对下属过于纵容或对上级不明确表示态度的做法,浪费了每一个相关者的时间。坦诚的沟通对每一个有关的人都有好处,可以使大家都清清楚楚,以免浪费时间绕圈子。
当然这并不是说讲话不要注意分寸、随口乱说。当表达不满意的时候,我们要记着一项基本原则,那就是所谈的话题要对“事”不对“人”。我们不要只是指责一名员工做得不好,而要分析做出来的东西有哪些缺陷,这样才有助益。
重要的是,我们要让下属明白,他做不好的工作并不是没有人管,因为不这样做就会增加你自己的工作量,就会打乱你科学支配时间的计划。
明白地说出你期望的究竟是什么,这样可以节省相关的每一个人的很多时间。如果一名下属所做的事情在浪费你的时间,最好的办法就是简单、直接地说出来。要让你的下属或上司明白,你很注重更好地支配你的时间,并且需要他们帮忙配合。
如果你的下属是由几个成员组成,他们很可能会认为你是他们有效运用时间的一个障碍。也许很多下属的时间安排表中,都有“老板干扰”、“老板交下繁忙的工作”或“老板犹豫不决”等。你的下属可能出于礼貌或是因为胆小而没有把这些情形告诉你,但是你要知道,你确实给你的下属造成了时间运用方面的困难。由于你的成功与他们的表现和士气有密切的关系,你就要为此付出很高的代价。
这种情形之下,如果你稍微谦虚一点,就可以缓解这个问题。你要向你的下属说清楚,你了解他们的工作有时比你的工作更紧急,如果两者有冲突,他们应该做出科学的判断,顶多和你商量一下,而不应该自动地对任何上级的要求都给予最高优先。
当下属认为你要求他们去做的事是一种浪费时间或低效率时,鼓励他们向你坦白地说出来。请他们提出能使你更好地运用时间的建议。
还有,鼓励你的下属及时订出一份工作时间表,同时你自己也要有,否则他们就会存在不满,好像你认为你自己是万能的。其实你比你下属更需要有效的时间管理法,因为由于你居于高位,因此你管理时间的效力对整个事情的结果影响会更大。另外,你地位越高,相对来讲就越有更多自由支配的时间,因此就越要做支配时间的计划。
鼓励你的下属去“管理老板”。让他们知道,你已体会到他们的行动是如何管制你的时间,并且尊重他们的时间,这样他们也会尊重你的。
减少交通时间
如果你生活在大都市里,一定对每天上下班的交通问题颇有感触。通常人们每天早上去上班要在高速公路上或公共汽车上花费一个小时,而下班回家时又要花上一个小时。任何事情要在你一生中占去这么多的时间,这就值得你特别注意。很明显的,有两方面值得你考虑一下:1.你是否能缩短交通时间?
2.你能否有效地利用这些时间?
让我们看看两个人的上班情形吧!
