、住宿、餐饮、购物、法规等条目，每一项都有很详细的介绍，外地人只要看到这些信息就基本可以了解到这座城市的相关情况。在笔者看来，日照的门户网站为日照的城市形象营销做了很大的贡献。下面我们从新媒体的具体形态来分析新媒体在城市形象营销中的作用和特点。
7.3.1手机媒体在城市形象营销中的作用和特点
手机媒体是新媒体的一种传播形态，集合了报纸、广播、电视、电影等这些媒介，并具有其特有的便携性特点。对于被称为“数字时代的麦克卢汉（著名的媒介研究专家）”的保罗·莱文森来说，手机是有史以来最完美、最强大、最具有潜力的第一媒介。就手机媒体的媒介特点来看，主要体现在以下几个方面：
（1）受众市场发展潜力巨大。目前我国的手机用户已超过了5亿，使用手机短信的人已远远超过了电子邮件。在这个巨大的市场上，虽然手机的用户量已经接近饱和，但是利用这个市场进行赢利却还处于开始阶段，还有很大的发展空间。
（2）便于携带。手机已成为现代人生活的必需品，每个人几乎时时刻刻都可以拿出手机看到新闻或广告。因此，手机媒体与人们的生活十分贴近。
（3）互动性和个性化。手机媒体的互动性是显而易见的，具有传统媒体无法比拟的优势。“手机媒体”不仅给用户发送他所需要的新闻，更可实现跟踪、报料收集、读者调查、读者评报、意见反馈等多方面的功能。手机媒体集合了众多媒体的特点，并能根据每个人的兴趣爱好，订制自己的信息，具有个性化特点。
（4）传播速度快。手机媒体的传输速度在日常生活中已有体现，再加上其覆盖面广，受众人际传播和媒体传播两种方式使信息在用户之间迅速传播。
手机媒体的巨大力量如果适当地用于城市形象营销，必将引起巨大的影响。保罗·莱文森曾在他的书中写道：“无论是在北京还是在纽约，只要手机在握，任何人都立即成为一个实时、远程、互动的通讯系统。”足见手机媒体的影响力巨大。
2008年北京奥运会借助手机电视向全世界展现北京的城市风采，这是有史以来人类第一次借助网络、手机等新媒体方式直播、转播奥运赛事。所谓手机电视，是指通过移动通信或数字广播网络，以一对一或一对多的传输方式，在具有操作系统和视频功能的智能手机上观看电视的服务。
有这样几组数据：北京奥运期间平均每天有超过20万用户使用手机电视观看奥运比赛直播视频，总人数超过100万，节目点击次数近700万，累计播放时长达到30余万小时。Nielsen Mobile发布的研究数据显示，在全球手机网民中，有相当一部分的用户选择通过手机观看奥运比赛。其中，有近45％的美国手机电视用户和近31％的英国手机电视用户成为2008年北京奥运会的移动观众。在美国，通过NBC网站观看奥运比赛的人数是雅典奥运会的30倍，手机视频下载量是都灵冬奥会的20倍。在韩国和日本，能够接收电视信号的智能手机也借北京奥运会的东风十分畅销。这些数据显示了手机媒体对北京奥运会具有极大的推动作用，能够让全世界的人了解北京奥运会，并了解北京。
7.3.2IPTV在城市形象营销中的作用和特点
IPTV是一种利用宽带有线电视网和互联网协议来提供的数字媒体服务，包括电视节目等。这种新型的互动电视使受众群体受到更多关注和研究。就IPTV的媒介特点来看，包括以下几点：
（1）互动性。IPTV最大的特点就是互动性强。由于互联网技术的支持，互动性使IPTV成为新媒体中不可或缺的一员。受众可以根据需要有选择的收看电视节目，而不再被动。IPTV可以提供多种多媒体功能的服务，包括数字电视节目、可视IP电话、DVD/VCD播放、互联网浏览、电子邮件，以及多种在线信息咨询、娱乐及商务功能等。
（2）传输高质量的数字媒体服务。由于有线电视网的技术条件，IPTV的节目质量可与DVD水平相比，给受众更大的满足。
（3）IPTV为网络发展商和节目提供商提供了广阔的市场。由于中国人口众多，而从互联网的普及就可以看出，新兴的媒体在我国这样的大市场中的发展潜力巨大，因此IPTV凭借自己技术上的优势和互动性，可以为运营商提供更多的发展机会。
IPTV受大众青睐的主要原因：一是互动性，二是强大的功能。这两点在城市形象营销中可以吸引公众的注意力，如果再加上好的包装，对于城市形象营销而言无疑会成为一种助推剂。
