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第2章 你知道如何丢掉怯场包袱轻松上阵吗?

漫画家朱德庸先生有一句幽默的话语:“你可以不上学,你可以不上网,你可以不上当,你就是不能不上班!”这就是人生,尽管可以咬牙摈弃一切附属,但为了生计却不能不工作。当生命与职场有了紧密的联系,职场成就的高低就开始影响一个人的精神面貌、自我定位、自尊水平等表层与隐藏的能量了。

常有一些人,他们在本职工作上兢兢业业,与同事也相处融洽,却因有着沉重的思想负担,在领导面前常常怯懦无言,甚至避之唯恐不及,惧怕与领导交谈,更不要说建立良好的沟通关系了。长此以往,虽然有时在工作业绩上能够得到领导的认可,但却会被领导认为是懦弱无能、不堪重任的人,以致与以后的升职加薪、个人荣誉等统统绝缘,职场生命从此黯淡。

小赵是一名刚入职场的新人,不知从何时起,她从心里便认定领导都像是只可被仰望的天神,她很羡慕领导的成功,但又觉得领导是那样地“远离尘世”、不可接近。

上班第一天,小赵第一次见到公司最高领导的那一刹那,心里便是一惊——好严肃的一张脸,深邃的眼睛仿佛可以看透人心!从此以后,小赵见到领导都要绕道走,尽量避免与之单独碰面,即使偶尔撞见了,也只是神色慌张地应付几句无关痛痒的话,更不要说和领导谈工作了。

一年过去了,又一年过去了,小赵在工作中兢兢业业,对突然而至的加班也毫无怨言,每次业绩也都排在公司前列,但却一点升职加薪的迹象都没有。只得眼睁睁地看着和自己同时进公司的一群姐妹接二连三地升任项目经理、部门经理……看着她们的气色越来越好、衣着越来越光鲜,消费越来越高档,小赵感觉自己和她们的差距越来越大了……只得在业务上更加努力,以求有一天幸运之神也能光顾自己。但在公司埋头苦干的鸵鸟型人才小赵,只能将头埋进自己挖好的坑里,自顾自地做一个职场隐形人,领导对于她升职加薪的考虑一点也没有。

有一天,公司组织的集体K歌活动结束了,和小赵一同进公司、现在已被提升为部门经理的小王和她同路。小王兴高采烈地同公司领导和同事挥手告别后,便挽着有些落寞的小赵往家走去。

“你想真正开心起来吗?”突然间,小王问道。小赵不知道该怎么接话。是啊,她已经好久没有开心的感觉了,每天沉浸在业绩的压力和加班的缺觉中,小赵感觉自己像一颗种子,就快要被公司榨干了。“其实你的业务能力是我们这群姐妹里最好的,但可惜你不怎么跟领导交流,以后要改改啊!”小赵一听领导就头大起来:“其实我很怕她,毫无原因地怕!”“是啊,我们都看得出来,你为什么怕她呢?”“我觉得她像一个神一样。我怕一说错话,我就完了。”小赵有些怯怯地说。“那你想过要了解她一下吗?你看今天我们一起玩得不是很开心吗?”小王说。“那是因为她喜欢你们,看到我的时候,她就特别严肃。”小赵眼前浮现出一幕幕往事。“你可以通过努力,试着改变她对你的看法,其实没有你想得那么严重。”在小王的提醒下,小赵突然发现——自己从来没有想过要改变。

小赵向姐妹们请教了一些应对领导的策略,又报名上了一个成功学的培训班,她发现自己缺少的正是最重要的——勇气。她每天清晨对着镜子练习微笑,又不断地重复“我是最棒的!”直到自己的神采发生变化为止。渐渐地,小赵觉得天好像比以前蓝了,办公室也没有那么压抑了。遇到领导她会主动上前攀谈,从服装的流行走向到房价的涨跌预测,她一面恶补各方面知识,一面创造着与领导单独会面的机会。虽然开始几次还有些赶鸭子上架的羞赧,但领导看出了小赵主动的勇气,总是会谅解地一笑,进而更加耐心地与之交谈。渐渐地,小赵觉得领导一点都不可怕了,她有时甚至会和自己比谁的裙子美,争论着最近上映的影片哪一部最棒……

一年之后,公司成立新部门,需要一名部门经理,在公司领导的大力举荐下,小赵获得了这个来之不易的职位。

怯场的形成是个长期过程。有些人是由于自幼缺乏相应的社交训练,缺少与人交往的经验;有些人是曾经有过人际交往的巨大挫折,从此在心里留下了挥之不去的阴影。在这种认为“我不行”的心理暗示下,频繁重复遭受失败、自我负面的暗示,最终形成怯懦的人格。到了工作中,特别是在可以对自己实施生杀予夺大权的领导面前,就会产生紧张心理,或怕自己的言谈流于表面被领导轻视,或怕不知深浅犯了领导的大忌从此遭到冷遇,于是产生一遇到领导便开始下意识的回避行为。

克服恐惧的最好办法就是直面恐惧,去做自己最恐惧的事。同样,克服怯场最好的办法就是勇敢面对。当你“豁出去”,大胆地与领导“正常”交谈之后,或许会发现领导并没有你想象的那样严厉与不近人情,对你谈话中的小纰漏也没有那么苛责与留意,甚至你会发现领导性格中的一些可爱之处,体会到上下级沟通顺畅对工作的积极影响,你会惊奇地发现——原来一切都是自己在吓唬自己。

