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第62章 履新要慎

脚,也叫“足”,是人体最下端接触地面的部分,是人的负重器官和运动器官。医学上有“足底是反映全身的镜子”之说。足底处在人体末端,因远离心脏而供血不足,反复刺激按摩足底则可促进血液流畅,加强心脏泵的作用。故脚被称为人的“第二心脏”。

脚在人体的最下面,看似低微,但却是人体的支撑,人的站立、行走、奔跑、平衡都离不开它。医学研究证明,人的衰老从脚开始。所以说,脚是人的重要组成部分,健康的人生需要一双好脚。

国人对“脚”是看得很重的,看看各个城市鳞次栉比的捏脚铺、足浴店,就知道脚在国人心目中的分量。

“脚”在汉语里的含义十分丰富。古人爱用阳春有脚来称誉贤明的官员。脚踏实地,比喻做事踏实,认真。手脚干净,比喻廉洁奉公。脚踏两只船,比喻对事物的认识不清而拿不定主意,左右为难。缩手缩脚,形容做事胆小,顾虑多,不敢放手。指手画脚,比喻瞎指挥,乱指点批评。

千里之行,始于足下。“脚”对领导来说也很重要。领导的脚要勤。领导工作要靠“嘴”靠“脑”,更要手脚勤快会办事。所谓“脚勤”,就是要走进基层,深入实际,开展调查研究,倾听基层群众的声音,了解一线的真实情况,掌握第一手资料,这样才能发现问题、解决问题。

对新任领导来说,迈好第一步十分重要。新任领导开局的好坏,不仅关系到自己在下属心目中的形象,更重要的是关系到自己能否很好地履职,推动事业的发展。新任领导履新必须慎之又慎,确保迈出坚实的第一步。

领导要走得稳、走得远,必须脚跟扎实,脚力强健。根深叶茂的树,才有冲天的底气。脚跟正,身子才能正;有底气,办起事来才硬气。如果领导者脚跟不稳,就会成为“墙上芦苇,头重脚轻根底浅”,一有风吹草动,便有连根拔起之虞,便不可能干好工作和大有作为,也不可能赢得下属的信赖与拥戴。

因此,领导者一定要注意夯实脚跟。要树立良好的品德,具备深厚的知识底蕴,养成宜人的亲和力,练就高超的本领,始终保持清正廉洁,不断完善自己的形象,增强自己的人格魅力,夯实根基,养足底气,能够担重任,履职责,经风雨,走出一条成功之路。

慎始而敬终,终以不困。——《左传》

履新,指就任新职。到新的领导岗位,如何开好头、布好局,对领导者来说至关重要。新任领导开局的好坏,不仅关系到自己在下属心目中的形象,更重要的是关系到自己能否很好地履职,推动事业的发展。所以说,履新必须慎之又慎,确保迈出坚实的第一步。

(1)熟悉情况,尽快进入角色

能不能尽快进入新的角色,是新任领导要过的第一关,也是对其素质能力的直接检验。

一要尽快熟悉情况。新任领导,人地两生。要想开展工作,就要了解和熟悉情况。要了解情况,就要深入基层,不要老是浮在上面;要创造良好的沟通氛围,使大家自觉谈出心里话;要俯身听取群众意见,不能只听领导成员介绍;要全面听取意见,不能偏听偏信,先入为主。通过听取各方面的意见、建议来确立思路,研究对策、制定措施,确保制定的措施办法符合实际,切实可行。更要人、事两顾,既要了解工作的情况,又要了解人事的情况。有些单位盘根错节,十分复杂。了解人事的情况只能个别谈话,不能开座谈会。对了解到的情况要注意保密,切不可得言不察,信以为真,随意传播或会上“敲打”。否则,容易引起人事纠纷,使自己陷于被动。新任领导只有把人事情况和工作情况了如指掌,才能实施有效的领导。

二要入境问俗。古话说得好:“入境而问禁,入国而问俗。”每到一地,总要先了解当地风俗习惯、人文历史。领导新到一个地方任职,要注意先搞好调查研究,熟悉地情,吃透下情,掌握民情,做到胸中有数,成竹在胸。入乡随俗,使人觉得可以亲近,可以为伍。面对不同的对象,新任领导要学会入乡随俗。面对乡村的习俗、农民的生活和思维习惯,就得具有农民般的朴实和勤劳;在机关,面对视野较为开阔、独立精神较强的公务员和职工,则必须充分尊重他们的主人翁精神,体谅他们的辛劳与苦衷;对当地的老领导、知名人士要予以尊重和礼遇,有空要登门拜访或电话问候。

