“马云语录”道德是阿里巴巴的天条,永远都不能够被侵犯。
“马云创造”阿里巴巴曾经发生过这么一件事情:公司听到有人反应一名员工在和客户接触的时候,向客户承诺回扣。这让主管们大吃一惊:阿里巴巴是绝对不允许这类事情存在的!
经过调查,终于真相大白:淘宝网一名业绩一向很优秀的业务员,为了这个季度自己的业绩能够达到“优秀”的标准,而想出这么一个“歪招”。
但是在处理这位业务员的时候让主管有点伤脑筋,因为这位业务员一直都表现得很优秀,平时也很遵守阿里巴巴的各项规章规定,而且还在上个月刚被评为“销售之星”。他这个月的销售额马上就要达到“销售之星”的标准了,也许是求功心切,才想出了这个愚蠢的办法。难道就因为一次错误就要将他“扫地出门”吗?
马云的决定没有任何讨价还价的余地,就在这位员工“东窗事发”的当天,马云就给他办好了离职手续。
阿里巴巴对于违反公司规定的事绝对没有讨价还价的余地,用马云的话说,“道德是阿里巴巴的天条,永远都不能够被侵犯。”
阿里巴巴的人才评估机制号称是“六脉神剑”考核体系,它是一个以价值观为首要目标的考核体系,这一点和大多数公司以业绩为考核目标的考核体系有所不同。
在“六脉神剑”考核体系中,即使一个业务员拥有很好的业绩,如果价值观上达不到公司标准,同样会有被淘汰的可能。
按照“六脉神剑”的标准,阿里巴巴把员工分为三种类型:猎犬型员工,小白兔型员工和野狗型员工。
猎犬型员工就是不仅业绩好,而且品德高尚的员工。这类员工是阿里巴巴的宝贝,不仅能够得到最好的培训,成为公司的好苗子,而且会得到公司的重用。
小白兔型的员工是品德比较高尚,但是业绩不是特别突出的员工,也就是俗话说的“老好人”,对于这一类员工,阿里巴巴不会放弃他们,会通过各种手段来提高他们的业务水平,争取让他们变成“猎犬型”员工。但是,如果“小白兔”无论怎样努力,公司怎样帮扶,都无法变成“猎犬”,小白兔也只好逐渐地被淘汰。用马云的话说就是:“在二百个人和两个人之间,我只能够选择对两个人残酷。”
“野狗型”员工,就是那种业绩特别好,但是道德品质比较差的员工,对于这种员工,无论业绩多么好,阿里巴巴都是坚决地“清除出门”。就像上面提到的那位员工,就是典型的“野狗型员工”。
“创业宝典”一般来讲,大多数企业在进行业绩评估的时候,都会把业绩放在第一位,尤其是对那些能够为企业直接创造价值的员工,更是厚爱有加,惟其马首是瞻。
人各有其长,亦各有其短。公司用人不能够对于员工求全责备,要求人才尽善尽美。但是也必须警惕,对于那些有致命弱点的人,尤其是品德有问题的人,从公司的长远考虑,还是不用为好,否则有一天就会给自己带来麻烦。
对于那些有责任心能够做大的企业来说,品德永远是第一位的,不仅仅在阿里巴巴。蒙牛的掌门人牛根生有一句很有名的话,叫做“有才有德,提拔重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用”,和马云的“六脉神剑”有着异曲同工之妙。
“创业实战”在公司的管理上,创业者可以学习阿里巴巴和蒙牛的管理方法,把员工分为几类,因材施教,针对不同类型的原工作不同的管理方发。
在确定员工类型的时候,可以参照蒙牛的做法,按照两个尺度来划分:一个是工作态度;另一个是工作能力 这样就可以把员工分为四种类型:工作能力高,工作态度端正;工作能力高,工作态度不端正;工作能力低;工作态度端正;工作能力低,工作态度也不端正。在具体处理的时候,就可以参照这几点进行:
工作态度端正,工作能力低的员工
这是企业中最理想的员工,如果多次考察,确实属于这类人才,创业者要做的只有一点:赋予权力,大胆使用。
工作态度端正,工作能力低的员工
这是最为常见的一类员工,尤其是刚加入公司的新人或者年轻人居多。对于这类员工,要充分肯定他们的工作态度,要保持他们的工作热情。同时,要让他们认识到自己的不足,在工作中对他们多多“传帮带”,并且对他们提出提高工作能力的具体要求和具体方法,使他们早日成为工作能力强且工作态度端正的员工。
工作态度不端正、工作能力高的员工
这类员工就是俗话说的“脑后有反骨”的人,他们在个人能力上可能具有较强的一面,但是在职业道德上他们可能会因为自己的个人利益而出卖公司、出卖同事、欺上瞒下、拉帮结派、蓄意延迟他人产出、“不听我者亡”等等,这种人一旦发现就必须限制使用,控制在一定的比例里,逐渐淘汰。“无才无德,自然是坚决不能用。”
工作态度不端正、工作能力低的员工
对于这类员工,实在没有什么可说的了。借助牛根生的一句话——“坚决不用”,早日将其扫地出门,以免后患。
还要注意的是,公司有了对人才的要求,同时也必须考虑到如何有配套的人才安置与人才管理,这里面包括物质(薪酬、各种物质待遇等)、专业(各种培训、交流学习)、未来前景(公司的未来前景、团队的未来前景、个人发展空间等等)、精神(荣誉与自豪)。好的人才管理会得到更多的有德有才之人,而那些有才无德在“近朱者赤、近墨者黑”的环境与管理框架下也会得到抑制与转化。