2.手勤。校长要勤于动手。要勤于记录。记录平时巡视校园的情况，记录师生反映的有代表性问题，以备查处；记录学校主要资料与数据，诸如学校规模、沿革、主要设备及其状况，教职员工结构及工资、职称情况，做到分门别类、简明扼要，以便随时查阅，必要时就可以让数据讲话，既方便又有说服力。要勤于笔耕。平时要注意做读书笔记，写心得体会，撰写经验总结文章和发言讲话材料等等，提高自己的书面表达能力。在阅读报刊时，做好摘抄和“剪贴”。手勤还应体现在细微之处。当师生看见校长把地上的烟头、纸屑随时拾到果壳箱时，当师生看见校长亲手关闭无人使用的电灯、自来水开关时，当校长与师生一起栽花种草植树时……定会产生此时无声胜有声的效果。
3.嘴勤。校长要勤于宣讲。要善于运用报告、座谈、家访、谈心等多种形式，宣传党的教育方针，宣讲教育政策法规，传播现代教育理论和教改信息，报告学校发展规划、管理目标、教育实绩；要经常注意结合形势和教工思想实际，敢于接触“热点”，抓住敏感问题，讲真情，说实话；要善于多做谈心工作，做到“颂善于公堂，规过于密室”；要勤于向社会和家长宣传，宣传“人民教育人民办，办好教育为人民”的思想，促进环境的优化。
4.脑勤。校长要勤于思考。校长要经常思考学校是否全面贯彻了国家的教育方针，培养出来的人才是否适应社会主义市场经济的需要；要经常想想学校的长远奋斗目标和阶段工作的主攻方向、中心工作，选准突破口；要开动脑筋，进行外向开拓，扩展创收渠道，不断改善办学条件。
（狄进伟）
二十一、校长倾听教师谈话的艺术
作为校长，你总会遇到教师找你谈话的情况，其原因通常有五种类型：一是问题是由你引起的；二是想得到你的帮助；三是为了向你诉说他对某事的忧虑；四是向你反映某一你尚未了解和掌握的新问题、新情况；五是就某一问题向你发表他的见解，提出建设性的意见等。那么，校长应怎样倾听教师的谈话呢？
（一）专心
第一，要全神贯注，集中注意力。首先，要凝神倾听。目光应凝视对方，向对方传递这样的信息：你正要认真地听他谈话；其次，在教师谈话期间，你应在适当的时候用“嗯”、“哦”、“好”等有声音语言表明你对谈话者的注意和兴趣；再次，对教师谈话中有用的信息可适当地做些诸如点头的动作，以示你对谈话者提供的信息的认可；又次，要使自己的感情随着谈话者感情的变化而变化。
第二，要洞悉谈话人话语的真伪。有时，谈话者提供的信息“含金量”不高。他们的信息有的出于猜测、臆断，有的来自于道听途说，有的出自于个人的偏见等。校长应对谈话者提供的信息来一番去伪存真，以免因筛选信息过程中的不慎而导致失误。在洞悉谈话者话语的真伪时，要注意联系对方平时的表现和结合对方的思想素质、认识水平等进行全面分析。
第三，要弄清谈话者的原意。俗话说“听话听声，锣鼓听音”。人际交往，即使彼此知心，但囿于自尊心，大多不愿深巷扛竹竿——直来直去。有时，教师谈话的用语或委婉、含蓄，或暗示、双关，或旁敲侧击，或引经据典。校长在倾听教师谈话时，要品味话外之音，分析言外之意，捕捉其原意。在捕捉对方谈话的原意时，要留心体察对方的表情动作姿态，作综合判断。
（二）虚心
第一，不要随便打断对方的谈话。如，当教师向你提出某一合理化建议，而这一建议早已有人提过，或者你自己早已有过考虑时；当教师对某件事发表自己的见解，而你对这类问题考虑得比对方更细、更深时，切不可为了显示自己的高明，未等教师把话说完，就打断对方谈话，或不顾教师的诚意毫不谦虚地自我发挥一通。那样，不仅挫伤了教师的自尊心、积极性，同时也阻塞了忠谏之路。
第二，不要轻易否定对方的意见。如果当你发觉对方的观点不正确、看法不全面时，不要轻易否定，可以用商讨的语气、婉转的话语提出自己的见解。切不可得理不饶人，驳斥对方，使对方陷入难堪的境地。那样，势必破坏亲切和谐的交流气氛。
第三，概括要点，适当记录。对教师谈话中一些合理化的建议和独到的见解，要边听边概括，把握要点。必要时可有意识地重复某句你认为很重要和很有意义的话，并做适当的记录，以示对对方的尊重和鼓励。
