这就是心理素质的原理，怎么理解这个原理呢？我们在前面已经讨论过个体的气质和性格，并且认为气质和性格是构成心理素质的两个方面。我们还知道，气质是客观存在的，每一种气质都有其好的一面，也有不好的一面。性格同样有好的性格和不太好的性格。所谓心理素质佳的人是指具有气质好的一面和良好的性格的个体，而心理素质弱的人是指具有气质不好的一面和不好的性格的个体。比如，现在有两个抑郁质的人。我们知道抑郁质好的一面是：对情绪的体验深刻，有比较高度的敏感性，行动比较稳重，踏实，并且持久。而抑郁质的不好一面是：相对来说比较怯懦和迟疑，而且喜欢孤独，易于产生焦虑。林黛玉具有更多抑郁质不好的一面。如果林黛玉能够运用抑郁质好的一面，情况就不同了。
即使有人告诉她说，老夫人已经决定把薛宝钗嫁给贾宝玉，那么她的反应会有不相同的结果。正是林黛玉表现出抑郁质不好的一面，所以她显得无精打采，失魂落魄，精神萎靡不振，内心受到了沉重的打击。林黛玉表现出来的是孤独和迟疑，虽然对贾宝玉的爱情是持久与稳重的。如果发扬了抑郁质好的一面，当听到别人告诉她老夫人已经决定把薛宝钗嫁给贾宝玉，并且证实这个消息是可靠的，内心虽然不高兴，但是她会慎重地处理这件事情，更不会抑郁成病，最后焦虑而死。她自然会活下去，而且会活得很好。因为在那个时代，老夫人的决定就是法律，你无法抗争，你只有面对现实。也就是说，在这个例子的语境之中，心理素质强的人能够想得开，而心理素质弱的林黛玉就是想不开。语言运用得好，能够减少人们的心理压力，语言运用不好，就会增加人们的心理压力。歌词也属于语言，是语言表达的一种方式，同样能够影响人们的心理。一个有着心理压力的人，一听到革命歌曲，就会心情高涨，所有的心理压力就消失了；相反，一个没有心理压力的人，听到那些低迷的歌曲，反而出现了心理压力。
我们再看另外一个例子。我们用另外一个人和奥赛罗相比。
奥赛罗是一非常典型的胆汁质类型的人。他在战场上非常勇敢，为国家做出了特殊的贡献。在情绪方面，无论在高兴的时候，或者在不高兴的时候，其体验都很深刻和强烈。他的思维能力也是很智慧和敏捷的。当然他的文化不太高，用他自己的话来说，他的言语是粗鲁的，一点也不懂什么温文尔雅的辞令，他一直生活在沙场上，为国家战斗，发挥着自己双臂的能力。他除了在战场上冲锋陷阵，英勇杀敌，对这个广阔的世界一无了解。他讲的事实一点不假。人们认为是他骗娶了美丽的白人姑娘戴斯德梦娜，其实并不是，的确是戴斯德梦娜本人爱上了这位伟大的英雄。因为戴斯德梦娜要奥赛罗讲他个人的经历，在这个讲故事的过程之中戴斯德梦娜被他的传奇性的经历所吸引，因而也就爱上了他。正因为如此，奥赛罗对戴斯德梦娜的爱情是非常深厚的，他对爱情的体验既深刻又强烈，是没有任何其他的力量能够阻止他对戴斯德梦娜的爱情的。所以一开始伊阿古想在奥赛罗面前挑拨他和戴斯德梦娜的关系时，奥赛罗没有相信。奥赛罗表白过自己对戴斯德梦娜的爱情：“可爱的女人！我的灵魂永堕地狱，要是我不爱你！当我不爱你的时候，世界也要复归于混沌了。”
这自然看出奥赛罗爱戴斯德梦娜是认真的，是真心的。在伊阿古开始用语言的力量来作用奥赛罗的时候，奥赛罗说了下面的一段话。
“咦，这是什么意思？你以为我会在嫉妒里消磨我的一生，随着每一次月亮的变化发生一次新的猜疑吗？不，我有一天感到怀疑，就要把它立刻解决。要是我让这种捕风捉影的猜测支配我的心灵，像你所暗示的那样，我就是一头愚蠢的山羊。谁说我的妻子貌美多姿，爱好交际，口才敏慧，能歌善舞，决不会使我嫉妒；对于一个贤淑的女子，这些是锦上添花的美妙……我也决不因为我自己的缺点而担心她会背叛我；她倘不是独具慧眼，决不会选中我的……我在没有亲眼目睹之前，决不妄起猜疑；当我感到怀疑的时候，我就要把它证实；果然有了确实的证据，我就一了百了，让爱情和嫉妒同时毁灭。”
在这段话语中奥赛罗表明了自己的看法：（1）一定他要亲眼目睹，否则是不会起疑心的；（2）如果他起怀疑，就一定要证实；（3）如果有了确实的证据，他就会果断处理。可是，奥赛罗并没有完全按照他自己的话去做。也许是由于伊阿古对语言力的运用巧妙，句句打中奥赛罗的心灵，竟然使得奥赛罗对自己贞洁的妻子怀疑。
