招法简析
做人受欢迎，往往是深谙方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些，便能在复杂的人情关系中如鱼得水。这种做人的技术就是善于圆场，它的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。
用招要点
1.解决纠纷，没有劝不了的架
遇到两个人发生矛盾与纠纷，应该学会调解和说和。世上没有劝不开的架，没有解不开的死疙瘩。只要掌握方法，就能快速地消除矛盾。
一天，两个工人争吵了起来，随后，就厮打起来。工友怎么也拉不开。
打得正不可开交，老队长慢慢踱了过来，大喝一声：“大伙都退后。”
都是他的手下，这一嗓子，工人们都停手了，互相看看，狐疑地往边上退开。
“让他们俩人打，你们大家看，打不死一个不要来喊我！”又一声吆喝，老队长转身就回办公室了。
场上忽然就静了下来，在大家的面面相觑中，在静静的目光中，那两个刚才抡胳膊踢腿的小伙子突然也蔫了——两个人都放开了手。
熟悉朋友的劝架，看客的参与，围观人群的互动，往往引起吵架、打架者的心理兴奋。他们潜意识中，或产生有熟人有所恃的兴奋，或产生都在看我不能丢份的自尊膨胀，或产生渴望倾诉、被人理解、得到支持的欲望。而当他们明显感到周围对他们的吵架、打架变得冷漠甚至嘲讥时，连他们自己都会对自己吵架、打架的理由感到无聊、失意与后悔。那么，劝架的好时机是什么呢？
（1）如果双方都原地坐着，当其中的一个突然提高嗓音站起来时。
（2）如果双方都原地站着，其中的一个突然向前迈出一步，预告即将动武之时。
2.巧用口舌，解小“疙瘩”
人与人的纠纷大多都不会动武，诸如家庭、亲戚朋友、同事、邻居和陌生人之间的纠纷。但是，如果不能及时地加以解决，无疑会影响相互关系和社会的安定团结。因此，掌握调解纠纷、化解矛盾的语言艺术有着十分重要的意义。
着名作家梁晓声在他的着作中说过一件事。他的母亲与邻居卢婶家因邻里之间用地问题发生了纠纷。梁晓声了解情况后，首先责备了自己的母亲。他指出卢婶一家在窗前接出一间房子的事情要理解，更要体谅她家的难处，因为她家人口多，没地方居住。
然后，梁晓声又到卢婶家替母亲说了些致歉和好的语言。
卢叔和卢婶听了梁晓声的话以后，很感动。卢婶拉着他的手，十分动情地说：“谢谢你体谅我们！不能责怪你的母亲，不能责怪你的母亲。我们也有错！”
这样，两家互谅互恕，和好如初。
很多情况下，打圆场凭口舌就能解决。打圆场的人需要拥有一张巧嘴。如果没有一张巧嘴，就不要揽这个活，弄不好还会得罪双方，对自己没有好处。掌握好这个方法，需要注意以下几点：
（1）消误会，有事好商量。有些纠纷是因为误会而造成的，因而只要说明缘由，就可消除误会，化解矛盾。
（2）妙致歉，达成和解。有些矛盾或纠纷的双方都有调解的愿望，但一时找不到台阶。调解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，从而引起另一方的感动而又主动向对方致歉。这样就可以有效地促成双方和解。
（3）找平衡，各打三十大板。有些纠纷由于原因复杂，或者由来已久，调解人要具体情况具体分析，辩证地阐明事理，使双方产生认同感，达成共识，从而解决纠纷。
（4）幽默化干戈。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。
3.圆场有法，灵活运用
在社交活动中，能适时地提供一个恰当的台阶，使人免丢面子，是圆场的一大原则。然而，台阶怎么个给法，也就是圆场应该怎么打法，并不是所有的人都很清楚。
在广州着名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄插入自己的西装内衣口袋里。
服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对我国工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的优惠价格记在您的账簿上，您觉得，这样可以吗？”
那位外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此台阶，说：“既然这种食筷不消毒不能使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈。”
说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
没有人愿意把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。在与人处事的过程中，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免让对方当众出丑。必要时，不妨暗示对方明白自己的错处或隐私，这样，对方往往能知错就改。
下面介绍几种常用的圆场法：
（1）调侃自嘲，低调退出，自找台阶。如果因自己不慎而发生下不了台的事，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。
（2）指鹿为马，巧妙解释，化解矛盾。有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义，但圆场者为了化解，可以巧妙地解释为另一种意义。
（3）善用虚荣心，以恭维圆场。古往今来，每一人都爱听好话。当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的美言，便天开云散了。
（4）善用假设，巧避锋芒。在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。假设句是最好的解围方式。
（5）承认错误，诚恳致歉。这是一种非常好的圆场办法。在人生中，各种矛盾屡见不鲜，但许多矛盾是可以通过道歉消除的。
（6）主动背黑锅，有利于化干戈为玉帛。领导与下属之间发生的纠纷，有时只要下属主动地承担责任，就可以化解双方的矛盾。
