始终保持勇气和耐力，即使是那些年轻力壮的下属，也不敢对你小视，反而从心底里佩服你宝刀不老！
6．不要流露悲观情绪
一个对公司前途悲观失望、缺乏热情的主管是不会成为下属学习的榜样的；要想改变自己的形象，你必须永远乐观向上，对工作充满热情！
下面是能使你显得有热情并成为被学习的榜样的几种方法：
（1）要学会自我鼓励。
谁来激发激发者呢？只有你自己。
激发别人者必须首先自我激发。
他必须鼓励自己并成为自己行动的激发者，作为一个管理人员，如果你还需要你的上司来鼓励你、激发你，使你产生火一般的热情和动力，那我简直怀疑你是不是一个管理人员。
管理者以及那些领导人必须首先鼓励激发自己，也就是所谓的自我激励。
（2）结交热情的人。
要与那些对他们的工作感兴趣并对未来充满信心的人打成一片。
他们的热情就会感染给你。
如果你的工作做得不甚理想，你就多多结交热情而乐观的人，他们肯定对你的工作有所裨益。
（3）看一些思想积极的书籍以点燃你的热情。
如今积极思维的地方不多，报纸和电视新闻充满了战争报道，犯罪、污染和贫穷充斥新闻媒体。
但你可利用一部分自由时间去阅读一些积极向上、高瞻远瞩、自己帮助自己的书籍，那些书会指导你如何改善自己和充实生活。
（4）要对你的工作充满热情。
当我们家的新居正在修建的时候，我的妻子和我时常去观看它的进度。
有一天，我对一个砌砖工人了解一个有关建筑方面的问题，他回答说：“我不知道。
你最好去问问工长，我只是一个砌砖工人。
”“看得出你是一个熟练的砌砖工人，”我说，“我已在这里观察多时了，你的砖砌得棒，你肯定触摸过大师的手，得到了真传。
我做什么事都不能像你做得这么好，更谈不到炉火纯青了。
”
听了我的话，这个刚才还心不在焉的砌砖工人顿时振作起来，当我离开一个小时以后，他还是那样热情饱满地专注于他自己的工作。
（5）时刻要想到以你为榜样的所有人。
不管什么时候，只要你的热情表现低落，你就要想到，你是激励别人的人。
你的下属需要你去激励。
你是领导者，他们是被领导者。
如果你时刻不忘这一点，你就会马上振作起来，你会意识到还有许多下属需要你，依靠你。
要永远保持乐观，你还必须学会控制自己的情绪，不要在下属面前喜怒无常。
如果你控制不住脾气，或者如果你长期陷入沮丧的状态，我可以毫不犹豫地说，你永远也控制不了别人。
实际上，你永远也得不到你的下级对你的忠诚和尊敬。
他们对你的处世态度感到心中无数，尤其是在遇到什么困难的问题想找你商量解决的时候。
作为他们的上司，你必须表现得沉着冷静并且言行一致，否则你就不可能得到他们的信任和尊重。
切记，不要辱骂你的下属，也不要对他们发火喊叫。
当你给别人矫正错误的时候，绝不要把你的感情带到言词之中来。
在进行批评的时候，要遵循对事不对人的原则。
在你为改正某人的错误而发火的时候，正是问题的症结变得模糊不清的时候。
结果除了在两个人之间喊叫了一通之外，丝毫于事无补。
尤其不要在自己的下属面前流露悲观的情绪，否则他们不但不会以你为榜样，反而会看不起你。
（四）公正待人
领导者必须是公平处事者。
出予公心，调解纠纷，扶助弱小，一视同仁才能顺应下属愿望，赢得部下认同，和你同舟共济。
1.调解纷争扶助弱小
领导者并不是表现出强制的态度就能让部下心服。
相反，身为领导者必须要有敏锐的头脑，来调解同行之间的纠纷，并且以柔和的心情来扶助弱小，若非如此便无法担任领导之责。
从动物园的实验中可以看到，“如有争论由老大裁决、休息时弱者优生”的守则，这也就表示了调解纠纷和扶助弱小，是身为领导者不可或缺的特质。
生物研究学家K·罗连斯对冠克马丽品种的乌鸦所做的研究，说明首领的责任。
这种乌鸦有着极为明确的顺位制，从上到下每只乌鸦的地位都有一定的顺序排列，且一生不变。
他们从幼鸟时期开始就互相争取地位，但只有一只能够登上首领之位。
至于什么时候、什么情况之下可以决定谁是首领、谁是下阶层者，身居高位的乌鸦是不会和同伴起争执，尤其是不会和身份地位比自己低的乌雅起争执，若是加入争执，也一定是帮地位低劣者说话，这样才能平息地位较低者的不满。
总之，动物界的首领必须是公平处事者。
