大多数人都以错误为耻，不过，我们只是平凡的人，谁也不能保证永不犯错。所以问题不在“有没有出错”，而在“出错时怎样处理”。很多人都想掩饰过错，但是，如果领导者把员工的过错想成是失误镜头，坦然和员工分享错误的经验，从中学习，情况就会很不一样。
你是否见过有人“奖励错误”？
华盛顿商界的一个著名故事是一位叫蒂芬.埃特利的企业家对员工犯错误的处理方法。当他的秘书为他买错了机票时，他不仅真的搭乘了那班南辕北辙的飞机，还奖赏了这位秘书100美元。如果你是那位员工，你今后会怎么做呢？
奥尔埃冷冻食品公司会专门为失败的创新活动举行庆祝仪式，他们称之为庆祝“理想的失败”。创新就会有风险，当一项创新活动不可避免地走向失败时，公司当然会毫不犹豫地终止这个项目。但是，为了不挫伤员工继续从事创新活动的积极性，可以举行一个仪式，庆贺又得到了一个“成功之母”，让员工体面地下台。
要领导者轻松看待下属的错误，老实说来并不是一件容易的事。不过，领导者若能包容员工的错误，进而鼓励员工坦诚说明，你是一定会得到回报的：员工犯错的次数反而会减少，因为他们是在支持、包容的环境里工作，不用老是提心吊胆的。
我们活在这个“授权”的时代，许多有见识的领导者都愿意授予下属权力，却未能包容他们犯错。你若能既授权又包容，员工会觉得受到尊重，你的赢利一定随之上升。
容许犯错
毛泽东同志曾经赞叹过山西一个很有名气的政治家族——裴氏家族。这个家族最特别之处，就是盛产“宰相”。汉唐以来，这个家族共出了59个宰相，59个大将军，21名驸马，数百个省部级大臣，其他级别的官员就更不计其数（地理学家裴秀也出此门）。人才的多样密集，智慧的强劲延续，简直到了不可思议的地步。
这里要讲的就是这个家族中一个宰相的故事，他叫裴度。据《玉泉子》记载，一次，他的部下突然告诉他官印丢了。当时，“闻之者莫不失色”。他却不着急，反而命“张筵举乐”，大家都很纳闷，窃窃私语，替他着急。
等到了大半夜，酒正喝在兴头上时，手下报告说官印还在。他也不搭理，继续喝他的酒。后来有人问其故，他说：“这肯定是手下一些办事人员拿去偷盖公章了。你不着急，他还可能给你送回来，若你着急发怒，把他逼急了，肯定会扔到火里水里的，也就不可能再找到了。”
听了此话，大家都特别佩服他的气量。从这件事上，我们可以知道什么叫领导艺术。
人非圣贤，孰能无过。作为领导者要允许员工犯错误，允许属下改正错误，不要见人一错，终生不忘。对于犯错误的人，要尽去前嫌，信任不疑，大胆起用。
梁武帝萧衍在任司徒祭酒时，与范云是好朋友，两个人情投意合，亲密无间。等到萧衍起兵讨伐东侯，将攻到东侯的首都建康时，范云在外面任职，他认为自己与萧衍是好朋友，怕引起东侯的猜疑，主动要求进城，表示与萧衍起兵没有什么关系。范云入城后，被授予国子监博士，但还没有就职，东侯就被萧衍杀了。范云见到萧衍，觉得很惭愧。萧衍不但没有怪罪范云，反而重用了他。于是，范云辅佐萧衍建立了帝王之业。
袁盎送姬给从史
对人宽恕，既是一种美德，也是一种政治手段。之所以称为美德，因能宽恕人的人都胸怀广阔，有容人的海量；之所以说是一种政治手段，因其能宽恕人，故能团结人，人乐为之助。古代不少英雄正因此建功立业以至占有天下。
五代时梁朝的葛周也是用这一策略战胜敌人、讨伐叛逆。葛周曾与他所宠爱的美姬一起饮酒，有个在葛周身边侍卫的小兵一直不转睛地盯着美姬。葛周问他话，他都答不上来。过了一会儿，小兵自己感觉失态，十分惶恐，害怕葛周会惩罚他。然而葛周并没有说什么。后来，葛周与后唐的军队交战，战事失利。葛周大声呼喊这个小兵，命他去迎敌。这个小兵奋勇战斗，打败了敌人。葛周就将那个美姬赐给他做妻子。
汉文帝时，袁盎曾经作过吴王刘濞的丞相，他有一个从史与他的一个侍妾私通。袁盎知道后，并没有泄露出去。有人却说了些话吓唬从史。那个从史就逃跑了。袁盎亲自去将他追回来，竟然将侍妾赐给了他，对他仍像过去一样。
汉景帝时，袁盎入朝担任太常，后来又奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷，想将袁盎杀掉。他派500人包围了袁盎的住所，，盎却毫无察觉。