迈克先生每天开车去上班要35分钟。他的朋友布朗先生住在一个距离上班地点只有15分钟路程的地方。迈克先生并不觉得其中的差异有什么特别意义——“只是多几公里而已,早已经习惯了”。但是我们来算一算,单程相差20分钟,那一天就相差40分钟,一个星期3个半小时,以一个星期工作40小时来计算,迈克先生“每年”要比布朗先生纯粹多花“4个星期”在路上。
另一方面,当我们选购房屋的时候,上班的交通时间当然不是考虑的最重要的因素,不过最好也应该好好考虑。虽然“只有”5至10分钟路程的差别,但是长年累月积聚起来,相差就太大了。
对于如何有效地利用上班的交通时间这一问题要因人而异。总是随手打开车上的收音机任意播放节目,这并不是利用这段时间的最好办法。你还可以采取一点别的更加有效的方法:在早晨业务汇报之前,把有关事项先想清楚;分析业务、私人问题或可能发生的事;在心里面为一天的工作先计划一番;听听有助于增长你专业技术的录音带。不过,听听新闻报道或音乐录音带,也都是利用这段时间的最好办法。
重要的是避免由惰性或习惯来决定如何利用在上班路上的时间。在这段时间里,你要有意识地决定把注意力集中在什么方面。你会惊异地发现,如果你不浪费这段时间你将会获得多么宝贵的益处。
把握零碎时间。我们每天的生活和工作时间中都有很多零碎时间,如有人约你一起吃中饭而迟到,于是你只能等待;或者你到修车厂去而车子却没按约定时间交付;或在银行排队而向前移动缓慢时,不要把这些短暂的时间白白耗掉,你完全可以利用这些时间来做一些平常来不及做的事情。
如果你留心一下会发现,我们每天用于这些事情上的时间太多了。推销员常常发现,在接待室等待和顾客面谈的时间足够他办完所有书写工作:给上一位顾客写信、计划以后拜访哪些人,填写支出费用的报告等等。每个人都可以找些适当的细小工作,利用这个空当时间来完成,只要把必备的表格或资料带在手边就可以了。
你也可以在随身带着的约会记事本内页夹五六张小卡片。这种做法很有用。每当你想到了一个好主意,或要开列一张表,或看到一些你要抄录下来的东西,就可以使用所携带的卡片。
不要认为这种零碎时间只能用来例行公事或办些不大重要的杂事。最优先的工作也可以在这少许的时间来做。如果你照着“分阶段法”去做,把主要工作分为许多小的“立即可做的工作”,你随时都可以做些费时不多却重要的工作。
因此,如果你的时间因为那些效率低的人的影响而浪费掉了,请记着:这还是你自己的过失,不是别人的过失。
避免人员过多。俗话说,“人多事轻”。但是在办公室里,不一定仅是这样的结果。人多就会无事生非,绝不会有另外的情形。
假定你是一位尽责的职员,而目前公司却没有足够重要的工作让大家都处于忙的状态。那该怎么办?为了表现自己存在的价值,你就开始找些多少有一点价值的工作去做。你可以安排一次意见调查、准备一次测验、修改政策手册、重新编排档案系统、改变标准人事表格、制造一些繁琐文件、设立一个委员会、召集一次会议,以及任何可以使别人看不出你根本没事可做的微不足道的小事做做。
如果你根本就找不到什么建设性的工作去做,你可能会专找别的部门或别人的碴儿。你若不是身居要职,可能会站不住脚,因此你就要先下手为强。
所有这些骚乱和没事找事,都是因为机构里人员过多的缘故。在一个精简的机构里,大家都忙着自己的事,彼此不会计较一些琐事。即使有类似的情况发生,也不难排解。因为大家都不会将时间耗之于这类小事上。
合理的午餐时间。“业务午餐”是一个浪费时间的陷阱。很多人相信这样一个理论:如果你和某个人同桌吃饭,你就可以找到新的门路,能了解这个人的想法或与他人沟通情感。难怪很多人除了“业务午餐”以外,还会花更多的时间请他人一起吃吃喝喝。
在现实生活中,这个理论也有一些道理,约一个人一同吃午饭能够有效利用时间。不过大多数情况下往往产生相反的效果。包括路上要用去一段时间,通常还会吃得比平时多(还可能喝一两杯酒),以造成下午精神不振。
合理地利用中午时间,通常是一顿轻松的午餐,轻快地走上一段路,还可以小睡一会儿,以保证下午精力充沛地投入工作。
很多人有这样一种体会,把午餐时间推迟到1点或1点以后,而利用正午时间来办事效果更好。在大多数办公室里,这段时间的电话干扰比较少,还有这样一个好处,躲过就餐高峰,你到餐厅饭店就能得到更快更好的服务。
把握今天
珍惜时间,最重要的是要把握今天。一位良好的时间管理者应该认识到一点,今天是我们唯一能够运用的时间,一定要合理支配。过去已经是一去不回,明天只是未来之事。世界上每一件事情的完成,都是由于某一个人或某些人认识到了一点,只有今天是行动的唯一时间。
珍惜今天,这对大多数人似乎已经是一种常识,但是可以肯定地说,我们大多数人很少能够完全把握这一不言自明的真理。
19世纪苏格兰作家、历史学家及哲学家卡莱尔曾说:“我们的主要工作不是去遥望未来都无法清楚的东西,而是去做好目前手头上的事情。”19世纪英国散文家、批评家和社会改革家罗斯金把“今天”这两个字刻在一小块大理石上,放在桌子上,以便经常提醒自己。让我们重提一次前面那位哲学家的名言吧:昨天是一张过期作废的支票。
明天是一张尚未兑现的期票。
今天是可以流通的现金。
好好珍视时间、运用时间吧!