三要注意转变自己的角色。新任领导到了新的岗位,尽快进入角色,实际上也是尽快完成角色转变。需要把握好几个问题:一是敢于担当。领导意味着责任。新任领导必须勇于任事、敢于担当,切实按照分工担负起应尽的责任,所谓“该出手时就出手”,该自己决策的事不上推,该自己做的工作不下诿。不能当甩手掌柜,仅起传声筒的作用,逃避、推脱责任。二是做好表率。一个人一旦走上领导岗位,举手投足都有示范效应,因此必须带头学习、思考和工作,不但出点子,还要自己动手办事情。三是凝聚合力。所谓“一个好汉三个帮”,正职要注意发扬民主,善于放权,副职要当好配角,善于补台,形成推动工作、促进发展的强大合力。

(2)审慎决策,不要轻易表态

由于时间、空间、对象的变化,刚刚接任时,新任领导往往不了解或不深入了解具体情况的来龙去脉。如果上任伊始,就乱发议论、乱表态,必然出错。而且领导刚刚任职,群众都在观望,领导的错误很快被传扬出去,容易影响自己的威信。

在履新之初,一定要慎于言,不轻率表态。到任后,要言行得体,正式场合“像个领导”,非正式场合“像个群众”;要学会赞扬,使人觉得可为知音。要深入基层,深入一线,深入岗位,深入职工,多听、多转、多看,尽快熟悉情况。切忌看一路评一路。

尊重下属意见。作为领导者,有很多事等着处理,需要表态,不轻易表态不等于不表态。所以,领导者必须按程序办事,谁分管的工作由谁提出意见,经过思考研究,认为没有原则问题就要尊重他的意见。这样做既体现对下属的尊重,又保证意见符合实际。如果下属拿不出或不拿意见,就要严肃地告诉他,自己分管的工作必须先有意见再来请示。

学会滞后表态。所谓滞后表态,就是先听别人的意见,分析整理消化,但自己又必须先有准备,胸中有数。结合大家的意见后再讲,既符合实际又全面。如果再能提炼升华一下,则显得自己比较有水平。

(3)谋划思路,不可全盘否旧政

新任领导要开好局,必须理清发展思路。确立发展思路要从实际出发。无论是制定长远规划,还是确立近期目标,都要贯彻实事求是的原则,在结合上做文章,使规划既符合上级精神,又贴近本单位实际,体现自己的特色,具有针对性和可行性。

作为新任领导,应当注意工作的继承性和连续性,绝不能新官上任就“重打锣鼓另开张”,不加分析地把前任定的政策措施全部推翻,以致出现“一个将军一个令”、“上任挖沟现任填,前任栽树后任砍”的现象。“新官”与旧事是新任领导普遍面临的问题。切忌只讲创新,忽视继承,为体现自己的风格而不理旧事。

事业的发展需要承前启后。任何单位和部门的发展都有一个长远的规划和思路。这个规划和思路是一届又一届领导班子的智慧结晶,需要一届又一届的领导班子去贯彻、去落实、去执行,不能因为领导班子换了,就另起炉灶重开张。新官不理旧事、新官不理旧账的做法,容易堆积矛盾、失去基础,不利于各项工作的承前启后,是完全不可取的。

任何地方、任何时候的发展都建立在过去的基础之上,历史无法割断,新任领导要克服浮躁心态,树立科学的发展观、政绩观,既要尊重历史,又要开拓创新。要用辩证的观点对待上任领导的工作思路、前任的工作方法,在进行全面、认真分析研究的基础上,做到扬长避短,合理取舍,保持工作的连续性。对符合本单位实际、切实有效的工作思路和方法,要继承和发扬。凡是被实践证明是好的工作思路,都要继续贯彻,保持相对稳定,在继承中发展,在稳定中完善。

作为新任领导,往往是组织派来解决问题、解决矛盾、解决困难的。要以平和的心态面对困难和问题,在充分调研的基础上,严格落实制度规定,果断决策,迅速、彻底地处理好遗留问题。在解决遗留问题的过程中,肯定会遇到各种各样意想不到的问题,而且有的问题还可能非常棘手。面对这些棘手问题,该下决心的时候一定要果断,不能犹豫彷徨、左顾右盼。事实上,只要以国家和人民的利益为重,严格依据政策,法律做事情,即便当事人一时半会儿想不通,但只要把道理讲清楚,把思想工作做到位,最终会赢得他们的理解。

