登陆注册
48138700000015

第15章 如何才能看准时机讲对话?

所谓“天时地利人和”,自然界是最讲究“时机”的。在职场中,能否把握好讲话的时机往往是决定事情成败的关键。抓住合适的时机把话说出去,才能将说话的效果达到极致,在职场上有更大的斩获。但如果不看时机地“直言直语”,有时不但会耽误了公事,更会使自己的职场生涯困难重重。

孔子在《论语·季氏篇》里说:“言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,不见颜色而言谓之瞽。”翻译过来就是:还未轮到自己说话的时候却急急忙忙抢先说出口,这叫做急躁;轮到自己说话的时候却不发一言,这叫做隐忍;没有察言观色就开始高谈阔论,这叫做瞎子。在领导面前,我们最容易犯这三种错误。

第一种是性情急躁张扬、爱出风头,常常不看全局抢话,甚至抢了领导的“风头”,是职场中的大忌。这样的人或许有些才干,但到头来却落得个“杨修”般无奈的命运。出风头可以,但要在领导之后,首先要给足领导“面子”,让领导在充分得到尊重之后,再开始“为公司”显露你的才能。落脚点并不是自我彰显,而是为公司争取利益,这样反而会受到领导的重用。

第二种是轮到自己表达观点的时候却迟迟不讲一词,可能是由于内心虚空、不自信,但也会给人以城府深厚、为人阴险的感觉。在领导面前尤其要“该出手时就出手”,领导指定让你发言的时候,往往是自身权力的彰显,无故拒绝便是对领导权威的挑战。如果实在没有想好或是太紧张了,可以微笑着用和缓的语气说出真实原因:“我还没有想好,先听听大家的意见。”这样就不会让别人对你有误解了。

第三种是完全不看时机,想到什么便说什么,不顾全局思路的进展,显得尤其突兀,这样的人往往被拉去当“炮灰”。他们的简单直率虽然值得赞赏,但完全不考虑别人感受的说话方式往往会得罪很多人,自己还蒙在鼓里,因此被认为是“瞎子”。这种人自我修养不够,不能堪当大任,尤其是不能做与人交往、接待、洽谈等方面的工作。

由此看来,把握好说话的时机,的确是非常重要的。选择好时机,恰到好处地把话说出去,是职场中每个人都应该提高的基本素质。其中的要点并不是说话的内容,而是是否在恰当的时机里说了话、表了态。“时机”是语言的调和剂,在与人沟通的时候,既要与人为善,也要学会维护彼此的尊严和权利,在多方共赢的条件下,把握好每一句话说出口的时机。在恰当的时间里,迅速把自己的意思融汇在几个简单精练的语句中,脱口而出。掌握了说话的时机,会令你的话“分量更重”,在职场中成为一个更加受欢迎的人。

那么,如何才能看准时机讲对话呢?首先要做好心理准备,保持一个积极向上的平稳心态,让自己有“箭在弦上”的适度紧张和敏锐深邃的洞察力。从容淡定地观察周围情势的进展,自然而然地让话说出口。

第一,聪明的人主动选择时机,愚蠢的人不择时机。

要时刻有选择说话时机的大局意识,因为“什么时间说”比“说什么”重要得多。

一天,子禽问墨子:“老师,您认为多说话有好处吗?”墨子回答说:“你看那生活在水边的蛤蟆、青蛙,还有苍蝇,它们不分白天黑夜,总是在那里叫个不停,以此来显示自己的存在。可是,即使它们叫得口干舌燥、疲惫不堪,也没有人理会它们到底在叫什么,因为人们对这些聒噪的声音早已充耳不闻了。而这司晨的雄鸡,只是每天黎明的时候振翅啼叫几声,但雄鸡一唱天下白,天与地都要为之振动,人人闻鸡起舞,开始了新一天的劳作。这两者相比,你觉得说话多有什么好处呢?只有准确把握说话的时机,把话说到点子上,才能引起人们的注意,收到预期的效果啊!”

