这些话来访者应该在父母或老师那里听得厌烦了，咨询师说了这么多，能起到什么咨询效果？只能让来访者带着对心理咨询的反感离开。
缺乏诊断功力
错误：诊断不出来或诊断错误。
有些考生基础知识不扎实，即使收集到足够信息，也无法对来访者做出正确诊断，因而没有正确的咨询方向，更无法给出有针对性的建议。
片断：
一位大学两年级的来访者，两年前头脑中开始冒出：“人为什么活着？”“我是谁？”这些问题。成绩下降。自己很烦恼。咨询师和来访者有以下一段对话：
“你怎么知道别人没有想这些问题？”
（咨询师本意是想安慰来访者：“这是正常的，不用过于担忧。”但这种安慰本身是乏力的。另外，用质问的语气问出来，很像是在责难来访者。）
“我侧面问过别人。”
（把咨询师的安慰之路堵死。）
“你为什么觉得自己比别人倒霉？”
（咨询师本意是想纠正来访者的不合理认知，但来访者的理性逻辑是非常强大的，所以从这一点上切入，是无法达到效果的。）
“因为想这些问题占去很多时间，让我无法专心学习。你说我是不是神经有问题？”
（来访者迫切想要知道从心理咨询角度对自己的判断。）
“你现在的成绩怎样？”
（完全忽略来访者的问题，没有对其迫切和焦急情绪作任何回应，用提问的方式回避。这会让来访者产生不好的感受，甚至会认为不回答就是默认。）
“不好。”
（不愿意多说，有阻抗情绪产生。）
“你是否和家人、同学说过？”
（没有任何过渡或小结，从成绩跳跃至沟通。）
“我不敢说。怕别人说我神经病。有什么办法可以不想吗？”
（再次急切地想要得到帮助。）
“你很怕同学发现。同学有发现吗？”
（再次回避，既没有共感，也没有直接回答问题。）
“没有。”
（不愿意多说，不是来访者想要关注的重心。）
“那你有没有和家人说过呢？”
（第二次提同样的问题，估计该考生头脑中一片空白。）
“没有。”
（停顿数秒）“对你饮食有什么影响吗？”
（这个问题本身是可以问的，只是跳跃式提问会让来访者不舒服。）
“还好。”
（停顿数秒）
“你父母是做什么的？”
（明显是在用问题凑时间。）
“普通职工。”
（阻抗情绪越来越浓。）
（停顿数秒）
“同学怎样评价你？”
（可以看出咨询师明显已经乱了阵脚，没有任何方向，只是在乱扑腾。）
“不清楚。”
总结和建议：“你这是青春期出现的问题。你需要和同学加强沟通，做适当运动。”由于没有诊断出来这是强迫症，给出的结论是完全错误的，提出的建议没有针对性。
无力处理来访者的阻抗
错误：无法化解来访者的阻抗。
其实，比化解阻抗更重要的是尽量不要让来访者产生阻抗。来访者是为解决自己的问题走进咨询室的，不会轻易对咨询师产生反感。如果咨询师能够建立相互信任的氛围，有恰到好处的共感，能够尊重、理解和接纳来访者，来访者产生阻抗的概率也较低。如以上例子所示，很多阻抗是来访者对咨询师没有共感、不理解自己、反复纠缠、错误解读的反应。
由于经验不足，一些考生遇到来访者阻抗的情况就会心里发慌，解决的方法就是拼命提问，一个又一个问题像炮弹一样发射过去，想用提问去打开来访者正在关闭的心门。谁知越问越堵，最后门被全部关闭。其实这时可以调整一下，放慢速度，让自己有可能在脑子里迅速搜寻可能导致来访者阻抗的原因，然后从那里重新开始。尽可能用开放性提问，而不是封闭性提问。提问速度不要太快，要让来访者有时间思考和组织回答。
给出不恰当的建议
错误：给出不正确的、空洞的建议。
这种给建议反映出一些考生对心理咨询师的角色认识有误区，他们可能把心理咨询师的角色等同于“权威”、“提供建议者”，表现出好为人师，喜欢指点别人。另外，这也是基本功不扎实的表现。咨询师并不是不可以给来访者建议，关键是给建议之前要评估来访者对建议的反应和实施的可能性。那些空洞无力的咨询建议，不如不给。
片断一：
来访者因对找工作没有信心来咨询。考生最后给的建议是：
“不要心急，慢慢找。”
片断二：
一个大学四年级的来访者，考研成绩尚没有下来，对求职没有信心。考生最后的建议是：
“你不要有太大压力，应该更放松。”
以上这种建议对来访者有什么具体帮助？和他周围人所给建议有何不同？怎样体现心理咨询的专业性？
片断三：
