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第18章 用心留意,注重细节(4)

然而在一些公司里,很多员工却并不像这位工人那样注重细节,因此,他们有的人终身就在一个平凡的工作岗位上从事普普通通的工作。其实,一个人要想获得更大的发展,要想成功晋升,不但要有良好的专业知识和工作技能,还要注意以下一些细节:

1.与上司走得太近

与上司搞好关系,一般来说是百利而无一害。最低限度,在工作出现错误时,可减轻被责怪的程度。然而,关系过于密切,后果往往是声名扫地。

周悦一直认为只要与上司关系好,自然也就获得同事的尊重。所以,她经常趁着同事在场的机会,故意将身子靠近上司并刻意将声音压低。上司以为她有比较要紧的事要说,故侧耳倾听。这样一来,同事们以为上司特别垂顾周悦,加上她故意与同事闲谈时,透露上司一点私人生活。久而久之,竟传出上司和她有暧昧关系。

绯闻传到上司耳中后,他决定除去谣传,他不能让绯闻传下去,因为公司若有人将这一件事当作花絮宣扬开去,对于公司的声誉必有影响。

于是,他刻意在公共场合与周悦保持距离,当他听不到周悦的说话时,就大声而认真地问:“对不起,我听不清楚,请你再说一遍。”久而久之,周悦这种矫揉造作的做法,越来越被同事瞧不起。最后只能愤然离职。

2.抢上司的风头

芳龄23岁的王湘,身材高挑不仅脸蛋俊俏,还能讲一口流利的英语,在跟外商谈判中,她时常露脸,同事对她都赞许有加。相比之下,她的上司要逊色多了。王湘刚进公司的时候经理对她很关心,但在一次跟外商谈业务的晚会上,王湘出尽了风头,得意地用英语跟外商海阔天空地交谈并频频举杯,充分显示出高贵与美丽,竟把上司冷落到一旁。过后不久,王湘就被上司调到别的部门,从此也就没再重用她。

面对不如自己的上司时,王湘自己犯了职场忌讳——越位。在公众场合喧宾夺主,旁若无人地与上司抢“镜头”,使上司陷入尴尬的境地,上司自然不会把这样的下属留在身边。

3.请假太频繁

没有上司喜欢经常请假的员工,无论有什么原因,请假太多表面上虽被接纳,却容易被老板列入不受欢迎的黑名单。

每一位领导者都不会将重要任务交给经常请假的员工去做。如果你连续三个月均有请假的记录,不管你的理由有多充分,上司的心中只有你“经常缺席”的印象,他才不会把每个理由一并记着。如果你经常请假也被批准的话,不要以为上司宅心仁厚,这只证明你的存在可有可无。而聪明的员工知道:尽量不请假的原因并非怕工作进度受影响,而是怕上司发现没有自己同样行,这等于向上司露出自己的致命弱点。

4.无故给公司制造谣言

无论任何情况,也无论面对任何人,绝不能非议自己的公司。有的人喜欢在别人面前大谈公司或上司的不是。

赖星与同事潘石同在一家公司做营业员。两人性情相近,所以他们经常利用下班时间,去餐馆吃饭、聊天,赖星比较爱说,所以聚在一起就大谈公司的丑闻。

没几个月,同事潘石突然被公司提升为营业部主管。而赖星在他的原职位上一呆就是5年。直到有一天他无意中听到上司对他的评价后才知道原来都是他那张口没遮拦的嘴惹的祸。

5.不给上司留面子

有的人性格直爽,喜欢直言快语,遇到什么事都沉不住气,不立即倒出来就会憋得难受。这种性格的人,比较容易交朋友,因为坦诚相见,会得到很多的信任。但如果在工作中,不顾及别人的面子,在同事和上司出现疏漏或犯错时,不管三七二十一,站起来就指正,是很不礼貌。

有一家台湾公司新招了一批员工,老板想与新员工交流一下对公司的看法。老板按手里的名单点名,点到谁,谁就站起来回答他的问题。前面的五个人谈得都很好,老板脸上露出了满意的笑容。到第六个人时,老板认真地叫“周烨(华)”。全场一片静寂,没有人应答。老板又叫了一遍,一个小伙子站起来说:“老板,我叫周烨(叶)。”老板的脸腾的一下红到耳根,这时,老板身边的秘书站起来说:“对不起,是我把字写错了。”老板马上换了口气,说:“你也太马虎了,下次注意。”于是叫周烨坐下,又接着叫下一位员工。