然而在现实生活中,却有很多人不明白这个道理。他们不顾时间、地点与场合,为了“直抒胸臆”的痛快,喋喋不休、废话连篇,常常将很多“大事”都耽误了。

台湾著名成功学家林道安说过:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话;假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”有了看准时机的“眼力”,才有了与人愉快相处的基础。选择恰到好处的时机进行恰当表达,则能带来事半功倍的效果。但如果不择时机地冲口而出,结果只能得其反。任何话语都是一种能量,虽然无形但都有物化的基础,把话随随便便说出口,不仅是对自己的不负责任,有时还会连累他人。

谈话应多从他人的立场出发看问题,多尊重别人,那些“有口无心”的“无意识”话语,除了说明这个人的愚蠢、幼稚之外,实在一点意义也没有。如果想用尖刻的语言,来发泄自己心中的不满,最好还是换一种表达方式得好。因为作用力与反作用力的自然规律始终发挥着作用,尖刻的责备不仅不能使对方改变自身的意见,反而会在对方心里刻下憎恨的烙印。有时尽管对方错了,但这样做只能平白伤了感情,使整个沟通陷入僵局。而当别人心情不好的时候,你自说自话地“哪壶不开提哪壶”,即使你说得再正确,也不会被接受。每个人都有强烈的自尊心,当责备的利剑刺破自尊时,“反抗”的情绪就会排山倒海一般向你扑来,所以,选择讲话的时机是非常重要的。

第二,擦亮眼睛,把握说话的最佳时机。

在职场中,说话是人人都会的事情,但实际上它却是一门高深的学问。如何在领导面前把话说得恰到好处是相当不容易的一件事。那些天生性急的人,总是在脱口而出之后深深地懊悔,但为时已晚,领导的心中已经留下了你的不良印象;有些人常常沉默不语,认为“沉默是金”,则常会被领导认为是缺乏思想、不求上进的人,从而错过许多提升的机会。

古人常说:“言多必失。”但那些掌握了说话时机的人,即使说得再多,也不会“失”,反而更会令他们深厚的内涵充分显现。但不会观察时机的人,可能一两句话就“出口伤人”、铸成大错了。

说话是直接的语言交锋,是双方互动的事,同时还要受到周围环境的种种影响。所谓“机不可失、失不再来”,如果该说的话当时不说,一旦时过境迁,就失去了说出口的最好机会。把一句话说到点儿上,双方就能很快拍板,事情就办成了。说话时机的变换,有时就在瞬息之间,常常稍纵即逝、时不我待。因此,把握好说话时机,比掌握、运用其他说话技巧更难更重要。

说话时机是由说话当时的环境决定的。说话环境包括自然环境、社会环境、心理环境、语言环境等,涉及的范围相当广。由此可以说,一个人在说话的时候是以整个社会生活作为背景的。要想充分把握说话的时机,就必须对说话的环境与说话行为之间的变化规律有一个基本认识。

说话的环境具有客观性的特点,对于说话的主体而言,无论说话行为是否发生,自然环境和社会环境都是以客观形式独立存在的。而心理环境和语言环境虽然在沟通的过程中是随机形成的,而一旦形成,就开始以客观形式存在着,与社会环境、自然环境一起,共同制约着说话行为。说话行为在具体的环境中发生、发展,与具体的环境结合在一起,不受主观意志的支配。因此一个人的沟通能力再强,也无法让自己的主观意志去超越、摆脱环境的束缚。

一个很好地掌握了说话时机的人,能够在当下的环境中迅速看清话语流动的进程,并找到自己擅长的话题,不失时机地“插”进去,讲话讲得适时适地,恰到好处。他能够将当时“急缺”的话“顺理成章”地说出来,不但让整个沟通更加连贯顺畅,更可以“救急”,及时为公司或自身化险解困。在职场中,掌握好说话的时机可以赢得领导的器重与同事的拥护,是迈向成功之路不可缺少的要素。熟练掌握说话的时机可说是一种天赋的特别直觉,但它也可以与其他经验一样,通过长久的努力逐步磨炼出来。

第三,在适当的时机说适当的话,让说话为你的沟通加分。

放眼职场,那些领导眼中的“宠儿”无一例外都是能言善道的人。虽然“表功”不足为取,但长时间的过分“默默无言”,也会让领导因缺乏对你的了解,而长久地将你“埋没”下去。在职场中,做一个“有声音的人”,选择时机发表自己的观点是很重要的。

在向老板汇报工作进展的时候,和新闻稿的叙述顺序是一样的,先将“结论”说出来,然后再谈过程。如果是书面报告,则不要忘记签上你自己的名字。此外,还要设法将你过去取得的成绩告诉你的同事,他们在无意识中对你的宣传起到的效果远比你的主动推销好得多。最重要的是要把握好会议时的发言,因为会议是公司各级别人员进行交流的主要渠道,在会议发言中展现自己的能力和才华将有事半功倍的效果。