光会“守摊子”的领导不是好领导,那是在敷衍下属、敷衍群众,既对不起自己的职位,也对不起自己的良心;而不顾历史,一味追求所谓的开拓创新,不管不顾上届班子的决策和目标,事事标新立异,就可能造成“穷折腾”,结果适得其反,不但做不出应有的成绩,还可能贻误事业的发展。

(4)善待旧人,保持队伍稳定

新任领导上任伊始,用人尤须谨慎,更不能搞大换岗。人的问题是最敏感的问题,新任领导到来,下属最关心的是他怎样用人、用怎样的人。因为这时候,情况不明,立足未稳,如果凭着上任前后的短时间内了解到的一点情况,就急于调整干部,肯定会带来很多麻烦,甚至导致工作无法开展。因此,千万不能搞岗位大换班,应暂时保持人员稳定,在工作中观察体验,在下属中听取意见,了解、发现人才,慢慢构建合适的骨干队伍。要处理好与原班子成员的关系,稳定干部队伍的思想,这对于打开工作局面是十分重要的。待情况明确、思想稳定、工作局面基本打开之后,再有计划、有步骤地调整干部。

一是善待前任领导。继任领导要客观公正地对待前任领导的工作,要尊重、关心前任领导,不搞“人走茶凉”。成绩永远是建立在前任的基础上的,继任者应不忘前人掘井、种树的恩情和贡献。明代余自强所著《治谱》中,专门谈到如何善待前任的问题:“前官行事,即有一二不当人心处,我辈当隐恶扬善”,“前官果有美政,地方愿为立碑建祠,我辈当怂恿其成”。

新老交替是很正常的事,倘若处理不好关系,很容易形成“台上”、“台下”你争我斗、对着干的现象。相对于新任领导,前任领导更了解情况。因此,新任领导不能凭着自己的想法去否定前任做的一切,不要埋怨、唠叨前任怎么不好、怎么错误。至少要用客观的眼光看问题,功是功过是过,前任的今天就是继任者的明天,善待前任就是善待自己。

新任领导可以做一些人事任免,却不可以决定一切。要顺利地开展团体工作,就应该吸取前任的经验教训,取其精华,弃其糟粕。对前任领导要以诚相待,一开始就全盘否定前任领导的一切是不明智的。因为,在一定时期内,前任的余威犹存。

二是要慎对“前朝老臣”,保持组织稳定发展。健康的组织不是不换人,而是换掉该换的人;不是随时换人,而是该换人的时候才换人;不是新官上任就换人,而是按照组织规章制度换人。面临领导转换所带来的新旧矛盾,老员工习惯了原有的工作程序和做事方法,而新官也有一套自己长期养成的方法程序。新任领导被迫撤换前朝老臣也要讲究方法艺术:一是优秀的不能换,二是影响组织操作流程的不能换,三是影响组织健康稳定发展大局的不能换。新任领导除非只负“整顿队伍”之任,并对组织现状已经提前了解得十分清楚,否则就不能一上任就大开“杀戒”,而应先对前朝老臣摸清底数,做到知人善任,以保持领导权力的平稳过渡和工作局面的顺利开展。

有些人把“一朝天子一朝臣”看成官场规律,奉行“要用自己人,人要自己用”的为官之道,上任后,第一件事就是对下属“大换血”,尤其是对要害部门、更是重点关照的对象。“一朝天子一朝臣”是旧时裙带关系的一种余毒,这种用人之道往往会造成用人中的亲亲疏疏,不仅不利于管理队伍的稳定,还会导致人们重关系、轻政绩,马马虎虎对待工作,把主要精力花在跑关系上。

新任领导要克服“一朝天子一朝臣”的传统心理惯性。在选人用人上,不能有意无意地逆前任而动,把原来落魄的用起来,把原来得意的请下来,提拔起所谓“自己的一帮人”。如果上任伊始就陷入如此怪圈,会使自己在选人用人和工作考核上无法客观公正、一视同仁,而且还会损害领导的形象和威信,不利于以后工作的逐步展开。所以,新任领导不能为提拔“自己人”,而忽视“前朝老臣”和其他普通员工。要坚持优秀优先、先进先用的原则,用当其时,用当其长,用当其位,既要给机会,又要给职位,在职务晋升、立功受奖、学习培训等方面要对优秀人才倾斜,让优秀人才有干头、有想头、有奔头。

三是管好刺头员工。领导如何对待刺头员工,以化解其对组织的危害将成为新任领导的一项挑战性工作。要尊重信任刺头员工,帮助其改过自新。对能力强、心气高的刺头员工,可多安排些难度大、挑战性强的工作,给其一定的工作压力,激活他的工作动力。