猿猴也是如此。
猴群之中若有新的领袖出现，这领袖的立场也和前述的乌雅相似。
当同伴有了争执时，能够挺身调解纠纷、扶助弱小者，就有资格成为大家的领导者。
要成为领导者就必须能够顺应群体的期望，而解调纠纷、扶助弱小，正是象征了符合群众的期望。
就现代企业而言，受命担任领导者地位的人，一定要能够展现出实力来赢得大家的认同，这就必须要从指导部下、调解部下之间的纠纷等符合部下期望的事情开始做起。
2．上下级关系应协调平稳
上下级之间是一种相互依赖、相互制约的关系。
这种关系处于良好的状态中，上下级的需要就得到满足。
一般来说，上级需要下级对本职工作尽职尽责勤奋努力，圆满地、创造性地完成任务。
而下级则希望上级对自己在工作上加以重用，在成就上给予认可，在待遇上合理分配，在生活上给予关心。
对下级伤害最大的往往是，当下级工作取得成绩时受表扬的是上级，当上级工作发生失误时，挨打屁股的是下级，造成下级心理失衡。
因此，领导者要善于发现和研究哪些是下级关注的中心，并抓住这些中心问题，最大限度地满足下级最迫切的需要，从而调动下级的积极性。
领导者在与下级关系的处理上，要一视同仁，同等对待，不分彼此，不分亲疏。
不能因外界或个人情绪的影响，表现得时冷时热。
当然，有的领导者本意并无厚此薄彼之意，但在实际工作中，难免愿意接触与自己爱好相似，脾气相近的下级，无形中冷落了另一部分下级。
因此，领导者要适当地调整情绪，增加与自己性格爱好不同的下级的交往，尤其对那些曾反对过自己且反对错了的下级，更需要经常交流感情，防止有可能造成不必要的误会和隔阂。
有的领导者对工作能力强、得心应手的下级，亲密度能够一如既往。
而对工作能力较弱，或话不投机的下级，亲密度不能持久甚至冷眼相看，这样关系就会逐渐疏远。
有一种倾向值得注意：有的领导者把同下级建立亲密无间的感情迁就和照顾错误地等同起来。
对下级的一些不合理，甚至无理要求也一味迁就，以感情代替原则，把纯洁的同志之间感情庸俗化。
这样做，从长远和实质上看是把下级引入了一个误区。
而且，用放弃原则来维持同下级的感情，虽然一时起点作用，但时间一长，“感情大厦”难免会土崩瓦解。
领导者在交往中要廉洁奉公，要善于摆脱“馈赠”的绳索。
无功受禄，往往容易上当，掉进别人设下的圈套，从而受制于人。
有功于人，也不要以功臣自居，否则施恩图报，投桃报李，你来我往，自然被“裙带”所缠住，也会受制于人。
馈赠是一种加强联系的方式，但在领导活动中往往诱使领导者误入歧途。
有些馈赠的背后隐藏着更大的获取动机，特别是在有利害冲突的交往中，随便接受馈赠，等于授人以柄，让别人牵着鼻子走。
领导者在交往中，要注意自己身边人员的状况，从实际情况来看，领导者的行为在很大程度上受制于其贴近的人，这引进人对于领导活动既有积极作用又有消极作用。
平时，领导者在一引进事情上是依靠他们实现领导的，而他们又转靠“别人”的帮助来完成领导者的委托，于是就出现了“逆向”的情况。
领导者周围的人可直接影响领导行为，而“别人”又可左右这些人的行为，这里存在着一条“熟人链”。
显然，这些人不仅向领导者表达自身的需要，而且还要为“别人”办事，这自然增加了制约因素。
以上的原理告诉我们，领导者应该注意身边人的制约，不仅要调整好与他们的关系，而且还要改变他们中的人员结构，提高他们的素质，避免给工作增加阻力和困难。
3.人人平等，不存偏见
前面说过，不要有偏见。
现在我们又要说，不要另眼相待。
这两个问题，其实是连在一起的，凡是对一些人有偏见的领导，对另一些人则会另眼相待。
“有偏见当然不好，我们对工作努力的同志另眼相待难道也不对？”有的领导不明白了。
我们的回答是：另眼相待同样有害无益。
对于干得出色的下属当然是应该表扬的，但是，该表扬的时候表扬，该评功的评功，平时还是应该与其他职工一视同仁。
这就是说，他靠工作出色赢得了他应该得到的东西，其他方面还是同别人一样。
别人若像他一样工作，那也能赢得所应该得到的东西。
这里强调的是工作，突出的是公平。
如果你把一切特权都授予了他，甚至对他做错的事也睁一只眼、闭一只眼，那么，你让别人怎么向他学习？