针对不同的时机、不同的事情、不同的对象,所运用的说话方式是不一样的,有时要将很多沟通技巧综合起来运用。在适当的时机说适当的话,才能让话语变得有价值,相反若说话的时机不对,就只能迎来失败的结果。

首先要察言观色。漠视别人的说话方式只能让对方漠视你的“话”再加上你的“人”。看清每个人当时的具体情况,才能让你的话语受到尊重。

其次要注意声音的强弱。过强的声音只会显出你的刚愎自用,用“气势”强压对方,难免会让人敬而远之,而你的话也变得一文不值。

再次不要言之无物。说话最重要的是要有重点和目的性,否则说了一车话,却只是浪费时间,不必要的修饰往往会掩盖真正的重点。

虽然我们并不需要成为演说家或谈判能手,但是,基本上,我们必须建立一种合适的说话方法,如此才能建立人我之间和谐的关系,也才能让说话发挥沟通的作用,否则各说各话根本就是白搭。

说话是一种权利,更是一种责任。古人说:“舌为利害本,嘴为祸福门。”其实就是在提醒人们:一个人的荣辱,往往取决于他的说话水平。“好话”可以利己利人,“坏话”则害己害人。语言本身并没有对错,关键是在什么时机里说出来。掌握好说话的时机,可以使人与人之间相处得更加和谐融洽,使你在职场上有更大的发展。

同类推荐
  • 办公室那些事儿

    办公室那些事儿

    本书归纳了工作那些事儿、上司那些事儿、下属那些事儿、同事那些事儿、异性那些事儿、晋升那些事儿。书中通过论述与案例结合的方法,对“那些事儿”做了深刻详细的剖析,指明了职场生存的方法和智慧。
  • 领导金口财

    领导金口财

    作为一位领导者,能够不断提高自己的讲话水平,使自己在万众瞩目之下,身处各种场合之中,面对各种对象之时,都可以树立超凡出众的形象和应有的权威。本书从实用的角度出发,用事例说话,融理论指导性与实际可操作性于一炉,告诉大家在讲话时,如何告别“领导忌语”、提高领导素质、优化领导环境、改进领导作风等等。全书语言精妙,文字洗炼,值得一读。
  • 智者的反省:创业家经典名言的智慧

    智者的反省:创业家经典名言的智慧

    本书通过研究中外成功创业者的创业之路总结出了37个最重要的创业智慧。每个智慧都来源于创业者的深刻反省和长期感悟。失败是成功之母,因为失败可以带给你经验和教训;成功也是成功之母,因为研究和学习成功者的智慧可以让你一步就站在了巨人的肩膀上。相信《智者的反省:创业家经典名言的智慧》会让很多在创业道路上奋斗的有志之士获益良多,少走弯路,早日品尝成功的果实。
  • 成大事必知的50条金科玉律

    成大事必知的50条金科玉律

    本书详细介绍了50种心理效应的巧妙运用,帮助读者提升个人魅力、调控自我,从而在职场、交际等生活的各个方面如鱼得水、畅快自如,最终达到自己的目标。
  • 大公司跟对人,小公司做对事

    大公司跟对人,小公司做对事

    把事做对是一种技巧,一种能力;做对事是一种选择,一种方向。从前,有个年轻人请教一位德高望重的智者:“我怎样才能成功呢?”智者告诉他:“有三个秘诀:第一个是帮成功者做事;第二个与成功者共事;第三个是请成功者为你做事。”很显然,这三个秘诀里,最现实也最容易实现的还是第一个一一帮成功者做事,即跟对人,这是成功的第一步。在大公司这一点尤为重要。跟对人,就等于搭上了成功的顺风车,可以少走很多弯路,甚至绕开致命的失败。也就是说,只有跟对人.才能做对事;跟错了人,整个世界也就跟着错了。
热门推荐
  • 美人请入瓮

    美人请入瓮

    小清明的微博:【正版清明---】ps:全文免费,欢迎收藏暗无天日的生化研究基地,她是实验品,他是卧底浮华遍地,欲望沉沦的现代都市,她是三流特工,他是中特局总指挥官她随身携带病毒,他打击生化犯罪孤独的心里,始终住着那么一个女孩子,英雄气短的前半生,却换了个儿女情长的后半生,那宛如江东项王用战火燎铸的铁汉柔情,全部倾注在了一个虞姓女子身上,倾尽这一生,疼她入骨,宠她入命…繁华尽落,岁岁年年,矢志不渝...
  • 乱世芳尊