（三）诚心
第一，对谈话对象不能抱成见。校长在平时工作中难免“得罪”人，在倾听被“得罪”过的教师讲话时切不可态度冷漠、爱理不理。那样不仅会损害对方的自尊心，影响关系的融洽，也会损害自身的形象。
第二，要协助对方把话说下去。有时候，谈话对象惧怕与领导交往，不得已才找你谈话，你必须以友善的态度接待对方，注意及时地用评语或诱导性的“话茬儿”，鼓励、诱导对方往下说。
第三，要平心静气。教师谈话的内容并非都是十分重要的。有时，所谈的是日常生活中的琐事，有时所谈的是个人心中的烦恼、忧虑，有时甚至是找你出气等等。无论属于哪种类型的谈话，校长都应平心静气地听对方谈话，并让其将话说完。切不可表现出不耐烦的神情或做出不耐烦的举动，如皱眉头、看手表等，甚至随便下逐客令。如遇要事急需中断谈话，要向对方说明情况，并约定下次继续谈话的时间。
第四，要以平等的态度对待每个谈话者。如果你在与对方谈话时，毫无表情，装出一种高深莫测的样子，甚至在一旁剔牙齿、挖耳朵、品茶看报等，摆出一副不屑一顾的神态，那样就会使对方产生冷落感，甚至使对方对你人格产生怀疑。因此，校长必须真心诚意地倾听教师的谈话，善于把自己放在对方的位置上考虑问题，跟对方心与心相通，情与情相融。
（吴运友）
二十二、校长演讲的艺术
演讲在学校管理上起着非常重要的作用。它好比是发动机，能鼓舞师生员工的士气，唤起全体人员努力奋斗，实现所要达到的目标。然而，校长的一个讲话，既可以使学校工作顺利进行，也可能使其混乱。
作为校长，要想使你的演讲打动人心，你就应运用适时适地的演讲方法，讲究演讲的艺术，提高自己的演讲水平。
（一）将心比心，动之以情
一走上讲台，就要全身充满“精、气、神”，即精力充沛，气势旺盛，神采飞扬。让师生感到，校长在用全身“说话”。这种魅力来自什么？这种魅力首先来自校长的真情实感。
北京五中设有口才艺术课，名师叶东生在谈如何给学生上课时，讲过这样一段话：“高中的学生们太累了，我能给他们提供一小块撒欢打滚的草坪，也算是尽一点‘仁’道主义吧……我不但允许学生哄堂大笑、‘接下茬’和不举手即提问，甚至还在课堂上对那些出洋相的学生表示感谢，因为他们给大家带来了欢乐。我多么希望学生们的脸上永远都是阳光、海水、春风……”可以想见，莘莘学子听了这段沁人心脾的话语，定会有如沐浴在阳光、海水、春风之中的惬意感受。我们还可以想见，如果师生们从演讲中感受到了校长的这种真情实感，又怎能不为之所动呢？
（二）讲话清晰，音量适中
尽管演讲不需大声叫喊，但如果师生听不到，校长的演讲就白搭了，师生也就不会理解不会受到感动。所以，演讲时音量要适中，讲话要清晰、响亮、铿锵有力，方能引人倾听。
（三）主题明确，重点突出
虽然演讲清晰，师生能听得到，但如果演讲的内容与会议目的不相吻合；或离题太远，想把所有的事都讲出来，往师生脑袋里灌；或生怕师生记不住，把内容排成干巴巴的“第一点，第二点……”，则其结果必将适得其反。所以，演讲必须主题明确、围绕中心、突出重点、讲出深度，方能深入人心。
（四）简洁明了，精益求精
演讲既短又精，这是铁的原则。有的校长在演讲之前时常提醒自己：“要做简短发言，不能太长。”但一讲起来就忘掉了这一点，讲起来面面俱到，没完没了。有经验的校长，对演讲内容往往是用十分力去组织，而在演讲时只讲到八分左右。如果要把准备好的内容全部说出来，演讲时间就容易拖长，而且一旦忘记了某一点，就会出现慌乱。所以，能把准备好的内容说出八成就可以了。
好的演讲不但引人倾听，深入人心，还要打动人心。这就要求演讲必须精益求精。为了引发师生的兴趣，激起师生的情感，演讲时应把握住中心和重点，要以最佳的词句，拨动师生的心弦。
（魏永钧，魏光华）
二十三、校长处理日常事务的艺术
校长处理学校日常事务也必须要讲究艺术，因此每一位校长在面临一项新工作时，都会有以下选择：
（一）丢掉不管
