§§第3章 分配工作其实很简单
绝不能认为“下属来加班是理所当然的”
遇到紧急情况,需要下属在休息日加班的时候,你会怎样提出要求呢?
一般来说,员工在休息日都有自己的安排。如果下属提前知道要加班的话,还可以调整日程安排,但是如果突然接到通知,就很难爽快地答应了。尤其是下属可能已经计划好了去旅行或去看演唱会,要取消预约还需要花一笔手续费,而且取消后也许就再也没有机会去了;也有可能一家人已经计划好了全家出游,却因为突然的加班使全家人来之不易的天伦之乐化为泡影。
但是,如果主管提出要求的方式得当,下属也可能会欣然接受。反之,下属也许本来并没有什么特殊的安排,却因为你的方式不当而断然拒绝。
你有没有见过那种不考虑下属的安排就强行要求下属来加班的主管呢?
主管:“这周六下午1点有客户要来。到时候你来给我们说明下那个资料。”
下属:“这周六吗?”
主管:“是的。有什么问题吗?”
下属:“那一天我已经有约了……”
主管:“那也没办法,工作要紧。你这样的工作态度怎么能出人头地啊?”
如果主管这样说话,下属根本就不会心甘情愿地调整日程来加班。
也有一些主管会说“来不来都行,你自己决定”,把选择权交给下属。然而如果下属真信了这句话,说“对不起,我已经有安排了,不能来加班”拒绝了主管,就难免会在日后被主管唠唠叨叨教训。
既然你已经把选择权交给了下属,又是来不来都行的事情,下属完全可以不来加班。如果日后因为这件事而教训下属就是你的不对了。可能大多数主管都自以为不会那么做,但是请回顾一下自己的言行。真的是这样吗?
勉强加班的下属会在感受到你的谢意后改变情绪
某位女性药剂师在快要放假前接到指示,主管让她去参加某个学术会议。虽然已经安排好了假期活动,但她也明白这是没有办法的事情,所以就勉勉强强答应了。但在主管真诚地说了句“非常感谢”后,她就怀着非常愉悦的心情去参加了。
也就是说,虽然要求下属加班时,他往往会勉勉强强不太愿意,但是只要主管真诚地表达谢意,他最终还是会积极接受的。
食品包装制造商吉村纸业株式会社的斋藤润先生是员工心目中的理想主管。因为他请下属工作的方法非常直接但又体贴。
“某某,到了这个时候才通知你休息日来加班,实在不好意思。这个礼拜天能不能来加一天班呢?已经谈好要帮助他们做特别展销会的某某公司说又有一件事要我们协助,特地过来商谈。这个客户以前是你负责的,我想你对他们的情况比较熟悉,所以拜托给你了。谢谢!真的非常感谢!”
他不仅会礼貌地提出请求和表达谢意,连理由也说得非常清楚。这是主管们学习的榜样,他也在以身作则对员工进行教育。
既然需要下属变更自己的假期安排来加班,上司就要采取让下属觉得舒服的请求方式才行。
1分钟要点
1分钟内请求下属假期加班的要点
“礼貌地提出要求”
↓
“说明需要加班的理由”
↓
“表示感谢”
试试这样说吧
“不好意思,这周日可以过来加班吗?一直由你负责的某某公司要开特别展销会,所以我想请你来协助他们。非常感谢!”