随着经济的发展和时代的变迁，人与人之间真诚的沟通常常被忽略了，尤其是在一个企业中，管理者往往认为，没有必要告知被管理者做事的理由，只是告知对方做什么、做到什么程度就可以了。其实，随着人才竞争的日趋激烈，部属或员工的工作压力越来越大，工作强度和难度也在不断增强，而这一切，都需要得到理解和关怀，尤其需要得到领导或主管的理解和关怀。
洛克菲勒曾经说过：“我爱我的下属和员工，我从不高声斥责、肆意侮骂他们，也不会像某些富人那样在他们面前盛气凌人、不可一世，我给予我的下属和员工的是温情、宽容与平等。”作为一名领导者，回顾一下往昔，你是不是总是板起脸孔严肃地对每一个“手下人”发号施令？是不是发现下属对自己总是敬而远之？是不是发现没有一个下属可以作为朋友？
吴起是战国初期著名的政治改革家，同时也是一个常胜将军，在我国古代军事典籍中占有重要地位，后世把他和孙武连称“孙吴”。能取得如此这般的伟绩，除了他卓越的军事才能以外，他对将士的关爱也是重要的原因之一。
史书上记载：“起之为将，与士卒最下者同衣食。卧不设席，行不骑乘，亲裹羸粮，与士卒分劳苦。卒有病疽者，起为吮之。卒母闻而哭之。人曰：‘子卒也，而将军自吮其疽，何哭为？’母曰：‘非然也。往年吴公吮其父，其父战不旋踵，遂死于敌。吴公今又吮其子，妾不知其死所矣，是以哭之。’”
意思是说，吴起虽为主将，却跟最下层的士兵穿一样的衣服，吃一样的伙食，睡觉不铺垫褥，行军不乘车骑马，亲自背负着捆扎好的粮食，和士兵们同甘共苦。有一次，有个士兵生了毒疮，吴起就替他吸吮浓液。这个士兵的母亲听说后，放声大哭。有人就问这位母亲：“你儿子是个无名小卒，将军却亲自替他吸吮浓液，你怎么还哭呢？”那位母亲回答说：“不是这样啊，当年吴将军替他父亲吸吮毒疮，他父亲在战场上勇往直前，就死在敌人手里。如今吴将军又给他儿子吸吮毒疮，我不知道他又会在什么时候死在什么地方，因此，我才哭他啊。”
俗话说：“士为知己者死。”每个人都愿意为自己中意的人做事，而且往往会任劳任怨，不计得失。父亲感念吴起将军的恩德，虽战死沙场，却毫无悔意，且又义无反顾地将儿子送到前线。两代人跟随吴起，无怨无悔，吴起爱兵如子，实在值得人们深思。吴起用心关爱部属的故事实为中华五千年历史的绝唱！作为管理者，尽管不需要像吴起那样去给部属吸吮浓液，但确实应该树立这样一种观念，那就是当部属有困难时，及时伸出自己的援助之手，表现自己的关怀之心。当一个士卒的心归属于他的主将时候，士卒就会将生命置之度外，奋勇杀敌。同样的道理，作为一名管理者，当你赢得了下属或员工的心的时候，可以说你就赢得了一切。
洛克菲勒曾经告诫自己的儿子小约翰说：“雇主就是雇员的守护神，雇员的问题就是你的问题，当然了，你握有绝对的选择权——选择忽略他们的需求，或选择满足他们的需求，如果是我，我一定会选择后者。”
关于这个问题，洛克菲勒还做过一个形象生动的比喻，他在信中这样对儿子小约翰说：
想象一下这样的场面：一位交响乐团的指挥，准备让买票进场的观众欣赏一场高水准的演出，但是他却转身去面向观众，留下音乐家们独自奋战、辛苦演奏，结果会怎么样？
是的！这注定是一场最糟糕的音乐会。因为指挥没把音乐家放在眼里，后者就会用消极怠惰来“感谢”他，并搞砸一切。
每个雇主就像是一位乐团的指挥，他做梦都想激励、调动起所有雇员的力量，使之尽可能多地作出贡献，帮助他演奏出赚钱的华丽乐章，让他赚到更多的钱。然而，对许多雇主而言，这注定是一场难以实现的梦，因为他们就像那位愚蠢的指挥，忘了善待雇员，以致关闭了雇员们情愿付出的大门。
其实，每一个人都需要别人的关怀，人与人之间的感情是相互的。这是一个很简单的道理。在日复一日程序化一般的生活中，作为一名管理者，你的一声问候，一个微笑，一句温暖的话语，都足以感化下属。同时，付出的越多，内心就越充盈，幸福感就越强。下属得到了温暖，自己得到了快乐，何乐而不为呢？
智慧箴言
洛克菲勒曾经说过：“真心而言，我没有理由不善待那些用勤劳和智慧让我的钱袋儿鼓起来的员工，我没有理由不去感激他们为我所付出的一切，况且这个世界本来就应该充满温情。”人与人之间需要沟通和真情，作为一名管理者，要用心去维护下属的利益，并真正尊重、关爱和体恤下属，这也是人性化管理的具体体现。