在管理中，有这样一类校长，无论对大事小事，都事必躬亲。在他们看来，没有一个人能帮助他，也没有一个人能处理好他的工作。结果不但浪费时间，达不到预期目的，还打击了下属人员的积极性。遇到这种情况应怎么办？这就要放弃“小事”。不要把做小事认为是工作深入或肯于实干，而要把忙于小事的时间，用于重要工作或推动下属人员把工作做得更好。
学会说“不”，是校长必备的也是最难掌握的一门管理艺术。要掌握这门艺术，不仅需要时间和经验，还要有一定的自信心和勇气。有人怕说多了“不”字会造成“树敌”过多，脱离群众，挫伤朋友感情等。其实不然，学会在适当的时候说“不”字，不仅会使你成为一个好校长，而且还会使你的下属人员工作做得更出色。
当你为丢掉一些事情不管而左右为难时，可以自问以下问题：我的目标是什么？这些事情与目标的关系如何？与其他工作相比较，优先程度如何？这些事情会把我从优先活动中拖开吗？问过上面几个问题后，如果发现自己正面对一个非优先的活动，既不能满足自己目标的要求，也与优先的工作相抵触，你就可以丢掉它不管。
（二）拖一拖再办
一般认为，拖延工作的校长肯定不是优秀的校长。这话只说对了一半，因为要看拖延的是什么事情。
对工作的拖延有两种：消极拖延和积极拖延。积极拖延，可以帮助你把整个工作做得更快更好；消极拖延，则会给工作带来损失甚至是灾难。
如果某事不是当务之急，迫使你离开最优先的活动，你可以拖延一下，等做完重要的工作以后再去完成它。这才是积极的拖延。
那么哪些工作可以拖一拖再办呢？
1.精神满足方面的工作。这是最耗费时间并需要长期处理的一项活动。在学校事务中常有一些令人兴奋或具有挑战性的活动等。虽然这类活动可以使你获得精神满足，但往往会分散你处理重要工作的精力。
2.次要工作。
校长每天都要审视自己的工作目标，确定工作的优先顺序。对那些次要的活动，就可以拖延一下。
3.条件不成熟的工作。
校长可能经常发现有些工作是最应该优先办的，只是缺少一些必要的条件。这时，与其动手去做，不如暂且拖延一下，或由助手做些准备工作，等条件成熟后再做。
（三）委派出去
从一定意义上讲，管理就是委派。委派是用自己的时间去支配他人的时间的一种艺术。它要求校长具有一定的知识和敏感度，要求校长对工作进行细致的调查、认真的评价并作出创造性的决策。校长要懂得如何把工作委派给适当的人去做，要懂得怎样才能保证迅速、彻底地做好这些工作。否则，事倍功半，不但浪费时间和财力，还会打击下属人员的积极性。校长的委派艺术包括以下几个方面：
1.选定需要委派的工作。在委派前，自己要了解这些工作的内容、特殊性或复杂性。在把工作委派出去后，还要随时控制和了解工作的进展情况。
2.选定能够胜任工作的人。
这就需要对下属人员进行评价。在评价过程中，要了解每人对工作的理解程度和完成速度，以及每人适合做什么样的工作。然后把工作委派给称职的人。
3.确定委派工作的时间、条件和方法。
大多数的校长习惯于上班后先委派工作，但是，这样会打乱下属人员一天的工作计划。正确的委派工作时间应该是前一天的下午，这样有利于教职员工对工作做好准备。面对面地委派工作是最好的一种委派方法，它便于回答提出的问题，及时获得信息反馈，可以充分利用表情和动作等形式来表明工作的重要性。而对那些不重要的工作，则可采取“留言委派”的方式。
4.确定确切的委派计划。
由谁负责这项工作，为什么选某人做这项工作；完成这项工作需用多少时间，预期结果是什么，完成工作需要的材料在何处；怎样向你报告工作进展等，校长在委派工作前必须要对此有明确的答案。校长应把计划要求达到的目标写出来，给下属人员一份，自留一份备查。这样做可以使上下双方都了解工作的要求和特点，避免下属人员对工作要求产生错误的理解。
5.进行工作委派。
向下属人员委派工作时，需要把为什么选他完成某项工作的原因讲清楚，还必须强调他是适合做此项工作的；要让他知道对完成工作任务所负的重要责任，知道这项工作与他目前和今后的利害关系；要向下属人员详尽地解释工作的性质和目标，规定一个完成工作的期限，制定一个报告工作的程序；要激励下属人员大胆创新，按照自己的工作方法去完成工作等。6.检查委派的工作进展情况。