领导要与他们多沟通,诚心诚意地帮助他们,使他们相信领导与其交往的目的是助其调整生活、适应工作。在被迫对其进行处罚时,也要遵循罚前有法、教重于罚、宽严适度、罚后明理的原则。罚的目的是治病救人,而不是想方设法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼。所以,领导对他们要少批评教训,多安慰鼓励,助其找出不足之处和改进方法,以免重犯。并尽量保持他们的自尊,能不公开的就不公开,给他们提供足够的帮助和改正自救的机会。

还要关心他们的生活。有些刺头员工很有可能是因为其家庭困境拖累而造成的,所以关心其家庭困难不仅有利于改善他们的工作表现,使其知恩图报,还可获得其家庭成员对其工作的全力支持,并获得其他员工对领导为人的高度认可,提高领导对员工的亲和力,同时也体现了组织以人为本的精神,激发积极性,稳定员工队伍。

(5)从严要求,树立下马威

新任领导都希望通过烧“三把火”,来一个“下马威”,尽快在下属和群众中建立自己的威信,从而使下属对自己产生一种由衷的归属感和服从感,顺畅地实施领导工作。但是,“下马威”往往只能维持一段时间,要树立领导的威信,还须持续地、一点一滴地去施行。领导者的感召力、亲和力、影响力、凝聚力就显得尤为重要。

一是塑造良好形象。一个单位的员工对新上任的领导,往往先注意观察,后决定采取什么态度。观察主要是听其言、观其行。因此,新任领导要注意塑造自己的良好形象。衣着服饰要整洁、合体、合群;言谈举止要得体、大方、自然;性格乐观、爽快、耿直;待人要和蔼可亲、平易近人、一视同仁;工作要认真负责、一丝不苟;作风要严肃、活泼、以身作则等。切忌板着面孔、盛气凌人、动辄训斥、亲亲疏疏。这样,人们就会通过领导的言谈举止、接人待物、处理工作中了解他的品格和才能,就会在群众中树立起一个高大、丰满、有光彩的形象,就会赢得人心,赢得群众的信任和拥护。

二是选准工作突破口。打开工作局面,往往是通过先突破一点、再扩大战果来实现的。选择突破口要注意方法:要选择大家最关心最迫切需要解决的问题,如果能一举得到解决,就会使人心振奋,威信大增;要选择一个时期的工作重点,如能解决,也可带动全局;要选择和地方政府中心工作相关的工作,这样的工作容易得到政府的支持;要选择条件比较成熟,经过努力,有把握解决的问题。突破口选准以后,就要集中力量,抓住不放,一鼓作气,直到取得成功。只有成功了,新任领导才能赢得人心,取得威信,站稳脚跟。

三是定好标准,从严要求抓工作。上任开始,领导者就应坚持从严要求抓工作,要通过抓工作的具体思路、方法、重点、要求,向下属传递自己倡导什么、反对什么、要求什么。这样才能迅速把单位的工作标准和层次立起来,为下属指明努力的目标和方向。高质量来自高标准,没有高标准,就没有高质量可言。首先,要在克服薄弱环节上落实高标准。履新领导上任伊始就要对本单位工作中存在的问题和差距,进行认真的分析、梳理,制定出切实可行的措施,通过艰苦的努力,变弱项为强项,变后进为先进,从而推进本单位事业的全面发展和整体提高。其次,要在解决棘手问题上体现高标准。履新领导在面对棘手问题时,要敢于坚持原则,敢于唱黑脸,不怕得罪人,在解决棘手问题中锻炼提高自己,推进事业发展。

还要做好示范。领导者要想把标准立起来,除了提要求、立规矩、订措施之外,最重要的就是要把个人的工作标准、工作要求贯穿到平时的工作、生活中去,既严格要求下属,又严格要求自己,要求下属做到的自己首先做到,喊响“看我的”、“跟我来”,通过自身良好的示范作用激发、感染和熏陶下属,带动单位整体工作标准的提高。

领导的所作所为,下属和群众看得清清楚楚。“上之所为,下之所瞻。”要让下属信服,领导者就须有品格、有骨气、有正气;要“言必行,行必果”,表态要慎重,使下属产生可靠的感觉;要懂得体恤、宽容下属,以海纳百川的气量去包容部下,凝聚人心,团结共事。

良好的开端是成功的一半。初始上任如何开局,对于今后工作的开展、个人威信的树立具有至关重要的作用,必须慎之又慎。迈过“开头难”这道坎儿,就是另一番新天地。

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