说到这里，不得不提起小米手机预售过程中一个小小的插曲。当时，按照小米科技当初的规模，税务机关每次只给他们开四五本发票，也就是两百来张。这样一来，每卖出两百部手机，财务人员就要到税务机关去拿一次发票。
但是小米手机的销量却大大超出了预期，平均每天卖出1.2万部。即便财务人员一直往税务机关跑，发票也是远远不够用的。结果，很多用户收到的小米手机都没有附带发票，有人开始怀疑小米科技偷税漏税。雷军和公司的高管拿着证明材料和税务机关沟通了好几个月，税务机关才批准他们自己打印发票。于是，一群人匆匆忙忙弄来了16台高速打印机，夜以继日地打了十几天才将发票打印完，并且寄给先前买了手机的用户。
雷军想，中国商业的服务水平现在还很低，还有很大的改善空间，自己或许应该利用这次机会，做好服务。于是，雷军便和小米团队一起制作了一款温情脉脉的贺卡，上面画着可爱的米兔形象，并附上了一句话：让你久等了！亲，对不起！然后将贺卡、手机贴膜连同发票一起特快传递了出去。
本来还怀疑小米科技偷税漏税的用户收到信之后感动得不得了，立即到微博上分享了这件事情。有的用户听说还有贺卡和手机贴膜，将垃圾桶翻了个遍—— 他将信扔掉了！
这样一来，小米不但将原来因欠着发票给用户造成的不良印象消除了，而且还赢得了很多人的理解和支持。接着，雷军再接再厉，推出了感恩回馈活动，专门为前30万小米手机用户制作了感恩卡，还无条件赠送他们每人一张100元购物券。
结果，用户的反馈非常好，很多人都在微博上留言说：真没想到，买了小米手机还能享受这样的待遇，竟然还有100元购物券！这一切都远远超出了用户的预期，他们很乐意将这件事情和身边的人分享，从而使米粉的队伍不断壮大。
这样的推广手法，不光节省了小米手机市场营销的费用，而且还能使雷军团队看出产品对于用户真正的吸引力所在。“在互联网上，刚刚开始时最重要的不是大规模地做广告，而是做好搜索引擎优化和病毒式营销，尽量压下用户的预期值，专心做好产品，让产品说话。”雷军说。
“一个公司最好的评价是用户口碑，用户口碑是一个公司能够长期生存并发展的生命线。一个公司想要处理负面影响，需要花很多的时间和资金，况且未必能消除影响。但是用户口碑会很快将公司的形象传播出去，用户口碑是电商行业的生存底限。”
在小米内部，雷军要求所有员工，在朋友使用小米手机的过程中，无论遇到任何问题，无论是硬件还是软件，无论是使用方法或使用技巧的问题，还是产品本身出现了Bug（故障），都要以解决问题的思路，用心地去帮助朋友。
值得一提的是，在用户与口碑的建立上，雷军特别着重强调“人不如旧”的概念。他说：“做天使投资时，我总会给老朋友便宜一点的价格。第一次跟着投的人永远最贵。这样，朋友得了实惠，而想要进入这个圈子的新人，贵的价格就是新人的入场券，对用户也是一样。别人都是老用户不停收费，新用户免费。为什么我们不能给老用户免费，对新用户收费呢？这样可能会放慢产品扩张的速度，但照顾好老用户之后，带来的是更加持久的品牌生命力。”
也因此，雷军一直要求小米要相信用户，相信用户口碑，相信一个超级忠诚的用户，能够带来更多的用户。正是这样的极致的产品思维，雷军才让小米一直拥有很高的用户满意度以及良好的用户口碑。
借势引爆社会化营销
1998年金山词霸Ⅲ的上市，是联想集团投资金山之后的第一个大型推广活动，金山拿出了30万元做市场推广。而此前的市场活动，“全部加起来超过20万元就算大手笔”。尽管有资金保证，但是做什么样的营销活动才能达到最好的效果，成了困扰雷军和营销团队的一个问题。
