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第29章 苛希纳定律——精简管理层,确定最佳人数

法则释义

管理学上有一个著名的“苛希纳定律”:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍,工作时间就要多三倍,工作成本就要多六倍。这条黄金定律旨在告诉管理者:在企业发展的过程中,并不是人越多力量就越大,有时可能会恰恰相反,人数越多工作效率会越低。

一般而言,企业的规模越大,管理的层次就越多,并且在企业业务一定的情况下,管理层次越多,所需要的人员数量也会越多。在充满激烈竞争的市场中,企业要想长久地生存下去,就必须保持自己长久的竞争力,而这种竞争力,往往又来源于管理者能否用最小的工作成本,换取最高效的工作效率。这就要求管理者必须做到:尽量用最少的人,做最多的事。

所以,只要管理的幅度不超过企业人员的管理能力所及,管理的人数越少越好。企业通常都有一种不因事设人,而因人设事的倾向,造成企业机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低下。其主要表现为:机构设置过多,分工过细;人员过多,严重超出实际需要。

这样的管理层结构,自然会给企业带来许多不良后果,唯有认真研究,并找到最佳的管理人数,才能最大限度地减少工作时间,从而降低工作成本,间接提高企业的收益。

经典案例

1981年4月1日,韦尔奇出任通用电气公司(以下简称GE)董事长。当时,从表面上看,它是个总资产250亿美元的大公司,年利润额为15亿美元,拥有40多万名雇员,它的产品与服务,渗透到了国民生产总值的方方面面:从烤面包到发电机厂,几乎无所不包。员工们都自豪地将通用电气公司形容成一个“超级油轮”——硕壮无比而又稳稳当当地航行在水面上。

事实上,GE内部拥有太多的管理层级,它已经变成一个正规而又庞大的官僚机构。GE有2.5万多名管理者,平均每人直接负责七个方面的工作。在这个等级体系中,从生产工厂到韦尔奇办公室之间、副总裁以上的头衔名称各式各样,如公司财务管理副总裁、企业咨询副总裁及公司运营服务副总裁等。

GE在全国设有8个地区副总裁或称用户关系副总裁,但这8个副总裁对销售并不直接负责。GE当时的管理机构形成的官僚体制是非常庞大的。韦尔奇上任伊始,便开始进行大刀阔斧的改革。在这项浩大的组织变革中,他受到了来自公司内外的阻力,反对的声音不绝于耳,但是他却按着既定的目标,力排众议,坚持走了过来。

整个20世纪80年代中,GE都在逐步地精简管理的层级,拆掉筑于各个部门间的高墙,并且精减人员,尤其是吃闲饭的人。当GE在如此进行转变时,从企业的领导阶层以至其下的整体组织,所有的人员都获得了更多的空间——被信任并准许自己做决定,并且在自己所做的正确决定中勤奋地工作。

1985年,韦尔奇展开了经济学者约瑟夫·熊彼得所提倡的“创新解构”策略,将GE的官僚层级从原本的29个减为6个。当韦尔奇完成这项改造计划时,最上级的管理阶层位于中央,而公司里的其他部门则如轮辐一般向四方散射,就像一个车轮,但到了改造计划完成后的20世纪90年代,所有部门的业绩都相当突出,其市场占有率更是在全球数一数二!

智慧启迪

一位聪明的管理者,势必明白精兵简政对于企业管理的重要性。尽快确定企业最佳的人员规模与组织规模,才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。唯有机构精简、人员精干,企业才能保持永久的活力,才能在激烈的竞争中立于不败之地!

不要让职位成为多余的岗位

对于管理者而言,企业多设立一个职位,就得多配备一个秘书、一个助理、一个业务员或一个打字员等。无数事实都已经证明:无论是否真有工作可做,如果下属只为消磨时间而扩展工作,那么,工作任务自然会成倍地增加;而新增的下属,为了保住职位也不会闲着,他们会一个个地制造“工作”,过去一个人就可以写成的报告,现在则可能要经过五个人的手。随着人员的不断增加,企业的资源也会无形中被不断消耗。

不要让“能者多劳”误解

在企业管理的过程中,管理者往往会信奉“能者多劳”这句格言,于是,让那些有才干的下属,接下了一个又一个任务,而那些他们认为平庸的下属,则经常无所事事。殊不知,这才是管理上最大的失误,因为忙中总易出错,即便下属再能干,也有吃不消的时候,久而久之,就变成了越做越忙了,工作效率自然会降低;平庸者自不必说,他们一直都处于一种工作效率底下的状态。因此,管理者一定要走出这个误区。

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