    乱世芳尊

    柒泷穿越到一个神秘世界的岱大陆,转身一变,成为墨尔本帝国十大帝王中的第七帝王,由一个美丽高贵的七系帝王逐渐锐变成岱大陆的巅峰王者,然而整个岱大陆的背叛使她沦为嗜血的恶魔,她看着自己的血由金色变为红色,再由红色变成黑色,一步步的沦陷深渊,却无能为力……
  • 我家浴室穿公主

    我家浴室穿公主

    在大学期间,李望舒说此生最大的梦想就是在寸土寸金的首都拥有一个属于自己的浴室。现在,他有了一间属于自己的浴室,可是……这些公主,是赠品吗?
  • 星辰璀璨之天后又涨粉了

    星辰璀璨之天后又涨粉了

    本文又名《遇见你的声音》《我只想要甜甜的恋爱》《亿万星辰,爱你如初》《星河滚烫,你是人间理想》前期要抱抱举高高,总裁大人甜宠爆表,后期穿回90年代保卫父母爱情,挽救这世间所有的遗憾。贺辰:生命属于国家,心脏属于你。辛萌:余生漫漫,不争朝夕,不负春光,不负你。父不详的二十一岁女孩辛萌意外走红网络,并成功签约亚洲第一娱乐公司。拥有绝世好声音的辛萌,被某大佬一路抽奖护送,踏上歌坛天后之路。问治愈天后辛萌成名秘诀?答:全靠富豪老公抽奖涨粉!亿万星辰粉:贺爸爸,今天抽什么奖?首富贺辰:一栋楼,四室三厅四卫450平,够吗?众黑粉:贺爸爸,今天抽男朋友吗?总裁贺辰:抱歉,只有我老婆粉丝才可以抽奖。闻风而来路人粉:已粉,敢问如何抽奖?某总裁夫人:别问,问就暴富。
  • 日月痕

    日月痕

    沿着熟悉的这条路,我走在白天与黑夜的边境线上。快乐、难过、愤怒,亦或是其他的什么,都碎了,都散了,留下我们的成长印迹。
  • 论咸鱼在末日该如何生存

    论咸鱼在末日该如何生存

    突如其来的黑暗,不见黎明的曙光,作为一个刚毕业就失业的家里蹲张伟,要如何带着他网购的广西土猎犬小黑,度过这漫长的黑暗,并且踏上归家之路呢?
  • 勾曲

    勾曲

    封灵村,神罚之地有一女伏初,自小受尽欺凌嫌恶,以为这个世界就是恶,直到有一天,她来到了外面的世界。来自雪族纯良公主幻无寻的献心之恩:“你为什么对我这么好?”幻无寻笑笑:“因为你是我的伏初姐姐,第一个愿意跟我玩的朋友呀!”来自西承国公主白妙烟的豪气:“初初,想不想吃醉香居的烧鹅?你穿琉绫阁的衣服美呆了?那边还有好多东西,我给你买吧!”伏初:“你为什么对我这么好?”白妙烟拍拍心口笑笑:“本公主有钱呀!”来自千年灵药火灵芝的死缠烂打,伏初:“你老跟着我做什么?”肉芝芝眨巴了下眼睛笑笑:“给你补身体啊,我很补的!”……………………………………………………本文时甜时虐,男主酱油,欢迎尝毒!
  • 冰殇情

    冰殇情

    他们还爱着对方吧…他们刀剑相对,他们还记得对方吧。人族,神族,血族。是千年前的错误,还是今生的相遇…“玖希,你终于想起我了。”“不要…不要!!!…”
  • 龙凤斗:天命帝妃

    龙凤斗:天命帝妃

    她是万千宠爱集一身的国子娇女,只可惜一夜之间国破魂断,她带着满腔仇恨重生归来,舍弃红妆,布入玄门,潜心修炼只求驳天命,保家国。他是名震三界的驭妖师,偶然在魔君手中救下初入红尘的她。至此之后,他们亦师亦友,相识相知。她芳心暗许,不惜用神珠为他续命。他却若即若离,不惜杀子夺珠,亲手斩断了她的生路。他们从相识,相爱到相杀,天下因他倾尽那一刻,她却陨落于忘情川。再见她时,她已忘了前尘。他已是九州之主。梨花树下,花落似雪之时,他问她:“我许你半世之命,你可否能在爱我一次?”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!