七、消除你的错误观念，不要随便发牢骚。
八、学习喜欢别人，直到自然而然做到为止。
九、恭喜有成就的人，安慰忧伤的人。这些机会都不能错过。
十、随时让人感觉出你的朝气，这样他们就会对你另眼相看。
这十个要素使杰弗逊总统获得选民的支持，也获得国会议员的支持，因而步步高升。
但是，不要尝试去购买友谊，因为友谊不是金钱买得到的。如果礼物背后的感情非常纯真，送者有心，受者有意，送礼本身就是一种好办法；如果没有那份真情，所送的礼物就没有什么意义了。
有一年圣诞节的前几天，史华兹到一家公司找董事长接洽公事。他刚要离开时，有一个送货员抱着几瓶提神酒走进来。这些礼物是从当地一家很讨厌的商店里买来的。董事长当时很生气，他冷冷地命令送货员退回去。
送货员离开以后，董事长立刻告诉史华兹：“不要误会！我其实很喜欢礼物。”
然后他说出好几样礼物，都是从商场上的朋友那里收到的。
“但是，”他说，“为了拉我的生意才来贿赂我的话，我就不会接受。我3个月以前就已经跟他们断绝往来，因为他们的成绩太差，我也不喜欢他们的员工，但是他们的推销员一直来打扰我。
“我最气的是，”他继续说，“上个礼拜那位推销员又来时，居然对我说：‘我相信我一定能争取到你的生意，我会叫工人今年一定好好做。’如果我不退回他们的礼物，这位推销员下次再来时，第一句话可能就是：‘你已经收到我们的礼物了，是不是？’”
如果我们一定要用金钱去购买友谊和支持，就会有两个结果：
一是浪费金钱。
二是自取其辱。
天下没有十全十美的人
曾有一个同事跟史华兹一起受聘过滤某一推销工作的应征者名单。其中有一个——姑且叫他泰德，条件确实很好，智商很高，仪表出众，看起来野心勃勃。
但是后来却因一些事情不得不把他剔除。原来他太挑剔，对许多小事都会不耐烦。例如做事方法上的错误、爱抽烟的人、奇装异服的人等，都使他看不顺眼。
泰德知道后不敢相信，但他非常希望被录取，所以要求他们告诉他如何改进。
史华兹建议他三件事：
一、天下没有十全十美的人。有些人比较完美，却没有绝对完美的人。大部分人的行为都有毛病，每一个人都有缺点，而且这些缺点五花八门、无奇不有。
二、要接纳别人的做法。千万不要因为别人的习惯跟你不同，或别人的衣着、宗教信仰、政党派系以及汽车品牌的选择与你不同，就不喜欢他们。你不见得一定赞成别人的做法，却不能为了一件小事而排斥他。
三、不要处处想改变别人。要多多包涵别人的错误，绝大多数的人不喜欢别人对他说：“你做错了。”你可以坚持你的意见，但是不能太任性。
泰德先生立刻纠正自己，几个月以后果然大有进步，他的言行使人刮目相看。他现在很懂得接受别人，不那么偏激了。
“此外，”他说，“我以前讨厌的事情，现在也觉得很有趣了。我突然领悟到：‘如果人人完全相同，人人都很完美，这个世界就会无聊死了。’”
没有一个人样样都好，也没有一个人样样都不好。那种绝对完美的人根本就没有。
不过，你倒是可以做出种种努力，通过培养积极思维使自己向“十全十美”的人接近。
培养积极思维的十项原则为：
一、言行举止像你希望成为的人；
二、要满怀积极、必胜的想法；
三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人；
四、把与你交往的每一个人都当做世界上最重要的人看待；
五、使你遇到的每一个人都感到自己是重要的，被需要、被感激；
六、寻找每一个人身上最好的特质；
七、除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；
八、到处寻找最佳的新观念；
九、放弃鸡毛蒜皮的小事；
十、培养一种奉献的精神。
如果你能具备这些好的思想、感觉以及行动，便可以培养一种积极的态度，然后运用具有强大说服力的方式来表现自己，那么，你将塑造出迷人的个性而备受周围人的推崇。
倾听别人会有所助益
千万不要说个没完，要多听，多交朋友，多学习。
让别人多说的风度，是一种最好的镇静剂。到目前为止还找不出一种药方在缓和精神紧张这方面的功效，能达到你为别人设想的功效的1／10。善待别人会帮你消除紧张与受挫情绪。精神紧张最大的原因是对于别人种种消极性的感觉。请你尽量用积极的态度去对待别人，你立刻就会发现这个世界很不错——真的不错。
