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第11章 20几岁,完美女人的品质修养(5)

把废弃物放入垃圾箱内。有些不自觉的人,把这些东西随便丢在座位下面,很不好,也不卫生。当然大部分女性都会自觉保持车厢的整洁。

阅读后的杂志或报纸要整理好,随便一扔就下车也是不文明的行为。

有些人在用厕所时有看报、看杂志的习惯。作为女性,这个习惯最好戒掉,因为在厕所紧张的火车上,这种行为让人觉得你非常自私。

(3)坐公共汽车

在美国,很多人上车时,会开心地对司机说声“你好”,下车时对司机说声“谢谢”,这是礼貌。因为毕竟在一段短时间内司机为你工作。

当你上车时,看见后面有人在奋力追赶,你应该提醒司机注意,并让司机尽可能等一等。

无论在公共汽车上、火车上、地铁上,请记住,沉默是金。安静也是一种车厢文明。站在车厢里要扶好站稳,以免刹车时碰着、踩着别人,万一碰了别人要主动道歉。

下雨天乘车,在上车前应把雨伞折拢,雨衣脱下叠好,不要把别人的衣服弄湿。乘车时不要穿油污衣服,不带很脏的东西,以免弄脏别人。必须带上车的,要招呼别人注意,并放到适当的地方。

人多时,车上遇到熟人只要点头示意,打个招呼即可,不要挤过去交谈,更不要远距离大声交谈,显得很不文明。

到站前,提前向车门移动时,要对别人说“请原谅”或“对不起”。

下车时要按次序下,注意扶老携幼。

万一遇到车子熄火要帮助推车的时候,如果你有能力,你要主动下车去推,即使你由于某种原因不能推车,也应该下车。我常常看见有人在别人推车的时候,还坐在车里,这是特别没有礼貌的行为。

(4)坐地铁

一般来说,从进入地铁车站到买票、到进站,都有很规范的指示和次序,一般不容易发生冲突和不礼貌的现象。所以,每一个坐地铁的人只要遵守秩序就可以了,并不需要你有很高的礼仪标准。但是,即使是这样,我们还是要注意,上车时不要争先恐后,在车厢里,应主动让座给老人和妇女。一定要注意车门边的安全,保持车厢的清洁、安静。

(5)坐小轿车和出租车

在西方,人们对坐在什么位置上并不十分在意。但是,如果你真的在意你的位置与身份的统一,就有必要知道,以后排右后座为首,左座次之,中座再次之,司机旁边的座位为末座。如果由主人充当司机驾车出去,那司机旁的位置则为首座。

女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。须先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定要保持合并的姿势。

下车时,记着拿回物件,包括废纸等,不要把别人的车子当作垃圾箱。

(6)乘自动扶梯

一般的规矩是左边上下,右边站立。我们站着时要靠右边,空出左边让有急事的人赶路。绝不可双双对对挡路。手扶电梯扶手,以免失足。女士穿短裙时,可借用手袋或公文包按着裙脚。就算赶时间,也要保持礼貌和安全。

(7)乘电梯

当看到有人赶来时,用手挡住电梯门防止它关上。电梯内,不宜大声谈话。

尤其请遵守全世界的电梯里都有的一个告示——不准吸烟。

注意握手的细节

李瑶第一次去面试的时候很紧张,紧张的手心冒汗。当她敲开面试房间的门时。主考官很热情地站起来,伸出手来,而李瑶却傻了,忘了伸出自己的手,弄得气氛很尴尬。当然,她没有被录取。但她永远记得这一次“握手”。

握手通常是你与他人的第一次身体接触,而握手这个动作会给人一种什么样的观感,跟以下三件事有相当大的关系:

1.如何握手。

2.何时握手。

3.别人的感觉如何。

一个令人愉快的握手,感觉上是:坚定、有力,代表这个人能够做决定、承担风险,更重要的是能够负责任,以诚挚、热情的握手,来显示他多么高兴能够认识你;至于令人反感的握手,感觉是:犹豫、不爽快,好像在告诉别人我不是做决定的人,让人觉得你软弱、狡狯、没有生气,跟你握手,好像手里握一条死鱼。

至于用力到好像要把对方骨头捏碎,给人的感觉是一样的糟糕,正确的握手,给人干爽、触感很舒服的感受,湿黏、冰冷,就像你长时间握着一杯冰水,将让对方留下不悦的印象。

何时需要握手?譬如:

当你遇见认识的人。

当你向某人道贺时(在演讲或颁奖之后)。

当你遇见熟识的人。

当你与人告别。

当某人到你的办公室,以及当他离开时。

在商业或社交场合有人为你做介绍时,以及当你要离开他们时。

当对方的手有关节病或受伤不便握手时,则改以握住他的前臂或上臂相问候。

当你安慰某人时,握手可能会持续几秒钟,这时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上,表示借着两人紧握的双手传达同情、慰问之意。

什么情况下不宜握手?譬如:当对方两双手满是东西。

当对方阶层比你高许多,而你又没什么话要对他说。在这情况下,如果刻意上前与之握手并介绍自己,便显得别有用心了。

吃饭时,当对方一手正吃着菜,而另一手正拿着饮料,这时你最好以点头微笑示意为宜。

握手时请注意:

当你刚加入一聚会,则应先与主人握手,接下来再与房间中较尊长的人的握手。如果这群人是聚集在一起,则只要求先与主人握手,接下来的顺序就不是那么重要了。女士与男士握手时,应先伸出你的手。

在礼仪上有这项要求:当你离开时也应与主人握手道别。但有的时候也需要有所变通,例如当时主人正与一群人在一起,如果硬是闯入则反倒显得粗俗无礼。类似这种情况,运用常识加以判断,亦即如果主人方便的话,你不妨趋前与他握手道别,并谢谢他的招待。如若不然,则径自离去,稍晚再打电话或写张便笺表达谢意。

此外,有的时候对方可能没注意到你伸出去的手,这时只要微笑地收回你的手。只要对方不是有意不与你握手,便无需太在意。当然,前几秒钟你可能会觉得非常尴尬的,但如果你经常要与人握手,这种情况是每个人都可能碰到的。

值得一提的是,有不少人有手汗的毛病,此时应如何才不致失礼:

改用左手拿冰冷的饮料,以使右手保持干爽、舒适的状态。

如果你的手经常都是冰冷的,当你要与人握手时,不妨把手放进口袋里让手温热点。

如果你的手常年都是湿冷的,在握手之前,先在裤子或裙子上擦一擦,使你伸出去的手是干的。当然你的动作必须快速而优雅,以免引起别人的侧目。

保证人际关系网的完好

桂茹这几天心情不太好,看见什么都心烦。上午,她正坐着发呆,一个朋友过来拍拍她的肩膀说:“桂茹,你这么不高兴,是不是跟男朋友分手了。”桂茹心里的火忽的一下就着了:“滚开,你男朋友才跟你分手呢!”弄得那位朋友一脸无趣:“不就是开个玩笑嘛,犯得着发这么大火?”然后一转身走开了。

在社会交往中,所有的女性都渴望创造一个良好和谐的人际环境,以实现交往的目的,这就要求人们不仅要讲究社交礼仪,还应注意交往中的禁忌。

1.开玩笑要有“度”

有些女性爱与人开玩笑,朋友之间相处,开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度,不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反,还有可能毁损你作为女性的美好形象。

那么,开玩笑的“度”应如何掌握呢?

(1)要根据说话的对象来确定

每个女性的性格各不相同,有的活泼开朗,有的大度豁达,有的则谨小慎微,因此,开玩笑就要因人而异。

对于性格开朗、宽容大度的人,稍开一点玩笑,往往可使气氛活跃;

对于谨慎小心的人,则应少开玩笑;

对于男性,开玩笑要适当,不可给人轻佻之感,对于年龄大的女性或地位高的女性,开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。

从总体上说,就是要看说话对象的特点和承受力如何,以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉快为准。

(2)要根据说话对象的情绪来确定

作为女性,你应了解同一个人,在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪。当说话对像在生活或工作中遇到不幸和烦恼时,情绪就比较低落,这时需要的是安慰和帮助。如在这时去和对方开玩笑,弄不好对方会认为你是在幸灾乐祸。因此,开玩笑应选择在大家心情都比较舒畅时,或是在对方因小事而不高兴,并能通过笑话把对方的情绪扭转过来时为好。

(3)要按说话时的场合、环境来确定

在以下几种场合,女性切忌与人开玩笑。在安静的环境中,如别人正在专心致志地学习和工作时,开玩笑会影响别人;在庄重的集会或重大的社会活动场合,开玩笑会冲淡庄重的气氛;在一些悲哀的环境中,如参加追悼会或去探望病人时,不宜开玩笑,这样会引起人们的误解。此外,在大庭广众之前,也应尽量不要打趣逗笑。