咨询结束时，考生最后总结道：“……所以，你现在应该尽量去想高兴的事情。”这种空洞的建议对来访者是没有用的。
片断四：
对一个总是想“人为什么活着？”“我是谁？”的强迫症来访者，一位考生的建议是：
“第一，你可以多看一些哲学书、自然科学方面的书，从中寻找答案；第二，你可以问问自己，这些问题有意义吗？第三，你可以用代币疗法。”
第一个建议可能不仅不能减轻来访者的焦虑和症状，说不定会加重；第二个建议除了加重来访者的内疚感和罪责感，没有任何实际意义，来访者早已表明自己明知不合理，但无力自我控制；第三个建议听上去很专业，但来访者听不懂，请考生解释，考生解释得满头大汗，仍然说不清楚。让来访者在家中用代币法治疗强迫观念，确实少见。不知考生打算怎样实施并让其有效。
片断五：
对一位怀疑自己喉咙部位患有癌症的退休工人，一位考生在咨询开始5分钟后给出第一个建议：“建议您再到医院去检查一次，然后把检查结果带过来给我看。”
暴露出来的问题有两个：一是信息还没有收集充分时就过早地给出建议；二是建议的目的性非常含糊，如果是为了让来访者不再怀疑或停止反复检查，隐含的假设是：考生认为自己比医生更权威，来访者可以不听医生的解释，但一定会相信自己的解释。主考官的提问是：“你看得懂医院的检查报告吗？如果你能看懂报告，当你给来访者解释时，你的身份是医生还是心理咨询师？为什么他会相信你？”
片断六：
一位鳏居的来访者因退休引发抑郁情绪。考生和来访者有下面一段对话。
“你喜欢做什么事情？”
“我没有什么喜欢做的事情。以前只关注工作了。”
“那你可以到以前的同事家走动一下啊！”
“离得有点远，再说他们都有事，不像我这么闲。”
“那你就到小区老年活动室走走吧！”
“那些人都是没什么文化的，我去了也没有共同语言。”
“你有孩子吗？可以让他们多陪陪你。”
“有一个女儿，每周都来看我，但平时还是很忙的。”
“那你有什么感兴趣的事吗？”
“我刚才说过了，没有。”
“那你在家可以看看电视。”
“那也不能看24小时。”
“你要不找个朋友和你住在一起？”
“啊！”
从这段咨询中可以看到考生在不断地提建议，而来访者兵来将挡、水来土掩，最终考生黔驴技穷，就差亲自上阵当“媒婆”了。这种谈话不是真正意义上的心理咨询。
把咨询师等同于提问机器
错误：面谈做满15分钟非常重要，所以尽量用提问来凑够时间。
面试部分的考试时间是15分钟。在生活中，15分钟并不漫长。但对有些考生来说，这可能是人生当中最漫长的15分钟，因为说着说着，他们的大脑一片空白。考官还没有叫停，怎么办？用提问凑够时间。一个问题接一个问题。终于考官敲了敲桌子，示意15分钟到了。送走来访者后，考官问：
“在刚才的咨询过程中，好几个问题你都反复问了好几遍，比如‘你父母怎么看待这件事情的？’‘你自己想过哪些办法？’你为什么问三遍？”
“因为……我觉得这些问题很重要。”
“那你谈谈这些问题为什么重要。”
“这……可以让来访者更清楚这个问题。”
“到底是让来访者更清楚这个问题，还是你为了凑够时间而问？或者你忘记自己已经问过？”
考生不说话了。
尽管时间是硬性要求，但主考官不仅看考生是否做满了15分钟，还要看15分钟的质量。考生一定要清楚自己问每个问题的目的。如果考生只是一台“提问机器”，即使做满15分钟也无法通过。
妨碍咨访关系的小动作
错误：咨询师不能正确地运用和控制非言语信号。
这方面常见的是一些小动作，在咨询过程中让来访者非常不舒服，考生自己却浑然不觉。
镜头一：考生听完当事人的诉说，把自己的右胳膊搭在桌子上，撑着自己的头，身子向来访者极度倾斜，另一只手指着来访者，开始说教，有几次手指差点碰到来访者的鼻子！来访者严重阻抗，忍无可忍，最后提前中止咨询；
镜头二：考生在整个过程中来回晃动身体，怡然自得，来访者非常不舒服，几次挪动椅子，身体尽可能远离考生；
镜头三：考生在咨询中翘起二郞腿，而且还在不断地抖动架在上面的那条腿。来访者的眼睛不时地滑落到那条腿上，最后低垂下自己的目光。
镜头四：考生在整个过程中不停地翻飞着自己的双手，过多的手势让来访者眼花缭乱、心神不定。