一个月以后,这位秘书被提升了,而周烨则被解雇了。

其实,每个人都有自己的知识欠缺,犯错误、出洋相,在所难免。作为下属,没必要当众纠正。如果周烨当时应答,事后再巧妙地纠正,就不会伤了老板的面子,而丢了自己的职位。

上司有错时,如果不是要造成巨大的损失,不必当众纠正。不妨“装聋作哑”,事后再予以弥补。

老板总是以这种微小的细节来考察人才,确实有他的独到之处。试想,一个连细节都不注意的人,又怎能成为一名出色的员工呢?又怎能对公司高度负责呢?一名员工能否做好本职工作,对公司是不是有责任心,有时就表现在细微的小事中。

细节是对一个人综合素质最真实的考察,也是一名普通员工与优秀员工的区别之一。在工作中,忽略细节和重视细节,其结果截然不同。要想在职场上获得更大的发展,你就要从重视细节开始。注重细节的员工,才是用心工作的员工。有人说,一滴水可以折射出整个太阳的光辉,一件小事可以衡量一个人的工作态度。一名员工是否值得提拔,并不仅仅是体现在对待重要的工作上,而且还体现在一些看似不起眼的小细节中。同样,老板考虑一个人的晋升也会从一些细节入手进行考察的。所以,要想得到晋升,平时就要养成注重细节的习惯。

细节成就完美

“若要时针走得准,必须控制好秒针。”当人们忽视自己眼前的细节而到处寻觅成功的良机时,有的人已经注意到这些细节并且运用他们获得了成功,这就是细节带来的差距。

伟大源于细节的积累,一个追求卓越的人必须在细节上下苦功,在细微处寻找自身的优势。

有位医学院的教授,在上课的第一天对他的学生说:“当医生,最要紧的是胆大心细。”说完,便将一只手指伸进桌上一只盛满尿液的试杯里,接着再把手指放进了自己嘴里。

看完教授的举动后,学生们都很震惊,教授随后将那只杯子递给学生,让每一位学生照着他的样子做。看着每个学生将手指深入杯中,然后再塞进嘴里,忍着呕吐狼狈的样子,他微微笑了笑说:“不错,不错,你们每个人都够胆大的。”接着教授又难过起来:“只可惜你们都不够细心,没有注意到我伸入尿杯的是食指,放进嘴里的却是中指啊!”

也许你不止一次看过这个故事,但却没有认真的分析故事的深层意义。在故事中,教授用哪根手指深入尿杯,而哪根手指放进嘴中就是关键性的细节,所有忽视了这个细节的人都受到了教训。教授这么做的本意就是要让学生明白,无论是在学习还是工作中,我们必须学会观察细节,不能忽视一些自认为不重要的事。

作为一名优秀员工,每天要处理的事务十分繁多,不可能将所有的精力全部投入细节之中,也必须确定战略的方向、做出决策。所以,如何能在忙碌的工作中,既确定战略方向,做出正确的决策,又能通过挖掘和关注关键性细节对工作进行控制呢?

田华是一名贸易工作者。一次,她负责一批出口抱枕贸易项目,而这批抱枕却被进口方加拿大海关扣留了,加拿大方认为抱枕品质有问题,要求全部退回。

可田华怎么想也想不出哪里出问题。因为在整个与加拿大进口方的合作过程中,抱枕的面料、花色都是通过打样和对方反复确认的。那究竟是什么原因让海关扣留了货物,甚至要求全部退货呢?

最后通过仔细调查,才知道问题出在抱枕的填充物上。因为负责这项工作的职员谁都没有重视填充物的作用,而都把目光放在了抱枕的外套上。由于和制造厂商没有就填充物的标准做具体要求,制造商在其中混入了部分积压的原料,致使在填充物中发现了小飞虫。

就因为员工忽略了这些细节,导致了企业蒙受巨大的经济损失,在客户心中留下了不良的印象,为今后企业的发展设下障碍。

在本案例中,虽然填充物并非最关键的部分,却也应作为产品的一个组成部分得到与其他部分相同的重视。如果当时有员工考虑到这个细节,或许结果就会皆大欢喜。

事物都是有联系的,而你的成败往往就由一些毫不起眼的细节决定。虽然决定事物性质的通常是主要的方面,但是关键性的细节却同样起着扭转全局的重要作用。

实际上,我们都明白:抓住关键细节,就是孙子兵法“知己知彼,百战不殆”的现代运用。抓住关键细节,有助于我们“知彼”,也大大有益于我们“知己”。

对于一名想提升自我的员工来说,忽略了1%的细节都可能造成100%的失败。

“商业教皇”布鲁诺蒂茨说过:“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”一个成熟的职场人士,必须具备对细节的充分掌控能力。“千里之堤,毁于蚁穴”,往往正是这毫不起眼的细节,决定了事情的结局。忽视细节会付出惨痛的代价,往往在你的不以为意间,就错失了获得成功的机会。

点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇,不要因为它仅仅是一件小事而不去做。要知道,所有的成功都是在点滴之上积累起来的。

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