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第1章 怀特定律——内得外无失,远服近自安

法则释义

美国著名社会学家S·怀特指出:管理者在群体外的声望,有助于巩固其在群体中的地位;而其在群体中的地位,又提高了他在外界的声望。这就是人们常说的怀特定律。其实,这条管理中的黄金定律,旨在让管理者提高自己的声望,进而树立品牌管理效应,让下属自动自觉地进行自我管理。

管理者的影响力,通常都来自两个方面:一方面来自“权”,即管理者所处职位本身具有的权力,如奖赏权、惩罚权、升职权和加薪权等。这些权力跟管理者自身无关,它们的影响力往往体现在下属的“口服”上。尽管下属会有不同的意见,但在表面上会认可管理者的想法,心里并没有强烈的认同感。在这种情况下的执行,更多的是一种按步照搬的行动。

另一方面来自“威”,即管理者的社会权力,如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力和良好的人际关系等。这种影响力常常使下属从心里支持管理者的决策,并能够较为透彻地领会管理者的意图。此时,下属在执行上会有更多的创造性,并会极力达到目标。很显然,来自这方面的影响力,才是一名优秀管理者应该追求的境界。

美国权威咨询机构曾做过一个调查:让各行各业的员工描绘他们眼中的成功管理者。结果表明,在员工描绘的成功管理者中,有近90%的管理者关心下属的仕途远比关心自己的多,仅有4%的成功管理者被认为只关心自己的前途。从这个调查中不难发现,一位成功的管理者,所需要的不仅仅是个人的成功,而需在队伍中建立自己的声望,引领大家一起迈向成功!

经典案例

1992年,在中关村的一条街上,郭凡生用仅有的7万元人民币成立了慧聪公司,开始了自己的创业之旅。作为公司管理者的郭凡生,注重的不仅仅是个人的成就,而重要的是大家一起迈向成功。因此,他规定“但凡为公司创造巨额利润的员工,都可以将其换成公司的股份,成为公司的正式股东”。这一规定为公司的员工们描绘了一个美好的明天。

同时,郭凡生不遗余力地为没有股份的员工们勾画百万富翁的梦想。他在慧聪公司的章程中,拟订了一份知识股份制:“公司任何人的分红不得超过企业总额的10%,董事分红不得超过企业总额的30%,要将公司70%以上的现金分红,分给那些不持股的职工。”

2000年,公司亏损了2 000万元,合作商开始纷纷离去,但员工们坚定地留下来,他们为了公司提供的美好梦想,也为了老板对自己的尊重,更为了老板的无限慷慨。通过员工们的齐心协力,慧聪公司顺利渡过了困难时期。然而,让郭凡生意想不到的是,自己不知不觉中竟成了员工们的精神领袖。

此事以后,郭凡生更加坚定了自己“共同成功”的信念。他深信:“企业做不大的关键,往往就在于这家企业只有一个老板,老板拿走了绝对的利益,而这家企业却不是靠老板一个人来推动发展的。当它的主体变为知识推动之时,企业就要不断地分裂,所以,唯有共同进退,才能获得最后的成功!”

郭凡生秉承着这一信念,创造了企业拥有126位百万富翁的奇迹!

智慧启迪

放眼职场,每家企业的阶梯管理层中,最高管理者都是那些能够吸引人才并激励他们创造出色业绩的人。在企业发展的过程中,下属追随管理者的一个重要原因便是管理者自身的独特魅力。因此,一名优秀的企业管理者,要懂得修炼魅力以提高声望,如工作能力、丰富经验、人际关系等,从而激发出下属的潜能,为企业创造一项又一项崭新的业绩!

以身作则,树立良好榜样

在任何一家企业中,唯有踏实勤奋的员工,才会使企业的效益大幅度提高,才能增强企业的凝聚力与竞争力,让企业在变幻莫测的市场中更好地立足。然而,要想让员工做到这一点,管理者就必须以身作则,树立良好的榜样,尤其对于企业的规章制度,管理者更要严格遵守。

积累经验,做行业的专家

一名成功的管理者必须具备多元化的技术、观点和能力,从最基础的推销到高深的经济学,都应做到胸有成竹,甚至还要懂些行业之外的政治学、社会学和心理学等。一旦管理者成为行业的专家,自然会树立自己的声望。所以,管理者不妨每天抽出一点时间充实自己的专业技能。

提高情商,彰显个人魅力

管理者如何才能彰显个人魅力?答案是依靠自己独有的情商。聪明的管理者懂得对员工进行感情投资,因为它是管理中“花费最少、回报率最高”的一种投资。当员工感受到管理者送来的温暖时,便会无形中在心里将它无限放大,从上司与下属的关系变成朋友、知己的关系,甚至当做自己在职场中的贵人。良好的人际关系,能够迅速提高管理者的声望。

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