奥运期间，各家网站的网络电视台不仅转播全部电视内容，还自行创办了大量的视频以及访谈类节目。据统计，奥运期间共有72432条视频节目被访问。而联合调查表明，网上直播已经成为部分网民的收看习惯，23.3％的网民还表现出必看网上直播节目的习惯。从搜索引擎的效率来看，整个奥运期间，“奥运直播”成为网民搜索最热关键词之一，并在2008年8月8日至8月12日，连续5天位于搜索关键词Top10之首。
广西柳州于10月11日举办2008年F1摩托艇大赛，以相对较少的投入取得了较大的形象效益。这样一个国际赛事可以承办，首先当然要归功于政府，而且可以看出柳州政府有意在开展城市形象营销。此次大赛，借助网络电视向全世界展示了柳州承办国际大赛的实力，以及柳州的城市形象。可以说，网络电视拉近了人们的距离，通过方便快捷的方式、和观众自己喜好的功能特点收看节目。城市形象营销已经在潜移默化中影响了众多观众。
7.3.3数字电视在城市形象营销中的作用和特点
从2000年数字电视进入中国，发展到现在已历经八年，覆盖程度已经有明显的变化。与模拟电视相比，数字电视更加清晰，音质更好，而且抗干扰能力强，频道更多。就数字电视的媒介特点来看，包括以下几点：
（1）数字电视节目图像音质清晰、稳定，频道丰富。数字电视比以往的传统电视对于受众来说有更多的频道可供选择，并且节目效果好。因此，对于传统的电视到数字电视的转变，受众容易接受。凭借这个优势，数字电视如果致力于城市形象宣传，其效果一定比传统电视有过之而无不及。
（2）数字电视具有互动性的特点。数字电视提供的最重要的服务就是视频点播(VOD)。VOD是一种全新的电视收视方式，它不像传统电视那样，用户只能被动地收看电视台播放的节目，它提供给了用户更大的自由度，更多的选择权，更强的交互能力，有效地提高了节目的参与性、互动性和针对性。
（3）数字电视功能丰富。数字技术提供了众多可供选择的功能，极大地调动了受众的积极性，使之原来的被动接受真正成为参与者和主导者。
7.3.4移动电视在城市形象营销中的作用和特点
狭义上，移动电视是指在公共汽车等可移动物体内通过电视终端，移动地收看电视节目的一种技术或应用。广义上，是指以一切可以以移动方式收看电视节目的技术或应用，这就包括了狭义的移动电视、手机电视等。就移动电视的媒介特点来说，包括以下几个方面：
（1）移动电视具有覆盖率高、移动性强、全天播出的特点。公众接触最多且最早的就是公交移动电视，现在逐渐出现了地铁移动电视、楼宇电视、户外电视等，都与公交电视有类似的特点，具有高覆盖率以及移动性。就公交移动电视来说，乘客上车后无法选择收看哪个频道，但除了看电视之外又没有其他的选择。这种强行收视的情况对于广告或宣传类节目而言都能提高其收视率，因而可以说，移动电视为这些企业开辟了另一个市场。可想而知，如果城市形象宣传类节目放在移动电视上会产生什么样的效果——人们在无形中接受了这类宣传节目，也就形成了这个城市在公众心目中的形象，对于城市形象营销的作用可见一斑。
（2）移动电视具有抗干扰性的特点。移动电视采用先进的数字技术，因此抗干扰性强，画质音频效果好。相比平面广告更有优势，适合品牌形象宣传。
（3）移动电视具有易接受性和海量资讯的特点。受众在收看移动电视时，无需支付任何成本，只需付出注意力即可，即使在堵车的时候也可以获得很多的新闻资讯，因此受众对于这种方式获得的节目更加容易接受。
移动电视进入我国给现代社会的快节奏生活增加了一份便利和乐趣，满足了公众获取信息的需求。另外，移动电视为电视业开启了新的发展方向。
在上海，地铁里的移动电视及地铁通道内，目前已经纷纷出现了澳大利亚、新加坡、香港等国家和地区的形象宣传片或招贴画，着力展示其国家及城市形象，并推荐其旅游资源。在青岛，我国首台大屏幕移动电视车诞生。山东青岛新正信集团已与青岛奥帆委、市政府新闻办达成合作意向，第一辆移动电视车将作为对外宣传推介青岛的重要媒介载体，支持“帆船之都”系列奥运宣传、重大节日活动和城市形象推介活动。城市形象营销借助于移动电视媒介必将向更好的方向发展。
