作为女性,即使凭借自己的努力成为管理层中的一员,也很容易因为与生俱来的弱势而被人看轻,遭遇性别歧视。这样一来,你就会面临着下属尤其是男性下属不愿服从的麻烦。此时,你对下属既不能一味地用“软功”,苦口婆心地去劝导,也不能过于强硬,这样都可能使下属更加逆反,所以“软硬兼施”才是最佳选择,要知道,你是女人,同时也是上司,所以不要失上司的权威,同时也别丢了女性特有的温柔。
树立自己的权威
以下是成为权威女主管的5条法则,明白这些道理,也许能帮你在职业生涯中尽展自己美丽干练的风采。
(1)树立自己的威信。在一般人眼中,女主管给人的印象是胆量不够,办事不利索,眼光短浅,依赖性强。因此,女主管第一件要做的事,是塑造自己的形象,要树立自己的威信,要有领导的风范。证明自己的是工作能力,同时说话、做事也要能服人。做一个成功的女主管,会面临多方面的压力。除了上司和工作的压力,还会面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管,要拿出上级的权威,“恩威并举”,只不过这种“恩”要建立在“威”的基础上。
(2)工作上要公私分明。照章办事,公私分明。在工作中严格照章办事并不容易,有些人常钻“人情空子”,尤其是女主管亲近的人。这些人往往会设下友情的“陷阱”,利用和女主管的关系,做些不正当的事情,女主管往往会在不知不觉中做了别人的工具。
因此,女主管在遇到有损害自己职责和威信的事情时,一定要果断处理,哪怕是最好的朋友,也不能因此妥协通融,从而给别人留下话柄,给自己以后的工作造成障碍。女主管一定要按原则办事,但要注意的是,一定要做好善后工作。
(3)培养能力。作为女主管,如果私下交往不错的话,你还可以得到许多人的关爱。但是,如果你很能干,由于受到中国传统的大男子主义的影响,女主管在工作场合中,很难得到男下属真心的帮助。所以,女主管这时候唯一能依靠的只有自己,要能独当一面。能调动你的兵马,那么你就是一个有主见和有本事的主管。
(4)学会做领导,不要事必躬亲。女性一旦得到提升,便觉得自己应更加努力,很容易事无巨细都亲自接手。这其实是大多数新任女主管共同的症状,反而会使你变得心力交瘁、精神不振。同时,如果事无巨细你统统包办代替,下属也会因此而事事依赖你,从而,难以发挥他们应有的才能和整体配合的效益。要改变这种被动状况,你必须学会妥善地向下属布置工作。主管要学会指导下属从一个新的角度去展开工作。
(5)恰到好处地运用批评警告。作为一个女主管,当面临男性下属没做好工作而需要批评时,往往会难以启齿,担心伤害男人的自尊心。其实,既然你是主管,该说就要说,该批评的就要批评,不必有太多的顾忌。只是,批评时要讲求艺术,毕竟,男人的自尊心非常强,一旦在女人面前自尊心受挫,便会产生强烈的抗拒心理。因此,在批评之前,最好先赞赏几句,然后再具体地提出建设性的批评意见,并提供改进的方法。
批评下属要用柔性策略
作为女上司,与下属沟通时一定要讲究策略。对于男下属,一旦批评不当,就可能伤害到他们的自尊心;而对于女下属,一旦批评不当,则会进一步激化同性的嫉妒,使其对你阳奉阴违。所以,既然是女人,就利用自身的优势,在批评或指出下属工作失误或不足时,采取委婉的沟通方式,尽量保持平和的语气,在不伤害男下属的自尊心和不刺激女下属的嫉妒心的前提下,促进下属工作的改进和完善。
柔性是女人的天生优势,有时候一个神态、一个表情,都可以起到沟通的作用。表达方式可以灵活多样,而不一定要当面说,可以采取正面引导的方式提醒下属。在你批评下属的时候,需要注意以下几点。
(1)批评要私下面对面进行。这样做,一方面保全了对方的自尊心,如果在有第三人的情况下,即使是正确无误地指责,也会引起对方的怨恨;另一方面,这是尊重对方的一种表示,使对方获得价值被认可的满足感,进而更加积极地工作;同时,还更加有利于彼此交流意见。
(2)在开始批评前,首先肯定对方的成绩。肯定和赞扬能够营造出良好的沟通氛围,为之后的批评奠定良好的情绪基础,使对方更容易接受批评;避免对方产生反射性的自我防卫以保护自己。
(3)批评要具体、有针对性、就事论事。不具体、拐弯抹角、指桑骂槐的批评通常会给人以无事生非、没事找事的感觉;明确地、就事论事地指出对方的错误才能让对方心服口服。
(4)提出解决方案。首先,批评的目的就是为了解决问题;再则,提出解决方案是自身能力的一种表现,能让对方从心里佩服,更加愿意接受批评。
(5)不要用命令的方式要求员工。用命令的口吻对员工提出要求,会拉大彼此之间的距离,使对方感到不平等和压迫感,容易激起对方的逆反心理;而自己也失去了人心。使用请建议性的、拜托式的口吻,可以增强下属的责任感,更有效果。
(6)一个错误只批评一次。同一个错误说的次数多了,对方就不以为然了。因此,与其喋喋不休地让对方厌烦,不如只做一次有效果地批评。
(7)批评以后要鼓励,要说出自己的期望。批评之后,以“好了,你可以走了”作为结束语,是非常不妥的,是虎头蛇尾的行为;相反,如果说:“我想你一定明白我的意思了,好好干吧,我期待你的表现!”如此就会激发对方更加积极地工作。