(1)求大同,存小异。性格不同的人,处理问题的方式往往不同。我们要学会在不同之中,发现共同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给张三提意见,可能言辞不那么激烈,语气也较委婉。如果你身旁有一位刚正而倔强性格的同志,他给张三提意见,可能单刀直入,语言尖锐,甚至可能转向批评。这时候,如果你只看到那个直率的同事展开批评的态度和方法跟你不同,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能会感到跟他格格不入,合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同外,还看到他和你也一样,也是出天一片好心,真心帮助同事,这时,你可能就不会觉得他粗鲁无情,而觉得他有难得的热肠。多发掘自己与别人的共同点,就容易和不同性格的人相处。
(2)跟不同性格的人相处,还要注意了解别人。人们在相互交往中,可能有这样的体验:你如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。一位清洁工觉得柜台收银员讲话不够客气,她对此不满意。但当她想到自己做清洁工劳动后多么疲劳和容易激怒时,她对收银员的不满情绪就打消了,她反希望顾客们能原谅收银员。
(3)跟不同性格的人相处,胸怀应该宽一些,气量应该大一些。假如你的妻子或丈夫也爱发脾气,你是否也跟着暴跳如雷呢?这时你首先要忍让,待爱人脾气发过以后,应当启发他(她)的理智,让他懂得发脾气是不好的,没有必要发。
(4)跟不同性格的人相处,还要注意讲究不同方式。俗话说,一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道,也要区别对待。这不是指那种见人说人话,见鬼说鬼话的世故圆滑,也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们所说的待人有别,是指要了解性格不同的人,有他自身的特点,我们应针对这些特点采取因人而异的恰当态度。比如对于商人,你如果说他学问好,道德好,清廉自守,乐道清贫,他一定不高兴。你应该说他才能出众,手腕灵活,现在红光满面,发财即在眼前,他才听得高兴。
总之,世上的事情都不是尽善尽美的,每个人在思想上性格上都有缺点,我们对人不能求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友,谁就永远没有朋友。不同性格的人不仅能够和睦相处,还会有所裨益。
至少三个月调整一次关系网
一张合理的人际关系网,必须是能够进行自我调节的动态结构。
现代社会,人际变动频繁,每天都在结识新的朋友、新的客户。随着时间推移,过去的关系圈很快就会不适应现在的需要,我们必须忍痛舍去一些老关系,以将更多的时间和精力投资于建立新关系。
一般来说,至少每三个月变动一下你的关系网。如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧。需要调节关系网的情况一般有三种:
1.事业目标变化。你的事业目标变了,比如过去以开发中间商为主,现在以开拓终端市场为主;或者你过去从文,现在经商,等等,这需要你及时调节人际结构,以便为新的目标服务。
2.生活环境的变动。本来在A地工作,现在转到B地去工作。这种环境变动,势必引起人际结构的变化。
3.人际关系断裂。由于事业与生活目标发生冲突,或者双方关系圈扩大,不再有时间像过去那样频繁接触,种种因素,都会引起人际结构的变化。
三个月调整一次关系网,意味着我们要不断结交新的朋友。但是,首先要搞清的是,那个人是不是值得一交。此外,成为朋友取决于两个人的共同意愿,一厢情愿的关系是不真实的。我们想让一个原本不认识的人成为朋友,需要发掘双方的共同点,这是维持关系的基础。
三个月调整一次关系网,还得进行必要的分析。分析自己认识的人,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,这要根据自己的需要来定。由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。
生活中一时有难,需要求助于人的事情往往涉及到许多方面,你需要各方面的帮助,不可能只从某一方面获得。平时,不妨把有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的人记在另一个本子上,把有用的留下,把无用的扔掉。这项工作,对你每三个月调整一次关系网很有好处。在人际交往中,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱,其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你益处不大的老关系只会意味着时间的浪费。
但是,你仍然需要建立一个良好、稳固、有力的核心关系网,它由10个左右你能靠得住的人组成。这首选的10个人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内部圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。
当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。为什么将你的核心关系网定为10个人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次,所以10个人或许已经用尽你所有的时间。
对这个核心关系网中的成员,你必须通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件等,保持经常性的联系,以免关系疏远。比如,记下他们特别重要的日子,在他们的生日或结婚纪念日送去你的问候和祝福,当他们中有谁升职或调到新的组织去时,及时表示祝贺……同时,也让他们知道你的个人情况。比如,去度假之前,打电话问问他们有什么需要。此外,不论核心关系网中谁遇到麻烦,立即与他联系,并主动提供帮助。这是维持关系的最好方式。
有一位哲人说:一生幸与不幸,关键在于你能否处理好身边七八个人的关系。只要把核心关系网打理好,你在事业和生活上都会得心应手。
主动与人分享各自的关系网
倘若你有一种思想,我有另一种思想,而彼此交流这些思想,那么,我们各有两种思想;你有一个非常好的关系网,我有一个非常好的关系网,如果我们互相交换,那么,我们的关系网就会进一步扩大。所以,编织办事关系网络最有效的方法就是与别人交换人际资源。
在英国有这样一对母子,儿子是汽车推销员,母亲是保险推销员。
有一次,儿子向一位文化名人成功推销了一辆汽车。一个礼拜后,这位文化名人突然接到一个陌生电话:“XX先生您好,我是甘林的母亲,感谢您一个礼拜前向甘林买了一辆汽车,我今天打电话是想通知您,请您明天抽时间开车回车行进行检查。”这位母亲知道,大凡名人都很忙,一般不会随便接受别人的邀请。所以,想借这位名人回车行的机会请他吃饭。
第二天,这位名人如约而至,检查车况后,这位母亲对他说:“XX先生,为感谢您的支持,已到午餐时间,我想请您一起坐一坐,我们可以顺便聊一聊如何更好地维护你的爱车。我想您不会拒绝一个做母亲的请求吧?”文化名人盛情难却,接受了邀请。
席间,这位母亲说:“像您这么成功的人士,一定会非常注意生活的品质,一定需要一份完善的保障计划。您帮助了我儿子,您一定也会帮助我的,我这里有一份保险计划书,请您留意看一下。”这位文化名人面对对方的盛情,实难拒绝,不得不接过保单。
几天后,这位母亲不断地打电话和亲自拜访,终于签下了一张保单。同样,这位母亲的儿子也以同样的方式向母亲的保险客户推销汽车。这就是人际资源交换的有效运作。
没有人可以限制你的关系网到底有多大,惟有你自己可以决定。只要你善于和朋友进行人际互动,经常交换人际关系网,你就会使自己的人缘无限地扩大起来,你办事的网络也就相应地扩大起来。