至于激下属喝酒、送下属礼物的行为，是不必要的。
（2）保持和悦的表情。
一位经常面带微笑的上司，谁都会想和他交谈。
即使你并未要求什么，你的下属也会主动地提供情报。
你的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。
若你经常面带笑容，自然而然地，本身也会感到非常愉悦，身心舒畅。
你能永保正确的举止，在无形中它早已引领你步向成功的大道了。
有许多的运动选手，都表示类似的看法：“我会在重要的比赛之前，想象自己得到优胜的情景。
如此，力量立刻如泉涌上来。”
一个永保愉悦的神情与适当姿态的人，较容易受到众人的信赖。
（3）仔细倾听下属的意见。
尤其是具有建设性的意见，更应予以重视，热心地倾听。
若那是一个好主意并且可以付诸实行，则不论下属的的建议多么微不足道，亦要具体地采用。
下属将因为自己的意见被采纳，而获得相当大的喜悦。
即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备，他也会毫不在意地对你备加关切，产生尊重之情。
由于上司对下属的工作提案相当重视，不论成败皆表示高度的关切，因此下属会感谢这位上司，并觉得一切的劳苦皆获得回报。
（4）不强求完美。
上司交代下属任务时说：“采取你认为最适当的方法。
”即使下属获得的成果并不很完善，上司也能用心地为其改正缺点。
即使受到这个上司的叱责，下属亦能由衷地感到歉意，并且尊重他。
通常主管希望能够分配稍微超出下属能力的困难任务给他，因此有能力的下属便会被分配到困难度较高的工作；能力稍显不足的下属便会分配到与其能力相当的工作，若任务未能达成，则不论下属的能力优劣与否，皆须公正地论断。
如果你认为：“由于分配给他的任务很困难，因此，失败了也没办法。
”那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。
你也必须具备对下属的包容力，不能忽略给予失败的下属适当的肯定。
虽然下属的任务失败了，但切勿忽略了下属在进行任务时所付出的努力，并且需要给予适当的评价。
人皆有悲天悯人之心，对于能力不好的下属有必要予以支援。
你若固步自封裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。
因此，切不可只伫立于原位上。
在此竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。
你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现下属中有人无法跟上步调时，你即须有所决定。
你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。
因为期待心切，你才会叱责他、鼓励他，若他仍无法成长，只好将他调至其他单位。
这样用心良苦，对他而言未必没有好处。
你在通知下属这个决定时，必须简单明了。
若你表现得依依不舍并说些多余的话，反而会伤害到他。
如果下属能识大体，就毫无问题；若下属因而受到很大的打击，并显得意志消沉，你也不可轻易地付出同情心。
此时你应以豁然的态度表明：“新工作也许更适合你，拿出精神好好地闯出一片天地！”
你不能与下属纠缠不清，而必须全力往前冲刺。
如你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起时，则希望你拥有一颗仁慈的心，衷心的祝福他，相信你的诚心将会让他体会出来的。
微笑可以征服你的下属，而愤怒则不能！
7．领导要有人格魅力
有魅力的领导才有感召力，有感召力的领导往往有魅力——二者是相通的。
相反，没有感召力的领导，肯定没有魅力！
老板应该懂得这样的道理，企业竞争说到底是人才的竞争。
哪一位老板的手下有一班精兵强将，哪一位老板就具有了市场竞争的实力。
在这个意义上，老板如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。
至少，老板在以下10个方面对员工用语应高度注意。
（1）要注意倾听员工对你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出高高在上，并知道许多他们不知道的事情。
要让员工喜爱接受你讲话，并知道你也喜爱他们向你报告情况。