就在金山词霸发布前不久，微软为了推广最新的Windows98，在海淀剧院门前举办了一个名为“午夜狂欢”的露天发布会。对当时的大多数国人来说，发布会还是一个全新的概念。香车美女、诱人大奖，不仅抓住了媒体和用户的注意力，而且点燃了现场观众的热情。发布时间选择在零点，是国外电影首映等仪式惯常选取的时间，美国人认为零点是一天的全新开始。但是却忽略了中国人的习惯，由于发布会选在午夜开始，中间因为周围居民反映噪音扰民还惊动了110，但是不可否认微软的营销活动确实取得了非常大的成功—— 第二天所有主要媒体都用较大的版面报道了这次活动。而对中国的IT人来说，触动最大的是“原来发布会也可以这样搞”。
雷军和时任词霸产品经理的王峰经过商量之后，决定模仿微软的“午夜狂欢”搞一个“秋夜狂欢”活动。但是活动一定要搞得比微软好，要比微软更出彩，更能吸引观众的眼球。
王峰经朋友介绍，准备找些歌星来助阵金山词霸Ⅲ的发布会。正巧歌手白雪推广新专辑在即，金山拥有庞大的用户群，可以将白雪的歌声直接送达给海量用户，这种双赢的合作一拍即合。而当时以一曲《爱不爱我》名声大噪的“零点乐队”，也以不多的现场演出费跟金山达成了合作意向。
金山准备在首都体育馆举办这场更像是演唱会的发布会，并且提前做了宣传，但在演出前三天，被有关部门告知不能在首体举办活动。
但是宣传已经发出去了，如果活动不能如期举行，势必影响金山的信誉，最后市场部选定在人民大学附近的北京友谊宾馆门前的广场举行活动。金山迅速组织人手修改张贴在各高校的海报，并动用三辆大客车在首体门口严阵以待，专门接那些不知地点变更的人流到友谊宾馆。
1998年10月10日晚8点，这对金山来说绝对是一个值得记忆的时刻。北京友谊宾馆喷泉广场，3000多人从北京城的四面八方蜂拥而至。歌星白雪和“零点乐队”在刚刚搭好的舞台上尽情高歌，台下观众则被调动起了热情，伴随着“你到底爱不爱我”的歌声，一次又一次地大声回应“爱！”
是啊！爱摇滚，更爱金山！这不是露天演唱会，而是“秋夜豪情—— 金山词霸Ⅲ首发仪式”，白雪和“零点乐队”作为金山词霸Ⅲ的形象代言人，把一个普普通通的金山发布会变成了真正的秋夜狂欢。当晚，1000多套价值48元的金山词霸Ⅲ在现场一销而光，10台联想问天电脑和15台联想LJ2110P激光打印机也被悉数抽走。两个多小时的庆典活动高潮迭起，金山总裁求伯君也即兴登场为大家演唱了一首《我的中国心》。
这次明显借势微软的活动，其影响力却并不逊色于微软。与微软的“午夜狂欢”发布一个最大的软件相比，金山“秋夜豪情”推广词霸这个小产品的活动的影响却似乎要大得多。
据相关报道，美国企业在借势营销上的总花费年增长率高过15%。随着企业在增加借势营销资金投入的同时，企业CEO、CFO等高层管理人员也越来越重视借势营销。其中，被调查的高层决策人员中，39%的人很认同借势营销这种手段。
第一、要敏锐把握社会热点
“借势营销”成败关键在于事件利用，一个突如其来的事件可能成就一个品牌的经典，如2013年湖南卫视左立的一首《董小姐》唱红之后，某薯片顺势推出《董小姐》薯片。
第二、要与产品性质相关
正如在男人味十足的NBA现场或F1赛车现场不可能出现女性产品广告一样，借势营销同样涉及与产品相关性问题，纵观成功的借势营销案例，无一不是事件本身与产品有着千丝万缕的联系。蒙牛酸酸乳“榜上”超级女声，是因为酸酸乳的消费市场是16-20岁的男女，与超级女声的观众群重度重合，而超级女声所倡导的“勇敢表达自己”的理念正与蒙牛赋予酸酸乳品牌性格不谋而合，因此可以说蒙牛与超女的是完美结合，因此创造了酸酸乳的销售奇迹也就不奇怪了。
病毒式营销
