新进人员,尤其是年轻人,他们在新的环境中雄心勃发,有一展身手的欲望。领导者如果能充分利用这一点,开掘新人的潜力,则其前景辉煌。
1.年轻人潜力无穷
松下曾极力主张“实力胜于资力”、“让年轻人任高职”。松下之所以提出这样的主张,有其生理的、社会的理论依据。
松下认为,一个人,30岁时是体力的顶峰时期,智力则在40岁时最高。过了这个阶段,智力、体力就会下降,慢慢地走下坡路。尽管也有例外,但大体情况如此。因此,职位、责任,都应与此相适应,这才是合乎规律的。
阅历、经验,当然是年长者多一些,但这并不等于“实力”。松下提出的“实力”概念,是很有意味的。他认为,有实力,不仅要能知,而且更要能行,知行合一,才是实力的象征。
年长的人也许能知,但往往力不从心,未必能行。相比较来说,还是三、四十岁的人更具实力。有实力的人,当然应委以重任。然而,一个大公司由于有各种各样的职位,其中一些还是颇适合年龄大的人的。但面对困难时的攻坚、冲刺,就非年轻人不可了。松下认为,国家遇到困难,公司遇到困境时,要靠年轻人的力量才能突破难关。其原因,正是因年轻人更具备潜力。
同样,创新也是离不开年轻人的,这是与人在各年龄段的生活观念相联系的。人的眼光也有年龄的区别,年轻人向前看,中年人四周看,老年人回头看。因此,老年人易于保守,给他们创新的任务显然是不合适的,这项使命应该交给年轻人。
但是,根深蒂固的东方传统文化,并不轻易容许年轻人脱颖而出。松下深知此点,因此,他有一个缓冲的办法,那就是经常听取年轻人的意见,亲自向他们问询。如果年轻人直接把自己的意见说出来,即使正确并富有建设性,也会因为人微言轻而不被采纳;但如果公司领导征求他们的意见,用经营者自己的口说出来,份量就大不一样,这就是巧妙的领导艺术了。松下很看重和欣赏这种技巧,他认为年长的企业领导,应该吸取年轻人的智慧,巧妙地推进工作。
松下对数千年形成的东方民族“重年资”传统的弊端看得很清楚。
在一次会议上,他谆谆告诫手下的部属们:“现在的年轻干部,过10年20年就会老了,那时候不管你的地位是社长还是会长,论实力都比不上40来岁有才能的人,假如由他们来代替你们的职位,就更能促进公司的发展。但日本的情势、人心向背,各种因素错综复杂,这一设想未必能顺利进行。但是,千万要记住,如果可以替代的话,对公司的发展是有益的。”
2.以爱心迎接新伙伴
以爱心伸出严厉和温暖的手,迎接新伙伴,一起加入工作行列。
好的开始是成功的一半。以往松下电器公司非常卖力,所以得到社会很好的评价。别人一定觉得他们的职员都很拼命,事实上,也不过是基于择是去非的原则,平静稳定地去做应该做的事,并不是以赚钱为目的。
松下常常考虑到人的价值和国家、同行业的繁荣发展,这些考虑,成了他们工作最大的推动力,才能致力工作。这种精神得到同行业和全公司的同意,因此从外表看来并不很积极。
但是,他们仍要将这种精神,充分地传达给每一位新进人员,让他们有一颗温暖、体谅的心。因为要特别注重新进人员的训练和指导,因为他们的成长会带动公司的进步。迎接新进人员,公司的每一个单位都会产生新鲜的风气。前辈的人也会想起自己刚进公司时的情形,心情一转,又产生一股冲力。所以说,这个时期是公司发展最难得的机会。
这种做法虽然有利,但也有不利的一面。因为不管多么优秀的人才,刚从学校毕业,第一次工作,一点儿经验也没有,完全靠前辈的指导,才能慢慢进入工作状态。
这时候,前辈为了指导他,被占去很多时间,自己的工作效率也会受到很大的影响。本来新进人员的工作效率就很低,前辈的工作效率,也因提携后辈而受影响;整个公司的效率如何,就可想而知了。