而且他违背了自己的说法，因为他没有亲眼目睹，他就怀疑了。可见伊阿古的话太起作用了。再加上伊阿古拿出了所谓证据，就是他送给戴斯德梦娜留着纪念的那条手帕，然而奥赛罗并没有证实这条手帕是戴斯德梦娜给别人的，他就匆匆忙忙地“一了百了”，亲手杀死可爱的妻子戴斯德梦娜。无疑，这就表现出胆汁质型人的特点。可能是因为奥赛罗听到伊阿古所讲的内容，就立刻信以为真，完全忘记了他刚才自己所说的话，发挥了胆汁质不好的一面，急躁、冲动、粗暴，于是他就采取了缺乏准确性的愤怒的行为，并且亲手杀死了戴斯德梦娜。
这里不仅看出伊阿古所用语言的力量，而且也看到另外一个重要的问题，就是奥赛罗的心理素质较低。如果奥赛罗的心理素质高一些的话，他就会真正地实现自己的诺言，即：他要去证实一下，究竟是不是戴斯德梦娜亲自把他送给她的手帕又给了别人，至少要问一下戴斯德梦娜本人，把情况弄清楚再动手也不迟。从前面这个例子我们应该认识到提高心理素质是抵抗语言力进攻的一个重要的方面。无论是谁，只要他/她的心理素质不高，就有可能在语言力的进攻之下垮台。前面的几个例子都说明了这一点。语言力本身是一个客观存在，谁利用语言力都可能有效，问题在于要利用得恰到好处。如果对听者的心理素质估计不足，那么语言力的运用自然就不起作用。我们在报纸上经常会读到一些有关运用语言力的报道，虽然文章中并没有说明这是语言力的作用。比如最近有一个小报道，说因为春节客运很忙，一家小饭店的女老板看到一对返乡探亲的年轻夫妻正用奶瓶喂婴儿饮奶。她便走上去对他们说道：“你们到我的店里来，我用微波炉给热一下。要知道孩子饮了冷奶会生病的。”这句话立刻就温暖了旅客的心，他们走进小饭店，不仅孩子吃到了热奶，小夫妻俩也吃上了热饭。一经他们的宣传，许多旅客都愿意到这家饭店去吃饭。我们常说要学会与人为善，而不要与人为恶。一句与人为善的话对别人有利，对自己也有利，这才是真正的互利双赢。
前面已经举例说明心理素质是可以改变的，但是人们会怀疑，现实中心理素质能不能改变呢？有意识地运用语言力学是能够改变人们的心理素质的。上个世纪我国实行的思想教育就是明显的例子。不过现在人们把思想工作和心理咨询分开，削弱了思想工作的作用。思想工作的效果与做思想工作的人很有关系，不是每一个思想工作者的思想工作的效果都完全一样。思想工作的效果是因人而异的，不同的思想工作者所得到的效果是不相同的。在上个世纪50年代，有一位大学生到东北一个城市工作。因为那里天气很冷，他的情绪很低，不想继续在东北工作。他的上级就和他个别谈话，讲了很多大道理，结果毫无效果。这位大学生的思想情绪更加低落，而且忧郁成病，好几天躺在床上，不吃又不上班。因为这个大学生很有能力，该单位不希望放他走，所以对他进一步做思想工作。一天早晨该单位的领导亲自去这位大学生的房间。他去时带了一碗面，这位大学生睡在床上，这位领导便坐在旁边。他很亲切地和他交谈，用平和的语言，先了解他的具体情况，然后对其心理进行分析。最后这位大学生的思想被打通了。实际上这位领导已经运用了心理分析的方法。尽管他只懂得如何做实际工作，而不知道他已经运用了心理科学。
上个世纪60年代，在青海某地一个劳改部门工作的戴玲很善于运用不同的语言力来做人的思想工作。她曾经告诉我，一次她遇到一个女犯人，这个女犯人是一个有才华的大学生。起初她瞧不起管教人员，认为他们全是大老粗，没有文化，不可能了解她的内心活动。可是当她们相遇时，这位女犯人很惊讶，她对女管教人员说：“我是一个自由主义者，我不是共产主义者。我们之间没有共同语言。”
“当然你不是共产主义者。不过你也不是什么自由主义者。”女管教员微笑着对他说。
“为什么？”女犯人问到。
“你没有资格当一个自由主义者。因为你还不懂什么是自由主义。”她依然微笑着。
女犯人感到很奇怪，难道在管教人员中也有有学问的人？然后两个人便亲热地交谈起来。大约半个月后，这位女犯人有了明显的转变。她完全改变了那种过去的常态。因为她的心被攻破了，她知道共产党的干部不简单，不是她所想象的那样没有水平。
又过了半年这位女犯人与过去相比判若两人。据说她出狱后，经过个人的努力成为一位非常优秀的科学工作者。为什么会有这样的结果呢？就是因为这位女管教人员熟悉女犯人的心理，并且能够运用合适的语言力，终于触动了女犯人的心灵，使她重新回到积极的人生之路。
