吉特默认为销售并不是多有难度和多神秘的事情,他提醒大家不要忘了:当我们还是孩子时,销售就已经很在行了!
小孩子都是非常有执着精神的。吉特默讲了一个典型的促成成交的例子。
在上幼儿园时,你和妈妈在超市的付款口前排队。那时你看到了放在收款台旁边的棒棒糖,于是你问:“妈妈,我能要这个棒棒糖吗?”妈妈答道:“不行。”。但是你不依不饶,作为天才的销售员,根本不在意这第 1 个“不”,你继续说:“妈妈,求求你,我能要这个棒棒糖吗?”妈妈在你的请求下有点儿动摇了,但脑子已经被购物清单塞满的她还是答了一句:“我说了不行!”第2个“不”并没有解决问题,你立刻接道:“噢,妈妈,求求你嘛!”现在妈妈的语气变得强硬了:“就是不行。”她抛出了第3个“不”。你完全不在乎妈妈的一再拒绝,开始和地周旋:“为什么我们就不能买这个棒棒糖呢,妈妈?”这是在直截了当地询问前3个“不”的真实原因。看哪,这是多么完美的谈判技巧!在你那么小的时候,你是怎么学到这些销售技巧的呢?妈妈回答道:“因为这样你,就不好好吃晚饭了。”确实,在妈妈心里就是这样想的。现在你的机会来了。你只要克服这个拒绝,就取得胜利了。“不会的,妈妈。我可以吃完晚饭再吃它。”你拿出了最诚恳的态度说。妈妈快要妥协了,但作为一个实在是没有购买意愿的潜在客户,她还在坚持。“是吗?我不确定。”她轻声嘟囔出她的第4个“不”。你看到你的机会越来越大,于是立刻抓住时机,用那种小孩子特有的又像唱歌又像哼哼的可爱语调大声嚷嚷:“求求你嘛!”“好吧,”她说,“不许在晚饭前吃!”
只经过4个“不”我们就达到了目的,而且,我们还冒着被敲二两下脑袋或是妈妈在大庭广众之下发火把我们大骂一通的危险。想一下吧,在我们7岁的时候,我们就具有一种勇气,为心中的目标坚忍不拔,永不放弃。长大后的我们有什么理由还不如小时候勇敢执着呢?