(4)开玩笑一定要注意内容健康,幽默风趣,情调高雅

任何人都要切忌拿别人的生理缺陷开玩笑,当然女性也不例外,这种把自己的快乐建立在别人的痛苦之上行为是可耻的。同时,作为女性更要忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑。开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性,使大家在开玩笑中学到知识,受到教育,陶冶情操,从中收到积极的效果。

2.慎起绰号

绰号即外号,它是根据别人的特点而人为产生的。有的绰号,如称中国女排名将郎平为“铁榔头”,称英国前首相撒切尔夫人为“铁娘子”等,这是一种带褒义的美称,这是包括本人在内都乐于接受的。但是有的是针对别人的生理缺陷而带有侮辱性的绰号,这种专揭别人短处的绰号一定要禁止。

3.妥善控制你的情绪

(1)不良后果

在社交场合中随便发怒,会造成两种不良的后果:

①对发怒的对象不友好,它会伤了和气和感情,失去朋友、同事之间的友谊与信任。

②对发怒者不利,一方面对发怒者本人的身体状况产生不良的影响;另一方面对发怒者的形象有不良的影响,人们会认为他缺乏修养,不宜深交。

(2)克制方法

在社会生活中,人们适应环境,并求得环境的认可和接受,也是一种本能的表现,它在社会交往中主要表现为与朋友、同事友好相处,不发怒或不发脾气,并从多方面克制自己。

①遇事要冷静思考。

②作为女性,要多为对方着想,站在对方的角度考虑问题,从中找出自己的缺点,以便更好地修正自己的看法;此外,对人要平和礼貌。可以说每个女性都有自己独立的人格和独特的个性,都有着各自的生活习性和兴趣爱好,都有着不受他人干涉的生活领域。尊重他人,事实上也是在尊重自己。对人平和礼貌,可以表现女性的气质修养等内在美,可以树立起自己良好的威信,可以赢得更多朋友的信赖和欢迎。

4.避免恶语伤人

常见的就是那种泼妇式的女性,她们从不顾及别人的感受,恶言伤人。恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。

在社交活动中,为避免恶语出现,应注意以下几点:

一是从自身做起,避免恶语伤及他人。

二是临时回避,给对方以冷静思考的机会。

有时,在对方脾气一触即发,可能会以恶语伤害自己时,最好回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。这虽是对对方的一种“妥协”,但它可证明自身的修养,也给对方以冷静思考的机会,这对双方都很有利。

三是及时沟通,以消除彼此之间的矛盾。

对有些人来讲,恶语有时很难避免,这就要分析恶语的原因,最好的办法,是在事情发生或有苗头之后,双方坐下来进行思想交流,以“有则改之,无则加勉”为指导原则,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的再度出现。

5.不要蜚短流长

人际交往,贵在一个“诚”字。那种在背后叽叽喳喳、蜚短流长的女性是最令人厌恶的,不仅会破坏同事之间的团结,伤害朋友之间的情谊,严重的甚至会酿成社会的不安定,同时也反映出她是个品格低下的女性。因此,在社交中,一定要注意以下几点:

(1)尊重别人的隐私

每个人都有属于自己的隐私,只要它不违背社会法律和公众道德,不损害他人利益和侵犯他人权利,这种隐私权理应得到尊重和保护。

(2)不要人云亦云

生活中,人云亦云捕风捉影无事生非的女性并不少见,她们凭一张嘴巴搅乱了人们的视野,增加了人与人之间的矛盾,损害了当事人的名誉。这是一种心理不健康的女性,甚至是道德败坏的女性。

(3)远离小道消息

小道消息是没有经过证实的消息,它可能有一定事实,也可能毫无事实根据,但有些女性却对此不负责任地添枝加叶,以讹传讹,越传越离题,从而形成对人有攻击性的“风波”或“新闻”。

(4)待朋友要真诚

当一个人在工作或生活中有一定的错误或误入歧途时,作为朋友,不应熟视无睹,幸灾乐祸,甚至当作茶余饭后的谈话资料,而应该善言相劝,指点迷津,帮助他迷途知返,这才是真正的朋友。

6.要信守诺言

只有言而有信的女性,才能赢得别人的信任。

要做到言而有信,必须从以下几方面加强修养:

(1)信赖朋友

坦率真诚地与朋友交往,在关键时刻要帮助朋友排忧解难。与朋友建立起真正的友谊,相互信赖,友好往来。

(2)要记住自己的许诺

平时在社会交往过程中,一般不要许诺过多,但一旦许诺,便要记住,以便日后兑现。

(3)要行而有果

平时说话一定要恪守信用,绝不食言。对自己说的话,要具有责任感,要承担责任和义务。

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