当然,等这一批新进人员发展起来了,能自立了,公司的实力就会大增,这是可以期待的。可是在过渡时期,也有认识平均效率会减低的必要,尤其在今天这种困难的局面,大家都拼命想坚守岗位。
3.新老员工同心协力
大家在一个组织中一起做事情,最重要的是同心协力、团结一致。由50个人组成很团结的团体,比100个人聚集的乌合之众,力量要来得大、要有成就,相信大家都不会否认的。战争中,也不一定人数多的那一边会胜利。尽管拥有大兵,但如果是一群乌鸦,怎么能打胜仗?团结就是力量,有了团结,胜利才会向你招手。
一个公司的上下能不能团结一致,同心协力向目标努力,是企业成功与失败的关键。然而,这种团结,是人愈少愈容易做到;人数越多,意见纷乱,要团结也越困难了。假定团体的每一个人修养都很好,协调性也很高,那么要他们团结的话可能没有问题;否则,人数越多,越难团结。
由此看来,新进人员来了,人数增加了,要团结一致,就比以前困难。再加上新进人员缺乏经验,完全依仗前辈指导,而使整个公司的工作效率普遍下降,无形中也对团体产生了一种阻力,公司的体质就更加衰弱了。新进人员的加入,不但会造成平均实力的降低,也会使公司全体的团结实力降低。新进人员越多,这种情形就越显著。当然,实力的降低,随新进人员的成长会慢慢恢复;到了新进人员能独立作业的时候,实力也会增加了。这一段成长期是时间可以解决的。
不过,在迎接新进人员的时候,就要有最坏的打算,要在平均实力、团结实力都普遍降低的情形下进行工作。有了这种心理准备,应该要求新进人员做些什么?怎样指导?答案自然就出来了。
为了使刚踏入社会的年轻人有美好的未来,做前辈的千万要积极团结新来的员工。
4.不能把资历同能力划等号
我们提出人才要年轻化,克服不论才能只看资格、不问品德只看辈分的“论资排辈”的思想和做法。资历反映了人们的实践经验,但也不是绝对的。不能把资历同能力、水平划等号,更不能按资历深浅决定职位的高低。年轻化也不是绝对的,年龄只是表面现象,有无真才实学才是实质。有许多人是大器晚成,到了中、老年才成才。
有人对1500年到1960年全世界1249名杰出科学家和1228项重大科研成果作了统计,发现发明的最佳年龄是25岁到45岁。也有人统计了301位诺贝尔奖金获得者,其中大约40%的人是在35-45岁获得的。而且还有大量事实证明中年起步成才也不晚,前苏联的一位农村妇女名叫古谢娃,40岁才开始学文化,73岁当了博士。
麦当劳快餐从1970年起进入法国,快餐店和销售额以惊人的速度增加,平均每半个月就新开设一家快餐店。随着快餐店的不断增加,需要聘用大量的管理人才。法国麦当劳公司人才部主任乔治?布朗说:“我们在招聘人才方面不拘一格,所有的人才都能在本公司找到合适的位置。”
他们招聘的人员既有大量的初出茅庐或刚跨出校门的年轻人,也有在其他地方工作过、具有一定经验的中年人。所有履历考核全部通过的求职者,要在餐店里进行实地实习,让他们熟悉未来的工作环境,让他们看一看工作环境是否与自己的愿望一致,经过3天实习后,双方再第二次见面,确定是否录用。
一个年轻的毕业生必须先当4至6个月的实习助理,以熟悉各部门的业务,从付款台到各个岗位。然后升为二级助理,之后是一级助理,也就是经理的左膀右臂。从进入麦当劳,平均经过2至3年,可成为快餐店经理,他们认为,对麦当劳公司来说,文凭仅仅是“潜力的外表”。麦当劳公司的口号是:“能力掌握在自己的手中”,文凭很快就会失去作用。
能否敢于大胆启用新人,是领导的思维与能力问题,每一位渴求人才的管理者都应认真对此进行思索。