（2）要反复告诉员工许多经营规则的制度，不能期望你一言不发，员工就能自觉地去遵守。
当然，叮嘱之余，你要表现出信任你的员工，相信他们办事的才干。
（3）老板不会主动听取他人的意见和看法，总认为自己永远是对的。
其实，员工总希望自己的聪明才智被老板赏识，他们有时讲出话并不是信口开河，而是多日思索的结果。
这正如一位伟人所言：真理常常掌握在群众手里。
（4）老板不会破例协助员工，认为他们拿了薪资，就该为你工作，这是不恰当的，只要有必要，老板也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。
（5）老板以其昏昏，使人昭昭，搞不清楚他的下属们是否都很称职。
这种老板常常这样想，干得好干得不好是他们的问题，而不是他的问题。
正确的态度是，老板应发现谁没有把工作做好，并把这当做自己的工作，帮助下属做出成果。
（6）老板不清楚下属对他的期望是什么，他甚至认为要了解这些员工的内心世界太费时间了。
其实，这正是老板的分内事。
老板要常常告知员工，他对他们的期望究竟是什么，也就清楚下属对老板的期望是什么，这样，双方目标一致，没有误会。
（7）有这样一类老板，下属的工作做得好做得不好，他都不过问。
下属做好了，他认为是自己领导有方，下属做得不好，他也认为不是他的错。
其实，下属做得好、做得不好，老板应明明白白地告知他们，他们做出了成绩需要得到认可。
他们做错了，也要获得一个改错的机会。
（8）老板对下属没有信心，总认为自己的能力比他们都强。
这样不好。
老板遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓气，让他们充满信心地去干，奇迹往往就是这样创造出来的。
（9）老板不愿动脑筋想出一种对每个人都好的方法，却顽固地认为，自己确立的方法就是最好的方法。
但是，能适合任何人的方法即是最有效的方法，它能提高每个员工的工作效率。
（10）老板太重“名”，不认为许多工作成功是下属的功劳，却把它看做自己的成就。
老板应虚怀若谷，把业绩看做是群策群力的结果。
一个有感召力的老板、上司，无往不利；而一个没有感召力的老板、上司，则寸步难行。
一句话，领导要有人格魅力！失去人格魅力的领导，跟他的下属没有任何分别，谁还会尊敬他，信服他，听他的号令？美国耶鲁大学卡尔·杰克在《领导驭人的魅力》一书中认为：“良好人格本身就是驭人的魅力”，可见，企业领导应当在下属面前塑造自我形象，完善人格魅力，充分展示聪明才智和管理能力，赢得下属的尊重，切忌用不光彩的东西抹杀自我形象，受到下属的冷落。
8．巧露缺陷更有威信
记载武田信玄事迹的《申阳军鉴》中有这么一段叙述：“太过聪明的将军会灭亡家族，太过强悍的将军会毁灭自己。
”
既聪明又强悍是最理想的武将，但聪明的将军往往不易听信周遭人们的动谏，他深信自己的判断是正确的。
指挥每一次的战争，这位将军的判断总是正确无误，因此也更加深了他对自己策略的信心。
然而就在他对周遭人们的意见皆不屑一顾的同时，他也丧失了获得情报的管道。
不久后，他即因不知敌人的袭击而惨遭灭亡。
强悍果敢的将军由于对自己的能力相当有信心，因此敢从事别人认为是蛮干的攻击行为。
当他大获全胜时，周遭赞扬之声不绝于耳，声望也愈发地提高了。
然而却也在下次的作战中，渐渐地使他的生命一步步走向灭亡之路。
人类往往失败在最在行的地方。
事情愈拿手，旁边所隐伏的危机也愈大。
古人有云：“擅泳者溺于水。
”因为对游泳有自信，毫无顾忌地游向深海，才会因此而惨遭溺毙。
在公司里，若你在某项工作领域中颇得心应手，则更必须谨慎行事。
或许不会有人批评你的发言，在进行任务时也许也不会受到任何限制；建议也可能通行无阻。
你的主张总是很有内涵且话锋锐利。
然而，像这样一把锋利的刀被切断，就相当地令人惋惜了。
被你申斥过的属下，会被分割成两半，这对你而言是件很不幸的事。
总之，你是以自己锐利的刀将自己分裂为二。
若是被聪明、优秀、有勇气且业绩顶尖的上司叱责，相信这位属下是不敢吭气的。
若这位部属相当尊敬他的上司，那么双方或许可以相安无事，这就是所谓的“勇将旗下有顺从的手下，部队即能够顺利地达到预期的成果”。
但是其部属将渐渐变得毫无生气，他们会认为不论说什么都会遭到责骂。
因此，只要保持沉默，对上司言听计从的话，就可平安度日。
若情况演变至此，则工作将很难有所突破。