公司是一个有机的整体,克服自己的等级观念,摆正领导的合作地位。公司业务的顺畅开展离不开每一个成员的全力配合,领导决策固然重要,但执行反馈更决定了领导下一步发展目标的正确与否。因此,只有从公司的角度出发,提出利于日后发展的个人想法,在领导面前拥有自己的独立人格,该顺从时就顺从,该反对时用合理的态度提出,营造健康、顺遂的上下级沟通渠道,才能在公司逐步发展的同时获得个人的进步。

那么,如何才能丢掉怯场的包袱,大胆地面对领导呢?以下几个方面可供读者参考:

1.接受现实,承认自己的紧张状况。当你见到领导难以抑制自己的紧张情绪时,不妨直接告诉他“对不起,见到您我心里很紧张”。有些领导就会在心里反思自己是不是平时很严肃,有些领导会因体谅而变得更加热情。而你,也会因为诚恳地道出实情而放下沉重的心理包袱,承认它、面对它、放下它。接下来你的关注焦点就会由自己是否紧张转移到与领导谈话的内容上,而这,正是你所擅长的领域。不要惧怕直接告知领导你的紧张心理之后他会小看你,相反,你的领导会因为你的直率而觉得你很可爱与值得信赖。面对一个有些惧怕自己的人和一个不拿自己当回事的人,领导应该觉得前者更亲近一些。

2.既然怯场是由负面心理暗示产生的,那就采取“以毒攻毒”的做法,用正向心理暗示转变过来。给潜意识重新输入积极的信号,重新建立内心的自我形象。因为潜意识有着“不辨真假”的特性,因此不用担心其出现“信号冲突”而不知所从。将独立自信的信息传递给潜意识,同时尽量想象你与领导顺畅沟通的画面,尽量想象出每一个细节,甚至想象领导的每一个满意的表情,它们是对你的优秀表现而做出的,每天睡前将这些画面想象一遍,直到真的有置身其中的感觉为止。从此,你的潜意识便开始为你向另一个方向重新启动,你会发现你的所有言谈举止正在无意识地向着你所构想的那一刻积极准备着,怯懦的次数也越来越少了,你的腰杆变直了,眼睛开始闪现光芒……直到有一天,你突然发觉自己正在置身于曾想象了无数次的那个场景之中,一切像是彩排好的话剧,那样自然地按部就班……

3.相信你的领导。之所以会产生怯场心理,往往是在潜意识里你认为自己的领导是一个不容易相处的人,况且他还掌握着你的职场前途,再加上对自己的口才没有信心,生怕一句话不留神犯了领导的忌讳,从此毁掉大好的前途。其实领导也是平常人,尽可能把他们放到平等的位置与之交谈,往往会有更好的谈话效果。当你能够控制住忐忑的心态轻松地与之交谈时,你会发现领导也有他作为“普通人”的一面,神化的光环渐渐淡去,他比你想的要更会体谅人;作为一个成熟的人,他已经能够很好地掌控自己的情绪了,不会像你所想的那样不顾场合乱发脾气;他甚至在工作上也有自己的担忧,或许你的一句话便能成为他的指路灯。通过良好的沟通,随着熟悉度的加深,你的领导渐渐变成了一个压力很大的可怜人。你开始会谅解他有时的严肃与苛责,因为,他的背后还有一个同样的“领导”在督促着。“原来大家都是一样的呀!”你最终可能会这样想。

4.掌握一些交谈的技巧,当你下定决心开始勇敢地面对你的领导时,往往会发现,只有勇气是远远不够的,有勇有谋才能收获最后的成功。人际间的互动就像跳一支优美的华尔兹,一个人脚步变了,另一个人一定要跟上,否则就破坏了整体的美感。但当你不懂得谈话技巧时,只会东一榔头西一棒子地乱出招,或者接不住领导丢过来的招数,只会让谈话陷入僵局。扩大自己的社交圈,在实践中锻炼与人交谈的技巧,懂得如何营造轻松愉快的谈话氛围是治本之法。当你通过锻炼,经验丰富地一次次接住了领导打来的“球”,并将其漂亮地回扣过去时,相信你的自信便会在一次次的胜利中不断强化,最终变为善于与领导沟通的优秀下属。

5.做好本职工作。领导付给你薪水,绝对不是看在你和他的私人关系上,做好自己的工作,完成应做的业绩才是作为一个职员的本分,也是你心中有力的砝码。有了业绩这个砝码,在和领导交谈时,你会更加有气势,自我的心理认可度会更高,会更容易用自信、笃定的言辞来征服你的领导。这里要注意的一点是——如果只把处理关系作为工作的重中之重,只会使公司业绩受损,这绝对不是领导愿意看到的,领导的上级恐怕也会找领导的麻烦。因此请永远记得——完成任务是上下级关系的“本”,心理感受是上下级关系的“末”,请勿本末倒置。

如今的办公室已经不再是善于拍马者的天下了,有能力、善沟通的人才是公司发展的依靠。只有良好的职业素质却不注重与领导沟通,往往只能受制于人。沉积你的自信与勇气,将怯场的包袱甩掉,在领导面前泰然自若地将你的主见提出来,相信你会收获精彩的职场人生。

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