2．廷理的思维盲点
可是，委屈的廷理也许没有想过：
第一，既然要拦，为什么不把事情处理得更完美一点呢？
在一个工作岗位上，一个人的工作职责不仅仅是按部就班，按照已经规定好的条条框框来墨守成规。如何把分内的事情做好，看似简单，其实并不容易，因为很多事情并不是按我们的计划或者预想而来，也并不是照搬制度就可以完美解决的。
随机应变做好了分内之事，必然被领导赏识，自然会重用。而一个只知道遵守死规矩、照搬死制度而不知灵活变通的人，是永远不会有得到重用的机会的。有时候，陷阱和尴尬也是机会。当这种机会来临的时候，应当以变通的能力为自己化解凶险，赢得喝彩。廷理为什么不能处理得让太子、国王都满意，自己也能从中获得好处呢？
第二，坚守职责，为什么不随机应变呢？
中国人的社会，从古至今都是有些特色的。一个单位，一个企业，都能牵扯很多关系出来。有些事情，通融就违反了规定和制度，并且造成自己的失职，不通融就得罪某些居于自己之上的人。通融不是，不通融也不是的尴尬，很多人都曾遇到过的，但是如何处理，就“仁者见仁，智者见智”了。最重要的，是要在不触犯原则的情况下，随机应变，让各方都有面子。
第三，如果发生了计划之外的突发事件，怎么应对呢？
这当然需要工作岗位上的“廷理们”在平日的工作中就要总结出可能会发生的突发事件，然后找出解决和应对的办法。这样，就不至于在突发事件发生时措手不及，惹的关联人员不高兴，尤其惹的领导不高兴。“凡事预则立，不预则废”，预防才是最好的解药。
四、太子的尴尬
在这个故事里，太子很不开心。作为快要接任国王的太子，居然在一个小小的廷理那里受了气，失了脸。冒雨进宫向父王哭诉，却被父亲训斥一顿，心里更窝囊。
“法不加于尊，刑不上大夫”，太子作为君权时代下的一国储君，属于尊者这一类的特权阶级。中国的历史，历来是一方面在提倡平等和公平，一方面在制度面前制造特权和不公。
但是，特权是永远存在、不可能消灭的。
也许有人会这样说：
“法令或制度作为约束让人们日常行为的准则，具有一致性和唯一性。对于制度和法律，我们要怀着敬畏的心去面对去履行。对于管理者，凌驾于制度之上不是你的特权，而是你要带着平等的心态去遵守它，维护它。如果我是太子，第一，我不会直冲进去；第二，如果廷理阻拦我，我一定给他说清楚是国王紧急召见；第三，如果廷理还不让我进去，我一定蹚水进去。”
这些话都是好听不好用，谁都做不到的。说这话的你如果是太子更做不到。因为领导的对象是人，管理的对象也是人，人都是不完美的，人都是相当不理性的。
但是，太子可以明确告诉廷理：“你立即脱下衣服让我踩着进去，要不背着我进去。”
背着太子进去，是最好的办法之一。太子肯定很欣赏。
把衣服垫在路上，请太子踩着你的衣服过去。这种方法既简单又有效。因为衣服可以洗，可以再买，而机会不可失。这就是一种变通的方法。
五、楚王的婉转
面对太子的哭诉，楚庄王对太子说：“我快要退位，你马上要继位，廷理这样做，就不怕得罪了你，招来祸患吗？这些他肯定知道，但是他坚守职责，为了保护老王而不惜得罪太子，其实是很了不起的，你懂吗？”为了避免太子为难廷理，楚庄王专门让太子从后门出去了。
首先，“抓大放小，事不躬亲”。作为日理万机的一国之君，楚庄王不可能做到事无巨细。他所要做的是拟订一个整体框架，需要下属去执行填充框架的任务，最终由他去检查执行情况并验收执行结果。工作中亦如此，沟通的好坏将直接影响预期结果的操作能力，特殊情况下属可以通过交流或汇报后进行变通。当然，不能凡事都想方设法变通，这样会失去办事的原则，也就更容易失去最终的价值。
其次，“自上而下，以身言教”。
楚庄王在这个故事里具有双重身份：作为父亲，儿子因臣子的坚持而淋雨进宫，他本应斥责廷理，斥责他不通世故不懂人情；作为国君，他需要对法令负责，更需要对国家负责。楚庄王最终选择了法理，斥责了违令的太子，尽管他也为儿子淋雨而心疼。他明白，在法令面前，他先是国君然后才是父亲。
再次，“制度面前，人人平等”。
对于管理者而言，先是一名管理者，其次才是上司才是下属才是亲人。制度面前，容不得任何的人情，不能因其为管理者或其亲属而作特殊处理，即便违反的是你最信任的下属。管理者的肩膀上承担着不一样的责任，管理者的行为时刻被周边的下属和同事注意。管理者的行为就是制度的化身、行为的准则。
最后，“忠诚有余加薪水，能力不足不晋升”。
楚王只增加了廷理的薪水，而没提升他的官职，似乎可以察觉，廷理的忠诚使楚王信任，但廷理缺乏沟通且过分教条的行为让楚王并非特别满意，也许是非常不满。遵守规定只是办事的基础而已，绝对不是有能力的表现。这种情况其实很常见，你按照规定去办事，你的上级却很不高兴。之所以会这样，就是因为规定是死的而人是活的，只会遵守死规定而不动脑筋的人，应变能力一定很差。
也许有人会问：“楚王会不会处罚太子或者公开斥责太子？”答案是“不会”。虽然楚王支持廷理执法，也能勉强接受廷理的执法方式，但是他绝不会为自己的支持负责。他绝对不会借处罚太子或者公开斥责太子来显示自己的大公无私。
六、不好的结局源自缺乏变通
无论沟通还是商量，最终强调的都是一种变通精神，都在寻求协调解决事情的好方法。
在《包青天》的故事和“廷理挡驾”的故事里，由于大家都不变通，所以大家都没有面子；在《三哭殿》的故事里，由于大家都能变通特别是贵妃的变通，所以就有了一个“皆大欢喜”的结局。
由此，我们可以看出变通的重要性。
在日常的沟通行为中，常常因为一些“意外”而产生有效沟通障碍，使沟通无法实现，更要命的是甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍。
天下事没有一件是不能变通的，不能变通只有一个原因——找错人了。
管理其实就是妥协的过程，事情往往就是在妥协后才能逐渐协调、逐渐解决的。
妥协，其实是一种合理的不公平。
宋新宇博士在《让管理回归简单》中说：“很多人的挫折感，是使用了错误的方法造成的。错误的方法造成了错误的结果；错误的结果让我们备感失望；失望和挫折感让我们把自己有限的能量消耗在内心的挣扎上，而不是把全部的心力放在寻找出路上。”
他还讲了一个故事：
一个美国士兵，一个德国士兵和一个中国士兵接到同样的命令：一直向前走。士兵们走着走着，走到了悬崖边。
美国士兵的反应是：撒腿向后跑。他想到的是自己，自己生命的价值。他不愿意无谓地丧失生命。
德国士兵的反应是：继续往前走，因为他是一个士兵，士兵的天命是服从。
中国士兵的反应是：既不向前，也不向后，而是原地踏步走。他想到的是变通：如何做才能既不违反命令，又不让自己受到伤害。
他的结论是：
有三类员工：一类能忠实执行而不会变通；一类因过于变通而让事情走样；优秀的员工是那些既能根据实际情况变通又不违背原则的人。