一个懂得倾听别人的人不但处处受欢迎，而且他还会了解许多事情。
孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，想不出人人都热烈需要的新主意。因此从别人那里找点灵感，是最好的补充精神食粮的方法。
在跟各个阶层的人士面谈几百次以后你会知道，一个人的身份地位越高，越懂得“鼓励别人说话”的艺术，地位越低下的人反而喜欢滔滔不绝，口若悬河。
大人物都擅长“听”别人“说话”；小人物反而抢着“说话”给别人“听”。
请你注意这一点：各行各业的领导人物，花在请教别人上的时间比命令别人的时间更多。高级人员在决定一件事情以前，都会先问：“你对这件事情有什么感想？”“给我一个建议好吗？”“在这种情况下你怎么做？”以及“你对这件事会有什么反应？”
请你练习这种方式：领导人物犹如制造各种单位微小的机器。想要制造某种产品，一定需要原料。在决定各种决策以前，所需的原料就是从别人那里“偷”来的各种想法和建议。当然不可能奢望别人给你现成的方法，因为那不是“发问”和“聆听”的主要理由。别人的想法只能帮你点燃自己的内在的火种，以便加强自己的创造力。
一次，史华兹以主任讲师的身份参加了一个经营管理的研讨会，该研讨会有12个会期，每次聚会的高潮是由一个经营者所主持的15分钟的讨论，主题是“我怎样解决最困难的管理问题”。
第9次会期中的主持人是一家奶品公司的副董事长，他的做法别出心裁。他根本没有提到如何解决问题，只宣布他的题目是“公开征求：帮忙解决我最困难的管理问题”。他扼要地解释他的问题，然后征求各种可行的解决办法。为了明确起见，他还带了一个熟练的速记员，一字不漏地记了下来。
散会以后史华兹又碰到他，寒暄时先恭维他那种非常别致的做法。他当时说：“这次聚会有几个人很出色，我很想从中吸收一点意见。说不定某个人的想法会提供我解决‘困难’的线索。”
请注意：这位经营者提出他的问题以后，就开始倾听别人的意见。这样做真的会得到许多资料，而且由于大家都有机会讨论，对别的听众也有好处。
你的耳朵就是自己的输入活门。它可以听到许多资料，然后化为有用的创造力。我们无法从自己说的话中学到什么，却能从“发问”和“聆听”中学到无穷的知识。
练习下面三个步骤，利用“问”和“听”的技巧来加强自己的创造力。
一、鼓励别人多说。不管是私人闲谈或公开集会，尽量鼓励别人多说。可用的开场白有：“谈谈你在这方面的经验吧？”“关于这件事你认为应当再做点什么才好？”“你认为关键在哪里？”鼓励别人说话有两点好处：第一，可以吸收别人的想法，来加强自己的创造力；第二，可以赢得朋友的欢心。要别人喜欢你最好的方法莫过于多多鼓励他们说话。
二、利用“发问”请别人为你测验自己的见解，让别人免费帮你修改或增删。要说：“你认为这件事到底会怎样？”千万不可独断独行，闭门造车。宣布一个新构想时，也不可说得太武断。要先试探一下，看看是否可行，看看同事们有什么反应，这样很可能会想出更好的办法和创意。
三、尽力吸收别人说话的重点。听话的艺术并不是闭口不说就得了，应该“把别人谈话的重点记在心里”。一般人都会在“根本不想听”的时候假装“洗耳恭听”，他们是在等别人说完好插嘴。别人说话时不但要仔细听，还要适当地评论。这是搜集精神食粮时的正确态度与方法。
正确选择你的心智频道
我们随便想想，都会想出不喜欢一个人的理由。同理，如果仔细想想，也会在同一个人身上找出许多优点，进而喜欢他。
你应该把你的心看成一个广播电台，可以收到各种消息。它有两个频道：P频道（积极的频道）与N频道（消极的频道）。
现在来看看你的广播系统怎么工作。假设今天你的主管（姑且叫他希尔）请你到他的办公室检讨你的工作，他当然会赞扬你工作的长处，同时也建议你应该怎样做得更好。今天晚上你会回想这件事，同时还会对他评论一番。
你如果将频道转到N，N频道就会播出这样类型的话：“小心！希尔想要整你呢！他的脾气很坏，你根本用不着他来忠告，简直是胡说八道，不要理他！你记不记得乔先生怎么说他？他说的没错。希尔想要像对付乔先生那样对付你，你要反抗他。下次他再叫你进去时，你要据理力争。要不然不要等他叫你，你明天就直接走进去问他，他今天的批评到底是什么意思……”