恰好那个从史在围守袁盎的军队中担任校尉司马，就买来200石好酒，请500个兵卒开怀畅饮。围兵们一个个喝得酩酊大醉，瘫倒在地。当晚，从史悄悄走进了，盎的卧室，将他唤醒，对他说：“你赶快走吧，天一亮吴王就会将你斩首。”
袁盎问他：“你为什么要救我呢？”
校尉司马对他说：“我就是那个偷了你的侍妾的从史呀！”于是袁盎大惊，赶快逃离吴国，脱了险。
希腊作家普罗塔克说：“人孰能无过？然智者与善者自错误中获得智慧。”领导要容许下属犯错。
张说奇遇
北宋初年，苏慕恩的部落是胡人中最强大的部落，当时镇守边关的种世衡有一天晚上曾经与苏慕恩一起饮酒，并叫出一个很美丽的侍妾在旁边劝酒。过了一会儿，世衡起身进了里屋，苏慕恩就趁机偷偷地调戏那个待妾。
世衡突然出来，出其不意地捉住了慕恩。苏慕恩十分惭愧，向种世衡请罪。
世衡笑着问：“你想要她吗？”就将那个女子送给了他。
从此后，凡是其他部落中有怀二心的逆臣，种世衡就派苏慕恩去讨伐，每次都大胜而归。
唐玄宗时张说有个门生与他十分宠爱的婢女私通，张说想依法处置他，这个门生大声惊呼：“难道相公就没有情况紧急、需要用人的时候吗？何必舍不得一个奴婢呢？”张说对他的话暗暗称奇，就将那婢女赐给他，并且将他打发走了。从此就杳无音讯。
后来张说遭到姚崇的陷害，生死未卜。有天晚上那个门生来了，送给张说一幅夜明帘，请他献给九公主。张说依计而行。九公主在玄宗面前为张说求精，张说才免于遭祸。
如果你依然觉得员工的错误是不可饶恕的话，你不妨看看一位著名的管理学家对这种不支持失败的态度所造成的严重后果的说明：1.小的失败被单个地隐瞒和恶化下去，直到它们累积起来铸成危害更大的错误；2.小的失败既然不被接受，它们也就不能迅速地导致必要的调整，结果接下来的是人们想方设法硬要把方头杆装进圆形孔里；3.伪造数据（或非常随便地、片面地对数据进行解释），使失败看起来就像是成功；4.真理、乐趣和速度全都荡然无存了。
丙吉的气度
汉朝人丙吉当丞相时，有一个爱喝酒的车夫随侍外出，酒醉后呕吐在丞相车上，西曹主吏告诉丞相，想赶走车夫。
丙吉阻止他说：“因为酒醉的过失而革除一个男子，此后他还有何处可容身呢？西曹你忍一忍吧！他只不过污染丞相的车垫而已。”
这个车夫是边塞人，熟悉边塞军事紧急传递文书到京城的方式。有一次外出，正好看见传递军书的人拿着红、白的袋子，知道边塞的郡具有紧急事情发生。车夫就跟着传书的人到官署，刺探得悉有胡虏攻入云中郡、代郡，立刻回相府拜见丞相，说明这件事，接着说，“恐怕胡虏所进攻的边郡，有不少年老多病、没有能力打仗的官员。大人该先察看有关的资料。”
丙吉很同意他的话，立刻召见东曹，查询边郡的官吏，分条记录他们的年纪和经历。事情尚未办妥，皇帝已下诏召见丞相和御史大夫，询问有关受胡虏进攻边邵的官吏情况。丙吉都能详细地回答，而御史大夫在仓促间无法详知，遭到皇帝责备。
丙吉关心边塞、尽忠职守，都是靠车夫的协助。
还有一个类似的故事。
宋朝人郭进担任山西巡检时，有一个军官到宫门外控告郭进。
天子召入询问，知道他是诬告，就将他遣送给郭进，下令杀了他。
此时正当并州贼寇入侵，郭进就对这个军官说：“你敢控告我，胆量一定很大，现在我赦免你。如果你能消灭并州敌寇，我就上书朝廷推荐你；如果失败，就自己投河，不要弄脏了我的宝剑。”这个军官于是奋不顾身，全力以赴，结果大胜，郭进就推荐他做官。
能够容忍下属的小过失，会得到酬谢；释放大仇人，会得到报答。报酬的情意如压在心底，慢慢接触他，他一定尝试；用力去激他，他一定竭尽所能。那些追过寻仇的人，岂不是太笨了吗？
人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管理。作为领导者，应该尽量公正待人，论功行赏，而“容许犯错”是使公司永远蓬勃向上的管理之道，是积极向上和富于创新精神环境的典型特征之一。
如果你曾经仔细研究过那些优秀的公司的话，你就会发现你可以借鉴的“他山之石”数不胜数。事实上，在任何一个积极、创新、追求成功的企业环境中，都有“容许犯错”的特点。对错误的容忍已成为杰出公司的精神内涵之一，而且直接由公司高层灌输培养这种精神。