优秀的主管观察部属的眼光总是锐利的，企图浑水摸鱼的属下通常会立即被发现。
因此，属下连喘口气的时间都会被剥夺，如此一来，部属压抑在心中不满就会愈积愈高。
他们虽然在表面上很服从你，其实内心早已背叛你了！
即使情况没有这么糟，但是由于团体的能力逐渐萎缩，因此当领导者尝到败绩时，整个团体也会随之崩溃。
或者是部属全体牺牲，只有领导者一人得以扬名立万。
若你不愿沦落至此，那么该怎么做呢？
你必须将锋芒过盛的刀剑，暂时收回刀鞘中。
有时不妨说些糊涂话，或故意做错事也未尝不可。
若你能放弃凡事追求完美，就算部属做得不够好，你也尽量不要过分苛责他。
虽然属下所完成的任务你有些不满意，但你还是要用赞同的口吻说：“啊！这样也不错。
”如此你的属下才得以成长，并能够发挥一己之长。
最好你本身也有缺点，如此才能够与部属相处融洽。
若你能退—步想：“是嘛！这就好办了，这么一来我也可以坐享其成。
因为我制造了一点小缺点。
”这种上司是幸福的。
也有时刻不敢掉以轻心的上司，他们认为：“若让属下识破自己的缺点，不就无法看清他人的企图了吗？在我的周遭怎么可以充满了鸡蛋里挑骨头，甚至企图引爆的人呢！”
也有人会拍着胸脯：“让部属看到自己的失败简直比死还痛苦。
我绝无任何缺失。
要我特意制造缺点的这种卑怯行为，实在办不到。
”一味拘泥于此，你的团体将会于竞争中尝到苦果。
你的缺失是善意的，或者真是自己的缺陷呢？这只有你自己才能回答。
精明的上司有时不也该显露一下自己可爱的地方吗？
9．该杀鸡时就杀鸡
面对一个犯错的部属，你要在众人面前责备他，抑或在私下叱责他呢？既然都是叱责，在公开的情况下进行较妥当。
若有一件事可以很明显的看出是王某的过错，同事认为科长应该会对他发相当大的脾气。
然而科长却只是对王某说：“要小心一点。
”便原谅了王某的过错，为此大家颇感失望。
不难想像此时同事一定会议论纷纷：“为什么科长不生气？”“我做错时被他骂得好惨！”“科长说不定欠了王某什么！”“科长可能不明白什么叫做‘责任’！”
你一旦采取温和的做法，那下回林某失败时，也就无法叱责他了。
渐渐地你的刀口越来越钝，最后你会落得谁也不敢骂的下场，而无法继续领导部属。
所以在需要叱责时，就必须大声地叱责才行。
在众人面前叱责某位部属，其他的部属亦会引以为戒。
此即所谓的“杀一儆百”。
其意并非真的处罚一百人，而是藉由处置一人来使他人反省。
当场被叱责的人，宛如是众人的代表，并不是一个很讨好的角色。
在任何团体中，皆有扮演被叱责角色的人存在。
领导者通常会在众人面前叱责他，让其他人心生警惕。
这是一个非常有用的方法。
这个角色绝非每个人皆能胜任，你必须选出一位个性适合的人。
他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能用此项任务。
你应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。
若错误地选择了此类型的属下，往后将带给你更多的困扰。
虽然你只能对自己的部属叱责，但有时你也会遇到必须叱责其他单位的职员的情况。
这不仅越权而且违反公司的准则，然而相信亦有例外的情形。
某家百货公司的营业部主任，平时即对采购部科长的应对态度太过懒散颇不满，但由于对方的身分是科长，因此无法当面予以指责。
虽然这位主任曾经与自己的上司——营业部科长讨论过，然而由于上司是位好好先生，因此无法得到任何解决的方案。
就在思索如何利用机会与对方直接谈判时，分发部的某位职员因未遵守缴交期限而发生问题。
营业部主任便藉机大声叱责那位犯错的职员。
他特意在采购部科长面前叱责：“不是只有今天，这种情形已经发生过许多次了。”
此时采购部科长并未表示任何意见，然而弊端在不久之后便改善了。
此项技巧简单地说，就是采取游击战术，若对敌人采取正面攻击时比较麻烦，但是若你本身有理，就不会觉得那么可怕。
遇到形式上的反攻时，你只需稍微转一下身便可反击。
对于无法与其正面争吵的人，若企图使其认同你的主张，则上述的方法不失为一则妙方。
上司藉由叱责属下的行为，亦能转换为本身的警惕。
你在叱责属下，“不准迟到”时，自己也绝不可迟到。
当你叱责宿醉的部属时，自己也不可有宿醉的情形发生。
藉由对属下的叱责，而受益最多的人或许是自己。
因此，你更不应该错失良机。
你必须谨慎地选择叱责的机会，并且好好珍惜被叱责的部属。
