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第8章 求职经验(2)

假如对方看来为接二连三的电话而大伤脑筋,或者你们的谈话不时被跑进跑出的人打断,你可以给他一个同情的微笑并说:“看来忙乱的日子又让你碰上了。”你这么说的潜台词是:“我明白你的处境,这种日子我以前也碰到过。你和我是相似的。”

或者,假设你正在向对方展示你的工作方案,你可以问他是否允许你由桌子对面绕到对方的一侧同他讨论你的方案。这样,你们是在“一起”看方案。

你应该忘掉年龄、肤色、性别或者种族背景。在合理的范围内尽你的全部可能,让用人经理相信你们俩的风格与处境是相似的。

3.怎样对待面谈是一门艺术,一定要掌握面谈的七大阶段

传统面谈的目的是找到工作,仅此而已,但是,在许多情况下没有开放的工作机会,这时的目标应是留下好印象,再把你介绍给其他的人。

这就要求你好好想想怎么在各种面谈中表现自己。如果有工作机会,你的表现会与没有工作机会时不同。究竟应该怎么做呢?

对面谈过程的研究表明,有些因素对于雇主决定雇用谁是非常重要。例如,你的衣着和情绪会明显地给对方留下正面或反面的印象。那么,你应该怎么打扮,以什么样的心情去面谈呢?还有哪些是雇主认为重要的因素?你该怎么对待?

1.进门以前

在见到面谈者前要造成一种印象,如果印象不好,结果也不会好。

2.开始行动

确实,面谈不是游戏,如何开始能影响你的成败。

3.面谈本身

这是面谈中最长、最复杂的部分,在面谈中你要回答问题,并有机会展示你的技术。这时,你给别人的印象取决于你对工作的了解和你对工作能力的表述。

4.结束面谈

结束面谈时除了说再见以外,还有很多事情要做。这一阶段可以使你积极地结束面谈,并借机为下一次面谈做好准备工作。

5.后继工作

只有在寄送了感谢卡或计划好后继工作后,面谈才算结束。能够把后继工作做好的人比不做后继工作的人先得到工作,事情就是这样。

6.协商工资和津贴

若在第一次面谈时就提钱的事会很快被审查掉。知道该做什么和怎样做值很多很多钱。

7.做出最后决定

一旦你得到了工作,你得考虑是接受还是拒绝,或协商得到‘更好’的工作。这个赌注很大,你得暂时容忍一下。

8.面谈时你的打扮很重要,

一定要根据角色进行打扮面试着装的首要原则很简单:着装要与工作以及工作背景相适应。

公司与机构是由一群为了共同的目标而在一起工作的人组成的。如果你的打扮向别人发出独立于他们之外的信息,那么你马上会给人留下消极的、没有团队精神的印象。正因为这样,你应该使你的穿着让人觉得你与面试的环境相适应。衣着是关乎工作的打扮而不是自我表达。

如果你与所要扮演的角色看起来相像,那么你自然能够演好该角色。

某所职位介绍所有这么一个个案:该所承接了为一家新客户物色一名销售代表的业务。当该所主管开始把优秀的候选人推荐给客户时他建议候选人在面试时穿着保守一点的衣服——正式的西装、平整的衬衫以及纯丝领带。客户在面试完6名候选人之后反馈回一个同样的信息:“每一名候选人都基本合格,不过都不是我们要的那一种人。”

按介绍所的规定,如果推荐了6名候选人而无一获得工作的话,公司必须重新评估一下客户的要求。因此,他们派了一名招聘员到客户那里了解情况。

当这位招聘员走进客户的办公室时,他发现里面的员工全都穿着非常随意的宽松裤、运动衫,而且不打领带。你可以想像一下此时他的惊讶程度。这位招聘员心想:“这帮人肯定都是一般的普通职员。他们的上司穿什么呢?”他很快便知道了答案。当销售经理来接见他的时候,脚上穿的是非常随便的黑色工作鞋配白色袜子。

因此,从那天起,该介绍所就让候选人穿着随意的服装去参加那家客户的面试。就这样,其中一名受推荐的候选人被录用了。这样的经历对应试者能起到很好的提醒作用:“到了罗马,你就应该穿当地人穿的宽外袍入乡随俗.。”

值得重申的是,关于面试打扮,主要是穿与角色相配的衣服。多年以来,职业咨询人员总是说,穿得保守一点是最保险的方法。但是,这种传统观点再也不像以前那样“放之四海而皆准”了。例如,艺术家、作家或者技术人员穿着慢跑时穿的衣服与未来的同事见面,其效果也许比穿得楚楚、手持公文包要好得多。

休闲穿着的趋势在美国已经不仅仅在独立工作者或者从事创作性工作的群体流行。在美国的许多地方,特别是西部各州,与公众打交道的推销人员以及其他的专业人士的打扮就不像10年前那样一本正经了。

尽管如此,在大城市,包括圣迭戈市区如果你穿得不潇洒正统、衣冠楚楚,人们还是会把你当土包子。那么,求职者该怎么办呢?去订购所有的时尚杂志吗?不,惟一明智的做法是对你所在的区域、行业以及该公司的穿着时尚进行研究,多观察。既然你想成为某支队伍中的一员,那么你就不能不希望穿该队的队服——队服是什么样子的。

9.如何回答几个最棘手的面谈问题

在面试前先了解、练习对几个很难的问题进行回答会帮助你对其他问题的回答做准备。有的问题问得比较多,有的较少但却是回答其他问题的基础。

1.我为什么要雇用你?