成功特训之{37}培养良好的工作习惯
通过本讲,我们已经清楚地意识到习惯对成就事业的重要性,并期望立刻培养自己良好的习惯。良好的工作习惯可以消除疲劳,提高效率,又能获得他人的好评。下面这些训练是你必须具备的基本要素:【自训方式】
清除你桌子上的纸张,只留下与你要处理的工作有关的纸张。桌子堆满很多种文件的人,若能把他的桌子清理开来,留下手边待处理的一些,就会发现他的工作更容易,也更实在。罗兰?威廉士称这种方法为“家务料理法”,是提高工作效率的第一步。“秩序,是天国的第一法则。”一个成功人士应该先从自己的办公桌上认识自己。不要让桌子上堆满信件、报告和备忘录,从而使你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。零乱的杂物经常会让你想到还有“那么多事要做,可是没有时间呀!”这不但会使你忧虑、紧张和疲倦,也会使你忧虑得患高血压、心脏病等疾病。
从现在开始:
1.让你的办公桌变得干干净净,别造成你“日理万机”的假象。
2.按事情的重要程度工作。
3.碰到问题时,如果必须做决定,就当场解决,不要迟疑不决。
4.学会如何组织,分层负责地监督。
这一工作习惯可以帮你从很多不必要的小事所造成的混乱中解脱出来,避免仓促、忧虑、焦急和紧张等压力感。找出你信任的人,将你的权责层层下放。不要凡事都坚持事必躬亲,只需你高屋建瓴、宏观调控就行了。
培养守时的习惯
你约会,还债,或者兑现其他方面的诺言时,有没有违背时间的约定?如果以前有,就让它过去。但从今天起,决不能再允许它们出现一次,因为今天是你新生命的开始,你要走出新的心灵褶痕。褶痕之一便是——做个遵守时间的人。
“守时的习惯”对任何一个人来说,都具有很大的好处和利益。“守时”首先是一项特别有价值的无形资产。“时间就是金钱。”这句话对现在这个时代来说,意义更加深远。你承担不起对他人的一分一秒的浪费,也承担不起因违约而造成的人格责任。
一个成功的商人和公司,他们必定准时接受订单、交货、提供服务、付款、还债以及其他事项。如果违背了约定的时间,顾客下次可能就到别的地方订货了。那么,如何才能养成守时的好习惯呢?
【自训方式】
1.短期守时法。
(1)写下你今天所有约定和应处理的事情。用彩色颜色标明时间(注意,是两种时间,一为约会时间,一为准备时间),以示提醒。
(2)时间一到,立即放下手头的其他工作,不管其重要与否。
(3)每天都坚持。
【建议】
实行短期守时法,一定要克服非主观因素所造成的困难,如遇下雨、下雪或大风等。
2.长期守时法。
(1)在日历表上注明哪月哪日,你应该实践的诺言、偿还的债务或某项约会。
(2)提前为将要到来的“守时之事”做准备,做到有备无患。
(3)新约会或计划的安排不要与已订的时间相冲突。
3.生活细节守时法。
(1)按时休息,按时起床。
(2)按时上下班,按时完成工作任务。
(3)按时用餐。
(4)按时洗澡、理发、修剪指甲。