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第30章 如实告知考核结果

考核并不只是为了升职和加薪

人事考核并不仅仅是为了给员工晋级、升职或发奖金。考核是记录员工成长过程的一个标记。也就是说,它是标示员工现在所处阶段的里程碑,同时也可以提醒员工,“你现在已经努力到了这一步。但是,在某某方面还不够努力,所以要加强”。

现在,越来越多的公司会定期组织面谈,把考核结果告知员工。但是如果公司没有这种面谈机会,或者在面谈之外的场合被下属问及考核结果,你会怎么回答呢?你应该不会装作没听见或无视它吧?

对于像下属的“头儿,现在可不可以告诉我上半年的考核结果”这种提问视而不见,用“我现在忙着呢,不是说这个的时候,赶紧工作”之类,以忙为借口岔开话题的主管可要当心哦。

过去,公司不会向员工公布考核结果,员工只需按照上级的指示开展工作就可以了。然而随着时代的发展,公司逐渐要求下属能够自己掌握自己需要提高和改善的地方,制订今后的发展计划,从而不断成长、进步。

不要放过培养下属能力的机会

在被下属问及考核结果时,要注意回答的方式。

“你呀,做事总是那么死板,这一点很不好。”类似这样的话不是在评价下属的行为,而是连下属的人格都一并否定了。毋庸置疑,这种做法是不可取的。

又或者,“你能够达成自己设定的目标,很了不起!今后还要像这样继续努力哦。”像这种只表扬不批评的主管看起来是“好主管”,其实这样的说法也有问题。主管为了下属的成长,有督促下属改正缺点的职责。如果只谈优点,那么主管就没有尽到应尽的职责。

研究行为特性的专家谷田秀子女士曾说:“现在很多主管不懂得怎样批评下属和恢复与下属的关系,所以不想因为批评下属而惹麻烦。为了获得下属的好感,他们只会一味地表扬下属。”

这些主管误以为,只要给予下属较高的评价,就不会引起下属的反感。其实下属心里明白,只说好话的主管其实是不愿意说真话的人。

对于主管提出的缺点,下属自己其实也是有自知之明的。关键是主管的说话方式能不能对自己器重的下属表达出“如果这方面能改善下的话,你就会做得更好”的期待。

就表达方式来说,下文这样是最理想的。

下属:“头儿,可不可以现在告诉我上半年的考核结果呢?”

主管:“考核结果啊,后面会抽时间专门讲,现在先简单说两点吧。首先值得表扬的是,在上一时期公司裁员的情况下,你仍然表现得很好,没有耽误工作,帮了整个部门的忙。谢谢!不足之处是这一期的经费缩减目标,其他部门都达到了我们却没有达到。关于这点你是怎么想的?顺便也想想今后该怎么办吧。我相信你能做到的。”

当然,在正式的面谈中也应该这样。不仅仅要把他的优点告诉他,也要告诉他不足之处,并询问他该怎么改善,帮助下属成长和进步。

对了,主管不能单方面地断定下属的不足之处,也要询问下属对于不足之处的看法,引导他进行改善。同时告诉他,你很期待他的进步。

下属询问考核结果的时候正是让下属成长的绝佳时机。即使他身上存在着让你觉得说出来伤感情的问题,也请尽量告诉他吧。

1分钟要点

1分钟内告诉下属考核结果的要点

“直白地告诉下属优点和不足之处”

“询问他自己的看法及今后的改善方案”

“表现出对他的期待”

试试这样说吧

“考核结果啊,后面会抽时间专门讲,现在先简单说两点吧。首先值得表扬的是你的工作进展得很顺利,谢谢!不足之处就是经费缩减目标没有达成。关于这点你是怎么想的?顺便也想想今后该怎么改善吧。我相信你能做到的。”

1分钟搞定谈话:列举法

列举法

11?结论

21?理由、详细情况

31?结论

例:建议员工旅游去北海道

关于员工旅游的地点,我建议去北海道。有三个理由。

第一,那里正在举办冰雪节。第二,之前员工旅游没有去过北海道。第三,在对全体员工所做的问卷调查中,有35%选择了北海道,是所有选项中得票率最高的。

首先关于第一点的冰雪节。这个节只在每年的2月举办,并不是随时去都可以看到的。至于第二点“员工旅游没去过”。从我们公司开始组织员工旅游算起,10年以来,我们从来没有去过北海道。说到第三点“问卷调查的结果”,北海道35%的支持率比第二名宫崎10%的支持率高了可不止一点啊。

基于“冰雪节”、“员工旅游没去过”、“问卷调查中35%的得票率”这三个理由,我建议去北海道。

像这样,在叙述结论时就表明有三个理由,开门见山地告诉大家理由数目的方法叫做列举法。

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