分析:这是个直接、正面的问题,尽管这个问题不会问得这样明确,但是会在其他问题之后被提出来,这个问题没有隐含的意思。

回答对策:直接的问题需要直截了当回答,为什么他们要雇用你呢?最巧妙的回答的对他们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率,降低成本、增加销售、解决问题如准时上班,改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等.。

回答样板:“我是个经验丰富的经理,在员工队伍建设方面,从组织项目的实施到鼓励员工合作,我得心应手。多年来,我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外,我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解,我们的销售额在过去两年平均增加了87%。”

评语:在回答中,以实例提供有力的证据,直接而自信地推销自己。

2.你有哪些主要的优点?

分析:像前面问题一样,这个问题问得相当直接,但是有一点隐含。

回答对策:你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能,你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时,一定要简单扼要。

回答样板:“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事,我就要把它做好,例如,我的志愿是成为一个出色的公关经理,我喜欢接触不同的人,服务人群,为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。”

评语:如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点,但尽可能要提供与工作相关的证据,这会使你与众不同。

3.你有哪些主要的缺点?

分析:这是个棘手的问题。若照实的回答,你会毁了工作,雇主试图使你处于不利的境地,观察你在类似的工作困境中将做出什么反应。

回答对策:回答这样的问题应诚实。圆满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。

回答样板1:“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作,晚上晚一点下班,使要干的事得以完成。”

回答样板2:“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急,我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”

评语:回答的虽是自身的缺点,但却表现了正面的效果,对工作的积极抵消了反面。

4.你想得到的薪水是多少?

分析:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答对策:在商谈薪酬之前,你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时,不妨尽可能插入“合理的和市场价值”词汇。记得,商谈时降低原来的开价轻而易举,但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。

回答样板1:如果你尚未彻底表现自我价值,面试者就提此问题考你,你不妨参考以下答案:

“钱不是我惟一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献——如果您允许的话。”

“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。”

回答样板2:如果你已经阐明该职位的重要性,可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬;阐明你将如何通过努力缩减公司的开支;说明在工作中你得自我承担哪些费用等,以证明你对公司的价值,和表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。但是如果对方不愿妥协,在你未得到肯定的工作答复之前,不要使雇主排除对你的考虑。你可以问:“你们决定雇用我了吗?”如果答案是肯定的,报酬却使你不愿接受,你可以这样拒绝:

“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想得到,但是,工资比我想要的低,这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑,或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”

评语:即使拒绝对方,也要为协商留有余地。如果雇主需要你,他会乐于满足你的要求。一旦你对他们提出的标准说“不”,交易就做不成了。

5.你以前的经验和现在的工作有哪些联系

分析:这个提问要求你在与其他求职者进行比较时,你要克服你背景中显示出来的任何弱点。

回答对策:首先要介绍你的优势。假如其他求职者明显的比你受的教育多,工作经验多或知识多,那么你就要介绍你的优势。

回答样板1:“如你所知,我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外,我在企业方面有三年多的工作经验,其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作,我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的,我有300多个小时的电脑操作时间,这是我课程的一部分。因为我是新手,我决心比别人更努力地工作,以便及时完成任务。”

评语:这种回答强调了可转换性的技能会计工作知识.和适应性技能按时完成任务,更努力工作.。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下,在学校学的知识也非常重要,也要像“正式”工作那样予以强调。

回答样板2:“在以前的工作中,我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业,但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里,我使我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间,每年销售额平均上升30%,利润也提高30%。由于这是个老公司,这样的业绩是很不一般的,七年中我得到两次晋升,并很快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战,我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。”

评语:回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同,但是,他强调了成绩和以前的成功。为完成这项工作,各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动力。

6.你以前的雇主对你的评价如何?

分析:这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能——你是否容易相处,你是否是个好员工等等。你以前的雇主可能会谈到你存在的问题,当然,也可能不谈。你知道,许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信,如果你在面谈时谈的与你以前的雇主说的不一样,你就要倒霉了。

回答对策:一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划,也要征求你介绍人的意见。要明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的雇主会说一些不利于你的话,你要和他开诚布公地谈谈,看他会说些什么。

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