情景描述一 ：认识并建立护患关系。
当你面对一个患者 ，你需要与其建立一种什么样的关系 ？又如何有意识地去建立与患者的关系呢 ？
沟通方式 ：心血管内科收治了一位患原发性高血压老年患者。按照整体护理的分工，由王护士担任该患者的责任护士。王护士通过阅读该患者的入院记录 ，知道该患者姓陈 ，是一位高校的副教授 ，长期从事教学与研究工作 ，因头晕、头痛、血压升高而入院。在初步了解情况后 ，王护士来到病房与患者进行交谈 ，初次见面 ，王护士亲切的表情、和蔼的话语给陈教授留下了良好的印象。王护士也从交谈中了解到陈教授由于教学、研究任务繁重 ，一直没能得到很好的休息。此外 ，由于平时工作忙 ，压力大 ，烟瘾也越来越大 ，每天大约要抽两包烟。王护士根据陈教授的情况制订出了护理计划 ，其中就有帮助陈教授戒烟的计划以及健康教育内容 ，并将计划内容与陈教授的妻子进行了沟通 ，希望得到患者家属的支持与合作。通过积极、有效的治疗与护理 ，陈教授的血压得到了控制 ，不良的生活习惯也有明显的改善。在即将出院时 ，王护士又将患者出院以后的生活行为、血压控制标准、服药时间和检查周期等告知陈教授及其家属。陈教授表示出院以后一定会继续坚持正规治疗 ，并定期到医院复查。
实践活动一
■请划分出护患关系的 3个阶段。
■请找出能代表护患关系 3个阶段特点的关键词。
■情景模拟 ：你作为责任护士 ，迎接新患者入院并介绍医院环境时 ，为消除患者的陌生感，你将如何与患者建立护患关系 ？
情景描述二 ：协调护患关系。
面对不同的患者及各种各样的情况 ，你能准确地判断护患关系的模式吗 ？你会用何种方法让正处于不良的护患关系在短时间内恢复正常 ？
张先生是一位脑出血后遗症患者 ，右侧肢体瘫痪 ，正在接受针灸治疗和理疗。医生要求他多做下肢活动以配合治疗 ，促进康复。护士小李多次前来帮助张先生做下肢康复训练 ，但张先生总是说自己下肢麻木无力 ，无法活动 ，拒绝配合。
实践活动二
■请分析此例护患关系的模式及产生问题的原因。
■如果你是护理人员 ，你将如何协调处理 ？
■情景模拟 ：林小姐是一位社区工作护士 ，正在访问刘太太和她有唇裂的新生儿。当林护士到刘太太家中时 ，刘太太看起来并不愿意让林护士进门或看她的婴儿。如果你是林护士 ，你会如何处理 ？
情景描述三 ：护理工作中的沟通。
王先生因车祸导致颅脑外伤 ，入院后即行颅内血肿清除术。现已是术后第 5天，仍昏迷不醒。由于病情危重 ，他的儿子一直陪伴在身旁。值班护士正在办公室书写护理记录。此时王先生的儿子来到办公室 ，说液体快输完了。值班护士立即停下书写 ，准备去更换液体。因为王先生接下来的液体中要加入头孢菌素 ，所以她没有马上去病房 ，而是先到治疗室去配制药液。这时王先生的儿子又一次来到办公室 ，很不耐烦地提高嗓门说 “怎么搞的 ，等了那么长时间还不来换液体 ？患者的病情这么严重 ，我们都急坏了 ，你们倒好 ，总是慢吞吞地不着急 ！”
甲护士 ：我正在给输液瓶里加头孢菌素 ，要加好了药才能来换瓶。你吵什么 ？我又没有闲着。
乙护士 ：板着脸 ，一言不发 ，走到病房换上输液瓶 ，调节好输液速度 ，然后默默地离开了病房。
实践活动三
■请分别评价甲、乙两位护士的做法。
■如果你是值班护士你会如何进行沟通 ？
■情景模拟 ：你作为一名刚参加工作的护士 ，在执行医嘱时发现医生开出的医嘱有错误，你将如何与医生进行沟通 ？
实践活动四 总结与归纳
●分组 ：全班参加 ，分成若干学习小组 ，每组 4~5人。
●分组讨论 ：不同年龄、不同病情患者沟通的原则、内容和观察的注意事项等。
●归纳总结 ：由教师带领作最后归纳总结。
活动评价 ———学生在各种情景中讨论、模拟沟通的情况 1.同学之间互相评价
2.教师评价