镜头五：考生眨眼频率过高，让来访者不舒服，并且感到紧张，只能回避和考生的目光接触。
回答主考官提问时常犯的错误
错误：只要运用印象整饰、迎合主考官就能过关。
在心理学中，印象整饰是指人们根据别人的反馈及时调整自己的行为，以期给对方留下好印象。在面试当中，考生尊重主考官是必要的，但一味迎合主考官并不能决定考生能否过关。有一些考生整饰过度或灵活过度，结果反而弄巧成拙。有一位考生在15分钟面谈后，主考官问他：
“你的诊断结论是什么？你的依据是什么？”
听到正确的诊断结论、错误的诊断标准后，主考官接着问：
“你反复强调来访者的焦虑症状，那你为什么没有诊断成焦虑症？”
考生一愣，马上说：
“谢谢老师提醒！应该是焦虑症！还是老师的经验更丰富！”
主考官一愣，接着问：
“那请你谈谈焦虑症的诊断标准是什么？”
考生抓耳挠腮，无所适从。
虽然面试中没有给考生的职业素养（着装、言谈举止、语音、语调等）打分，但这些其实对咨询的构面非常重要。建议考生在平时训练时从这些细节入手。心理咨询的面试不同于一般的面试，考生面对的都是有咨询经验的主考官，他们个个都是火眼金睛，靠一些小伎俩蒙混过关，比较难。
错误：在咨询和回答提问过程中，遇到自己不会的问题不懂装懂。
在企业的招聘面试中，企业不是录用那些做得最好的人，而是那些与企业录用标准相吻合的人。心理咨询面试考试的目的也一样：让那些达到面试标准的人通过。考生有些方面做得不够好是正常的，他们毕竟是新手。主考官们深谙这一点。考试的目的不是为了挑出这些做得不够好的方面，而是把考生的表现与评分标准相对比，做到哪一级，就给哪一级的分数。这是一个与绝对标准相比较的过程，所以考生在咨询过程中或回答问题时没有必要掩饰自己的无知，不懂装懂。有一次，一个考生给来访者的建议是让他回家去进行放松训练。看着50岁左右的来访者念叨着“放松训练”，懵懵懂懂地走出去，主考官问：
“什么是放松训练？你能详细谈一下吗？”
“它是行为疗法中的一种。”
“对，你说得对。你能详细谈一下该怎么做吗？”
“就是肌肉放松、深呼吸。”
“你自己会吗？能给我们演练一下吗？”
考生的肌肉非但没有放松，反而僵硬起来。
主考官又问：
“你为什么给来访者这个建议呢？你认为来访者回家后会不会做你布置的这个练习？你判断的依据是什么？”
“我觉得放松训练很简单，人人都可以做。”
“那你自己平时做过吗？”
考生迟疑了一下，声音很低地说：“我……没有。但我们在讲行为疗法时提到过它。”
仅仅知道名词就贸然让来访者去完成作业，这种轻率的态度会让主考官焦虑：如果让这样的考生过关，来访者会受到怎样的伤害？
还有一次，在咨询结束后的提问时，主考官问：
“在咨询过程中，来访者数次问到你他该怎么办，为什么你每次都避而不答呢？”
“因为我学过，咨询师不可以替来访者做决定。”
“那请你谈谈作为咨询师，你在咨询过程中起到的作用。”
“我倾听了来访者的问题，并且提了问题，了解了事情的经过。”
“那来访者来找你谈，和他去找自己的好朋友谈，达到的效果有什么区别？”
“因为我是心理咨询师，所以他的情绪应该得到宣泄。”
（难道来访者会因为面对的是心理咨询师，其情绪会自动得到释放？）
“你怎么知道对方的情绪得到了宣泄？”
“因为开始来访者的话很多，后来他就不讲话了，说明他的情绪得到了宣泄。”
主考官：“……”（无语。）
来访者开始时还有目光接触，坐姿轻松，后来阴沉着脸、目光盯着地面，这么明显的阻抗居然会被当作情绪宣泄的表现！
另外，考生用所谓的“不介入”来掩饰自己的不知所措，用“不替来访者做决定”来推卸咨询师应该尽到的责任，这属于基本素养较差，连心理咨询师的角色和定位、心理咨询师的基本品质都不了解。虽然后者不属于评分要素，但它一定会反映在引导、解释和支持等评分要素上。考生一定要有明确的自我意识，敢于面对自己的不足和弱点。对自己都没有把握的建议宁可不提。
结语
本章的目的是想让新学者通过看到别人的错误来学习。做得好的方面没有在这里列出。希望这不会让读者误解整体
考生的水平，也希望这些列出的错误不要吓倒正在学习心理咨询的新手。从这里出发，我们可以走得更远。
