寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要用途是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈做良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
不过，在不同时候，适用的寒暄语各有特点。跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好！”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”“久仰”，或者说：“幸会”。要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”“我听过您做的报告”，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”“又见面了”，也可以讲：“你气色不错”“您的发型真棒”“您的小孙女好可爱呀”“今天的风真大”“上班去吗？”
总之，寒暄在人际交往中的作用是十分重要的，但并不是任意的寒暄都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？那些凡是能引起对方兴致的话题都适于作寒暄的话题。
贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是一件棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找到成功的机会，全看销售代表的谈判本领了。
作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说的第一句话是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你！”
这是一句非常得体的开头语，它简明扼要，但是却蕴涵着丰富的内容。它表达了好几层意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且贵国是他的出生地。这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。不用说，拉迪埃的印度之行取得了成功。
拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩：仅在 1979 年，他就创记录地销售出 230 架飞机，价值 420 亿法郎。这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。
很多青少年都是在一个自由宽松的环境下长大的，有些人不知道该怎样与人打招呼？怎样鞠躬握手？怎样向别人介绍自己？如何使用恭敬言语？而这些往往是关心、尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。简单的说，这些寒暄的内容也无非就是“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”等人们在日常生活中最常用的礼貌用语，用好它们就可以起到融洽关系的作用了。
1.“请”字开路
当你要从人群中穿过时，要说“请让开一下”；当你坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”；当你乘车要在中途下时，要说“请停一下车”；在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”；服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”；招待员会对旅客说：“请办理住店手续。”……总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要需要时，就以“请”字开路，接下来的事情就会顺利很多。
2.真诚地说“谢谢”
凡为你服务、做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：“谢谢”。当顾客买到称心如意的东西时要说声“谢谢”。售货员对付了款的顾客要说声“谢谢”。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“谢谢”。向人问路后要说：“谢谢”。到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说：“谢谢”。甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“谢谢”……说“谢谢”一定要真诚，才能使对方有成就感，从而拉近彼此的距离。
3.“对不起”要常说
无论何时何地何事打扰别人，都必须说声“对不起”。当一个人要经过别人的面前时，要说“对不起”。在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，要说“对不起”。在离开宴会时要说“对不起”。在中途离开会议时要说“对不起”。约会时迟到了要说“对不起”。上课时晚了几分钟要说“对不起”……常说“对不起”既可以争得对方的谅解也可以得到对方的尊重。
4.例行公事的问好也要充满感情
无论在学校、在家里还是在职场，“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语要天天说。比如：新知故友在街上相遇时，要相互打招呼。同事之间每天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼……
寒暄是建立良好人际关系的基本技能，通过寒暄，可以使双方留下良好的第一印象，增进双方的信任与好感。为以后建立起更为深入广泛的联系打下基础。
人际交往对于每位一直生活在家庭、学校里的青少年来说是一个比较难的问题，相信抱有一颗真诚的关心别人的纯净心灵的你，再搭配上并不难使用的寒暄语言，相信你在人际关系之路上会顺利的走下去。