另眼相待所造成的特殊化，使他和其他人员有了差距和隔膜，别人反而无法也不想向他学习了。
人们会因为妒嫉、仇恨而消极怠工：“他既然这么得宠，为什么不把所有的工作都给他去做呢？我们忙个什么劲儿！”
一定要给下属一种公平合理的印象，让他们觉得人人都是平等的，机会也是均等的，他们才会奋发，才会努力。
这样做，对作出成绩的人也有好处，有助于他戒骄戒躁，不断上进。
对女性职员和体弱的职员也不能另眼相待。
确实是不适合女性工作的岗位，干脆就不要安排女性。
既然安排了女性，就要同工同酬。
体弱的职工也是一样，要么明确规定了半休，在规定的时间内也要和其他职员一样工作，作为企业是一个集体场合，要有一种工作气氛，弄几个闲散的人在一边是会影响士气的。
我们不要以为好心一定能干好事，象另眼看待这种“好事”，不论对本人，对旁人都是有害无益的。
4．工作不可挟带私心
人一旦当了领导，自尊心就会随之增强，敏感度也会提高，常常会莫名其妙地感到自己被忽视了。
别人一说悄悄话，或在暗中商讨事情、组织活动，就会觉得不是滋味。
感到自己被“架空”了，或者是在和自己作对，因此对下属产生偏见，以致影响了工作。
某研究室，领导由一正二副组成。
两个副手，一个分管业务，一个专管行政事务，主任全面负责。
三驾马车，可以说是搭配得当，四平八稳。
但主任却总觉得自己有职无权，甚至疑心两个副手串通好了，故意“架空”自己。
为了显示自己的权力，他就故意采用了这样的方法：凡是副手赞成的事，他就反对；凡是副手反对的事，他就赞成。
这样一来，大大影响了工作，三驾马车颠覆了。
这是滥用权力，以私害公的典型例子。
以私害公的另一种典型情况是任用私人。
任用私人和任人唯亲的情况不完全一样。
谁都知道，任人唯亲是害工作的。
有的领导便想：“我是任人唯贤的，但同样的贤能，我为什么不能任用亲近我的人呢？”
这一念便错了。
任人唯贤，就是说，“贤”是唯一的标准，不能再有其他标准。
你在贤能之外还看他与你亲近与否，这就不是“唯贤”，而是二元标准了。
尽管这和任人唯亲的一元标准比起来，像是好多了，却仍是不对的。
人是感情动物，对自己所亲近的人，难免因为感情关系而易于看到优点，不易看到缺点。
所以，你认为“贤”实未必“贤”。
就算确实“贤”，别人也照样不服气：“为什么同样贤能，他能上，我不能上，还不是因为他是头儿的人？”
若是未必贤的人，影响就更坏了。
人人都会这样想：“看来还是私人关系管用，我们再卖力也没用！”这不是为认私情而害了工作吗？
许多领导干部认为，只要不贪污、不受贿，走后门插私人，就不算以私害公了，其实不然。
“私”是一种很奥妙的东西。
当人作为个体而出现的时候，“私”就溶化在他的血液之中。
一般的人，私情私欲只要不膨胀到侵害别人、触犯法律，问题就不大。
领导就不行。
我们反复讲过，领导者要对企业负责，领导者的利益应该就是企业的利益。
也就是说，你的私情私欲必须为企业利益所替代，这决不是轻而易举能够做到的事。
严格地说，几乎七情六欲都是你的敌人。
为了不以私害公，你必须抱高度警惕，作许多努力，当然也要牺牲很多东西。
每做一件事情，当领导的不妨扪心自问：“这件事中，有没有我的私情在内？”或者说：“这么干，别人是否会觉得我有私情在内？”在得到满意的答案之后，你再大胆地工作吧。
5．勇于坚持真理
现代社会讲民主，因此，少数服从多数成了理所当然的事。
如果这个多数是由知识水准很高的人组成的，当然没有问题。
但是，如果这个“多数”的组成分子都是些没知识的（我们这里所说的“知识”，不仅仅指文化知识），那多数人的意见就不一定是正确的。
重要的是对真理的判断，哪边有真理，哪边就是对的。
有些心怀叵测的人很会蒙骗群众，以“多数”作后盾而提出无理要求，这样的“多数”就无须服从。
在这种情况下，领导者可能会显得孤立，但这并不可怕，这种孤立必定是暂时的。
某厂有个工人盗窃了厂里的木材，数量虽然不很大，但性质肯定是偷盗。
因为这人是木工，平时上上下下找他敲敲打打的人很多，都与他有点交情，于是，便都出来求情，只有厂长坚持要依法处理。