所谓病毒式营销，指发起人发出产品最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，病毒式营销利用用户间的主动传播，让信息像病毒一样扩散，从而达到推广的目的。由于其原理和病毒传播方式类似，经济学家称之为病毒式营销。通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
开心网的病毒式营销是国内SNS网站做得最成功的一例。2008年3月，程炳皓创办了开心网，通过病毒式营销模式，短短一年多的时间里，以独特的营销和产品成为互联网业的一匹黑马。
2008年最重大的网络事件之一就是开心网在白领群体中的流行，以至于上开心网变成了一种时尚。种菜摘取、抢抢车位……开心网像病毒一样在人群中蔓延。于是，在白领人士中传播着这样的流行语：2008年7月之前你没有听过开心网，这很正常，因为那时它才刚刚创立不久；2009年7月，如果你还没有一个开心账号，很显然你已经“OUT”了。
其实，开心网提供的产品并不新鲜，照片、日记、书评、影评等信息分享平台，短消息、留言、评论等沟通手段，事务管理、网络硬盘、收藏等个人工具，投票、答题、真心话等互动话题以及朋友买卖、争车位、买房子等互动组件，大多数都是从国外大牌社交网站Facebook、Twitter等借鉴来的，开心网完全照搬了Facebook的做法，比如抢车位、投票、测试等小游戏插件，通过这些应用吸引有钱的白领人士成为忠实用户。
虽然，作为一个模仿者，开心网提供的产品并不十分出人意表，但是，其成功的营销手段确确实实是赢家的范例。纵观开心网的营销模式我们可以发现，在开心网大为流行、赚足眼球的背后，则是开心网几乎没有花一分钱进行广告推广，也基本上不在其他网站做广告链接，而是完全依靠病毒式营销传播，将SNS网站最传统的病毒式营销发挥到极致：MSN的用户主要为白领，通过与MSN合作，开心网获得了MSN的用户数据。用户在开心网注册之后，MSN就会自动发送邀请链接给其MSN好友。有时候，MSN用户会在一天之内收到好几十个链接，邀请其进驻开心网，直到MSN用户最终注册。一旦注册，就会自动成为下一个传播节点。靠着这种爆炸式的病毒传播营销模式，开心网的用户在短短几个月内呈几何级数增长。
开心网在复制Facebook的模式时，巧妙地找准了一个切入点，通过对“六度空间理论”的准确把握，依靠IM和E-mail进行病毒式传播，选择互联网、传媒、广告、影视等人际互动比较强的行业，以这些行业从事市场、公关、销售的人员为突破口，辅助以口碑传播，使得开心网在短短几个月内风靡于网络世界。有资料显示，从2008年5月开始，开心网的流量和人气急剧攀升，截止2008年12月，开心网的用户人数，按照最保守的估计，也在500万到800万之间。
开心网的营销推广模式给我们如下启示：要让一个产品获得一个好的推广渠道，首先要寻找正确的意见领袖。
利用互联网的传播特性，促成产品在社交网络、社会化媒体的渗透，并通过制造轰动性事件、争议性话题等（参见雕爷、罗永浩）实现大范围病毒传播，乃至达致引爆点。这是一种无本万利的营销手段。
寻找正确的意见领袖，对于病毒式营销初期来说非常重要；病毒式营销是细水长流的工作，但是在大部分情况下，意见领袖可以帮助你事半功倍。所以，寻找真正喜欢你产品的联系人、内行、推销员的角色就变得举足轻重了。
其次，应用好口口相传的营销方式—— 病毒式营销是另一个关键点。口碑，是在信任的人之间一次次传递商品信息的过程，如果正面的商品信息在你和你的朋友间都无法顺畅传递，你就不要指望它们会通过口碑的形式被广泛传播。
第三，循序渐进不求速成。病毒式营销与传统的网络营销方式有相同点，即“好汤需要慢火炖”。有时，太急于表达自己的商业目的，客户反而不会买账，而自然而然地让客户接受，往往会收到意想不到的效果。
